xi
PEMODELAN PROSES BISNIS DAN PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURE ADMINISTRASI PEMERINTAHAN (SOP AP) PADA KANTOR DESA BATU
KAJANG
Nama Mahasiswa : Gerry Muhammad Putra
NIM : 10171031
Dosen Pembimbing Utama : Muhammad Gilvy Langgawan Putra, S.Kom., M.MT Dosen Pembimbing Pendamping : Lovinta Happy Atrinawati, S.T., M.T., CISA
ABSTRAK
Kantor Desa Batu Kajang merupakan pemerintah desa yang menjadi pusat pelayanan administrasi desa. Dalam menjalankan tugasnya, pemerintah desa Desa Batu Kajang memiliki kegiatan administrasi desa maupun kegiatan sosial masyarakat yang ditujukan untuk melayani masyarakat Desa Batu Kajang. Dari kegiatan tersebut terdapat pegawai yang menjalankan tugasnya masing-masing dalam menjalankan operasional pemerintahan desa. Diantara aktifitas-aktifitas yang telah dijalankan tersebut didapatkan beberapa permasalahan dalam operasionalnya. Contoh dari permasalahan tersebut adalah pegawai masih belum memahami mengenai tahapan dari proses yang ada sehingga pada beberapa pelayanan membutuhkan waktu lebih lama dari standar yang berlaku. Tidak hanya itu, pegawai juga masih belum memahami bagaimana proses penyimpanan dokumen yang benar serta pegawai tidak tahu harus melakukan apa jika peralatan atau dokumen sedang tidak tersedia. Dari permasalahan tersebut, peneliti melakukan pemodelan proses bisnis dan Standard Operating Procedure Administrasi Pemerintahan (SOP AP) yang dilakukan dengan metodologi yang sesuai dengan peraturan dari Permen PAN dan RB Nomor 35 Tahun 2012 serta Perbup Paser Nomor 49 Tahun 2020. Penelitian ini menghasilkan 7 proses bisnis level 0 dengan 2 proses pendukung dan 5 proses utama, serta hasil pemodelan proses bisnis level 2 yang merupakan turunan dari proses bisnis level 1 adalah 32 model proses bisnis. Kemudian dihasilkan pula 32 SOP AP yang telah menggambarkan seluruh kegiatan yang dilakukan Kantor Desa Batu Kajang mulai dari proses administrasi, pelayanan hingga proses kegiatan sosial, pembinaan dan pemberdayaan desa. Seluruh SOP AP yang telah disusun, sudah dipresentasikan dan diverifikasi kepada penanggungjawab proses dengan menandatangani lembar verifikasi SOP AP dari penelitian ini.
Kata kunci:
Kantor Desa Batu Kajang, SOP AP, Pemodelan Proses Bisnis
xii
(Halaman ini Sengaja Dikosongkan)
