Peneliti puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : Pengaruh Citra Merek, Atribut Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Matic Honda (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Tridinanti Universitas,Palembang). Peneliti menyusun skripsi ini dalam rangka memenuhi salah satu syarat penyelesaian skripsi pada Fakultas Ekonomi jurusan Manajemen. Namun peneliti menyadari bahwa tugas ini tidak akan selesai tanpa dukungan dan bantuan dari orang-orang yang saya sayangi.
Peneliti berharap semoga skripsi ini dapat menambah referensi atau pembaca khususnya bagi mahasiswa Universitas Tridinanti Palembang. MS. Veny Mayasari, SE., M.M selaku pembimbing 2 (dua) orang yang telah memberikan arahan, bimbingan dan dorongan kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini. Saudara-saudara, pimpinan Universitas Tridinanti Palembang dan seluruh jajaran yang telah memberikan izin kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan memperoleh informasi yang diperlukan selama penulisan skripsi ini.
MARLINDO, Pengaruh Citra Merek, Atribut Produk Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Pembelian Sepeda Motor Honda Matic (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek, atribut produk dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli sepeda motor matic Honda (studi kasus mahasiswa ekonomi Universitas Tridinanti Palembang). Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel yang satu dengan variabel yang lain atau bagaimana variabel yang satu mempengaruhi variabel yang lain.
Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Tridinanti Palembang sebagai pengguna sepeda motor matic Honda dengan jumlah responden 85. Teknik pengambilan sampel data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, angket, observasi dan survei. Adjusted R-square (nilai koefisien determinasi �2 sebesar 0,719 artinya variabel citra merek, atribut produk dan kepuasan konsumen dapat menjelaskan perubahan variabel minat pembelian sepeda motor matic Honda sebesar 71,9%, sedangkan 28,1% oleh variabel lain menjelaskan apa yang terjadi. tidak termasuk dalam penelitian ini SD tamat tahun 2012 di SD Muhammadiyah 10 Palembang, SMP tamat tahun 2015 di SMPN 29 Palembang, dan tamat SMA tahun 2018 di SMA Yayasan Pembina Palembang, tahun 2019 masuk Fakultas Ekonomi. Program Studi Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Perkembangan dan persaingan dunia usaha saat ini semakin ketat, kebijakan dan strategi perusahaan pun banyak mengalami perubahan dan inspirasi, kepercayaan dan minat beli konsumen sangat penting bagi perusahaan dan tentunya perusahaan ingin memperoleh keuntungan dengan menghasilkan keuntungan. sebuah penjualan. atau keuntungan yang besar. Menurut Kotler dalam Abzara, dkk (2014), minat beli merupakan suatu perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan untuk memilih dan mengkonsumsi suatu produk. Minat beli akan timbul apabila konsumen mempunyai pengaruh terhadap kualitas dan keistimewaan produk serta informasi mengenai produk tersebut.
Oleh karena itu, banyak perusahaan yang berusaha mengembangkan strategi yang efektif untuk membangun, mempertahankan dan meningkatkan minat beli pelanggannya sekaligus menjaga kepuasan pelanggan (Etta Mamang S dan Sopiah, 2013). Peneliti mencatat data mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang menggunakan sepeda motor matic Honda selama lima tahun terakhir. Dari data pada tabel 1.1 terlihat pengguna sepeda motor matic Honda di Universitas Trident mengalami penurunan dari tahun lalu, kemudian pada tahun 2021 mengalami sedikit peningkatan dan pada tahun 2022 kembali mengalami penurunan.
Merek Honda sudah dikenal semua orang, sehingga tidak heran jika setiap tahunnya penjualan sepeda motor Honda menjadi yang tertinggi diantara merek sepeda motor lainnya terutama di segmen matic. Keunggulan sepeda motor matic Honda ini konon masih mempunyai kelemahan yaitu boros bahan bakar, perawatan cenderung mahal, dilakukan pengecekan/servis rutin, dan diameter roda kecil. Kekuatan asosiasi merek sepeda motor Honda saat ini masih tinggi, namun tidak menutup kemungkinan merek matic Honda akan tetap bertahan, karena sebagian besar masyarakat memilih produk berdasarkan hal tersebut.
Keunikan yang dimiliki oleh merek sepeda motor matic Honda memang tidak bisa dikatakan unik, karena kebanyakan orang membeli sepeda motor matic Honda bukan karena keunikan mereknya, melainkan karena harga dan kualitas produknya. Fitur-fitur produk matic yang ditawarkan Honda sebagian besar sudah tidak terpakai dan sedikit manfaatnya sehingga menyebabkan kenaikan harga jual sepeda motor. Dilihat dari cukupnya ekspektasi konsumen terhadap produk sepeda motor matic Honda, Honda masih jauh dari ekspektasi serta kualitas produk.
Minat konsumen untuk mempertimbangkan kembali pembelian sepeda motor matic Honda apabila konsumen menerima potongan atau pengurangan harga bukan karena kepuasan terhadap produk yang dibeli. Kehadiran ojek online disambut baik oleh industri sepeda motor karena dapat membantu mendongkrak penjualan sepeda motor yang sempat anjlok pada tahun 2016 (detik.com). Salah satu sepeda motor yang saat ini beredar di pasaran dan ikut serta dalam perkembangan teknologi sepeda motor adalah Honda.
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen antara lain citra merek, atribut produk, kepuasan konsumen, harga, kualitas produk, dll. Berdasarkan permasalahan diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang “Pengaruh Citra Merek, Atribut Produk, dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Membeli Sepeda Motor Matic Honda (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang)”.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Sekaligus mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek, fitur produk dan kepuasan konsumen terhadap minat beli sepeda motor matic Honda. Untuk mengetahui dan menganalisis secara parsial pengaruh citra merek terhadap minat beli sepeda motor matic Honda. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial fitur produk terhadap minat beli sepeda motor matic Honda.
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen secara parsial terhadap minat beli sepeda motor matic Honda. Hasil penelitian ini menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan dalam hal ini Honda, sehingga informasi tersebut menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan guna meningkatkan penjualan dan keuntungan perusahaan. Kami berharap penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian selanjutnya dan menambah referensi literatur Universitas Tridinanti khususnya dalam bidang manajemen pemasaran.
Diharapkan penelitian ini dapat menambah pengalaman dan pengetahuan serta mengaplikasikan ilmu yang diperoleh selama masa perkuliahan ke dunia nyata di bidang pemasaran mengenai pengaruh citra merek, atribut produk dan kepuasan konsumen terhadap minat membeli Honda. sepeda motor matic.
DAFTAR PUSTAKA
Analisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian mempengaruhi loyalitas konsumen pada PT. Pengaruh citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pengguna sepeda motor skutik Honda (studi kasus pengguna sepeda motor skutik Honda di kalangan mahasiswa S1 IAIN Tulungagung).
