PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Salah satu kunci keberhasilan industri perhotelan dalam meningkatkan niat beli adalah brand image (Lien et al., 2015). Konsumen beranggapan bahwa citra merek dapat memberikan mereka nilai tambah dan pada akhirnya akan meningkatkan niat beli. Lien et al., (2015) mengemukakan bahwa brand image secara positif mempengaruhi niat beli dan secara positif mempengaruhi niat beli melalui persepsi harga dan nilai sebagai mediasi.
Citra merek sangat penting dalam memilih produk atau jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan, karena dengan memiliki citra merek yang mudah dikenali oleh konsumen atau merek yang terkenal, konsumen dapat mengandalkan produk atau jasa tersebut dan dapat membuat konsumen memiliki kepercayaan. dalam produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Studi empiris Lien et al., (2015) menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh langsung dan positif terhadap niat beli pemesanan hotel online, sedangkan citra merek berpengaruh langsung terhadap niat beli pemesanan hotel online dengan kepercayaan, harga dan nilai yang dirasakan sebagai variabel moderasi.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
KAJIAN PUSTAKA
- Pendahuluan
- Citra Merek
- Persepsi Harga
- Kepercayaan
- Persepsi Nilai
- Niat Pembelian
- Kerangka Pemikiran
Citra merek adalah isyarat ekstrinsik untuk evaluasi harga produk/jasa dan citra merek yang lebih baik mengarah pada harga yang lebih tinggi (Grewal et al., 1998). Citra merek yang baik meningkatkan kepercayaan konsumen karena dapat mengurangi risiko pembelian (Chen, 2010; Chiang & Jang, 2007). Produk yang memiliki brand image yang baik tidak sulit untuk membangun pandangan konsumen terhadap produk tersebut.
Dalam studi oleh Aghekyan-Simonian et al.2012) brand image telah terbukti secara positif mempengaruhi niat beli dengan mengurangi risiko yang dirasakan. Penelitian oleh Lien et al., (2015) menunjukkan bahwa citra merek mempengaruhi harga yang dirasakan, kepercayaan, nilai yang dirasakan dan niat pemesanan online.
METODE PENELITIAN
Lokasi Penelitian
Populasi dan Sampel
Teknik Pengambilan Sampel dan Jumlah Sampel
Sedangkan skor tertinggi responden pada variabel brand image adalah pada indikator reputasi baik dengan rata-rata 4,71 dan skor terendah pada indikator Imej Hotel yang terpercaya di Airy, dengan rata-rata 4,45. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan program statistik komputer AMOS 21, diperoleh hasil bahwa nilai probabilitas antara citra merek terhadap harga yang dirasakan, citra merek terhadap kepercayaan, citra merek terhadap nilai yang dirasakan, citra merek terhadap niat beli, harga yang dirasakan terhadap persepsi nilai, harga yang dirasakan pada niat beli, keyakinan pada nilai yang dirasakan, keyakinan pada niat beli, dan nilai yang dirasakan pada niat beli. Uji-t digunakan untuk membuktikan pengaruh citra merek terhadap harga yang dirasakan, citra merek terhadap kepercayaan, citra merek terhadap nilai yang dirasakan, citra merek terhadap niat beli, harga yang dirasakan terhadap nilai yang dirasakan, harga yang dirasakan terhadap niat beli, kepercayaan terhadap nilai yang dirasakan , memercayai.
Level of Significant = 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara brand image dengan persepsi harga. Level of Significant = 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara brand image dengan perceived value. Level of Significant = 0,05 maka disimpulkan ada pengaruh yang signifikan antara brand image dengan niat beli.
Hal ini menunjukkan bahwa jika brand image meningkat dalam artian rata-rata responden penelitian setuju bahwa brand image Airy memiliki kredibilitas, daya tarik, kesenangan sebagai simbol status sosial dan reputasi yang baik, maka persepsi harga juga akan meningkat. Hal ini menunjukkan bahwa jika brand image meningkat dalam artian rata-rata responden penelitian setuju bahwa brand image Airy memiliki kredibilitas, daya tarik, kesenangan sebagai simbol status sosial, dan reputasi yang baik, maka perceived value juga akan meningkat. Hasil ini sejalan dengan penelitian Lien et al., (2015) yang membuktikan bahwa citra merek berpengaruh terhadap. 2008) membuktikan bahwa citra restoran yang menguntungkan secara positif mempengaruhi nilai yang dirasakan konsumen.
Citra merek adalah keseluruhan gambaran pikiran pelanggan atau pelanggan sasaran terhadap produk atau merek. Level of Significant = 0,05 maka disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara brand image dengan niat beli. Hal ini menunjukkan bahwa jika citra merek meningkat dalam artian rata-rata responden penelitian setuju bahwa citra merek Airy memiliki kehandalan, daya tarik, kesenangan sebagai simbol status sosial dan reputasi yang baik, maka niat beli juga akan meningkat.
Hasil ini konsisten dengan penelitian Aghekyan-Simonian et al. 2012) membuktikan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap niat beli melalui pengurangan persepsi risiko. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara citra merek terhadap harga yang dirasakan, citra merek terhadap kepercayaan, citra merek terhadap nilai yang dirasakan, citra merek terhadap niat beli, harga yang dirasakan terhadap nilai yang dirasakan, harga yang dirasakan terhadap niat beli, kepercayaan pada nilai yang dirasakan, kepercayaan pada niat beli dan nilai yang dirasakan dari niat beli. Pertama: berdasarkan hasil analisis deskriptif, terbukti bahwa brand image merupakan variabel dengan rating terendah dengan nilai rata-rata 4,60.
Teknik Pengambilan Data
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Uji Validitas dan Reliabilitas
Teknik Analisis Data
Semakin baik brand image suatu produk, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk membeli suatu produk.
ANALISIS DATA
Karakteristik Responden
Analisis Data
1 Citra hotel di Airy dapat dipercaya 4,45 Setuju 2 Citra hotel di Airy sangat menarik 4,57 Setuju 3 Citra hotel di Airy sangat menyenangkan 4,64 Setuju 4 Citra hotel di Airy merupakan simbol status sosial 4,65 Setuju 5 Citra hotel di Airy Airy memiliki ' reputasi yang baik 4,71 Setuju. Berdasarkan tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwa dari 200 responden rata-rata penilaiannya adalah 4,60 dan nilai ini termasuk dalam kategori setuju. Berdasarkan tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwa dari 200 responden rata-rata penilaiannya adalah 4,65 dan nilainya berada pada kategori setuju.
Sementara itu, responden memberikan skor persepsi harga tertinggi pada indikator murah dengan skor rata-rata 4,68, dan terendah pada indikator harga terjangkau dengan skor rata-rata 4,63. Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa dari 200 responden diperoleh skor rata-rata 4,72 dan nilainya termasuk dalam kategori setuju. Sedangkan responden menilai variabel kepercayaan tertinggi sebagai indikator bahwa pihak hotel mengetahui apa yang diharapkan konsumen dengan skor rata-rata 4,86, dan skor terendah sebagai indikator reliabel dengan skor rata-rata 4,53.
1 Hotel di Airy menawarkan harga yang bagus 4,61 Saya setuju 2 Saya dapat menilai Hotel v. puas. Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dijelaskan bahwa dari 200 responden diperoleh skor rata-rata 4,64 dan nilainya termasuk dalam kategori setuju. Sedangkan skor responden terhadap variabel persepsi nilai tertinggi adalah indikator yang memberikan skor kepuasan dengan nilai rata-rata 4,61, dan skor terendah adalah indikator harga yang baik dengan nilai rata-rata 4,61.
Berdasarkan tabel 4.9 dapat dinyatakan bahwa dari 200 responden rata-rata angkanya adalah 4,57 dan nilainya termasuk dalam kategori setuju. Sedangkan penilaian responden pada variabel niat beli tertinggi pada indikator minat menggunakan Airy dengan rata-rata 4,66 dan penilaian terendah pada indikator keinginan memesan hotel berkualitas tinggi dengan rata-rata 4,43. Alat analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah brand image akan berpengaruh positif terhadap persepsi harga, jika brand image akan berpengaruh positif terhadap kepercayaan, jika brand image akan berpengaruh positif terhadap perceived value, jika brand image akan berpengaruh positif pada niat membeli, atau harga yang dirasakan akan memiliki efek positif pada nilai yang dirasakan. Akankah harga yang dirasakan memiliki efek positif pada niat beli? Akankah kepercayaan memiliki efek positif pada nilai yang dirasakan?
Pengujian Hipotesis
Level of Significant = 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara perceived price dengan perceived value. Dengan taraf nyata (α) dan hasil perhitungan Structural Equation Modeling (SEM) diperoleh nilai t-statistik = 2,1110 dengan statistik probabilitas Tingkat Signifikansi = 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara harga yang dirasakan dan niat membeli.
Tingkat Signifikan = 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara nilai yang dirasakan dengan niat beli.
Pembahasan Hasil Penelitian
Ferrell dan Hartline (2011) mendefinisikan citra merek sebagai kesan umum, positif atau negatif, yang ada di benak konsumen. Dengan adanya citra merek terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan, diharapkan konsumen akan meningkatkan persepsi harga terhadap merek tersebut. Adanya citra merek yang baik akan membentuk evaluasi konsumen yang dilakukan dengan cara membandingkan manfaat/keuntungan yang akan diterima dengan pengorbanan yang diperlukan untuk memperoleh produk/jasa tersebut.
Adanya citra merek yang baik akan membentuk evaluasi konsumen yang dilakukan dengan cara membandingkan manfaat/keuntungan yang akan diterima dengan pengorbanan yang diperlukan untuk memperoleh produk/jasa tersebut. Citra merek adalah salah satu hal yang dipertimbangkan konsumen saat membeli suatu produk; jika produk tersebut sudah memiliki brand image yang tinggi maka konsumen akan memiliki minat untuk membelinya (Wijayasari & Mahfudz, 2018). Citra merek adalah pernyataan mental yang menilai positif atau negatif, baik atau buruk, suka atau tidak suka suatu produk, sehingga membangkitkan minat konsumen untuk membeli atau menggunakan barang atau jasa yang disajikan oleh produsen.
Sehubungan dengan variabel citra merek yang rendah, Airy dapat disarankan untuk meningkatkan citra merek dengan meningkatkan keandalan, daya tarik, simbol status sosial yang menyenangkan dan reputasi yang baik.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
Determinants of internet usage in Ghanaian hotels: The case of the Greater Accra Region (GAR) Determinants of internet usage in Ghanaian hotels: The case of the Greater Accra Region (GAR. The effect of e-words on brand image and purchase intention : An Empirical Study in Automotive Corporate, Product, and User Image Dimensions and Purchase Intentions: The Mediating Role of Cognitive and Affective Attitudes.
Saya mahasiswi Universitas Islam Indonesia saat ini sedang melakukan penelitian berjudul “Pengaruh Citra Merek, Harga, Kepercayaan dan Nilai Teknis Terhadap Niat Beli Reservasi Hotel di Aplikasi Airy”. Untuk keperluan penelitian ini, kami menyusun kuesioner di mana pernyataan ditujukan untuk memperoleh penilaian dari Mr. Sehubungan dengan hal tersebut, saya mohon bantuan Bapak/Ibu/Saudara/i agar bersedia mengisi kuesioner sesuai dengan pernyataan di bawah ini.
Dengan rendah hati saya mengucapkan terima kasih atas bantuan dan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini. Citra Hotel di Airy merupakan simbol status sosial Citra hotel di Airy memiliki reputasi yang baik. Saya bisa memberikan penilaian puas Hotel di Airy Hotel di Airy yang layak dipesan.
Jika saya memesan hotel, saya akan mempertimbangkan untuk memesan hotel di Airy dengan harga yang ditampilkan.
