82 DAFTAR PUSTAKA
Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177–1190. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008 Arbaini, P. (2020). Jurnal Bisnis dan Manajemen Pengaruh Consumer Online Rating
Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. 7(1), 25–33.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Customer Review (OTRs) dan Rating Kekuatan baru pada Pemasaran Online di Indonesia. 89–98.
Daryanto. (2011). Media Pembelajaran. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Universitas Jember.
Farki, A. (2016). Keputusan Pembelian Smartphone Oleh Mahasiswa : Kelompok Acuan Atau Gaya Hidup? Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM.
Journal of Business Research, 68(6), 1261–1270.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.11.006
Floyd, K., Freling, R., Alhoqail, S., Cho, H. Y., & Freling, T. (2014). How online product reviews affect retail sales: A meta-analysis. Journal of Retailing, 90(2), 217–232. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.04.004
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 edisi ke-9 (Edisi 9). Universitas Diponegoro.
Hanif Danang Prasetyo, dan D. P. P. (2015). Pengaruh E-Service Quality dan E- Security Seals terhadap E-Satisfaction melalui Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce (Studi Kasus pada Konsumen Lazada Indonesia) Hanif. Artikel Ilmiah.
Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruh promo gratis ongkos kirim dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk fashion The effect of free shipping promotion and online customer rating on the purchase decision of fashion product. 12(2), 288–298.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (Edisi 12). Erlangga.
83 Kotler, G. A. dan P. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran. Prenhalindo.
Kotler, G. A. dan P. (2016). Marketing Manajemen (Edisi 15). Person.
Kotler, G. A. dan P. (2018). Prinsip-Prinsip Marketing (Edisi Ke T). Salemba Empat.
Kuswati, R., & Saleha, A. (2018). Antecedents of online purchasing behavior Antesenden perilaku pembelian secara daring. Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 39. https://doi.org/10.23917/benefit.v3i1.6655
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance of Online Product Reviews from a Consumer’s Perspective. Advances in Economics and Business, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101
Laudon Kenneth C., T. C. G. (2016). E-Commerce 2016. Person Education.
Laudon Kenneth C., T. C. G. (2017). E-Commmerce Business, Technology, Society.
Person Education.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 2). Salemba Empat.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran. Alfabeta.
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03), 419–424.
https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Muhammad Arif Muchtarom, agus widarko, afi rachmat slamet. (2018). Pengaruh Brand Image dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Marketplace Tokopedia (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNISMA 2018). Manajemen, Jurnal Riset Ekonomi, Fakultas Unisma, Bisnis, 112–123.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
Mustiani, R. (2021). Pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle), Citra Merek (Brand Image), Dan Kelompok Referensi (Reference Group) Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor N-MAX Di Kota Ponorogo. Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Pasa, E. G., Wulandari, J., & Adistya, D. (2020). Analisis E-Trust, E-Wom Dan E- Service Quality Dalam Keputusan Pembelian Online. Jurnal Perspektif Bisnis, 3(2), 63–75. https://doi.org/10.23960/jpb.v3i2.19
Peter, J. Paul, J. C. olson. (2014). Perilaku Konsumen Dan Stategi Pemasaran.
Salemba Empat.
Pramudita, A. S., & Agustia, R. E. (2020). E-Service Quality dan E-Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Website Traveloka . com Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi merupakan hal yang tidak dapat dihindari oleh setiap negara di dunia , maka informasi bisa diketahui dengan ce.
Competitive, 15(1), 105–114.
Prayogo, F. D., Srihandayani, C. M., & Wibowo, T. S. (2021). Pengaruh Shopping
84 Lifestyle, Sales Promotion Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tokopedia Di Desa Jotangan Mojokerto. Majalah Ekonomi:
Telaah Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 26(1), 29–39.
Putri, F. A. P., & Patrikha, F. D. (2021). Pengaruh E-Service Quality dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik di Aplikasi Soco. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 4(2), 449–460.
Putri, L., & Wandebori, H. (2016). Factors Influencing Cosmetics Purchase Intention.
International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science, 1, 255–263.
Sanjaya, V. F., & Hernita, S. J. (2020). Online Consumer Review, Brand Community, Trust and Consumer Purchase Decisions in Indonesia. Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(02), 276. https://doi.org/10.30868/ad.v4i02.945 Santoso, A. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN EKUITAS MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Jurnal Ekuilibrium, 11, 43–55.
Saputri, M. E. (2016). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Online Produk Fashion Pada Zalora Indonesia. Jurnal Sosioteknologi, 15(2), 291–297.
https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.11
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen. Kencana Prenada Media Group.
Sholichin, A. S., & Wisnalmawati, W. (2021). The Effect Of Price, Transaction Security, Online Consumer Review, and Viral Marketing on Purchase Decision in E-Commerce Shopee. Jurnal Riset Ekonomi Manajemen (REKOMEN), 4(2), 121–132. https://doi.org/10.31002/rn.v4i2.3873
Sofjan, A. (2011). Manajemen Pemasaran. Rajawali Pers.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. ALFABETA.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA.
Suryani, N. K., Putu, N., Lestari, N. E., Kadek, N., Program, S., & Akuntansi, S.
(2020). Pengaruh Website Quality,Trust, Dan E-Service Quality Terhadap Loyalitas Konsumen Pada E-Commerce Pengguna Situs shopee.co.id. TIERS Information Technology Journal, 1(2), 34–43.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/tiers
Tjiptono, F. (2011). Management Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 2). Andi.
Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Srtategik (Edisi 2). Andi.
Tjiptono, F. (2016). Service, Quality Dan Statisfaction. Andi.
Venni Dwi Silfiani, N. H., & ABS, M. K. (2022). Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Positioning Serta Dampaknya Terhadap Customer Trust Produk Somethinc (Studi Pada Pengguna Produk Somethinc di Kota Malang). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen, 132–143.
Wahid, A. (2018). Pengaruh Media Sosial, E-Service Quality dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Oleh Gaya Hidup. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 6, 145–162.
