PENDAHULUAN
Latar Belakang
Dalam aktivitas belanja online, biasanya ada faktor konsumen yang menentukan belanja online, seperti kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga. Berikut penelitian yang dilakukan oleh Sri Rahayu (2021) yang menguji pengaruh harga, kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Tokopedia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kepercayaan dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pengguna e-store Tokopedia.
Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut untuk menguji pengaruh kepercayaan, kenyamanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen pengguna e-commerce shopee dengan judul: “PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN KITA DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN KEPUTUSAN TOKO E-TRADING DI BANDAR LAMPUNG”.
Tujuan Penelitian
Untuk menguji bagaimana pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga bersama-sama terhadap keputusan pembelian pada e-dagang shopee di Bandar Lampung.
Manfaat Penelitian
Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
Landasan Teori
- Kepercayaan
- Pengertian Kepercayaan
- Indikator Kepercayaan
- Kemudahan Penggunaan
- Pengertian Kemudahan Penggunaan
- Indikator Kemudahan Penggunaan
- Harga
- Pengertian Harga
- Indikator Harga
- Keputusan Pembelian
- Pengertian Keputusan Pembelian
- Indikator Keputusan Pembelian
Artinya mudah digunakan dalam mencari produk yang diinginkan, cara pemesanan, cara pembayaran dan cara pengiriman produk ke konsumen. Menurut Lamb dan Joseph, konsep harga adalah sesuatu yang diberikan sebagai imbalan atas penerimaan barang atau jasa. Pelanggan melakukan pembelian karena produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhannya dan mudah dalam mencari barang yang dibutuhkannya.
Tinjauan Empiris
- Pengembangan Hipotesis
- Hubungan Kepercayaan dengan Keputusan Pembelian
- Hubungan Kemudahan dengan Keputusan Pembelian
- Hubungan Harga dengan Keputusan Pembelian
- Kerangka Pemikiran
- Hipotesis Penelitian
Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Belanja Online Di Aplikasi Bukalapak Pada Pelajar. Pengaruh kenyamanan, keamanan, kepercayaan dan kualitas layanan elektronik terhadap keputusan belanja online di e-commerce shopee. Kenyamanan, keamanan, kepercayaan, dan kualitas layanan elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan belanja online di e-commerce Shopee.
METODE PENELITIAN
- Desaian Penelitian
- Sumber Data
- Definisi Operasional Variabel
- Populasi dan Sampel
- Populasi
- Sampel
- Teknik Pengumpulan Data
- Instrumen Penelitian
- Uji Instrumen
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
- Uji Statistik Deskriptif
- Uji Linear
- Analisis Regresi Linear Berganda
- Uji Hipotesis
- Uji Parsial (Uji t)
- Uji Simultan (Uji f)
- Koefisien Determinasi
Artinya variabel kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Artinya variabel penggunaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung.
Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel penggunaan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel harga (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung.
Kemudahan penggunaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung.
Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada E-commerce Shopee di Bandar Lampung.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Data Responden
- Deskrispi Karakteristik Responden
Dari hasil uji F dapat disimpulkan bahwa hipotesis keempat (H4) diterima yaitu kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Siti Lam'ah, dkk (2020) menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce shopee. Hasil penelitian ini juga didukung oleh penelitian Sari Wahyuni, dkk, (2017) yang menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Fredianikan Isanti (2017) menemukan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fredianikan Istanti (2017) yang menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian belanja online. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Hamni Fadhilah (2018) menemukan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Hamni Fadhilah (2018) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2,67 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka secara simultan dapat diartikan bahwa kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian pada e-commerce shopee di bandar lampung. Hasil penelitian mengenai kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung didukung oleh penelitian Sari Wahyuni, dkk, (2017), Kartika Ayuningtyas dan Hendra Gunawan (2018), Fredinika Istanti ( 2017).
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang dilakukan mengenai pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee di bandar lampung disimpulkan bahwa. Pengaruh Review Produk, Kenyamanan, Kepercayaan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pasar Shopee Di Mojokerto. Pengaruh Kenyamanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Online (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online FEBI IAIN Padangsidimpuan).
Uji Stastik Deskriptif
Uji Persyaratan Instrumen
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas dengan tujuan untuk mengukur valid atau tidaknya kuesioner yang digunakan dalam suatu penelitian. Berdasarkan tabel 4.5 di atas, pernyataan masing-masing variabel menunjukkan r hitung > r tabel 0,1396, sehingga pernyataan tentang seluruh variabel (X) dan variabel (Y) dinyatakan valid sebagai alat ukur penelitian. Seluruh variabel mempunyai nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6 dan telah dinyatakan reliabel sehingga dapat digunakan sebagai instrumen penelitian.
Berdasarkan Tabel 4.6 terlihat hasil uji reliabilitas pada variabel kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga dalam keputusan pembelian terlihat bahwa Cronbach’s alpha pada variabel ini lebih besar dari nilai baseline yaitu masing-masing 0,976 > 0,60. Hasil tersebut membuktikan bahwa seluruh pernyataan pada variabel kuesioner, kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga dalam keputusan pembelian dinyatakan reliabel.
Teknik Analisis Data
- Analisis Regresi Linear Berganda
Nilai konstanta menunjukkan nilai negatif sebesar -6,546 yang berarti jika kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan harga sama dengan nol (0), maka keputusan pembelian akan mengalami penurunan sebesar -6,546. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan yang dapat diartikan bahwa setiap kenaikan variabel kepercayaan sebesar 1 satuan maka akan meningkatkan variabel keputusan pembelian sebesar 0,200. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan yang dapat diartikan bahwa setiap kenaikan 1 satuan pada variabel kemudahan penggunaan maka variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,324.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan yang artinya setiap kenaikan variabel harga sebesar 1 satuan maka variabel keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 1,230.
Pengujian Hipotesis
- Uji Parsial (Uji t )
- Uji Simultan (Uji F)
- Koefisien Determinasi (R 2 )
Berdasarkan tabel 4.8 di atas, pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan pada taraf signifikansi 0,05, sedangkan nilai tt dapat dihitung pada tabel uji t dengan rumus df = n-k atau df, sehingga diperoleh tt tabel sebesar 1,977 diperoleh. . Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh secara parsial masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebagai berikut. H1: Uji hipotesis kepercayaan (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) berdasarkan hasil perhitungan diperoleh tantalum 2,848 > ttabel 1,997 dengan tingkat signifikansi 0,05 yaitu 0,005 < 0,05.
Dalam penelitian ini dilakukan uji F yang bertujuan untuk menguji apakah variabel independen secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen. Berdasarkan Tabel 4.9 menunjukkan bahwa uji F dapat dilakukan dengan membandingkan Fhitung dengan nilai Ftabel pada taraf signifikansi 0,05. Uji koefisien determinasi (R2) melihat dan menguji seberapa besar pengaruh variabel independen (Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan dan Harga) terhadap variabel terkait (Keputusan Pembelian) dengan menggunakan SPSS for Windows.
Hal ini menunjukkan bahwa sebesar 86,2% pengaruhnya dapat dijelaskan oleh variabel independen (kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga) terhadap variabel terkait (keputusan pembelian), sedangkan sisanya sebesar 13,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini yang diuji.
Pembahasan
- Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap
Hasil penelitian ini menunjukkan angka yang positif dan signifikan pada variabel kepercayaan menunjukkan bahwa dengan terpenuhinya variabel kepercayaan yang terdiri dari peningkatan integritas, keramahan dan kompetensi maka keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung dapat meningkat. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa kepercayaan dapat mempengaruhi keputusan pembelian karena konsumen sudah mempunyai keyakinan terhadap produk yang ditawarkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa angka yang positif dan signifikan pada variabel kemudahan penggunaan menunjukkan bahwa dengan terpenuhinya variabel kemudahan penggunaan yang terdiri dari mudah dipelajari, jelas dan mudah dipahami, fleksibel dan mudah digunakan, keputusan pembelian ditinjau dari kemudahan penggunaan dapat meningkat. toko e-commerce di Bandar Lampung.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa angka positif dan signifikan pada variabel harga menunjukkan bahwa dengan terpenuhinya variabel harga yang terdiri dari kesesuaian harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk dan adanya diskon atau rabat dapat meningkatkan keputusan pembelian pada e-shopee. perdagangan di Bandar Lampung. Hal ini disebabkan konsumen cenderung memperhatikan harga yang ditawarkan ketika mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi wacana baru penelitian terkait kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga dalam kaitannya dengan keputusan pembelian.
Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi bukalapak dikalangan Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan Berbelanja dan E-Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online Di Kota Surabaya. Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee (Survei Mahasiswa S1.
Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian online di Situs Zalora Fashion Online.
SIMPULAN
Simpulan
Saran
Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi perusahaan e-commerce shopee untuk lebih memperhatikan kepercayaan yang diberikan konsumen seperti informasi yang penting bagi pelanggan agar lebih memperhatikan permasalahan yang dialami konsumen. melalui perhatian berupa informasi yang dibutuhkan konsumen, yang akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen untuk meningkatkan penjualan perusahaan. Soal kemudahan penggunaan, sebaiknya pihak e-commerce shopee lebih memperhatikan tampilan aplikasi shopee terkait kemudahan penggunaan yang dirasakan konsumen. Kenyamanan tampilan yang ada saat ini semakin diperhatikan agar sesuai dengan harapan konsumen dan memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
Harga harus disesuaikan dengan asumsi konsumen. Jika perusahaan ingin mematok harga yang tinggi maka kualitas yang diberikan harus sesuai dengan yang ditawarkan agar konsumen tertarik dalam mengambil keputusan pembelian dan hal ini jelas akan meningkatkan penjualan.
Keterbatasan Penelitian
Demikian permohonan saya, atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner dan menyampaikan pendapat Anda dalam penelitian ini. Lengkapi kuesioner dengan memberi tanda (✓) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan situasi saat ini. 1 Saya memutuskan untuk melakukan pembelian di Shopee karena produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan saya.
5 Saya merasa harga sesuai dengan kualitas produk sehingga membuat saya tertarik untuk melakukan pembelian di Shopee. 7 Saya bermaksud melakukan transaksi dengan Shopee di kemudian hari karena saya puas dengan transaksi sebelumnya.
