PENDAHULUAN
Latar Belakang
Hal ini menunjukkan penggunaan uang elektronik di Indonesia masih mengalami peningkatan yang sangat signifikan (Desnirita & Wijaya, 2020). Peningkatan jumlah uang elektronik yang beredar sebesar 49% pada tahun 2016 salah satunya disebabkan oleh hadirnya teknologi layanan GoPay E-Money. Penelitian yang dilakukan bekerja sama dengan JAKPAT dan OJK menunjukkan bahwa penggunaan uang elektronik meningkat antara tahun 2016 dan 2018.
Rumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan di atas dan berdasarkan adanya kasus serta banyaknya pengguna GoPay sebagai pembayaran digital, maka dilakukan penelitian mengenai
Tujuan Penelitian
Analisis persepsi kepercayaan mempengaruhi minat penggunaan teknologi finansial pada aplikasi GoPay sebagai pembayaran digital. Analisis persepsi kemudahan yang mempengaruhi minat penggunaan financial technology pada aplikasi GoPay sebagai pembayaran digital. Analisis manfaat yang dirasakan mempengaruhi minat penggunaan teknologi finansial pada aplikasi GoPay sebagai pembayaran digital.
Manfaat Penelitian
Menganalisis pengaruh persepsi kepercayaan, persepsi kemudahan, dan persepsi manfaat terhadap penggunaan financial technology pada aplikasi GoPay sebagai pembayaran digital.
TINJAUAN PUSTAKA
Tinjauan Teoritis
- Financial Technology (Fintech)
- Teori Technology Acceptance Model (TAM)
- Persepsi manfaat (Perceived usefulness)
- Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease of Use)
- Kepercayaan
- Minat untuk Tetap Menggunakan (Behavioral Intention to Use)
TAM menyatakan bahwa niat seseorang untuk menggunakan suatu teknologi baru didasarkan pada dua variabel utama yaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan, dimana kedua variabel tersebut merupakan faktor ekstrinsik minat penggunaan. Kedua variabel inilah yang akan menentukan minat seseorang untuk menggunakan (behavioral niat) terhadap suatu teknologi (Tony Sitinjak mengartikan persepsi kegunaan sebagai keyakinan akan kegunaan, yaitu tingkat dimana pengguna yakin bahwa penggunaan teknologi atau suatu sistem akan meningkatkan kinerjanya dalam bekerja. .Usefulness (kegunaan yang dirasakan) diartikan sebagai sejauh mana seseorang meyakini penggunaan suatu sistem informasi atau aplikasi tertentu.
Tinjauan Empiris
Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan dan persepsi risiko terhadap minat penggunaan layanan uang elektronik (Studi. Berdasarkan penelitian terdahulu terdapat kesamaan variabel independen dan variabel dependen yang akan penulis buat yaitu kepercayaan, kemudahan, dan manfaat terhadap minat penggunaan Financial Technology Hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa kepercayaan, kemudahan dan manfaat mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan Financial Technology.
Hipotesis Penelitian
- Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Kemudahan Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Manfaat Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Manfaat Terhadap Minat
Kepercayaan mengacu pada keyakinan terhadap suatu hal, misalnya ketika pengguna memiliki keyakinan yang tinggi terhadap penggunaan teknologi keuangan sebagai pembayaran digital, maka kepuasan pengguna dapat meningkat ketika menggunakan teknologi keuangan tersebut. Penelitian yang dilakukan Yanto dkk (2020) menunjukkan bahwa kenyamanan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan teknologi finansial. Lebih lanjut, penelitian yang dilakukan oleh Kumala dkk (2020) menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan.
20 sejalan dengan Syafitri (2020) yang menyatakan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan. Semakin mudahnya menggunakan teknologi ini, maka minat seseorang untuk menggunakan produk tersebut akan semakin meningkat. Penelitian yang dilakukan oleh Adiyanti (2015) menyatakan bahwa manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan.
Selanjutnya penelitian Aritonang dan Arisman (2017) menunjukkan manfaat berpengaruh positif terhadap minat pakai. Penelitian ini sejalan dengan Priambodo dan Prabawani (2015) yang menyatakan manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan Fintech. Seperti halnya ketika keunggulan suatu produk seperti GoPay akan membuat kesan dan penilaian konsumen terhadap teknologi finansial pada aplikasi GoPay menjadi sangat baik, yang pada akhirnya membuat konsumen tertarik untuk menggunakan produk GoPay sebagai dompet digital untuk keperluan pembayaran.
Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan manfaat terhadap minat menggunakan financial technology berpengaruh positif dan signifikan, sebagaimana dijelaskan pada penelitian peneliti sebelumnya yaitu Syafitri (2020) dan Adiyanti (2015) yang menyatakan bahwa kepercayaan, kemudahan dan manfaat mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan teknologi finansial.
METODE PENELITIAN
- Desain Penelitian
- Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel
- Variabel Independen
- Variabel Dependen
- Definisi Operasional
- Populasi dan Sampel
- Populasi
- Sampel
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Penguji Instrumen
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
- Teknik Analisis Data
- Analisis Regresi Linier Berganda
- Uji Hipotesis
- Uji F (Uji Signifikansi Simultan)
- Uji T (Uji Signifikan Pengaruh Parsial)
- Koesifien Determinasi (R 2 )
Berikut hasil uji validitas variabel kepercayaan, kemudahan dan kemudahan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Dengan demikian kepercayaan, kemudahan dan manfaat secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Berdasarkan hasil perhitungan analisis statistik diketahui bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital.
Berdasarkan hasil perhitungan analisis statistik diketahui bahwa kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. 45 memiliki arti dalam penelitian ini kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kemudahan dan manfaat terhadap minat penggunaan teknologi finansial pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital.
Berdasarkan hasil uji hipotesis (H1), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Berdasarkan hasil uji hipotesis (H3), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Berdasarkan hasil penelitian dikatakan bahwa variabel kenyamanan berpengaruh terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital.
Berdasarkan hasil penelitian disebutkan bahwa variabel manfaat berpengaruh terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Responden Secara Umum
Penyajian Data Responden
Data hasil penelitian terkait gender dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.2 Data responden berdasarkan umur. Berdasarkan tabel diatas menjelaskan bahwa responden terbanyak berusia 16 – 23 tahun sebanyak 215 orang atau 55,8% dari total responden dan paling sedikit berusia 15 tahun sebanyak 2 orang atau 0,5% dari total responden. Data hasil penelitian yang berkaitan dengan ketenagakerjaan dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.3 Data responden berdasarkan pekerjaan.
Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa responden pekerja terbanyak adalah pelajar yaitu sebanyak 271 orang atau 70,4%. Responden berjumlah 34 orang dan yang paling sedikit adalah PNS sebanyak 14 orang atau 3,6% dari total responden. Data hasil penelitian mengenai tempat tinggal dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.4 Data responden berdasarkan tempat tinggal.
Dalam penelitian ini seluruh responden berdomisili di Bandar Lampung, hal ini dikarenakan penyebaran kuesioner hanya dilakukan di wilayah Bandar Lampung. Data mengenai pengguna Gopay dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 4.5 Data responden berdasarkan pengguna Gopay. Berdasarkan tabel diatas menjelaskan bahwa seluruh responden pada penelitian ini menggunakan Gopay yaitu 385 orang atau 100% dari total responden.
Deskriptif Jawaban Responden
Uji Instrumen Kuesioner Penelitian
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
37 Berdasarkan tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa seluruh pernyataan pada angket penelitian ini dinyatakan valid karena rhitung setiap pernyataan lebih besar dari rtabel. Uji reliabilitas dalam penelitian ini diukur dengan program SPSS (Statistical Product and Service Solution) menggunakan Cronbach Alpha. Berdasarkan Tabel 4.8, hasil uji reliabilitas dapat dikatakan reliabel karena pada masing-masing variabel penelitian yaitu kepercayaan, kemudahan, manfaat dan minat penggunaan menunjukkan nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,60.
Metode Analisis Data
- Analisis Regresi Linier Berganda
Dinyatakan bahwa variabel kepercayaan mempengaruhi minat penggunaan sebesar 0,225 atau berpengaruh positif, artinya jika kepercayaan meningkat 1 satuan saja maka minat penggunaan akan meningkat sebesar 0,225. Dinyatakan bahwa variabel kenyamanan berpengaruh positif terhadap minat pakai sebesar 0,143 yang berarti jika kenyamanan bertambah 1 satuan saja maka minat pakai akan meningkat sebesar 0,143. Sebaliknya jika kemudahan dikurangi 1 satuan saja maka kepentingan utilitas akan turun sebesar 0,143. d) koefisien B3 = 0,286 X3 (manfaat).
Asumsikan variabel manfaat mempengaruhi minat pakai sebesar 0,286 atau berpengaruh positif, artinya jika manfaat ditingkatkan 1 satuan saja maka minat pakai akan meningkat sebesar 0,286.
Hasil Uji Hipotesis
- Hasil Uji F
- Uji T
- Koefisien Determinasi (R2)
Diolah dengan program SPSS, hasil pengolahan data berikut dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Nilai Ttabel dapat dihitung dengan menggunakan uji t dengan rumus df = n-k atau df sehingga diperoleh hasil Ttabel sebesar 1,64886. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen dapat menjelaskan variabel dependen digunakan koefisien determinasi.
Artinya besarnya pengaruh variabel kepercayaan, kemudahan dan manfaat terhadap minat penggunaan financial technology adalah sebesar 0,539 atau 53,9%.
Pembahasan
- Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Kemudahan Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Manfaat Terhadap Minat Pemakaian Financial
- Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Manfaat Terhadap Minat
Uji 43 yaitu jika Thitung > Ttabel atau sig < 0,05 maka dapat dikatakan signifikan yang artinya dalam penelitian ini kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai alat pembayaran digital . Hasil kuesioner variabel kepercayaan menunjukkan nilai rata-rata (rata-rata) tertinggi pada item pernyataan KP2 (4,23) yaitu “kepercayaan terhadap seluruh transaksi pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Gopay”. Berdasarkan hasil kuisioner pada variabel kepercayaan yang menunjukkan item mean (rata-rata) tertinggi, hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan diperlukan dalam menggunakan fintech seperti aplikasi Gopay, karena dalam melakukan transaksi online kita memperhatikan apakah transaksinya berhasil atau tidak. dan data pribadi tidak diteruskan ke orang lain.
Hasil angket variabel kemudahan menunjukkan mean (mean) tertinggi dari item pada kalimat KM3 (4,35) yaitu “langkah-langkah aplikasi Gopay mudah dipahami” terdapat langkah-langkah aplikasi Gopay seperti tutorial. Berdasarkan hasil perhitungan analisis statistik diketahui bahwa manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. 47 Thitung > Ttabel atau sig < 0,05 maka dapat dikatakan signifikan yang artinya manfaat dalam penelitian ini berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital.
Hasil kuesioner pada variabel manfaat menunjukkan bahwa nilai rata-rata (rata-rata) item tertinggi juga terdapat pada pernyataan M4 (4,37) yaitu “dengan aplikasi Gopay mempermudah transaksi”. Pengguna merasa aplikasi Gopay dapat memudahkan dalam melakukan transaksi bawa bawa serta dapat membantu mempermudah pekerjaan terkait transaksi. 49 4.7.4 Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan manfaat terhadap minat menggunakan financial technology pada aplikasi Gopay seperti penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay sebagai pembayaran digital. Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan sangat dibutuhkan dalam menggunakan fintech seperti aplikasi Gopay karena ketika melakukan transaksi online kita takut transaksi yang dilakukan berhasil atau tidak dan data informasi pribadi tidak dibagikan kepada pihak lain.
Minat penggunaan financial technology pada aplikasi Gopay berdasarkan R Square sebesar 53,9% Hasil kuesioner variabel minat penggunaan menunjukkan nilai mean (mean) tertinggi dari item-item pada pernyataan Y3 (4,30) yaitu .
Kesimpulan
Saran
Untuk memaksimalkan penggunaan Gopay khususnya pada pembelian makanan dan minuman, disarankan untuk memberikan voucher atau cashback jika pembayaran dilakukan dengan Gopay. Minat Menggunakan GO-PAY (Studi Kasus Mahasiswa Mashariono Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA). Pengaruh Pengetahuan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Resiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Fintech Lending Syariah.
Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan dan keamanan terhadap minat menggunakan Gopay pada generasi X di Surabaya. Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan layanan uang elektronik (studi kasus pada masyarakat di kota semarang). KEPERCAYAAN, FITUR PELAYANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN TEKNOLOGI FINANCIAL (FINTECH) PADA APLIKASI OVO (Studi Kasus Mahasiswa Angkatan FEB UPGRIS.
Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan layanan pembayaran digital Go-Pay. 2 Andalkan semua transaksi pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Gopay. 3 Percayalah bahwa informasi pribadi ada di sana. 5 Percaya bahwa customer service aplikasi Gopay dapat membantu saya jika ada kendala dalam penggunaan aplikasi Gopay.
