DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M. M. (2015). Metodologi Penelitian Kuantitatif (Untuk Ekonomi, Manajemen, dan Ilmu Sosial Lainnya). Yogyakarta : Aswaja Pressindo.
Abdullah, T., & Tantri , F. (2017). Manajemen Pemasaran. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Barnes, J. G. (2011). Secrets Of Customer Relationship Management. Yogyakarta : ANDI.
Batik, S. (2018). Pengaruh Harga Dan Pelayanan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Grab Pada Mahasiswa Febi Uin Walisongo Semarang. skripsi.
Brata, A. A. (2003). Dasar Dasar layanan prima. jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Daryanto. (2013). Sari kuliah manajemen pemasaran . Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Deliyanti Oentoro, S. M. (2010). Manajemen Pemasaran Modern. Laksbang : Pressindo . Eksandy, S. M. (2018). Metode penelitian akuntansi dan manajemen . Tangerang :
DeePublish.
Eriska. (2018). Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Faktor Lain Terhadap Niat Kaum Milenial Dalam Menggunakan Transportasi Berbasis Aplikasi.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran (Dasar dan Konsep) . Surabaya: CV. Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2006). Aplikasi analisis multivariate dengan Program spss (4 ed.). . Semarang : Badan penerbit Universitas Diponegoro.
Hair , et. al. (2011). Multivariate data analysis (7th ed). New jersey: Pearson prentice hall.
Hery. (2019). Manajemen pemasaran . jakarta : PT. Grasindo.
Ilyas, Y. (2018). Pengaruh harga, kualitas layanan dan teknologi E-commerce terhadap keputusan untuk menggunakan layanan Go-jek di wilayah kecamatan cibinong.
Jurnal Economicus, Vol. 12, 40-50.
Indrawati, L., & Widjaja, A. E. (2018). Pengaruh Lokasi, Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Ojek Online. Jurnal bisnis terapan, Vol 02 No. 02, 169-178.
Kotler , P., & Amstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2010). Manajemen pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
67
68
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). prinsip-prinsip pemasaran, Edisi ke-12. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran 13(1). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi. 12 Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kurniawan, A. R. (2018). Dasar-Dasar marketing, segala hal tentang marketing dan sales (pertama). Yogyakarta: Quadrant.
Kurniawan, A. R. (2018). Dasar-Dasar Marketing, segala hal tentang marketing dan sales (pertama). Yogyakarta: Penerbit Quadrant.
Lestari, A. (2018). analisis pengaruh kepercayaan, harga dan promosi terhadap keputusan menggunakan jasa Goride dan Grabbike (studi kasus terhadap masyarakat telanaipura kota jambi).
Lovelock, C. J. (2010). Pemasaran jasa manusia, teknologi, strategi perspektif indonesia Jilid 1 (7th ed; N. IS, Ed.). Jakarta : Erlangga.
Maharama, A. R., & Kholis, N. (2018). pengaruh kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian jasa gojek dikota semarang yang dimeddiasi minat beli sebagai variabel intervenign. Ekobis Vol.19 No. 2, 203-213.
Mudrajat, K. (2003). Metode riset untuk bisnis dan ekonomi . Jakarta: Erlangga.
Ningrum , D. P. (2020). Bauran pemasaran pada bisnis chockles es cokelat di kota Yogyakarta . Publikasi Media dan Cinema, Vol 3, No 1, 1-13.
Nugroho, R. (2018). Pengaruh Kepercayaan , Kualitas Pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian jasa taksi online Go-car di kota solo. skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Parasuraman, V. Z., & Malhotra, A. (2005). E-S-Qual: Amultiple item scale for assessing electronic service quality. Jurnal of service research, Vol. 7 No. X, 1-21.
Prihatini, D. N. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Online (Studi Kasus Pada Pengguna Go-Ride Dalam Aplikasi Gojek Di Kota Magelang).
Schiffman, G. K. (2010). Consumen Behaviour . Seventh. USA: Precentice-Hall.
Septiani, R., Handayani, P. H., & Azzahrro, F. (2017). factors that affecting behavioral intention in online transportation serrvice: case study of Go-jek. Procedia Computer Science, 504-512.
Sianturi, C. E., & Mulyaningsih, H. D. (2017). pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen (studi pada KFC cabang buah batu, Bandung). e-proceeding of management : Vol 4. no. 3, 2.
Simamora, B. (2003). Memenangkan pasar dengan pemasaran efektif dan profitabel . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama .
69
Sudarso, A. (2016). Manajemen pemasaran jasa . Yogyakarta : Deepublish.
Sudaryono. (2016). Manajemen pemasaran teori dan implementasi . Yogyakarta: CV Andi Offset. .
Sugiyono. (2012). metodelogi penelitian Bisnis (pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D). Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2017). metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D . Bandung : Prenada Media.
Suharto, F. L. (2018). Analisis SEM teori dan praktek. Metro : Lembaga penerbit UM metro.
Sularto, L. (2009). Pengaruh Privasi, kepercayaan dan pengalama terhaddap niat beli konsumne internet . Jurnal ekonomii dan bisnis 3(9), 138-155.
Sumarwan, U. (2011). Perilaku konsumen : Teori penerapannya dalam pemasaran . Bogor : Graha Indonesia.
Swastha, B. (2012). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta : Liberty.
Syahfitri, S. (2020). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Gojek Di Kota Medan .
Taqiuddin, A. N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayana, Promosi Dan Kepercayaan Terhaddap Keputusan Pembelian Layanan Gojek Di Surakarta (Studi Kasus Di Universitas Muhammadiyah Surakarta) .
Tjiptono, F. (2010). Strategi pemasaran (2nd ed.). Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran jasa prinsip penerapan dan penelitian . Yogyakarta:
ANDI.
Tjiptono, F., & Chandra , G. (2014). Pemasaran Strategi. Edisi-2. Yogyakarta: Andi.
Wood, I. (2009). Layanan pelanggan : Cara praktis, murah dan inspiratif memuaskan pelanggan anda. Yogyakarta: Graha Ilmu.
