PENGARUH KOMUNIKASI BEBAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
BADAN PERTANAHAN NASIONAL PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh:
M. Zainudin NPM. 1701110523
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2021
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
DAFTAR ISI ...iii
MOTO DAN PERSEMBAHAN ...iv
ABSTRAK ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...vi
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... vii
KATA PENGANTAR ...viii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Manfaat Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Teoritis ... 6
2.1.1 Pengertian Komunikasi ... 6
2.1.1.1 Bentuk-Bentuk Komunikasi ... 7
2.1.1.2 Jenis-Jenis Komunikasi ... 10
2.1.1.3 Fungsi Komunikasi ... 10
2.1.1.4 Dimensi dan Indikator Komunikasi ... 11
2.1.2 Pengertian Beban Kerja ... 13
2.1.2.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Beban Kerja ... 14
2.1.2.2 Dampak Beban Kerja ... 15
2.1.2.3 Dimensi dan Indikator Beban Kerja ... 16
2.1.3 Pengertian Kompetensi ... 17
2.1.3.1 Jenis-Jenis Kompetensi ... 18
2.1.3.2 Manfaat Kompetensi ... 20
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompetensi ... 21
2.1.3.4 Dimensi dan Indikator Kompetensi ... 21
2.1.4 Pengertian Kinerja ... 23
2.1.4.1 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 24
2.1.4.2 Dimensi dan Indikator Kinerja... 27
2.2 Penelitian Lain Yang Relevan ... 30
2.3 Kerangka Berpikir ... 31
2.4 Hipotesis ... 33
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tempat Dan Waktu Penelitian ... 34
3.1.1 Tempat Penelitian ... 34
3.1.2 Waktu Penelitian ... 34
3.2 Sumber Dan Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.2.1 Sumber Data ... 35
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.3 Populasi, Sampel ... 37
3.3.1 Populasi ... 37
3.3.2 Sampel ... 37
3.4 Rancangan Penelitian ... 39
3.5 Variabel dan Definisi Operasional ... 39
3.5.1 Variabel Penelitian ... 39
3.5.2 Definisi Operasional Variabel ... 40
3.6 Uji Instrumen ... 45
3.6.1 Uji Validitas ... 45
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 46
3.7 Teknik Analisis Data ... 47
3.7.1 Analisis Regresi Berganda ... 47
3.7.2 Koefisien Korelasi (r)... 49
3.7.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 50 iii
3.8 Uji Hipotesis ... 50
3.8.1 Uji Signifikasi Parsial (Uji t) ... 50
3.8.2 Uji Signifikasi Simultan (Uji F) ... 52
3.9 Sistematika Penulisan ... 54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi ... 56
4.1.1 Sejarah Singkat Badan Pertanahan Nasional Palembang... 56
4.1.2 Struktur Organisasi Badan Pertanahan Nasional Palembang ... 61
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 63
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 64
4.2 Analisis Data dan Pembahasan ... 64
4.2.1 Hasil Uji Validitas ... 64
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 69
4.3 Teknik Analisis Data ... 70
4.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 70
4.3.2 Uji Normalitas. ... 72
4.3.3 Uji Multikolineritas ... 73
4.3.4 Uji Heteroskedastisitas ... 74
4.4 Uji Koefisien Korelasi (r) ... 75
4.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 76
4.6 Uji Hipotesis ... 77
4.6.1 Hasil Uji t ... 77
4.6.2 Hasil Uji F ... 78
4.7 Pembahasan... 79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 81
5.2 Saran ... 83 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir... 31 Gambar 4.1 Strukutur Organisasi Badan Pertanahan Nasional Palembang... 62
iii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Langkah dan Jadwal Kerja Penelitian ... 34
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel ... 40
Tabel 3.3 Skala Likert ... 44
Tabel 3.4 Korelasi ... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 63
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelami ... 64
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Komunikasi (X1)... 65
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Beban Kerja (X2) ... 66
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Kompetensi (X3) ... 67
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Pegawai (Y)... 68
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ... 69
Tabel 4.9 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 70
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ... 72
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolineritas ... 73
Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 74
Tabel 4.13 Hasil Analisis Koefisien Korelasi ... 75
Tabel 4.14 Hasil Analisis Koefisien Determinasi ... 76
Tabel 4.15 Hasil Analisis Uji F ... 78
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto :
“Barang siapa bertaqwa kepada Allah niscaya Dia akan mengadakan baginya jalan keluar.dan Dia memberi rezeki dari arah yang tidak disangka-sangkanya.dan barang siapa yang bertawakal kepada Allah niscaya Allah akan mencukupkan (keperluan)nya.Sesungguhnya Allah melaksanakan urusan yang (dikehendaki)-Nya.Sesungguhnya Allah telah mengadakan ketentuan bagi tiap-tiap seseuatu. (QS. At-Thalaq :2- 3)”
“Hidup adalah sebuah tanda tanya (ujian),jika Allah menjawab do’a- do’amu,berarti Allah ingin meningkatkan keimananmu,jika Allah menunda untuk menjawab do’a-do’amu,bearti Allah ingin
meningkatkan kesabaranmu,jika Allah tidak menjawab do’a-do’amu maka yakinlah bahwa Allah memiliki rencana yang lebih baik
untukmu.” (M. Zainudin)
Skripsi Ini Kupersembahkan Untuk :
Allah Subhanahu Wa Ta'ala yang senantiasa memberikan nikmat kesehatan,kemudahan setiap hidupku
Keluarga dan saudara-saudaraku tersayang
Dosen Pembimbing Skripsiku
Almamaterku
iv
ABSTRAK
M. ZAINUDIN, Pengaruh Komunikasi,Beban Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pertanahaan Nasional Palembang. (Di bawah bimbingan Bapak Baidowi Abdhie, SE, MP dan Ibu Dra. Yasmina Martini, MM.)
Penelitian ini pada dasarnya bertujuan untuk mengetahui pengaruh Komunikasi,Beban Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pertanahan Nasional Palembang. Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan metode pendekatan Kuantitatif, yaitu data yang dihitung berupa angka-angka yang diperoleh dengan penyebaran angket penelitian terhadap responden dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda,koefisien korelasi (r) dan koefisien determinasi (R2) menggunakan aplikasi statistik SPSS versi 22. Adapun populasinya adalah keseluruhan jumlah pegawai sebanyak 142 orang dan sampel yang digunakan adalah sampel rumus slovin kemudian didapat hasil berjumlah 59 pegawai.
Simpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh komunikasi,beban kerja dan kompetensi terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang.Saran penulis berikan, hendaknya manajemen agar lebih memberikan motivasi dan disiplin kerja,melakukan penilaian kinerja secara rutin guna menghindari adanya faktor yang menghambat proses kerja pegawai.
Kata Kunci: Komunikasi, Beban Kerja, Kompetensi, Kinerja Pegawai
RIWAYAT HIDUP
M. Zainudin, dilahirkan di Palembang,Sumatera Selatan pada tanggal 08 Juli 1995 dari pasangan Bapak KM. Dung Cik dan Ibu Neti Laisa merupakan anak ke 3 atau bungsu dari 3 bersaudara.
Sekolah dasar diselesaikan pada tahun 2008 di SD Negeri 03 Karang Endah Selatan,Kecamatan Gelumbang,Kabupaten Muara Enim.Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 2011 di SMP Negeri 43 Palembang dan selanjutnya menyelesaikan Sekolah Menengah Atas pada tahun 2014 di SMA Negeri 10 Palembang.Pada tahun 2017 memasuki Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
Palembang, April 2021
M. Zainudin
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil ‘Alamin segala puji bagi Allah Subhanahu Wa Ta’ala dan rasa syukur yang luar biasa atas nikmat sehat, nikmat iman, nikmat islam dan berkat rahmat dan hidayah-Nya pula sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Komunikasi,Beban Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pertanahan Nasonal Palembang”
Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyajiannya yang mungkin disebabkan oleh keterbatasan serta kemampuan yang penulis miliki,tetapi dengan bantuan, bimbingan, masukkan dan dorongan semangat serta kesabaran yang diberikan oleh semua pihak baik secara langsung maupun tidak langsung, akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan tepat waktu,sebagai salah satu syarat menempuh ujian gunaa mencapai gelar Sarjana Ekonomi (SE) pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Dengan selesainya penelitian ini, penulis mengucapkan syukur kepada Allah Subhanahu Wa Ta’ala dan ucapan terima kasih yang sebesarnya kepada :
1. Ibu Dr. Ir. Hj. Nyimas Manisah, MP selaku Rektor Universitas Tridinanti Palembang.
2. Ibu Dr. Msy. Mikial, SE, M.Si, Ak, CA, CSRS selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah memberikan bimbingan dan pengetahuan selama studi.
3. Ibu Mariyam Zanariah, SE, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang yang telah memberikan bimbingan dan pengetahuan selama studi.
4. Bapak Baidowi Abdhie, SE, MP selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah berusaha keras memberikan bimbingan guna penyelesaian skripsi ini.
viii
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sumber daya manusia dalam organisasi memiliki peranan yang sangat penting bagi tercapainya tujuan organisasi. Sumber daya manusia mencangkup keseluruhan yang terkait dalam organisasi tersebut, baik terlibat dalam kegiatan operasional organisasi mulai dari level yang paling bawah sampai level yang paling atas (top management) dan walaupun sangat berbeda semua yang terkait sumber daya manusia sangat mempengaruhi dan memiliki peran yang penting terhadap tercapainya organisasi tersebut.
Dilihat dari kadar modal organisasi untuk sukses tidak hanya sekedar sukses dalam jangka waktu yang cepat tetapi harus bisa mengembalikan nilai investasi untuk jangka waktu yang lama. Peranan dalam sumber daya manusia ini pun kunci penting demi tercapainya dan kemajuan organisasi Sumber daya manusia yang merupakan sebagai sumber pokok keberhasilan pelaksanaan kegiatan perusahaan untuk memperoleh, mengembangkan dan mempertahankan sumberdaya manusia yang berkualitas dan yang paling terpenting juga bukan janji manis tanpa tindakan.
Permasalahan sumber daya manusia, menurut Hardiyansyah (2012) dapat dilihat dari dua aspek yaiu “aspek kuantitas menyangkut jumlah sumber daya manusia, dan aspek kualitas menyangkut kemampuan bekerja, berfikir, dan keterampilan lain.” Hardiyansyah (2012) mengartikan kemampuan sebagai
“Kapasitas seorang individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu
2
pekerjaan” dalam organisasi. Dikarenakan didirikan sebagai suatu bentuk pencapaian untuk tujuan tersebut”.
Pemerintah di dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya harus menyelenggarakan pelayaran publik yang optimal kepada masyarakat namun masih banyak dijumpai kekurangan sehingga jika dilihat dari segi kualitas masih jauh dari yang diharapkan masyarakat. Hal ini juga ditunjukan dengan masih munculnya berbagai keluhan masyarakat melalui media massa. Jika kondisi ini tidak direspon oleh pemerintah maka akan dapat meimbulkan citra yang kurang baik terhadap pemerintah sendiri. Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik (Men PAN, 2004: 5).
Pegawai pemerintah daerah hendaknya memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya berorientasi kepada kebutuhan dan kepuasan penerima pelayanan sehingga dapat meingkatkan daya saing dalam pemberian pelayanan jasa. Untuk dapat melaksanakan fungsi tersebut, pegawai pemerintah daerah harus dapat menindaklanjuti dalam penyelenggaraan pelayanan umum atau pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan fungsi masing-masing unsur pelayanan. Adapun beban kerja adalah sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu tertentu (Men PAN, 2001: 46).
Mengevaluasi kompetensi-kompetensi yang dimiliki seseorang, kita akan dapat memprediksikan kinerja orang tersebut. Kompetensi dapat digunakan sebagai kriteria utama untuk menilai kerja seorang misalnya, untuk
fungsi profesional manajerial atau senior manajer karyawan-karyawan yang ditempatkan pada tugas-tugas tersebut akan mengetahui kompetensi- kompetensi apa saja yang diperlukan, serta cara apa yang harus ditempuh untuk mencapai organisasi berikutnya.
Informasi-informasi yang penting terhadap organisasi ini sangat berguna hingga diperlukan kuantitas dan kualitasnya sebagai bentuk pencapaiannya. Dipilihnya variabel komunikasi beban kerja dan kompetensi tersebut dikarenakan jika pegawai mampu mengolah dan mampu berkomunikasi dengan baik dan melakukan briefing setiap hari dengan cara saling tukar informasi antara pegawai dan pegawai, perusahaan ke karyawan dan sebaliknya, maka dari sini bisa dilihat bentuk dari pencapaian organisasi tersebut mampu berhasil dan berkembang sangat baik sehingga dapat meningkatkan organisasi dengan sangat lama terhadap BADAN PERTAHANAN NASIONAL PALEMBANG.
Maka dari itu penulis sangat tertarik melakukan penelitian dengan judul
“PENGARUH KOMUNIKASI, BEBAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PERTANAHAN NASIONAL PALEMBANG”
4
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah di uraikan di atas maka penelitian merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah ada pengaruh komunikasi, beban kerja dan kompetensi secara simultan terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang ?
2. Apakah ada pengaruh komunikasi secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang ?
3. Apakah ada pengaruh Beban kerja secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang ?
4. Apakah ada pengaruh kompetensi secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang ?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis data dan membuktikan :
1. Pengaruh komunikasi, beban kerja dan kompetensi secara simultan terhadap kinerja pegawai pada Badan Pertanahan Nasional Palembang 2. Pengaruh komunikasi secara parsialterhadap kinerja pegawai pada Badan
Pertanahan Nasional Palembang
3. Pengaruh beban kerja secara parsialterhadap kinerja pegawai pada Badan Pertahanan Nasional Palembang
4. Pengaruh kompetens secara parsial terhadap kinerja pegawai pada Badan
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini sebagai berikut : 1. Bagi peneliti
Hasil penelitian ini digunakan untuk menambah wawasan dan pengetahuan bagi penulis berkaitan dengan dampak pengaruh antara komunikasi,beban kerja dan kompetensi terhadap kinerja pegawai 2. Bagi instansi
Hasil penelitian ini agar menjadi salah satu pertimbangan dan masukan pada Badan Petahanan Nasional Palembang dalam mengambil keputusan agar komunikasi, beban kerja dan kompetensi kinerja pegawai berjalan dengan sesuai yang diharapkan secara optimal.
3. Bagi almamater
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi tambahan refrensi serta memberikan manfaat untuk peneliti selanjutnya.
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.
Denny, Richard. 2007. Kiat Komunikasi Yang Efektif Dan Impresif. Gramedia:
Jakarta
Dewi, Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Edisi 1. Penerbit C.V Andi Offset Jakarta
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang : UNDIP
Sunyoto, Danang & Burhanuddin. 2011. Perilaku Organisasional. Jakarta:
Penerbit CAPS
Sudarmanto. (2009). Kinerja Dan Pengembangan Kompetensi SOM Teori, Dimensi Pengukuran, Dan Implementasi Dalam Organisasi.
Yogyakarta:Pustaka Pelajar
Iskandar, Sentot dan Sembabada, Gredi Granada. (2012). Pengaruh Beban Kerja, Motivasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Bank BJB Cabang Padalarang. Jumal Ekonomi, Binis, & Entrepreneurship, 6(1 ):
26-38
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat Denan Program IBM SPSS 21. Edisi 7. Semarang: Universitas Diponegoro
Hardiyansyah. 2012. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media Hasibuan, Malayu S.P. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara
Mangkunegara, 2005. Perilaku Budaya Organisasi. Bandung: Refika Aditama Marzuki, Peter Mahmud. 2014. Penelitian Hukum. Edisi Revisi Kencana
Prenada. Media Group: Jakarta
Nasution, Mulia. 2000. Manajemen Personalia Aplikasi Dalam Perusahaan.
Jakarta: Djambatan
Analisis Beban Kerja Di Lingkungan Departemen Dalam Negeri Dan Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2004 Tentang Pedoman Perhitungan Kebutuhan Pegawai.
Rivai, Veithzal. 2008. Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi, Edisi Kedua.
Raja Grafindo Persada, Jakarta
Robbin P. 2008. Stephen-judge A timothy, Perilaku Organisasi. Jakarta:
Penerbit Salemba Empat
Sedamaryanti. 2008. Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja.
Bandung: CV Mandar Maju
Simanjuntak, Payaman J. 2011. Manajemen Dan Evaluasi Kinerja. Jakarta:
Lembaga Penerbit Fakultas Universitas Indonesia
Simanjuntak, R.A & Situmorang, D.A. 2010. “Analisis Pengaruh Shift Kerja Terhadap Beban Kerja Mental Dengan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT), Institus Sains & Teknologi”.
AKPRIND: Yogyakarta.
Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Suma’mur. 2009. Higiene Perusahaan Dan Kesehatan Kerja (Hiperkers).
Jakarta: CV Sagung Seto pp.
Weisbrod, Glen: Teresa Lynch And Margarent Collins 2004. Handbook Assessing Local Economic Development Opportunities With ARC LEAP (Appalachian Regionall Commission-Local Economic Assessment Package), Economic Development Research Group, Inc.
Sumber Internet:
http://fe.ubhara..ac.id/ojs/index.php/ebranchmarck/article/download/429/402
http://eprints.undip.ac.id/61009/3/10._BAB_II.pdf
