PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Agar konsumen pada saat berbelanja dapat memilih produk dengan kualitas produk terbaik, produk dengan harga terjangkau dan lokasi yang strategis menjadi pertimbangan dalam keputusan pembelian. Harga menjadi poin terpenting bagi konsumen dalam keputusan pembelian karena harga mempunyai nilai sentimen dan merupakan pengorbanan yang dilakukan konsumen untuk memperoleh suatu produk tertentu. Gaudi memilih lokasi perkotaan yang merupakan pusat populasi guna meningkatkan keputusan pembelian yang menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Muhammad Reza Yusuf Firdaus (2019), lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan pada penelitian Putra Budi Ansori, (2020), lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan penjelasan yang diberikan di atas, maka penelitian ini akan fokus pada kualitas produk, harga dan lokasi dalam keputusan pembelian.
Rumusan Masalah
Gaudi menempatkan cabangnya di beberapa mall ternama dan strategis sebagai mall di kota, seperti Summarecon Mall Bekasi, Bintaro Jaya Xchange, Puri Indah Mall dan lain sebagainya. Apakah kualitas produk, harga dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Puri Indah Mall.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
- Tujuan Penelitian
- Kegunaan Penelitian
Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, diharapkan dapat membawa manfaat bagi pihak manajemen, pengambil keputusan dan penulis. Bagi penulis, diharapkan penelitian ini dapat dijadikan sarana untuk menambah wawasan penerapan semua teori yang diperoleh selama perkuliahan dan mengembangkan pengetahuan tentang manajemen pemasaran. Khusus terkait kualitas produk, harga dan lokasi dalam keputusan pembelian, sebagai salah satu syarat penyelesaian Program Sarjana (S1) oleh mahasiswa Universitas Satya Negara Indonesia.
Bagi para ilmuwan, sebagai masukan bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian lebih lanjut dan sebagai bahan bacaan yang diharapkan dapat menambah pengetahuan pembaca. Bagi pihak manajemen diharapkan dapat memberikan masukan kepada manajemen akan pentingnya kualitas produk, harga dan lokasi sebagai alat untuk menentukan apakah berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
LANDASAN TEORI
- Keputusan Pembelian
- Definisi keputusan Pembelian
- Langkah-langkah Dalam Proses Keputusan Pembelian
- Dimensi Dan Indikator Keputusan Pembelian
- Kualitas Produk
- Definisi Kualitas Produk
- Tujuan Kualitas Produk
- Manfaat Kualitas Produk
- Dimensi Dan Indikator Kualitas Produk
- Harga
- Definisi Harga
- Tujuan Penetapan Harga
- Manfaat Harga
- Dimensi Dan Indikator Harga
- Lokasi
- Definisi Lokasi
- Faktor Yang Mempengaruhi Lokasi
- Dimensi Dan Indikator Lokasi
- Penelitian Terdahulu
- Hubungan Pengaruh Antara Variabel (X) Terhadap Variabel (Y)
- Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Secara Simultan
- Kualitas Produk (X 1 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
- Harga (X 2 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
- Lokasi (X 3 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
- Kerangka Pemikiran Teoritis
- Hipotesis Penelitian
Kualitas produk merupakan variabel independen (X1), berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Gloria Tengor, Lotje Kawet dan Sjendry Loindong, (2016) yang terdiri dari pengaruh merek, desain dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Harga merupakan variabel independen (X2), berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Desi Derina Yusda (2019) yang terdiri dari pengaruh kampanye dan harga terhadap keputusan pembelian. Lokasi merupakan variabel independen (X3) berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Muhammad Reza Yusuf Firdaus (2019) yang terdiri dari pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian.
H1 : Kualitas produk, harga dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian diperkuat oleh jurnal penelitian yang dilakukan oleh Desi Derina Yusda, (2019).
METODOLOGI PENELITIAN
Gambaran Umum Perusahaan
- Sejarah PT. GAUDI DWI LARAS
- Sejarah Gaudi
CRM sebagai pendekatan manajemen hubungan pelanggan dipandang sebagai hubungan dan nilai yang diberikan kepada perusahaan dan hubungan antara perusahaan dan pelanggannya guna meningkatkan nilai pelanggan, meningkatkan profitabilitas, dan meningkatkan nilai pemegang saham. Salah satu bagian terpenting adalah penyampaian nilai, dan salah satu strategi utamanya adalah manajemen hubungan pelanggan.
Visi Dan Misi
Waktu Dan Tempat Penelitian
Desain Penelitian
Hipotesis
Ho2 : β≤0 : Diduga tidak terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah. Ha2 : β>0 : Diduga terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah. Ho3 : β≤0 : Diduga tidak terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah.
Ha3 : β>0 : Harga diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah. Ho4 : β≤0 : Diduga tidak terdapat pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah. Ha4 : β>0 : Lokasi diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Gaudi di Mall Puri Indah.
Variabel Dan Skala Pengukuran
- Variabel Penelitian
- Skala Pengukuran
Menurut Kotler dan Keller, keputusan pembelian didasarkan pada bagaimana konsumen memandang harga dan berapa harga aktual yang mereka pertimbangkan, bukan pada harga yang dinyatakan oleh pemasar. Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi penyebab perubahan atau munculnya variabel terikat (dependen). Menurut Kotler dan Keller, kualitas produk adalah ciri dan karakteristik suatu produk atau jasa yang dievaluasi kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan konsumen, baik tersurat maupun tersirat. 2) Harga (X2).
Harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, dan elemen lainnya menghasilkan biaya. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah “skala likert”. Skala pengukuran merupakan alat ukur yang digunakan untuk mengukur informasi yang diberikan responden ketika harus menjawab pertanyaan yang telah dirumuskan dalam kuesioner.
Definisi Operasional Variabel
Metode Pengumpulan Data
- Penelitian Kepustakaan
- Teknik Pengumpulan Data
Kuesioner merupakan suatu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan serangkaian pernyataan tertulis kepada responden pengguna produk Gaudi dengan mengisi dan mengikuti pedoman yang ada di dalam kuesioner.
Jenis Data
- Data Primer
- Data Sekunder
Populasi Dan Sampel
- Populasi
- Sampel
- Metode Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan random sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang bertemu dengan peneliti secara kebetulan/acak, apabila dianggap sebagai orang yang ditemuinya, dapat dijadikan sebagai Sebuah sampel. meet cocok sebagai sumber data.
Metode Analisis Data
- Analisis Deskriptif
- Uji Instrumen Penelitian
- Uji Asumsi Klasik
- Uji Korelasi Dan Regresi Linier Berganda
- Uji Hipotesis
Tujuan analisis ini adalah untuk menghitung sejauh mana pengaruh kualitas produk, harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan penilaian responden, fitur produk yang ditawarkan Gaudi Puri Indah Mall mempunyai pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, Gaudi perlu memperbaiki strategi diskonnya agar harga yang ditawarkan Gaudi tetap menjadi alasan konsumen memilih produk Gaudi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian Gaudi.
Dari kedua dimensi tersebut, berdasarkan penilaian responden, aksesibilitas dari Gaudi Puri Indah Mall sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Gloria Tengor, Lotje Kawet, Sjendry Loindong, (2016). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa variabel kualitas produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian variabel harga terhadap keputusan pembelian konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Desi Derina Yusda, (2019). Bertajuk “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopaholic House Di Bandar Lampung”. Hasil penelitian variabel lokasi terhadap keputusan pembelian konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Muhammad Reza Yusuf.
Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Lokasi (X3) pada Gaudi Puri Indah Mall mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan dan perbandingan mengenai kualitas produk, harga, lokasi dan keputusan pembelian. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian sepatu merek BATA di toko BATA Tolitoli.
ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penyebaran Kuesioner
Data yang diolah berdasarkan penilaian responden terhadap pernyataan-pernyataan dalam kuesioner yang disebar, antara lain pernyataan mengenai kualitas produk, harga dan lokasi, dalam kaitannya dengan keputusan pembelian. Data pada tabel 4.1 dari 100 kuesioner yang disebar, 88 kuesioner memenuhi syarat dan kuesioner terisi dengan baik sehingga kuesioner dapat dianalisis lebih lanjut.
Profil Responden
Pada profil identitas responden berdasarkan pekerjaan pada tabel 4.4 responden berdasarkan status pekerjaan dapat disimpulkan bahwa konsumen yang membeli produk Gaudi didominasi oleh kalangan pelajar sebesar 54,5% atau 48 orang. Pada profil identitas responden berdasarkan pengalaman pada tabel 4.5 responden berdasarkan pengalaman dapat disimpulkan bahwa konsumen yang membeli produk Gaudi didominasi oleh pembelian satu kali sebesar 56,8% atau sebanyak 50 orang.
Analisis Deskriptif Pernyataan Kuesioner
Untuk variabel kualitas produk (X1) diperoleh nilai total minimum sebesar 39, nilai total maksimum sebesar 72, dan nilai mean sebesar 58,11 dengan standar deviasi sebesar 8,188. Dalam hal ini jika dijumlahkan nilai rata-ratanya sebesar 58,11 dibagi dengan banyaknya pernyataan sebanyak 18 maka hasilnya adalah 3,22 yang berarti responden setuju dengan pernyataan kualitas produk dan responden mempunyai penilaian minimal atau kurang setuju terhadap produk tersebut. . kuesioner pernyataan kualitas dengan nilai 2,16. Dalam hal ini rata-rata sebesar 35,84 dibagi dengan jumlah pernyataan 11 maka hasilnya adalah 3,25 yang berarti responden setuju dengan pernyataan penetapan harga dan responden mempunyai penilaian minimal atau kurang setuju terhadap kuesioner penetapan harga dengan nilai 2,45.
Untuk variabel lokasi (X3) nilai total minimum sebesar 13, nilai total maksimum sebesar 24, dan nilai mean total sebesar 19,05 dengan standar deviasi sebesar 3,021. Dalam hal ini jika mean 19,05 dibagi dengan banyaknya pernyataan 6 maka hasilnya adalah 3,175 yang berarti responden setuju dengan pernyataan lokasi dan responden mempunyai penilaian minimal atau kurang setuju terhadap kuesioner pernyataan lokasi dengan nilai 2,16.
Uji Asumsi Klasik
- Uji Normalitas Residual
- Uji Multikolinieritas
- Uji Heteroskedastisitas
- Uji Autokorelasi
- Uji Korelasi Dan Regresi Linier Berganda
- Uji Hipotesis
Berdasarkan tabel 4.7 hasil uji One Simple Kolmogrov test di atas terlihat nilai signifikansi (Asymp.sig 2-tailed) sebesar 0,200 signifikansi lebih besar dari gt; 0,05) sehingga nilai sisa normal. Uji multikolinearitas berarti variabel-variabel independen yang terdapat dalam model regresi mempunyai hubungan linier yang sempurna atau hampir sempurna (koefisien korelasinya tinggi atau bahkan 1). Berdasarkan tabel 4.8 terlihat pada penelitian ini Kualitas Produk mempunyai nilai Toleransi sebesar 0,533, Harga mempunyai nilai Toleransi sebesar 0,536, dan Lokasi mempunyai nilai Toleransi sebesar 0,803.
Sedangkan Kualitas Produk memiliki nilai VIF sebesar 1,874, Harga memiliki nilai VIF sebesar 1,865, dan Lokasi memiliki nilai VIF sebesar 1,245. Ketiga variabel dalam penelitian ini menunjukkan tidak terdapat gejala multikolinearitas antar variabel independen karena nilai Tolerance ≥0,10 dan nilai VIF ≤ 10. Uji heteroskedastisitas adalah varians residual yang tidak sama untuk seluruh observasi dalam regresi. model .
Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya variansi yang tidak sama pada seluruh observasi pada model regresi linier. Dalam perhitungan korelasi akan diperoleh koefisien korelasi yang menunjukkan keeratan hubungan kedua variabel. Nilai koefisien korelasi bervariasi dari 0 sampai 1 atau 0 sampai -1, semakin mendekati nilainya, jika nilai koefisien korelasi mendekati 0 maka hubungannya semakin lemah menurut Sugiyono (2016:184).
Dengan demikian dilakukan analisis regresi linier berganda antara variabel Kualitas Produk (X1), Harga (X2), Lokasi (X3) dan Keputusan Pembelian (Y). Atau untuk menguji apakah model regresi yang kita buat baik/signifikan atau tidak baik/tidak signifikan. Berdasarkan tabel 4.15 kualitas produk, harga dan lokasi pada penelitian ini mempunyai pengaruh sebesar 63,3% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Pembahasan Dan Interpretasi Hasil Penelitian
- Hasil Penelitian Dengan Landasan Teori
- Hasil Penelitian Dengan Penelitian Terdahulu
Pada variabel kualitas produk terdapat dimensi yang paling rendah yaitu dimensi keandalan produk dengan nilai sebesar 3,17. Indikator terendah adalah “Standar produk Gaudi yang tinggi populer di Indonesia.” Terdapat pernyataan nomor 16 bernilai 3,02. Artinya Gaudi sebaiknya memperbaiki strategi jarak antar cabang toko agar mudah dijangkau oleh konsumen dan tetap menjadi alasan konsumen memilih produk Gaudi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian Gaudi. Namun pada variabel Lokasi terdapat indikator “Jarak antar toko Gaudi tidak terlalu jauh” yang memperoleh skor terendah yaitu (2,91). Oleh karena itu, Gaudi disarankan untuk memperbaiki strategi jarak lokasi antar cabang toko agar mudah dijangkau konsumen dan tetap menjadi alasan konsumen memilih produk. Gaudi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian Gaudi.
Jawaban Sangat Setuju (SS) mendapat nilai 4, Setuju (S) mendapat nilai 3, Tidak Setuju (TS) mendapat nilai 2, Sangat Tidak Setuju (STS) mendapat nilai 1. 1) Saya membeli produk GAUDI karena memenuhi kebutuhan saya kebutuhan.
KESIMPULAN DAN SARAN
KESIMPULAN
SARAN
- Bagi Perusahaan
- Bagi Peneliti Pendatang
