Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang melimpahkan rahmat dan karunia-Nya serta kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “DAMPAK MOTIVASI KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN AIR MINUM KEMASAN WINRO DI KOTA PRABUMULI”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana manajemen dari Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang, dan penulis menyadari bahwa sangat sulit menyelesaikan tugas ini tanpa bantuan, dukungan dan nasehat dari berbagai pihak.
Bapak Amrillah Azrin, SE, MM selaku pembimbing Tesis PhD I yang memberikan bimbingan, arahan dan. kontribusi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik. MS. Dian Septianti, SE, MM selaku pembimbing skripsi kedua yang turut membimbing dan meluangkan waktunya untuk mengkritik dan membimbing penulisan skripsi ini. Ibu Lusia Nargis, selaku dosen pembimbing akademik yang membimbing dan membantu penulis dalam menempuh dan menyelesaikan studinya di Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Kedua orang tuaku dan kakak perempuanku yang telah memberikan semangat, doa, nasehat terbaik dan memberikan hiburan bagi penulis. -Kawan-kawan yang bersedia membantu dan membimbing selama penulisan skripsi serta memberikan semangat kepada penulis. Semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu, telah memberikan kontribusi baik langsung maupun tidak langsung dalam terselesaikannya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan segala kritik dan saran yang bersifat membangun. Pengaruh motivasi konsumen, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan konsumen pembelian air minum kemasan Winro di kota Prabumulih. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan menunjukkan (1) pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan Winro di kota Prabumulih.
Data yang diolah merupakan hasil kuesioner yang dibagikan kepada responden konsumen air minum dalam kemasan Winro di kota Prabumulih. Nilai Adjusted R-square sebesar 0,633 atau 63,3% yang menunjukkan bahwa 63,3% variabel dependen yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh motivasi konsumen, kualitas produk, dan promosi yang disebut variabel independen. Pengaruh motivasi konsumen, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan konsumen pembelian air minum kemasan Winro di kota Prabumulih.
The purpose of this study is to determine, analyze and demonstrate (1) the influence of consumer motivation on the decision to purchase winro bottled water in the city of Prabumulih. The processed data was the result of a questionnaire shared by the respondents of winro bottled water consumers in the city of Prabumulih. In this study, based on the statistical t-tests performed, it was shown that the variables consumer motivation (X1) and promotion (X3) were positive and partially significant for the level of purchase (Y).
The adjusted R Square figure of 0.633 or 63.3% indicates that 63.3% of the dependent variables, namely purchase decisions, can be explained by consumer motivation, product quality and promotion which are referred to as independent variables.
Latar Belakang
Terutama dalam mempertahankan konsumen dengan memberikan produk terbaik dan mampu memenuhi selera konsumen yang selalu berubah, karena hal ini akan menentukan keputusan pembelian. Keputusan pembelian merupakan hal-hal yang akan dilakukan konsumen ketika konsumen menemukan suatu produk dan memutuskan untuk membeli produk tersebut. Mempelajari dan menganalisis perilaku konsumen dalam keputusan pembelian merupakan suatu dasar yang penting, karena perusahaan dengan pengetahuan dasar yang baik tentang perilaku konsumen dapat lebih memahami apa yang diinginkan oleh konsumen itu sendiri, terutama yang berkaitan dengan keputusan pembelian konsumen yang selalu berubah.
Memahami keputusan pembelian konsumen memerlukan pemahaman yang baik tentang motivasi konsumen, kualitas produk dan promosi. Dalam manajemen pemasaran, motivasi konsumen adalah pertimbangan dan pengaruh yang mendorong konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Motivasi konsumen merupakan keadaan pribadi yang mendorong keinginan individu untuk melaksanakan keinginan tertentu untuk mencapai tujuan.
Keempat aspek tersebut merupakan pilihan yang membentuk motivasi setiap individu konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Motivasi konsumen muncul karena adanya kebutuhan konsumen untuk memuaskan kebutuhannya sehingga menimbulkan dorongan untuk melakukan tindakan pembelian suatu barang atau jasa. Selain motivasi yang mendorong seseorang dalam mengambil keputusan pembelian, kualitas produk juga secara tidak langsung mempengaruhi keinginan konsumen.
Perusahaan hendaknya memperhatikan kualitas produk yang dihasilkan karena peningkatan kualitas akan meningkatkan reputasi perusahaan, sehingga perusahaan akan mempunyai reputasi yang baik di mata pelanggan. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk menjalankan fungsinya, termasuk daya tahan, keandalan, daya tahan, kemudahan pengoperasian dan perbaikan, serta sifat-sifat berharga lainnya. Kotler dan Armstrong mengatakan kualitas produk merupakan senjata strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing.
Oleh karena itu, perusahaan diharapkan mampu mencapai kualitas produk yang diinginkan, yaitu memenuhi standar yang telah ditetapkan dengan tujuan agar konsumen tidak kehilangan kepercayaan terhadap produknya. Promosi merupakan hal yang sangat penting dalam mengatur dan menunjang perusahaan dalam menjual produk yang dimilikinya. Salah satu kunci terpentingnya adalah kemampuan kreatif dalam menciptakan bentuk promosi yang unik. Dengan adanya promosi yang menarik diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan pembelian.
Selain faktor motivasi konsumen, kualitas produk juga menjadi faktor penentu pilihan sebelum pembelian. Berdasarkan uraian di atas, bahwa keadaan pasar selalu dinamis dan para pemasar semakin membutuhkan peramalan pemasaran produknya, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Motivasi Konsumen, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Winro air minum dalam kemasan di kota Prabumulih".
Perumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Dan diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan bagi yang membacanya serta dapat dijadikan referensi dan informasi bagi penulis selanjutnya mengenai permasalahan yang berkaitan dengan motivasi konsumen, kualitas produk dan kampanye terhadap keputusan pembelian. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Dalam Kemasan Merek Dharma (Studi Kasus Pada Konsumen CV. Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Wilayah Jakarta Timur.
