Dari tabel 4.4 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan tentang pelayanan cepat kepada pelanggan sebanyak 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 2% menjawab tidak setuju, 20 responden atau 20% menjawab netral, 46 responden. atau 46% menjawab setuju dan sisanya 32 responden atau 32% menjawab sangat setuju. Dari tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan cepat tanggap terhadap setiap pertanyaan pelanggan adalah sebanyak 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 14 responden atau 14% menjawab netral, 56 responden atau 56% menjawab netral. setuju dan sisanya 30 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dari tabel 4.6 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan selalu menjaga kualitas produk sebanyak 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 16 responden atau 16% menjawab netral, 50 responden atau 50%.
Berdasarkan tabel 4.8 dapat dijelaskan jawaban responden pada pernyataan persediaan dan persediaan resi pembelian sebanyak 0 responden atau 0% menjawab kurang setuju, 1 responden atau 1% menjawab kurang setuju, 16 responden atau 16% menjawab netral, 50 responden atau 50% menjawab setuju dan 33 responden atau 33% menjawab setuju. Berdasarkan tabel 4.9 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan warna elegan sebanyak 0 responden atau 0% menjawab kurang setuju, 1 responden atau 1% menjawab kurang setuju, 15 responden atau 15%. menjawab netral, 50 responden atau 50% menjawab setuju dan 34 responden atau 34% menjawab setuju. Berdasarkan tabel 4.10 dapat dijelaskan jawaban responden pada pernyataan keserasian motif dan kombinasi warna sebanyak 0 responden atau 0% menjawab kurang setuju, 1 responden atau 1% menjawab kurang setuju, 18 responden atau 18% menjawab netral, 49 responden atau 49% menjawab setuju dan sisanya 32 responden atau 32% menjawab setuju.
Dari tabel 4.11 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan motivasi yang disampaikan sangat menarik dan memuaskan, 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 2% menjawab tidak setuju, 18 responden atau 18% menjawab netral, 46 responden atau 46%. Dari tabel 4.12 dapat dijelaskan bahwa 0 responden atau 0% jawaban responden terhadap pernyataan mempunyai motif gambar yang baik dan tidak ketinggalan jaman. Dari tabel 4.13 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan motif mempunyai bentuk yang berbeda-beda, yaitu 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 3% menjawab tidak setuju, 17 responden atau 17%. menjawab netral, 51 responden atau 51% menjawab setuju dan sisanya 29 responden atau 29% menjawab sangat setuju.
Dari tabel 4.14 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan harga produk dapat dijangkau oleh semua kelompok, 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1% menjawab tidak setuju, 21 responden atau 21% menjawab. netral, 44 responden atau 44%. menjawab setuju dan 34 responden atau 34% menjawab sangat setuju. Dari tabel 4.15 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk, 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1% menjawab tidak setuju, 16 responden. atau 16% menjawab netral, 47 responden atau 47%. menjawab setuju dan 36 responden atau 36% menjawab sangat setuju. Dari tabel 4.16 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan harga yang ditawarkan di bawah rata-rata harga pesaing sebanyak 1 responden atau 1% menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 2% menjawab tidak setuju, 28 responden atau 28% menjawab netral sebanyak 45 responden atau 45%. menjawab setuju dan 24 responden atau 24% menjawab sangat setuju.
Berdasarkan tabel 4.17 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan harga sesuai dengan manfaat produk yang dibeli, 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1% menjawab tidak setuju, 15 responden atau 15% menjawab netral, 54 responden atau 54% menjawab setuju dan sisanya 30 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Berdasarkan tabel 4.18 dapat dijelaskan tanggapan responden terhadap pernyataan memutuskan membeli suatu produk karena adanya kebutuhan, 2 responden atau 2% menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 3% menjawab tidak setuju, 13 responden atau 13.% menjawab netral, 48 responden atau 48%. menjawab setuju dan 34 responden atau 34% menjawab sangat setuju. Berdasarkan tabel 4.19 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan memutuskan membeli suatu produk karena... produk yang ditawarkan berbeda-beda, 2 responden atau 2% menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 2% menjawab tidak setuju. bahwa mereka tidak setuju. , 18 responden atau 18% menjawab netral, 48 responden atau 48% menjawab setuju dan 30 responden atau 30% menjawab sangat setuju.
Dari tabel 4.20 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan memutuskan membeli suatu produk karena pesanan dikirim melalui jasa kurir terpercaya sebanyak 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 2% menjawab tidak setuju. 25 responden atau 25% menjawab netral, 43 responden atau 43% menjawab setuju dan 30 responden atau 30%. menjawab sangat setuju. Dari Tabel 4.21 dapat dijelaskan bahwa jawaban responden terhadap pernyataan memutuskan membeli banyak produk jika produk tersebut cocok berjumlah 2 responden atau 2%. menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 3% menjawab tidak setuju, 21 responden atau 21% menjawab netral, 45 responden atau 45% menjawab setuju dan 29 responden atau 29% menjawab sangat setuju. Dari Tabel 4.22 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan Dzifa Sasirangan mengirimkan produknya tepat waktu sesuai pesanan pelanggan sebanyak 0 responden atau 0% menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1% menjawab kurang setuju, 24 responden atau 1% menjawab kurang setuju. 24% menjawab netral, 45 responden atau 45% menjawab setuju dan 30 responden atau 30%. menjawab sangat setuju.
Berdasarkan tabel 4.23 dapat dijelaskan jawaban responden terhadap pernyataan memutuskan membeli suatu produk karena menyediakan metode pembayaran non tunai sebanyak 0 responden atau 0% menjawab tidak setuju, 2 responden atau 2%.
Analisis Data
Hal ini menunjukkan bahwa besarnya pengaruh variabel independen (kualitas pelayanan, motif sasirangan dan harga) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian pelanggan) adalah sebesar 37,8%. Pengaruh kualitas pelayanan, motif sasirangan dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan pada outlet Dzifa Sasirangan Banjarmasin secara simultan. Hal ini menunjukkan bahwa F angka 21,019 > F tabel 2,70 dan nilai sig sebesar 0,000 lebih kecil dari tingkat sig yang telah ditentukan yaitu 0,05 (α = 5%), sehingga hipotesis diterima sehingga secara simultan menjelaskan (bersama-sama) bahwa variabel Pelayanan kualitas, motif sasirangan dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan di gerai Dzifa Sasirangan Banjarmasin.
Menurut Winardi (Winardi, 2010, p. 200) menyatakan bahwa keputusan pembelian konsumen merupakan inti suatu pembelian dari proses evaluasi. Menurut tinjauan hukum Islam, pengaruh kualitas pelayanan, motif sasirangan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen merupakan suatu transaksi pembelian dan penjualan sehingga menghasilkan keputusan pembelian oleh konsumen. Islam menekankan keseimbangan dalam konsep pengambilan keputusan dan proses pengambilan keputusan pembelian ditentukan oleh perilaku konsumen yang dijelaskan dalam Q.S Al-Furkan/25:67 yang menjelaskan bahwa setiap keputusan yang diambil untuk membeli sesuatu.
Selain seimbang, Islam juga mengajarkan kita untuk membelanjakan harga secara adil dan sederhana, sebagaimana firman Allah SWT dalam Q.S Al-Isra/17:27. Hal ini sejalan dengan pengaruh kualitas pelayanan, motif sasirangan dan harga terhadap pembelian pelanggan. keputusan yang diambil atas dasar suka dan suka serta memperhatikan asas keadilan dan kesederhanaan. Pengaruh secara parsial kualitas pelayanan, motif sasirangan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Dzifa Sasirangan Banjarmasin.
Hal ini menunjukkan bahwa nilai thitung sebesar 2,302 > ttabel 1,984 dan nilai sig sebesar 0,024 < 0,05 maka hipotesis diterima sehingga secara parsial dapat menjelaskan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan pada usaha Dzifa Sasirangan Banjarmasin. Menurut Arianto (Arianto, 2018, p. 83), kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai fokus pada pemenuhan kebutuhan dan persyaratan, serta ketepatan waktu untuk memenuhi harapan pelanggan. Islam mengajarkan ketika pelayanan yang diberikan dalam menjalankan suatu usaha, baik berupa barang atau jasa, jangan memberikan pelayanan yang buruk kepada orang lain, melainkan memberikan pelayanan yang buruk kepada orang lain.
Hal ini terlihat dari beberapa bukti seperti keramahan dan kesopanan pemilik usaha dalam melayani pelanggan, kehandalan dalam setiap pesanan pelanggan, dan selalu menjaga kepercayaan pelanggan. Terbukti responden memberikan tanggapan positif sehingga terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa angka t hitung sebesar 1,834 < t tabel 1,984 dan nilai sig 0,070 > 0,05 maka hipotesis ditolak secara parsial menjelaskan bahwa variabel motif sasirangan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Perusahaan Dzifa Sasirangan Banjarmasin. Motif sasirangan selalu berkembang seiring berjalannya waktu, mulai dari bentuk yang sederhana, naturalistik, hingga bentuk geometris dan abstrak.
للا َّنِإ يِمَج َه
