PENGARUH STRES KERJA, DISIPLIN KERJA DAN SHIFT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT RK. CHARITAS
PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh : MEIRISA NPM. 1701110010.P
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2021
i
PENGARUH STRES KERJA, DISIPLIN KERJA DAN SHIFT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT RK. CHARITAS
PALEMBANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Diajukan Oleh : MEIRISA NPM. 1701110010.P
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2021
ii
iii MOTTO :
Jangan tuntut tuhanmu
Karena tertundanya keinginanmu, Tapi tuntut dirimu karena menunda
Adapmu kepada ALLAH (MEIRISA)
LEMBAR PERSEMBAHAN
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT. Taburan cinta dan kasih sayang-Mu telah
memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu serta memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselasaikan. Shalawat dan salam selalu terlimpahkan keharibaan
Rasullah Muhammad SAW.
Kupersembahkan karya sederhana ini kepada orang yang sangat kukasihi dan kusayangi.
iv
Ibuku dan Bapakku Tercinta
Sebagai tanda bakti, hormat dan rasa terima kasih yang tiada terhingga kupersembahkan
karya kecil ini kepada Ibu (Resdinita Saragih) dan Bapak (H. Sjamsurizal, SH) yang telah memberikan kasih sayang, secara dukungan, ridho, dan cinta kasih yang
tiada
terhingga yang tiada mungkin dapat kubalas hanya dengan selembar kertas yang bertuliskan kata persembahan. Semoga ini menjadi langkah awal untuk membuat Ibu
dan
Bapak bahagia karena kusadar, selama ini belum bisa berbuat lebih. Untuk Ibu dan Bapak
yang selalu membuatku termotivasi dan selalu menyirami kasih sayang, selalu mendoakanku, selalu menasehatiku serta selalu meridhoiku melakukan hal yang lebih
baik, Terima kasih Ibu… Terima kasih Bapak…
Kakak dan Adik Kandung Orang Terdekatku
Sebagai tanda terima kasih, aku persembahkan karya kecil ini untuk kakak kandungku Dwi Riza Restiasih,
Andiansyah, Rizki Amelia dan adik kandungku M. Darajat Terima kasih telah memberikan semangat dan inspirasi
dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Semoga doa dan semua hal yang terbaik yang engkau berikan menjadikan ku orang yang baik pula.. Terima kasih…
Teman – teman
Buat kawan-kawanku yang selalu memberikan motivasi, nasihat, dukungan moral serta
material yang selalu membuatku semangat untuk menyelesaikan skripsi ini, Demi Febrianti, Trifena, Regina Irawanti Napitupulu, Rian sari dan Sahabat-sahabatku yang
tidak bisa saya sebutkan 1 persatu. Terimakasih juga buat one only PTDS yang selalu
v
ada di kala susah dan senang, yang selalu membantuku kapanpun, semoga kelak Allah membalas segala kebaikan orang-orang yang selalu berniat baik di dalam
hidupku ini.
Dosen Pembimbing Tugas Akhir
Bapak M. Said SE, M.SI. selaku Dosen Pembimbing I skripsi saya
Ibu Yuni Adinda SE, M.SI. selaku Dosen Pembimbing II skripsi saya terima kasih banyak
Bapak dan Ibu sudah membantu dan membimbing selama ini, sudah dinasehati, sudah diajari, dan mengarahkan saya
sampai skripsi ini selesai.
Tanpa mereka, karya ini tidak akan pernah tercipta.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kehadiran ALLAH SWT, karna berkat rahmat dan karunia peneliti dapat menyelesaikan laporan akhir skripsi, sebagai persyaratan memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi Tridinanti Palembang, Tugas akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam penyusunan skripsi pada jurusan Manajemen pada Universitas Tridinanti Palembang.
Pada kesempatan ini peneliti mengambil judul ―PENGARUH STRES KERJA, DISIPLIN KERJA DAN SHIFT KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT RK.
CHARITAS PALEMBANG”. Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan laporan akhir skripsi ini penulis menyadari masih jauh sempurna, hal ini dikarnakan masih terbatasnya pengetahuan dan kemampuan yang peneliti miliki, untuk kritik dan saran yang sifatnya membangun peneliti harapkan demi kesempurnaan laporan, semoga laporan yang peneliti buat dapat sangat bermanfaat untuk semua pihak.
Dalam penulisan laporan akhir skripsi inipenulis dibimbing dan diberi arahan atas pihak lembaga, dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Ibu Dr.Msy.Mikial, SE,M.Si.Ak,CA,CSRS Dekan Fakultas Tridinanti Palembang.
2. Ibu Mariyam Zanariah, SE, M.M. ,Ketua program studi manajemen.
viii
3. Bapak M. Said, SE, M.Si Selaku Pembimbing Utama yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, mengoreksi, dan memotivasi penulis sehingga skripsi dapat di selesaikan.
4. Ibu Yuni Adinda, SE, M.Si. Selaku pembimbing anggota yang telah meluangkan waktu dan berusaha keras memberi bimbingan serta mengarahkan guna penyelesaian skripsi.
5. Bapak dan ibu seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
6. Kepada seluruh karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang Yang telah memberikan kesempatan penulisan untuk melakukan penelitian.
7. Kepada orang tua yang senantiasa memberikan doa dan semangat.
Akhir kata, Peneliti mengucapkan terima kasih kepada ALLAH SWT dan semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam penulisan laporan ini, semoga laporan ini bermanfaat bagi kita semua, Aamin Yarobball Alamin.
Palembang, Januari 2021 Peneliti,
Meirisa.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii
PERNYATAAN BEBAS PALGIAT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
ABSTRAK ... xvi
ABSTRACT ... xvii
RIWAYAT HIDUP ... xviii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 9
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
1.5 Sistematika Penulisan ... 10
x BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja Karyawan ... 13
2.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 13
2.1.2 Penilaian Kinerja Karyawan………... 13
2.1.3 Indikator Kinerja ... 15
2.2 Stres Kerja ... 16
2.2.1 Pengertian Stres Kerja ... 16
2.2.2 Dampak Stres Kerja ... 18
2.2.3 Indikator Stres Kerja ... 20
2.3 Disiplin Keja ... 21
2.3.1 Penfertian Disiplin Kerja ... 21
2.3.2 Fungsi Disiplin Kerja ... 22
2.3.3 Indikator Disiplin Kerja ... 23
2.4 Shift Kerja ... 24
2.4.1 Pengertian Shift Kerja ... 24
2.4.2 Pentingnya Shift Kerja ... 25
2.4.3 Dampak Shift Kerja... 26
2.4.4 Indikator Shift Kerja ... 27
2.5 Penelitian Terdahulu Yang Relevan ... 27
2.6 Kerangka Berfikir ... 30
2.7 Hipotesis ... 31
xi BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ... 32
3.1.1 Tempat Penelitian ... 32
3.1.2 Waktu Penelitian ... 32
3.2 Sumber dan Teknik Peumpulan Data ... 33
3.2.1 Sumber Data ... 33
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 34
3.3 Populasi ,Sampel dan Teknik sampling ... 36
3.3.1 Populasi ... 36
3.3.2 Sampel dan Teknik Sampling ... 37
3.4 Rancangan Penelitian ... 37
3.5 Variable dan Devinisi Operasional ... 38
3.5.1 Variable Penelitian ... 38
3.5.2 Definisi Operasional Variabel ... 39
3.6 Instrumen Penelitian ... 41
3.6.1 Uji Validitas ... 42
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 43
3.7 Teknik Analisa Data ... 44
3.7.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 45
3.7.2 Analisis Statistik Inferensial ... 45
3.8 Uji Hipotesis Penelitian ... 49
3.8.1 Uji Simultan ( Uji F ) ... 49
xii
3.8.2 Uji Parsial ( Uji t ) ... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambar Umum Perusahaan ……….. 54
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 54
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 55
4.2 Pembahasan ... 56
4.2.1 Deskripsi Profil Responden ... 56
4.2.2 Jumlah Responden Berdasarkan Umur ... 56
4.2.3 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
4.2.4 Jumlah Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 57
4.3 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas ... 58
4.3.1 Uji Validitas ... 58
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 64
4.4 Teknik Analisis Data……… ... 65
4.4.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 65
4.4.2 Analisis Statistik Inferensial ... 67
4.4.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 67
4.4.2.2 Analisis Linier Berganda ... 70
4.4.2.3 Koefisien Korelasi ... 72
4.4.2.4 Koefisien Determinasi ... 73
4.5 Uji Hipotesis Penelitian ... 74
4.5.1 Uji Parsial ( Uji t ) ... 74
xiii
4.5.2 Uji Simultan ( Uji F ) ... 79 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 81 5.2 Saran ... 82 DAFTAR PUSTAKA……… ... 84 LAMPIRAN
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Standar-Standar Nilai ... 6
Tabel 1.2 Rekapitulasi Rata-Rata Hasil Penilaian Kinerja Karyawan ... 7
Tabel 2.1 Penelitian terdahulu yang relevan ... 28
Tabel 3.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ... 33
Tabel 3.2 Jumlah Karyawan ... 36
Tabel 3.3 Variabel Penelitian dan Definisi operasional ... 39
Tabel 3.4 Skala Likert ... 42
Tabel 4.1 Krakteristik Responden Berdasarkaan Umur ... 56
Tabel 4.2 Krakteristik Responden Berdasarkaan Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.3 Krakteristik Responden Berdasarkaan Lama Bekerja ... 58
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Stres Kerja (X1) ... 60
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Disiplin Kerja (X2) ... 61
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Shift Kerja (X3) ... 62
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y) ... 63
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ... 65
Tabel 4.9 Statistik Deskriptif ………. ... 66
Tabel 4.10 Hasil uji Analisi Linier Berganda ... 70
Tabel 4.11 Hasil Uji Koefesien Korelasi ... 72
Tabel 4.12 Hasil Uji Koefesien Korelasi dan Koefesien Determinasi ... 74
Tabel 4.13 Hasil Uji t ... 75
Tabel 4.14 Hasil Uji F ... 79
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Tingkat absensi karyawan ... 4
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir ... 30
Gambar 3.1 Regresi Linear Berganda ... 47
Gambar 3.2 Koefisien Determinasi ... 49
xvi ABSTRAK
MEIRISA, Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang. (Di bawah bimbingan Bapak M. Said, SE, M.Si., dan Ibu Yuni Adinda, SE, M.Si.).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 orang dari seluruh Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution ( SPSS) versi 24.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
Dengan signifikan F sebesar 0,000 < 0,005 .Persamaan regresi linier berganda Y = 40,783 + (0,699) X1 + 0, 680 X2 + 0,663 X3 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang. 0,004 < 0,005 .Terdapat Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
dengan nilai signifikan sebesar 0,002 < 0,005 .Terdapat Pengaruh Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,005
Kata Kunci : Kinerja Karyawan, Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Shift Kerja
xvii ABSTRACT
MEIRISA, Pengaruh Stres Kerja, Disiplin Kerja Dan Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang. (Di bawah bimbingan Bapak M. Said, SE, M.Si., dan Ibu Yuni Adinda, SE, M.Si.).
This study aims to determine whether there is an effect of work stress, work discipline and work shifts on employee performance at RK Hospital. Charitas Palembang. Population and sample in this study were 80 people from all employees of the RK Hospital. Charitas Palembang. The analysis technique used is multiple linear analysis which is processed using the help of the Statistical Product and Service Solution (SPSS) computer program version 24.
The results showed that there was an effect of work stress, work discipline and work shifts on employee performance at RK Hospital. Charitas Palembang. With a significant F of 0.000 <0.005. The multiple linear regression equation Y = 40.783 + (0.699) X1 + 0, 680 X2 + 0.663 X3 The Effect of Job Stress on the Performance of RK Hospital Employees. Charitas Palembang. 0.004 <0.005. There is an effect of work discipline on employee performance of RK Hospital. Charitas Palembang. with a significant value of 0.002 <0.005. There is an effect of Work Shift on Employee Performance of RK Hospital. Charitas Palembang. With a significant value of 0.000
<0.005
Keywords : Kinerja Karyawan, Stres Kerja, Disiplin Kerja and Shift Kerja
xviii
RIWAYAT HIDUP
MEIRISA, lahir Palembang pada tanggal 10 Mei 1994 anak kelima dari enam bersaudara dari Bapak H.Sjamsurizal S.H dan Ibu Resdinita Saragih.
Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2006 di SD Negeri 21 Palembang. Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 2009 di SMP Xaverius 2 Palembang.
Sekolah Menengah Atas diselesaikan pada tahun 2012 di SMA Negri 2 Palembang.
Pada tahun 2015 menyelesaikan Diploma 3 Di Universitas Sriwijaya Fakultas Ilmu Komputer jurusan Komputerisasi Akuntansi. Pada tahun 2017 melanjutkan Pendidikan ke Program Studi Strata I Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Palembang, Maret 2021
MEIRISA.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Rumah sakit merupakan organisasi yang menyediakan jasa pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum. Semakin pesatnya pertumbuhan rumah sakit saat ini membuat persaingan diantara rumah sakit semakin ketat pula. Menurut Azwar (2010:40) Rumah sakit perlu melakukan peningkatan kualitas pelayanan khususnya Rumah Sakit RK. Charitas Palembang dengan cara prosedur administrasi, pelayanan diagnosis, perilaku staf, kebersihan, kepedulian perawat, makanan, komunikasi, kedekatan psikologi, pelayanan teknis, akses dan alat yang memadai. Jika semua ini berjalan baik maka akan meningkatkan kualitas pelayanan maka jumlah pasien akan meningkat dan tentu meningkatkan pendapatan rumah sakit.
Keberadaan sumber daya manusia menjadi hal yang tidak dapat dipisahkan dari perusahaan atau institusi seperti rumah sakit dan memiliki peran yang penting untuk berlangsungnya eksistensi perusahaan atau institusi tersebut. Perusahaan dapat melaksanakan fungsi-fungsi organisasi secara optimal Menurut Stephen P. Robbins (2010) agar organisasi mampu berjalan dengan baik dan berfungsi secara optimal, maka perlu diperhatikan, manajemen yang baik sesuai dengah visi dan misi ,pencapaian program kerja, peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Salah satu untuk meningkatkan kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK.
Charitas Palembang adalah stres kerja, disiplin kerja dan shift kerja memiliki peranan penting. Kinerja merupakan hasil kerja atau output yang telah dicapai oleh seseorang.
2
dalam melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, kesungguhan serta waktu (Hasibuan,2013). Sedangkan menurut Mangkunegara (2012:18) kinerja karyawan (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Menurut Basuki dan Susilowati (2010) Adakalanya dalam sebuah perusahaan menemukan kinerja karyawan yang menurun. Dimana hal tersebut akhirnya berimbas pada perusahaan seperti menurunnya kinerja karyawan karena banyak pekerjaan tidak tepat waktu. Hal ini tentu merugikan perusahaan dan tidak dapat dibiarkan terus menerus. Sehingga perlu diambil beberapa langkah penting untuk menghindari resiko terjadinya kinerja karyawan buruk tersebut.
Salah satu penyebab adanya penurunan kinerja karyawan adanya stress kerja dalam pekerjaan. Menurut hasil wawancara dari beberapa karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service stres kerja yang banyak dialami karyawan karena diakibatkan banyaknya beban pekerjaan dan waktu kerja dari Rumah Sakit RK. Charitas Palembang karyawan khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service karyawan banyak mengeluh stress Karena diberi pekerjaan yang menumpuk dan haruus diselesaikan dalam waktu tertentu bahkan tak jarang mereka selalu bekerja lembur dan pulang terlambat dari jam yang telah ditetapkan demi menyelesaikan pekerjaan yang diberikan pekerjaan yang tidak kunjung habis akan membuat kondisi mental dan fisik
3
akan terganggu untuk mengatasi pemasalahan yang terjadi bagi pemimpin setiap bagian diharapkan dapat mengatur jam kerja yang sesuai dan tidak selalu memaksakan karyawan untuk terus bekerja tanpa henti.
Stres yang ditimbulkan dapat berpengaruh positif dan negatif terhadap kinerja karyawan. Menurut Handoko (2012, hal. 200) Stres merupakan suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang. Stres kerja yang dialami karyawan sangat mempengaruhi setiap individu karena dampak dari stres kerja apabila tidak diperhatikan maka akan mengakibatkan kinerja menurun, sehingga bila terjadi secara terus-menerus maka dalam jangka waktu yang cukup lama akan mengakibatkan kerugian pada perusahaan atau organisasi (Fatimah, 2017). Bila tidak ada stres, tantangan kerja juga tidak ada dan kinerja cenderung menurun. Rangsangan yang terlalu kecil, tuntutan dan tantangan yang terlalu sedikit dapat menyebakan kebosanan, frustasi, dan perasaan bahwa kita tidak sedang menggunakan kemampuan–kemampuan kita secara penuh (Hotiana, 2018).
Menurut Hasibuan (2012 hal. 193) disiplin adalah kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati semua peraturan perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku. Peraturan sangat diperlukan untuk memberikan bimbingan dan penyuluhan bagi karyawan dalam menciptakan tata tertib yang baik di perusahaan. Dengan tata tertib yang baik, semangat kerja, moral kerja, efisiensi, dan efektivitas kerja karyawan meningkat. Hal ini akan mendukung tercapainya tujuan perusahaan, karyawan dan masyarakat. Kedisiplinan suatu perusahaan dikatakan baik. Jika sebagian besar karyawan mentaati peraturan-peraturan yang ada.
4
Kedisiplinan mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan perusahaan.
Menurut Alex S Nitisemita (2012:207 ) hal yang dapat meningkatkan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan adalah kesejahteraan karyawan, ancaman, teladan pimpinan, ketegasan, tujuan dan kemampuan karyawan. Oleh karena itu, setiap perusahaan perlu memahami secara mendalam mengenai kedisiplinan apa saja yang terkait secara langsung maupun tidak langsung dengan kegiatan kerjanya.
Berikut tabel yang menunjukkan adanya penurunan kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang dilihat dari tingkat absensi karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
Gambar 1.1
Tingkat absensi karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang Tahun 2020
Sumber : Rumah Sakit RK. Charitas Palembang, 2020
Berdasarkan gambar 1.1 maka dapat dilihat bahwa tingkat absensi karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang mengalami naik turun perbulan selama tahun 2020, Berdasarkan tabel grafik diatas dapat disimpulkan bahwa nilai absensi terendah pada bulan Agustus dengan presentasi nilai 0,92% sedangkan untuk
5
absensi tertinggi terdapat pada bulan oktober dengan presentasi nilai 1,94%. Angka tersebut menjelaskan berapa persen rata-rata nilai absensi yang dilakukan oleh karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service , maka dapat diartikan bahwa karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service mengalami penurunan absensi hal ini mendandakan adanya penurunan kinerja karyawan. Menurut wawancara dari beberapa karyawan pada Rumah Sakit RK.
Charitas Palembang khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service menyimpulkan bahwa menurunnya absensi karyawan dikarnakan kurangnya disiplin kerja pada karyawan, banyaknya karyawan yang tidak masuk kerja sehingga membuat kinerja karyawan menurun. Hal ini harusnya jadi perhatian atasan dengan membuat peraturan yang lebih ketat lagi agar karyawan menaati peraturan yang ada dengan begitu karyawan akan memiliki rasa kesadaran diri dan lebih disiplin lagi dalam bekerja.
Pekerjaan shift adalah pola waktu kerja yang diberikan pada tenaga kerja untuk mengerjakan sesuatu oleh perusahaan dan biasanya dibagi atas kerja pagi, sore dan malam. Jadwal shift kerja yang berlaku sangat bervariasi. Biasanya adalah shift kerja 8 jam atau 12 jam dalam sehari (Mardi, 2011). Pada dasarnya shift kerja di perusahaan dilakukan untuk mendapatkan tingkat produktifitas tinggi. Menurut wawancara beberapa karyawan khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service pada Rumah Sakit RK. Charitas
6
Palembang, pemasalahan shift kerja yang terjadi dikarnakan penggantian shift kerja yang tidak adil antar sesame karyawan, banyak karyawan yang merasa kecewa karna pembagian shift kerja yang tidak merata bahkan ada karyawan yang mendapatkan shift kerja tidak berganti padahal menurut standar kerja yang di terapkan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang jadwal shift kerja akan berganti tiap minggu, hal ini tentu harus menjadi perhatian pada atasan masing2 bagian agar mau mengatur ulang pembagian shift kerja yang merata agar dapat meningkatkan kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
Adapun daftar penilaian kinerja karyawan khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang dapat dilihat di tabel berikut:
Tabel 1.1
Standar-Standar Nilai Untuk Menentukan Kinerja Karyawan
No Nilai Keterangan
1 91-100 Amat Baik
2 76-90 Baik
3 61-75 Cukup
4 51-60 Sedang
5 50 ke bawah Kurang
Sumber : Rumah Sakit RK. Charitas Palembang, 2020
Tabel 1.1 merupakan tabel yang menunjukan unsur-unsur penilaian kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang yang terdiri dari lima unsur
7
diantaranya 91-100 merupakan standar nilai amat baik, 76-90 merupakan standar nilai baik, 61-75 merupakan standar nilai cukup, 51-60 merupakan standar nilai sedang dan 50 kebawah merupakan standar nilai kurang. Standar nilai kinerja karyawan diatas akan dicocokkan dengan rekapitulasi rata—rata nilai hasil kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
Tabel 1.2
Rekapitulasi Rata-Rata Hasil Penilaian Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang
No UNSUR PENILAIAN Tahun 2019 Tahun 2020
Nilai Keterangan Nilai Keterangan
1 Kejujuran 92 Amat Baik 85 Baik
2 Disiplin kerja 82 Baik 75 Cukup
3 Kerjasama 82 Baik 73 Cukup
4 Kerapian, kebersihan diri
dan lingkungan 82 Baik 72 Cukup
5 Ketaatan terhadap
prosedur kerja 82 Baik 76 Baik
6 Ketaatan terhadap atasan 82 Baik 70 Cukup
7 Kemampuan bekerja sesuai
skala prioritas 82 Baik 70 Cukup
8 Loyalitas dan dedikasi 85 Baik 76 Baik
9 Inisiatif dan inovasi 85 Baik 75 Cukup
10 Komunikasi 83 Baik 72 Cukup
Jumlah 837 744
Rata-Rata 83,70% Baik 74,40% Cukup
Sumber : Kinerja Karyawan (Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan) Rumah Sakit RK. Charitas Palembang, 2019-2020
8
Pada tabel 1.2 tentang hasil penilaian kinerja karyawan dapat dilihat bahwa tahun 2019 rata-rata hasil penilaian kinerja sebesar 83,70%, sedangkan pada tahun 2020 sebesar 74,40%. Hal ini menandakan bahwa terdapat penurunan kinerja karyawan Pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
Berdasarkan uraian diatas sangat penting Stres kerja, disiplin kerja dan shift kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan, maka dari itu, penulis tertarik untuk meneliti dengan mengangkat judul Pengaruh Stres Kerja ,Disiplin Kerja dan Shift Kerja Terhadap Kinerja Karyawan khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service pada karyawan Rumah Sakit RK.
Charitas Palembang.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan sebelumnya maka pemasalahan dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah terdapat pengaruh stres kerja, disiplin kerja dan shift kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang?
2. Apakah terdapat pengaruh stres kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang?
3. Apakah terdapat pengaruh disiplin kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang?
9
4. Apakah terdapat pengaruh shift kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja, disiplin kerja dan shift kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
2. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
3. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
4. Untuk mengetahui pengaruh shift kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang di peroleh dari hasil penelitian ini adalah : 1. Bagi penulis.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan, serta menambah wawasan mengenai pengaruh stres kerja ,disiplin kerja dan shift kerja terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
10
2. Bagi perusahaan.
Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam melihat pengaruh stres kerja ,disiplin kerja dan shift kerja terhadap kinerja karyawan khususnya staf admininstrasi, staf laboratorium, staf apoteker, staf ahli gizi, dan costumer service pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
3. Bagi almamater.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai referensi bagi mereka yang membutuhkan informasi dalam bidang sumber daya manusia khususnya mengenai pengaruh stres kerja ,disiplin kerja dan shift kerja terhadap kinerja karyawan sebagai dasar perbandingan untuk dijadikanmevaluasi..pembelajaran.
1.5 Sistematika Penulisan
Penelitian ini terdiri dari lima bab yang satu sama lainnya berkaitan dan merupakan satu kesatuan yang tidak dipisahkan, yang mencerminkan susunan materi yang akan dibahas. Agar memberikan gambaran yang jelas, berikut diuraikan sistematika penulisan penelitian ini secara singkat yaitu :
1. BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bagian pendahuluan dijelaskan tentang pernyataan tentang masalah penelitian. Pernyataan masalah dalam pendahuluan tentunmya tidak datang secara tiba-tiba dan dinyatakan secara sendiri. Pada bab ini dikemukakan
11
mengenai latar belakang, perumusan masalah, tujuan peneltian serta maanfaat penelitian.
2. BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini terdapat empat unsur yang perlu diuraikan, yaitu : kajian teoritis, penelitian lain yang relevan, kerangka berfikir dan serta hipotesis yang digunakan sebagai landasan dalam menganalisis permasalahan yang ada yaitu mendukung penulisan proposal ini.
3. BAB III METODE PENELITIAN
Pada bab ini membahas pernyataan tentang tata laksana strategi membuktikan kebenaran ilmiah terhadap jawaban sementara atas masalah penelitian yang dinyatakan dalam kalimat hipotesis, yang diuraikan dalam : tempat dan waktu penelitian, sumber dan teknik pengumpulan data, populasi dan sampel, rancangan penelitian, variable dan definisi operasional, instrumen penelitian, teknik analisis data, dan sistematika penulisan.
4. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bagian ini diuraikan tentang data yang terkumpulkan dan hasil pengolahan data yang dipaparkan secara deskriptif dan pembahasan atau analisis terhadap permasalahan penelitian dengan menggunakan teknik
12
analisis secara kuantitatif atau kualitatif serta dilakukan penafsiran terhadap hasil-hasil analisis yang dilakukan.
5. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis menarik kesimpulan dari analisis pembahasan pada bab IV yang dinyatakan secara singkat dan tepat dari hasil penelitian atau pembahasan dan memberikan masukan kepada pihak perusahaan berupa saran-saran yang mungkin bermanfaat bagi perusahaan.
83
2. Rumah Sakit RK. Charitas Palembang harus dapat menciptakan kerja sama yang baik antar sesama rekan kerja maupun atasan agar terus meningkatkan kinerja karyawan. Kerja sama yang dimaksud seperti saling membantu menyelesaikan masalah yang ada sehingga membentuk team kerja yang kompak sehingga akan meningkatkan kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
3. Bagi peneliti lain, untuk menindak lanjuti lebih jauh dari hasil peneliti ini untuk mengetahui kinerja karyawan pada Rumah Sakit RK. Charitas Palembang.
84
DAFTAR PUSTAKA
Aamodt, 2014, PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS SOSIAL PROVINSI BALI, Universitas Telkom, Bali.
Alex. S. Nitisemita, 2012, ANALISIS Disiplin Kerja , Universitas Katholik Widya Mandala, Surabaya.
Anwar.Sanusi, 2010, Manajemen Sumber Daya Manusia, Remaja Rosdakarya:
Bandung.
Anil Chusna , 2010, Manajemen Stres Kerja. Jakarta : PT RajaGrafindo Persada.
Cetakan Pertama.
Azwar, 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE: Yogjakarta.
Cooper dan Payne, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara:
Jakarta.
Dwi Priyatno,2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara: Jakarta.
Edy Sutrisno, 2010, Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara:
Jakarta.
Ghozali:2010, Reabilitas Manajemen , Jurnal Sumber Daya Manusia, Edisi 2 Vol 2:
Jakarta.
Hana D.golung, Simon Yuarto, 2017, Hubungan antara stres kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada hotel Sedona disurabaya, Universitas Surabaya: Surabaya.
Handoko, 2012, Hubungan antara kompensasi, lingkungan kerja, budaya organisasi dan produktivitas karyawan pada hotel Sedona disurabaya, Universitas Bina Nusantara, Surabaya.
Hasibuan, 2013, Enam dimensi Administrasi Public, Gava Media: Jogyakarta.
Hasibuan, 2012, Produktivitas karyawan , Edisi Kesepuluh, PT Indeks, Kelompok Gramedia: Jakarta.
85
Hafifah. Nasution , Hafid, 2016, Hubungan antara kemampuan manajerial dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada UKM Bembie Digital Printing Surabaya, Universitas Airlanga: Surabaya.
Himawan, Chandra Hardinata , 2018, Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pabrik genteng massoka Yogyakarta , Universitas Muhammadiyah: Yogyakarta.
Igor S, 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Muri Kencana: Jakarta.
Indah Puji Hartatik, 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Ketiga, Group, Kencana Prenada Media: Jakarta.
Kroll, 2010, Shift Kerja , Langkah Efektif dan Evaluasi Kerja, PT Intermedia Personalia Utama: Jakarta.
Kuncoro, 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Penerbit Ghalia.
Cetakan Delapan
Kuswadji, 2010, Pengaruh Shift Kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan PT. Sampoerna Tbk.(studi kasus pada RS. Roemani Semarang). Thesis Universitas Diponegoro.
Luthans, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Mangkunegara, 2012, Manajemen Sumber Daya Manusia, Remaja Rosdakarya:
Bandung.
Misbahuddin. Iqbal , 2013, Manajemen Personalia. Jakarta : Penerbit Ghalia.
Cetakan Delapan.
Rahayu rizki, Fajrillah (2017), 2017, Pengaruh iklim organisasi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Sampoerna Tbk, Universitas Muhammadiya :Jakarta.
Ratih, Wulandari , 2016 , judul Pengaruh pengalaman kerja dan Stres kerja terhadap kinerja karyawan Sosro Indonesia,. Universitas Katholik Widya Mandala, Surabaya.
Riggio, 2010, Mnajamen Shift Kerja Bisnis , BPFE: Jogjakarta.
