PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERUMAHAN PERMUKIMAN DAN PERTANAHAN
(DISPERKIMTAN) KOTA TANGERANG
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Strata Satu Manajemen
NURLAILANI NIM : 2018124020088
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa saya panjatkan selesainya laporan tugas akhir penelitian ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, doa, serta nasihat yang sangat berharga. Dengan segala ketulusan hati penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan memberikan bantuan selama proses penyusunan laporan penelitian, baik secara langsung maupun tidak langsung, khususnya kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan karunia dan kekuatan sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan skripsi ini.
2. Yang terhormat, Bapak Dede Dahlan, S.E.,M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing, serta dengan sabar memberikan wawasan, ilmu, nasihat, dan saran selama penyusunan skripsi ini.
3. Yang terhormat, Bapak Aminudin, S.E., M.M., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
4. Yang terhormat, Bapak Tito Siswanto, S.E.,M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
5. Seluruh dosen pengajar Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta yang telah memberikan bekal pendidikan dan ilmu pengetahuan serta wawasan yang sangat berharga bagi penulis.
6. Suami tercinta, Dicky Yosmala Putra yang tidak pernah berhenti memberikan kasih sayang, dukungan baik moril dan materil kepada penulis.
7. Kedua orang tua yang sangat penulis sayangi, Drs. Ruchimat, M.Pd dan Dra.
Nia Yusniati yang tiada henti mendoakan penulis, dan memberikan semangat.
8. Seluruh Staf Sekretariat Dinas Perumahan Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang yang selalu memberikan dukungan dan membatu penulis selama melakukan penelitian.
9. Teman-teman S1 lanjutan Eka Yulianawati, Purnawan Kamal, Ainilia, Ronald, Teh Lilis, Bang Anton yang telah memberikan semangat, bantuan dan hiburan diwaktu sibuknya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan penelitian ini.
10. Seluruh keluarga, kerabat dan teman dekat penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah memberikan motivasi dan semangat serta selalu memberikan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan penelitian ini.
11. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan penelitian, penulis mohon maaf karena tidak dapat menyebutkannya satu persatu.
Akhir kata penulis mengharapkan penyusunan laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan mohon maaf apabila terdapat kekurangan dalam penulisan dan dalam penyajian laporan penelitian ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan kasih sayang dan hidayah-Nya kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan penelitian ini.
iv
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, penelitian yang merupakan tugas akhir dari Program Studi Manajemen ITB AD Ahmad Dahlan Jakarta telah rampung. Tema yang dipilih dalam skripsi ini adalah sesuai dengan konsentrasi yang penulis ambil, yaitu tentang Manajemen Sumber Daya Manusia.
Atas rampungnya skripsi ini, saya mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dede Dahlan S.E.,M.M selaku dosen pembimbing serta Bapak Sutia Budi S.E.,M.M. selaku dosen penguji.
Akhir kata, semoga karya ini mendatangkan manfaat bagi saya di masa depan, bagi perusahaan tempat saya melakukan penelitian, bagi peneliti selanjutnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya.
Tangerang, September 2021
Nurlailani NIM 2018124020088
vi
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGASAHAN...i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...ii
HALAMAN PERSEMBAHAN...iii
KATA PENGANTAR...v
ABSTRAK...vi
DAFTAR ISI...vii
DAFTAR TABEL...vii
DAFTAR GAMBAR...xi
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang Masalah...1
1.2 Batasan Permasalahan...6
1.3 Rumusan Masalah...7
1.4 Tujuan Penelitian...7
1.5 Manfaat Riset...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS...9
2.1 Tinjauan Pustaka...9
2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia...9
2.1.2 Kinerja Pegawai...13
2.1.3 Tujuan dan Sarana Kinerja...14
2.1.4 Stres Kerja...16
2.1.5 Konflik Kerja...18
2.2 Riset Terdahulu Yang Relevan...22
2.3 Kerangka Pemikiran...24
2.4 Hipotesis...25
BAB III METODE PENELITIAN...26
3.1 Desain Penelitian...26
3.2 Obyek dan Waktu Penelitian...26
3.2.1 Tempat Penelitian...26
3.2.2 Waktu Penelitian...27
3.3 Komponen Penelitian...27
3.3.1 Variabel Dependen...27
3.3.2 Variabel Independen...28
3.4 Operasional Variabel...28
3.5 Teknik Pengumpulan Data...29
3.6 Teknik Pengambilan Sampel...30
3.6.1 Populasi Penelitian...30
3.6.2 Sampel Penelitian...30
3.7 Teknik Analisis Data...31
3.7.1 Uji Validitas...31
3.7.2 Uji Reliabilitas...31
3.7.3 Uji Asumsi Klasik...31
3.7.4 Analisis Regresi Linier Berganda...33
3.7.5 Koefisien Determinasi...34
3.7.6 Tes Hipotesa...34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...37
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...37
4.1.1 Latar Belakang Instansi...37
4.1.2 Visi dan Misi Instansi...38
4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas...38
4.2 Deskripsi data...43
4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Lama Berkerja...43
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...43
4.2.3 Profil Responden Berdasarkan Umur...44
4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil...44
4.3.1 Analisis Data...44
4.3.2 Interpretasi Hasil...57
BAB V SIMPULAN DAN SARAN...84
5.1 Kesimpulan...84
viii
5.2 Saran………...85 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu...22Y
Tabel 3. 1 Operasional Variabel...28
Tabel 3. 2 Skala Likert...30
Tabel 4. 1 Responden Berdasarkan Lama Bekerja...43
Tabel 4. 2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...43
Tabel 4. 3 Umur reponden...44
Tabel 4. 4 Deskripsi Frekuensi dan Deskriptive Statistics Indikator Stres Kerja pada Disperkimtan...45
Tabel 4. 5 Deskripsi Frekuensi dan Deskriptive Statistics Indikator Konflik Kerja pada Disperkimtan...46
Tabel 4. 6 Deskripsi Frekuensi dan Deskriptive Statistics Indikator kinerja Pegawai...47
Tabel 4. 7 Uji Validitas Stres Kerja...48
Tabel 4. 8 Uji Validitas Konflik Kerja...48
Tabel 4. 9 Uji Validitas Kinerja Pegawai...49
Tabel 4. 10 Reliabiliyas Statistic Cronbach’s Alpha...49
Tabel 4. 11 Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov...50
Tabel 4. 12 Hasil Uji Multikolinieritas...51
Tabel 4. 13 Hasil Uji Autokorelasi...52
Tabel 4. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas...52
Tabel 4. 15 Hasil Regresi Linear Berganda...53
Tabel 4. 16 Hasil Uji Koefisien Determinasi...54
Tabel 4. 17 Hasil Uji Parsial (Uji t) Stres Kerja terhadap...55
Tabel 4. 18 Hasil Uji Parsial (Uji t) Konflik Kerja terhadap...55
Tabel 4. 19 Hasil Uji Simultan (Uji F)...56
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Data penilaian SKP Dinas Perumahan, Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang tahun 2020...3 Gambar 1. 2 Data wawancara awal pada 20 pegawai Dinas Perumahan,
Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang tahun 2020
Gambar 2. 1 Kerangka pemikiran...25Y Gambar 3. 1 Waktu Penelitian 2
Gambar 4. 1 Struktur Organisasi Dinas Perumahan, Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang...39
