Dilarang memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk dan cara apa pun, termasuk memfotokopi, merekam, atau menggunakan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit. Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat dan karunia-Nya saya dapat menyelesaikan buku ini. Oleh karena itu, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan buku ini.
Buku ini berupaya membahas karakter religius, inovasi pelayanan, organisasi, kepemimpinan, lingkungan, dukungan dan kapasitas peningkatan mutu, fokus pada masyarakat, fokus pada proses, tim peningkatan mutu, serta pengukuran, analisis dan manajemen informasi untuk peningkatan mutu kesehatan primer secara berkelanjutan. layanan. Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Akreditasi merupakan suatu bentuk penilaian atau evaluasi terhadap mutu dan kesesuaian suatu lembaga yang dilakukan oleh suatu organisasi atau badan akreditasi.
Akreditasi merupakan suatu proses dan hasil untuk menilai dan menetapkan status mutu berdasarkan standar mutu yang telah ditetapkan. Pengukuran kualitas pelayanan dengan metode akreditasi telah diterapkan di beberapa negara sebagai alat ukur untuk menjamin kualitas pelayanan dan penggunaan sumber daya secara efisien dan efektif (Sudarso, 2010). WHO merekomendasikan agar setiap negara menjamin kualitas layanan kesehatan yang diterima warganya (WHO, 2010; Idaiani & Riyadi, 2018).
PENDAHULUAN
Perkembangan Primary Health Care (PHC)
PHC merupakan hasil kajian, pemikiran dan pengalaman dalam pembangunan kesehatan di banyak negara, yang memulai kampanye massal pemberantasan penyakit menular pada tahun 1950an, karena banyak negara pada saat itu tidak mampu mengatasi wabah tuberkulosis, campak, diare dan mengatasinya. . pada.
LAYANAN KESEHATAN
PRIMER
Definisi Karakter Religius
Lebih dari itu, karakter merupakan sebuah pilihan yang dapat menentukan tingkat kesuksesan seseorang. Menurut Soedarsono, karakter adalah suatu nilai yang ditanamkan dalam diri seseorang melalui pengalaman, pendidikan, pengorbanan, eksperimen, dan pengaruh lingkungan, yang kemudian dipadukan dengan nilai-nilai yang ada dalam diri seseorang dan menjadi nilai-nilai melekat yang diwujudkan. dalam sistem tenaga persilatan yang kemudian mendasari sikap, tingkah laku dan pikiran seseorang. Menurut Shihab, karakter merupakan kumpulan pengalaman yang berkaitan dengan pendidikan dan sejarah, yang kemudian mendorong kemampuan yang ada pada diri seseorang menjadi alat ukur atau sisi kemanusiaan untuk mewujudkannya.
Berdasarkan pendapat para ahli, karakter dapat disimpulkan sebagai sesuatu yang terdapat pada diri individu yang menjadi ciri kepribadian seseorang yang berbeda dengan orang lain baik berupa sikap, pikiran, dan tindakan.
KARAKTER RELIGIUS DALAM PELAYANAN
KESEHATAN
Definisi Inovasi Pelayanan Puskesmas
Menurut Rosenfeld (2002), inovasi adalah transformasi pengetahuan menjadi produk, proses, dan layanan baru; tindakan menggunakan sesuatu yang baru. Inovasi pelayanan menjadikan pelayanan publik menjadi lebih baik apabila diselenggarakan dengan baik. Jangan sampai inovasi hanya mengikuti tren sehingga mati nantinya. Adanya inovasi pelayanan kesehatan pada suatu institusi juga membuktikan adanya kemauan yang kuat dalam organisasi pelayanan kesehatan untuk menjadi lebih baik. Karena menciptakan inovasi pelayanan tidaklah mudah; Organisasi yang melihat dirinya melayani masyarakat mampu menciptakan inovasi. yang sulit bagi diri mereka sendiri, namun bermanfaat bagi orang lain dalam masyarakat secara luas.
INOVASI PELAYANAN
Sejarah Perkembangan Mutu
Pada tahun 1920 di Amerika, pengendalian kualitas diperkenalkan oleh W.A. Shewhart di sebuah pabrik di Cicero, Illinois. Pada bulan Mei 1924, Walter Shewhart menggambarkan peta kendali pertama, meluncurkan pengendalian proses statistik dan peningkatan kualitas. Dua kontribusi Shewhart yang terus digunakan untuk meningkatkan kualitas kerja, yaitu diagram kendali dan siklus Plan-Do-Study-Act (PDSA) (Sallis E, 2016).
Pengertian Mutu
PENINGKATAN MUTU LAYANAN KESEHATAN
BERKELANJUTAN
The effect of training on the knowledge and skills of maternity midwives in primary health care. Quality of health care and its effects on utilization of maternal and child health services in Kenya. Approaches to improving the quality of maternal and newborn health care: a review of the evidence.
Sebuah studi kualitatif tentang pengembangan kapasitas literasi kesehatan peserta yang mengikuti program kesehatan kardiovaskular berbasis komunitas. Penyelenggaraan Promosi Kesehatan dan Pelayanan Kesehatan Lingkungan; Pengaturan kesehatan masyarakat atau perawatan primer. Pengaruh Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Meuraxa Kota Banda Aceh.
The effects of health coverage schemes on length of stay and preventable hospitalization in Seoul. Advancing the direction of health information management in Greek public hospitals: Theoretical guidelines and methodological implications for sharing information to achieve decision making. The relationships between accreditation status, patient socioeconomic factors, insurance type, patient-perceived service quality, and satisfaction at the Community Health Center.
Jurnal Manajemen Kebijakan Kesehatan ROG ) GH /XVLJQDQ 6 - - R S P 3DWLHQWV· RQOLQH akses ke catatan kesehatan elektronik mereka di perawatan primer dan layanan online terkait: implikasi untuk penelitian dan praktik. Penilaian tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan Puskesmas Medan Johor menggunakan metode Servperf (Service Performance) dan indeks kepuasan pelanggan. Spiritualitas kerja sebagai ekspresi diri para wiraswasta untuk menemukan makna dan tujuan hidup dalam organisasi. Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO di Puskesmas Kabupaten Sleman. Magister Manajemen Rumah Sakit), Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Yogyakarta. Strategi inovatif dan beragam menuju reformasi layanan kesehatan primer: pengalaman dari Kanada.
Pengaruh kualitas pelayanan dan manajemen hubungan pelanggan terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien di rumah sakit tingkat II Tentara Nasional Indonesia. Karakteristik pasien, jenis pembiayaan, status akreditasi dan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Surakarta. Membandingkan kualitas layanan pasien di Administrasi Kesehatan Veteran dan pasien dalam sampel nasional.
Myers & Lisa Allen, Penyedia layanan kesehatan dapat menggunakan pemikiran desain untuk meningkatkan pengalaman pasien. Sulistiadi & Rahayu, (2016) Potensi Implementasi Maqashid Syariah di Rumah Sakit di Indonesia Integrasi dan Interkoneksi Ilmu Pengetahuan “Refleksi Islam Kaffah Suryawati, C. Pemanfaatan layanan kesehatan masyarakat dan determinannya di kalangan migran internal di Tiongkok: bukti dari survei yang representatif secara nasional .
Riwayat Pekerjaan, Staf Rumah Sakit Jiwa Pusat Makassar Staf/Kepala Pelayanan Kesehatan Dasar/Primer Sidenreng Rappang Fasilitator Pelayanan Kesehatan Kecamatan Surveyor Akreditasi Puskesmas untuk Akreditasi Puskesmas dan Klinik (2016-sekarang).
