ABSTRAK
Ainilia Nim: 1961201078. PERSEPSI AGEN BRILINK DALAM MENGGUNAKAN BRILINK MOBILE PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG TANGERANG AHMAD YANI. Penelitian Tugas Akhir, Jakarta: Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan. Agustus 2021.
Penelitian tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui persepsi agen BRILink dalam menggunakan BRILink Mobile pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Tangerang Ahmad Yani. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian desktriptif kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuisioner kepada 89 responden yang merupakan agen BRILink yang menggunakan BRILink Mobile. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penilaian berdasarkan kelas interval dan analisis statistic deskriptif. Dari hasil perhitungan penilaian kelas interval dapat diperoleh nilai rata – rata keseluruhan responden mengenai persepsi agen BRILink dalam menggunakan BRILink Mobile pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Tangerang Ahmad Yani sebesar 4,33 yang berada pada interval 4,21 – 5,00 (Sangat Baik). Dengan rata-rata terendah sebesar 3,92 terletak pada pernyataan “Saya setuju semua transaksi agen BRILink menggunakan BRILink Mobile” dan rata – rata tertinngi sebesar 4,38 terletak pada pernyataan “Saya merasa aman menggunakan BRILink Mobile karena bukti transaksi nasabah dapat diberikan melalui 3 bukti transaksi yaiatu berupa notifikasi SMS, Email, dan Struk Transaksi”.
Dan hasil dari analisis statistik deskriptif mengenai pencapaian transaksi agen BRILink dalam menggunakan BRILink Mobile sudah tercapai dilihat dari nilai rata – rata (mean) hasil transaksi agen 5 bulan ( bulan April – Agustus 2021) yaitu diatas target transaksi perbulannya yaitu sebesar 200 transaksi perbulannya.
Kata Kunci: Persepsi, Transaksi, BRILink, Brilink Mobile.
vii
