Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Bhayangkara Surabaya. Bapak Julianto Ekantoro, SS., SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Bhayangkara Surabaya yang telah mendukung penulis. Ratna Setyarahajoe, M.Sc, selaku dosen pembimbing I yang telah berkenan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Fadeli, S.Sos., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang telah berkenan memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Bapak Ariyan Alfraita, S.Sos., M.Ikom, selaku Lektor Kepala Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah mendukung penulis. Seluruh staf pengajar/dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Bhayangkara Surabaya yang telah menyumbangkan segala ilmunya kepada penulis.
Mas Andreas Tantra selaku Assistant Program Director yang telah memberikan kesempatan dan bantuan informasi untuk menyelesaikan tugas ini. Warung Kopi 15 dan Warkop Bintang 5 yang memberikan ruang bagi penulis dan teman-teman selama menyelesaikan skripsi ini.
- Latar Belakang
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
- Definisi Konsep
- Instasories
- Radio
- Loyalitas
- Metode Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Subyek Penelitian
- Fokus Penelitian
- Sumber Informasi
- Jenis Penelitan
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Salah satu keunggulan Instagram adalah kemudahan dalam berpromosi dengan menggunakan fitur-fitur yang tersedia di Instagram, sehingga Instagram menjadi media sosial yang populer bagi banyak orang dan merupakan media sosial yang dapat diakses secara luas. Saat ini Instagram merupakan media sosial yang banyak diminati oleh banyak kalangan, mulai dari anak-anak hingga orang tua, yang dapat dengan mudah menggunakannya. Maraknya penggunaan media sosial Instagram, khususnya penggunaan fitur Instastories, memberikan peluang bagi pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan konsumen dan pelanggannya melalui kanal yang terus berkembang ini.
Terlepas dari kenyataan bahwa masyarakat saat ini menyukai media sosial, penggunaan media sosial melalui radio juga dapat meningkatkan pendengar dan. Penggunaan media sosial di berbagai media sosial dimulai sejak media sosial menjadi trend di kalangan masyarakat. Seperti yang terlihat pada tabel di atas, beberapa media menggunakan lebih dari 1 media sosial, namun banyak juga yang menggunakan media sosial Instagram.
Berdasarkan uraian di atas mengenai penggunaan media sosial Instagram khususnya Instastories oleh berbagai pihak menggunakan teori niche yang menekankan penggunaan media sosial digunakan untuk bertahan di lingkungan media saat ini. Dari segi akademik, penelitian ini dapat memberikan kontribusi positif bagi penelitian media sosial bagi mahasiswa Ilmu Komunikasi.
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Konseptual Penelitian
- Radio
- Definisi Radio
- Instastories (Instagram)
- Loyalitas Pendengar
- Pengertian Loyalitas
- Tahapan – Tahapan Loyalitas
- Teori Niche
Secara lokal di Samarinda sudah dilakukan namun tetap fokus pada upaya penyiaran program melalui media sosial agar bisa. Stasiun penyiaran swasta adalah lembaga penyiaran komersial yang berbentuk badan hukum Indonesia, yang kegiatan usahanya hanya menyelenggarakan jasa penyiaran radio atau televisi. Media sosial Instagram merupakan media jenis baru, Instagram merupakan aplikasi berbagai foto yang dapat dilihat oleh followers (pengikut) dari unggahan foto tersebut dan dapat saling berkomentar.
Instagram merupakan media sosial yang banyak diminati oleh penggunanya saat ini, selain cara penggunaannya yang cepat dan mudah, Instagram juga menawarkan banyak keuntungan (Jubilee, 2012: 8). Koneksi ke media sosial lain, kelebihan instagram adalah menyediakan koneksi ke berbagai media sosial lainnya yang memudahkan karena tidak perlu posting berulang kali ke media lain. Kehadiran Instastories di bidang media sosial memang masih tergolong mudah, namun pada Juni 2017, berdasarkan data yang diambil dari Instagram, fitur ini mencapai 250 juta pengguna di seluruh dunia.
Loyalitas adalah komitmen mendalam pelanggan untuk secara konsisten membeli kembali atau membeli kembali produk atau jasa yang dipilih di masa depan, meskipun pengaruh situasional dan upaya pemasaran dapat menyebabkan perubahan perilaku. Loyalitas lebih mengacu pada ekspresi perilaku unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terus menerus atas barang atau jasa dari perusahaan yang dipilih. Menurut Griffin, keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dengan memiliki pelanggan setia adalah sebagai berikut.
Ini mencakup semua orang yang mungkin membeli barang atau jasa perusahaan, tetapi tidak tahu apa-apa tentang perusahaan dan barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Walaupun belum melakukan pembelian, mereka sudah mengetahui keberadaan perusahaan dan barang atau jasa yang ditawarkan, karena ada yang merekomendasikan barang atau jasa tersebut kepada mereka (word of mouth). Pada tahap ini, pelanggan yang telah membeli produk dua kali atau lebih.
Hubungan mereka dengan perusahaan kuat dan tahan lama, membuat mereka tidak terpengaruh oleh daya tarik produk atau jasa pesaing. Advokat membeli semua barang atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhannya dan melakukan pembelian secara teratur. Mereka juga membuat rekomendasi tentang produk atau jasa dan menarik orang lain untuk membeli produk atau jasa dari perusahaan.
36
- Sejarah Gen 10 Fm Surabaya
- Visi Misi
- Struktur Organisasi Perusahaan
- Logo
Dari tagline “Suara Musik Terbaru”, Gen FM memposisikan diri sebagai stasiun radio yang menyajikan musik lokal (Indonesia) terkini. Hal ini dipicu oleh hasil riset internal yang menunjukkan bahwa Gen 103.1 FM bisa dibidik sebagai stasiun radio baru. Suara Musik Indonesia Generation” dengan sub pesan “WANI POL” dan “New Normal Radio” serta menyapa pendengar sebagai “Friend Gen”.
Gen 103.1 FM merupakan salah satu stasiun radio yang berhasil bertahan dengan jumlah pendengar dan siaran yang terus meningkat hingga saat ini. Segmentasi pendengar stasiun radio Gen FM adalah remaja hingga dewasa. Banyak remaja dan orang dewasa sering mendengarkan stasiun radio ini, meskipun banyak juga stasiun radio sejenis Radio Gen 103.1 FM. Struktur organisasi sangat penting sebagai pedoman bagi pimpinan dan seluruh karyawan untuk menekankan tanggung jawab dan wewenang masing-masing agar kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan lancar sehingga tidak terjadi kesimpangsiuran dalam pelaksanaan tugas tersebut.
Membuat investasi penting dan berbagai keputusan pembiayaan dan segala hal yang berkaitan dengan keputusan tersebut. Bertanggung jawab atas manajemen keuangan perusahaan, mengendalikan keuangan dan check in dan out pendapatan iklan radio dan lain-lain. Bekerja dengan manajer lain untuk merencanakan dan memperkirakan berbagai aspek bisnis, termasuk perencanaan keuangan perusahaan secara keseluruhan.
Menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan yang harmonis antara dua pihak, yaitu perusahaan dengan pelanggannya baik secara internal maupun eksternal. Merencanakan, mengembangkan dan mengelola fungsi keuangan dan akuntansi perusahaan untuk menyediakan informasi keuangan yang komprehensif dan tepat waktu untuk membantu perusahaan dalam proses pengambilan keputusan yang mendukung pencapaian tujuan keuangan perusahaan. Departemen ini bertanggung jawab untuk branding dan memposting materi branding perusahaan di semua akun media sosial perusahaan.
Bertanggung jawab untuk penjadwalan, memposting konten dengan garis waktu linier untuk disiarkan di stasiun penyiaran sesuai kebijakan yang ditentukan. Membuat naskah iklan, baik iklan yang dibaca langsung oleh Penyiar maupun pembuatan iklan rekaman (spot). Slogan Gen FM memiliki esensi baru sebagai wadah musik Indonesia dan juga sebagai bentuk dukungan Gen FM untuk musisi Indonesia.
Profil Gen 103.1 FM Radio Surabaya
Hasil Penelitian
Media sosial ini digunakan untuk mengunggah setiap kegiatan bahkan promosi program-program yang dilakukan oleh Radio Gen 103.1 FM Surabaya dalam bentuk foto dan video. Fitur instastory juga memberikan kesempatan bagi Radio Gen 103.1 FM Surabaya untuk lebih sering berkomunikasi dengan pendengar setianya sehingga hubungan yang dijalin menjadi lebih baik. Tercapainya tujuan Radio Gen 103.1 FM Surabaya dengan penggunaan instastory terlihat dari tingginya engagement dengan pendengar Radio Gen 103.1 FM Surabaya.
Peningkatan jumlah followers juga dipengaruhi oleh penggunaan fitur instastory sebagai fitur yang mempermudah menjalin komunikasi yang baik dengan pendengar Radio Gen 103.1 FM Surabaya. Tak hanya berita, sobat gen juga bisa mendengarkan siaran Radio Gen 103.1 FM Surabaya melalui web streaming. Tidak hanya sampai disitu, Radio Gen 103.1 FM Surabaya selalu berusaha memperbaharui program siaran on airnya secara berkala dengan mengikuti trend yang ada.
Tak hanya itu, Radio Gen 103.1 FM juga menyebut para pendengar setianya “Sahabat Gen. Radio Gen 103.1 FM Surabaya merupakan stasiun radio swasta yang selalu mengadakan berbagai jenis acara off air seperti talk show di berbagai negara. Sahabat jenderal memiliki rasa loyalitas yang lebih tinggi karena sering mendapat undangan khusus dan mengikuti setiap acara yang diadakan Radio Gen 103.1 FM Surabaya.
Memanfaatkan peluang juga merupakan salah satu upaya Radio Gen 103.1 FM Surabaya untuk meningkatkan minat pendengar. Radio Gen 103.1 FM Surabaya pernah mengadakan acara talkshow atau obrolan interaktif dengan beberapa penyanyi terkenal di Indonesia. Radio Gen 103.1 FM Surabaya memanfaatkan pengaruh fitur Instastories ini dalam mempertahankan eksistensi dan loyalitas pendengarnya.
Radio Gen 103.1 FM Surabaya yang memiliki engagement cukup tinggi mendapatkan manfaat dari kegiatan ini sebagai upaya memasarkan bisnis, produk dan layanan berbayar. Hal itu dilakukan Radio Gen 103.1 FM Surabaya untuk mendapatkan beberapa keuntungan seperti pendapatan yang dibayarkan. Dengan promosi berbayar, pendapatan yang dihasilkan menjadi sumber dukungan Radio Gen 103.1 FM.
Data yang disajikan peneliti menunjukkan bahwa pendengar Radio Gen 103.1 FM Surabaya aktif. Radio Gen 103.1 FM Surabaya melakukan konvergensi media terutama dengan mengadaptasi kemajuan teknologi untuk bertahan di lingkungan media dengan menggunakan Instastories.
Kesimpulan
Saran
Di Radio Kota Serang, Banten (Studi Deskriptif Penggunaan Media Sosial di Radio Xchannel 103.2 FM Kota Serang, Banten). Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Konvergensi Pada Radio di Salatiga (Studi Kasus Penggunaan Media Sosial pada Radio Suara Salatiga FM, Radio Zenith FM dan Radio Elisa FM). Persaingan Media Sosial di Malang (Analisis Teori Niche dalam Mengukur Kepuasan Kompetitif Siswa dengan Pengguna Media Sosial Facebook, Twitter dan Instagram).
Teknik-teknik praktis penelitian komunikasi: disertai dengan contoh-contoh praktis penelitian media, hubungan masyarakat, periklanan, komunikasi organisasi, komunikasi pemasaran.
