MENGELOLA PEMASARAN LANGSUNG
DAN PEMASARAN ONLINE
NISA MELIANA (2100861201111) DINI ARIYANI ( 2100861201068) MAISARAH (2100861201096)
PONIATI (2100861201159) OCTHARINA NURHALIZA
(2100861201046)
Kelompok 4
Pemasaran langsung (direct marketing ) merupakan hubungan langsung
dengan konsumen individual yang ditargetkan secara hati-hati untuk meraih
respon segera dan mencapai hubungan pelanggan yang abadi.
Pemasaran online adalah suatu kegiatan
pemasaran atau promosi sebuah merek atau produk menggunakan media digital atau
internet dengan tujuan untuk menarik
konsumen atau calon konsumen secara cepat.
MENGELOLA PEMASARAN LANGSUNG DAN
ONLINE
Manfaat bagi Pembeli :
• Nyaman
• Mudah dan bersifat pribadi
• Akses dan pilihan produk (product access and selection)
• Interaktif dan segera Manfaat bagi Penjual :
• Alat yg ampuh untuk pembentukan hubungan dengan konsumen
• Dapat ditentukan waktunya untuk menjangkau calon pelanggan
• Menurunkan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi
• Fleksibilitas
PERTUMBUHAN DAN MANFAAT
PEMASARAN LANGSUNG
BASIS DATA PELANGGAN DAN PEMASARAN LANGSUNG
Basis data pelanggan adalah kumpulan yang terorganisir atas data yang menyeluruh
tentang pelanggan atau calon pelanggan individu, yang meliputi data geografis,
demografis, psikografis, dan perilaku.
Pemasaran berdasarkan basis data (database marketing) adalah proses
membangun, memelihara, dan menggunakan basis data pelanggan dan basis data lain
(produk, pemasok, dan pedagang perantara)
dengan tujuan melakukan kontak dan transaksi
dengan pelanggan.
4 CARA PENGGUNAAN BASIS DATA
Mengidentifikasi calon pelanggan
Memutuskan pelanggan mana yang akan
menerima tawaran khusus Memperdalam kesetiaan pelanggan
Mengidentifikasi kembali
pembeliaan pelanggan
SALURAN UTAMA
PEMASARAN LANGSUNG
Penjualan Tatap Muka Pemasaran Direct Mail
Pemasaran Melalui Katalog Telemarketing
Pemasaran Melalui Televisi Dan Media Utama Dengan Tanggapan Langsung
Pemasaran Melalui Kios
Pemasaran On-line
• Perdagangan Elektronik (e-commerce)
Adalah istilah umum untuk proses membeli dan menjual yg didukung oleh sarana-
sarana elektronik pasar Elektronik adalah Ruang Pasar (Marketspace) bukan tempat pasar (marketplace), di mana penjual
Menawarkan produk-produk dan jasa mereka secara elektronis, dan pembeli
mencari informasi,mengidentifikasi apa yg mereka inginkan, dan memesan dengan menggunakan kartu kredit atau sarana pembayaran elektronik lain.
PEMASARAN ABAD KE DUA PULUH
SATU: ELEKTRONIK COMMERCE
1.Gangguan
Banyak orang tidak senang dengan peningkatan jumlah permintaan pemasaran langsung yang agresif, yang paling mengganggu adalah telepon pada saat makan malam atau larut malam.
2.Ketidakadilan
Beberapa pemasar langsung mengambil
keuntungan dari pembeli yang kurang canggih,
acara infomersial TV menampilkan pembawa acara yang jago bicara, pengakuan dan pengurangan
harga besar-besaran, batas waktu selama persediaan masih ada dll.
ISU PUBLIC DAN ETIKA DALAM PEMASARAN
LANGSUNG
3.Penipuan dan Kecurangan
Beberapa pemasar langsung merancang surat dan
menulis naskah yang dimaksudkan untuk menyesatkan pembeli. Mereka mungkin melebih-lebihkan ukuran
produk, pengakuan kinerja, atau “harga ecerannya.”
4.Pelanggaran Kerahasiaan Pribadi
Tampaknya setiap kali konsumen memesan produk
melalui surat atau telepon, mengikuti undian, melakukan permohonan kartu kredit, atau berlangganan majalah, mungkin nama, alamat, dan perilaku pembelian mereka dimasukkan ke dalam beberapa basis data perusahaan.
Para kritikus khawatir pemasar mungkin mengetahui terlalu banyak tentang kehidupan pelanggan, dan
mereka mungkin menggunakan pengetahuan ini untuk mengambil keuntungan yang tidak jujur.
