Produk yang ditawarkan dalam versi berbeda, model dasar, model tanpa tambahan apa pun, adalah titik awalnya. Produk konsumen adalah produk yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir (individu atau rumah tangga), dan bukan untuk tujuan bisnis. Secara umum barang konsumsi dapat digolongkan menjadi beberapa jenis, yaitu: a) Barang kebutuhan sehari-hari. Convenience Goods adalah produk yang umumnya memiliki frekuensi pembelian yang tinggi, dibutuhkan segera dan hanya memerlukan sedikit usaha untuk membandingkan dan membeli.
Barang khusus adalah produk dengan karakteristik unik atau identifikasi merek yang sekelompok konsumen bersedia melakukan upaya khusus untuk membelinya. Barang yang tidak dicari adalah produk yang tidak diketahui oleh konsumen, atau kalaupun mereka mengetahuinya, umumnya mereka belum terpikir untuk membelinya. Produk yang dibeli konsumen adalah produk yang dapat memenuhi kebutuhan atau memberikan manfaat tertentu.
Produk industri adalah produk yang digunakan oleh perusahaan untuk operasional produksi barang atau jasa. Sedangkan konsumen memandang harga sebagai nilai suatu produk yang mampu memberikan manfaat bagi pemenuhan kebutuhan dan keinginan. Jika harga ditetapkan untuk meningkatkan jumlah pelanggan, maka penetapan harga yang rendah diharapkan akan meningkatkan jumlah pelanggan dan pelanggan pesaing akan beralih ke produk yang ditawarkan.
Jika harga ditentukan dengan mempertimbangkan kualitas produk untuk memberikan kesan bahwa produk atau jasa yang ditawarkan mempunyai kualitas yang tinggi atau lebih baik dari kualitas pesaing, maka harga ditetapkan setinggi-tingginya karena masih ada anggapan bahwa suatu kualitas Produk adalah produk yang harganya lebih tinggi dari harga pesaing.
Indikator Harga
Jika Anda menetapkan harga berdasarkan harga pesaing, tujuannya adalah agar harga yang ditawarkan lebih kompetitif dibandingkan harga yang ditawarkan pesaing. Konsumen merasa puas ketika setelah menggunakan produk yang ditawarkan, mereka mendapatkan manfaat sesuai dengan nilai yang dikeluarkannya. Ketika harga tidak sesuai dengan kualitas dan konsumen tidak mendapatkan manfaat setelah menggunakan produk tersebut, maka konsumen akan cenderung mengambil keputusan negatif atau konsumen tidak akan memutuskan untuk membeli, sebaliknya jika harga sesuai maka konsumen akan mengambil keputusan yang tidak sesuai. keputusan positif yaitu pembelian.
Fasilitas
- Pengertian Fasilitas
- Faktor-faktor Yang Berpengaruh Signifikan Terhadap Desain Fasilitas Jasa
- Dimensi dan Indikator Fasilitas
- Pengertian Supermarket
- Sifat-Sifat Operasional Khusus Pada Supermarket
- Perbedaan Minimarket, Supermarket dan Hypermarket
Berdasarkan definisi para ahli dapat disimpulkan bahwa fasilitas adalah sumber daya fisik yang disediakan oleh suatu perusahaan sebagai sarana penunjang penjualan produk yang akan ditawarkan kepada konsumen. Desain fasilitas yang baik dapat memberikan sejumlah manfaat, termasuk bisnis mudah dikenali dan desain interior dapat digunakan sebagai fitur atau indikator sifat layanan di dalamnya. Ada beberapa faktor yang diperlukan dalam menentukan lokasi fisik, yaitu kemampuan finansial, peraturan pemerintah mengenai kepemilikan dan perolehan tanah, dan lain-lain.
Fasilitas pelayanan yang tertata rapi dan menarik akan mampu meningkatkan sikap positif pelanggan terhadap suatu pelayanan, selain itu aspek kerja pegawai dan motivasi kerja juga akan meningkat. Masyarakat dan lingkungan sekitar fasilitas pelayanan memegang peranan penting dan mempunyai pengaruh yang besar terhadap perusahaan. Arikunto (2017) mengatakan bahwa segala sesuatunya dapat memudahkan dan mempercepat pelaksanaan semua usaha.
Supermarket adalah organisasi ritel yang menawarkan berbagai macam produk kepada konsumennya. Menurut Mawan Asri (2003), ada tiga aspek penting dalam operasional supermarket yaitu:. 1) Basement shop (swalayan di bawah lantai). Biasanya basement store biasanya menjual jenis produk umum seperti kebutuhan sehari-hari (daily need) 2) Rented department (bagian yang disewakan).
Bagian yang disewa merupakan bagian yang dikendalikan dan diawasi oleh manajemen swalayan, sedangkan ruangannya disewakan kepada penyewa. Akibat perpindahan penduduk antar wilayah, setiap supermarket cenderung mendirikan cabang (branch store) sebagai upaya untuk mempertahankan pendapatan penjualan dan keuntungannya. Ciri-ciri supermarket cabang adalah supermarket dikendalikan oleh supermarket induk, dimana produk-produk yang dibeli oleh supermarket induk disimpan dan didistribusikan ke supermarket cabang.
Minimarket adalah pasar swalayan yang ukuran dan jumlah barangnya lebih kecil yang dijual di toko. Supermarket memiliki bangunan fisik yang lebih besar dibandingkan minimarket, karena jumlah produk yang dijual juga lebih banyak, antara 5.000 hingga 10.000. Hypermarket merupakan supermarket terbesar baik dari segi ukuran fisik bangunan maupun jumlah produk yang dijual.
Keputusan Pembelian .1 Keputusan Pembelian
Kelima tahap di atas tidak selalu terjadi terutama pada pembelian yang tidak memerlukan keterlibatan pembelian yang tinggi.
Pengenalan masalah
Pencarian Informasi
Evaluasi alternatif
Keputusan Pembelian
Perilaku Setelah Pembelian
- Peran Konsumen dalam Keputusan Pembelian
- Indikator Keputusan Pembelian
- Penelitian Terdahulu
- Pengembangan Hipotesis
- Kerangka Pemikiran
Produsen harus mampu mengidentifikasi konsumen yang akan berpartisipasi dalam keputusan pembelian dan peran yang harus dimainkan oleh setiap individu. Menurut Djatikusuma (2014) ada empat indikator dalam keputusan seseorang membeli suatu produk, yaitu: . a) Konsistensi suatu produk atau jasa b) Kebiasaan dalam membeli barang atau jasa c) Rekomendasi kepada orang lain d) Melakukan pembelian berulang kali. Dari hasil analisis diperoleh hasil bahwa kelengkapan produk dan kualitas pelayanan secara bersamaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Supermarket Adabaru.
Semakin tinggi tingkat kelengkapan produk dan semakin tinggi kualitas pelayanan karyawan digabungkan, maka semakin tinggi pula tingkat keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kelengkapan produk dan harga keseluruhan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Swalayan Juni Pekanbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kelengkapan produk, harga dan lokasi secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan.
Komunikasi pemasaran berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian karena hasil perhitungan uji t sebesar 0,040 dan lebih kecil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Pelayanan Prima dan Kelengkapan Produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, lokasi dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan tabel penelitian terdahulu, peneliti terdahulu menunjukkan bahwa kelengkapan produk, harga dan fasilitas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh (Supirman, 2016) dan penelitian (Widodo, 2016) menunjukkan bahwa kelengkapan produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan (Ansari Harahap et al., 2018) yang hasilnya menunjukkan bahwa kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hal ini didukung oleh penelitian (Rosidi et al., 2017) yang menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini juga didukung oleh peneliti (Anggraeni, 2017) yang menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
