ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK REVANY INDRA PUTRA KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE
WEBQUAL 4.0
PROPOSAL TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh : Fathia Puri Kumala
8040190382
Untuk Persyaratan Penelitian Dan Penulisan Tugas Akhir Sabagai Akhir Proses Studi Strata 1
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA
2022
IDENTITAS PROPOSAL PENELITIAN
Judul Proposal : Analisis Kualitas Website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi Menggunakan Metode Webqual 4.0 Program Studi : Sistem Informasi
Jenjang Penelitian : Strata 1 (S1) Peneliti:
a. Nama Lengkap : Fathia Puri Kumala b. Nim : 8040190382
c. Jenis Kelamin : Perempuan
d. TTL : Jambi / 11 Mei 2001
e. Alamat : Jl.H.Adam Malik RT. 13 No. 19, Thehok , Jambi Selatan
f. No. Hp : 082375012390
g. Email : [email protected]
1.1 Latar Belakang
Kemajuan teknologi informasi saat ini menjadi salah satu bagian terpenting dalam kehidupan. Salah satu cara penyampaian informasi yakni dengan menggunakan media internet. Internet merupakan media yang berpotensi untuk menjadi penyebar informasi yang mudah diterima. Melalui media internet dapat dilakukan berbagai bentuk aktivitas, dari hal-hal yang biasa hingga yang berkaitan dengan bisnis. Agar dapat melakukan aktivitas tersebut, tentunya tidak lepas dari peran sebuah website yang merupakan bagian terpenting dalam era informasi. Penyampaian informasi melalui website dirasa cukup fleksibel.
Website adalah sekumpulan halaman informasi yang disediakan melalui jalur internet sehingga bisa diakses di seluruh dunia selama terkoneksi dengan jaringan internet. Website merupakan sebuah komponen yang terdiri dari teks, gambar, suara dan animasi serta beragam bentuknya sehingga menjadi media informasi yang menarik untuk dikunjungi. Tujuan dalam pembuatan website dapat disesuaikan dengan tujuan sebuah organisasi atau lembaga itu sendiri.
Untuk mendapatkan hasil yang terbaik dalam mendisain sebuah website yang baik adalah dengan memperhatikan kaidah dan prinsip desain web yang baik dan benar, sehingga informasi yang akan disampaikan akan mendapatkan respon yang baik dan yang lebih penting lagi memberikan rasa nyaman terutama bagi pengguna website tersebut. Saat ini Website sering digunakan sebagai media informasi maupun promosi oleh perusahaan, lembaga pemerintahan, kalangan swasta maupun lembaga-lembaga pendidikan. Dengan adanya Website, lembaga-lembaga pendidikan dapat memberikan informasi pada masyarakat maupun para siswa dan mahasiswanya.
Pada saat ini telah banyak sekolah yang menggunakan website sebagai media untuk memberikan informasi, salah satunya adalah SMK Revany Indra Putra Kota Jambi yang beralamat di Jl. Sumantri Brojonegoro, Solok Sipin Tenalaipura, Kota Jambi 36124 juga menggunakan website untuk memberikan informasi kepada siswa maupun masyarakat umum yang ingin mencari
informasi tentang SMK Revany Indra Putra Kota Jambi link website https://www.smkritra.sch.id/. Adapun informasi yang dapat dilihat di website diantaranya adalah menu jurusan yang berisi informasi mengenai profil yang ada di SMK Revany Indra Putra Kota Jambi yaitu Visi dan Misi,Struktur Organisasi,Sejarah, menu berita yaitu Sekolah ada info PPDB,Pendidikan,menu download, menu galeri foto,menu Hubugi Kami, Menu Pengumuman yaitu info PPDB, menu eRaporSMK, menu Bursa Kerja Khusus (BKK). Sebagai media pemberian informasi dan promosi sekolah, website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi harus mempunyai kualitas yang baik dalam pemberian setiap informasi sebagai salah satu bentuk pelayanan dari website tersebut.
Dikarenakan website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi belum dilakukan pegujian kualitas website teerhadap kepuaasan pengguna, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas dari website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi.
Maka dari itu diperlukan analisis kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi menggunakan metode webqual, karena metode webqual ini juga memiliki beberapa aspek penilaian seperti kualitas kegunaan (usability quality), kualitas informasi (information quality), kualitas intraksi (interaction quality).
Evaluasi kualitas ini diperlukan sebagai bahan perbaikan dan saran untuk memngembangkan website agar website berkualitas dari segi kegunaan, informasi, dan pelayanan. Untuk itu peneliti bermaksud membuat penelian yang berjudul “ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK REVANY INDRA PUTRA KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimana menganalisis kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi dengan metode webqual 4.0?
2. Bagaimana menganalisis kualitas website terhadap kepuasan pengguna pada website SMK Revany Indra Putra Jambi untuk meningkatkan kualitas suatu website?
1.3 Batasan Masalah
Untuk menghindari pembahasan diluar dari judul dan tema yang ada maka penulis membatasi ruang lingkup permasalahan yang diteliti sebagai berikut:
1. Penelitian ini hanya dilakukan pada website https://www.smkritra.sch.id/
2. Menganalisis tentang kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi.
3. Analisis website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi menggunakan metode webqual 4.0 dengan 3 tahapan dalam menentukan kualitas website yaitu information quality,usability dan service interaction quality.
4. Pengumpulan data menggunakan motode Kuesioner.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin di capai pada penelitian ini yaitu sebagai berikut:
1. Untuk melakukan analisis kualitas layanan dari website milik SMK Revany Indra Putra Kota Jambi dengan metode webqual 4.0.
2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepuasaan pengguna di website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Memberikan gambaran terhadap kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi berdasarkan webqual 4.0.
2. Megetahui apakah website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi telah memenuhi kebutuhan penggunanya atau tidak.
3. Menambah pengetahuan dan wawasan umumnya bagi pembaca dan khususnya kepada penulis tentang bagaimana cara menganalisis kualitas suatu website.
4. Sebagai bahan rujukan untuk penelitian selanjutnya.
1.6 Landasan Teori 1.6.1 Analisis
Menurut Jogiyanto analisis adalah dapat didefinisikan sebagai penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan, kesempatan, hambatan yang terjadi dan kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikannya [1].
Menurut Satori menyatakan bahwa Analisis adalah suatu usaha untuk mengurai suatu masalah atau fokus kajian menjadi bagian-bagian decomposition sehingga susunan bentuk sesuatu diurai itu tampak dengan jelas dimengerti duduk perkaranya [2].
1.6.2 Kualitas
Menurut Suyadi Prawirosentono pengertian kualitas suatu produk adalah “Keadaan fisik, fungsi, dan sifat suatu produk bersangkutan yang dapat memenuhi selera dan kebutuhan konsumen dengan memuaskan sesuai dengan nilai uang yang telah dikeluarkan [3].”
Menurut Sunyoto menyatakan kualitas merupakan suatu ukuran untuk menilai bahwa suatu barang atau jasa telah mempunyai nilai atau guna seperti yang dikehendaki atau dengan kata lain suatu barang atau jasa dianggap telah memiliki kualitas apabila berfungsi atau mempunyai nilai guna seperti yang diinginkan [4].
1.6.3 Website
Menurut Keumala menyatakan bahwa website merupakan kumpulan halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi, gambar, gerak dan suara atau gabungan semuanya yang membentuk suatu rangkaian bangunan saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan link [5].
Menurut Proweb menyatakan bahwa website adalah halaman informasi yang disediakan melalui jalur internet sehingga dapat tersalur diseluruh dunia selama terkoneksi dengan jaringan internet. Secara terminologi website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs yang biasanya terangkum dalam sebuah domain ataupun subdomain, yang tepatnya berada didalam World Wide Web (WWW) [6].
1.6.4 Webqual
Webqual adalah salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas berdasarkan persepsi pengguna akhir metode ini merupakan pengembangan dari servqual yang digunakan dalam mengukur kualitas jasa. Webqual dikembangkan pada tahun 1998 dan telah mengalami perubahan pada beberapa item pertanyaan.Perkembangan webqual memiliki indikator yang berbeda disetiap versinya dan perkembangannya.Webqual 4.0 merupakan suatu pengukuran untuk mengukur kualitas website berdasarkan instrument-instrumen penelitian berdasarkan variabel yaitu Usability, Information quality, dan Service interaction.
1.7 Metodologi Peneitian a. Alat dan Bahan Penelitian
Alat bantu yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Perangkat Keras ( Hardware) a. Laptop Asus
b. Ram 2 GB c. HDD 500GB
d. Printer Canon 2. Perangkat Lunak
a. Microsoft window 10 b. Google crome
c. Google form
b. Metode penelitian
Dalam penelitian ini dijelaskan tahap-tahap yang dikerjakan peneliti dalam menyelesaikan tugas akhir. Dimulai dari tahap awal sampai akhir yang digunakan dalam melakukan analisis kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi.
• Kerangka Kerja Penelitian
Untuk membentuk penelitian ini, diperlukan sususnan kerangka kerja yang jelas tahapan-tahapannya. Kerangka kerja ini merupakan langkah-langkah yang akan dilakukan dalam menyelesaikan masalah yang dibahas. Adapun kerangka kerja yang digunakan sebagai berikut:
Identifikasi Masalah
Studi Literatur
Pengembangan Model Penelitian
Pengumpulan Data dan Analisis
Hasil dan Pembahasan
Pembuatan Laporan
Gambar 1.1 Kerangka Kerja Penelitian
Berdasarkan kerangka kerja penelitian yang telah digambarkan diatas, Maka dapat diuraikan pembahasan masing-masing tahapan dalam penelitian sebagai berikut:
1. Identifikasi Masalah
Tahap identifikasi masalah pada penelitian ini adalah untuk mengetahui masalah, penyebab dan solusi yang tepat pada website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi.
2. Studi Literatur
Pada tahap ini dilakukan pencarian landasan teori guna memahami konsep serta teori yang berhubungan dengan masalah yang diteliti, bersumber pada buku dan jurnal serta artikel ilmiah yang diperoleh dari internet
3. Pengembanagan Model Penelitian
Pada tahap ini melakukan mengidentifikasi faktor-faktor yang telah diperoleh dari tahap studi literatur lalu mengembangkan model penelitian yang menunjukan hubungan antara variabel yang akan diteliti.
Pengembangan model penelitian ini diawali dengan menggunakan kerangka konsep konstruk berdasarkan 4.0.
4. Pengumpulan Data dan Analisis a) Pengumpulan data
Pada tahap ini penulis melakukan pengumpulan data yang akurat dan releven dari masalah-masalah yang diteliti. Pengumpulan data yang akurat sangat penting untuk menjaga intregrasi penelitian guna mendukung detektif kesalahan dalam proses pengumpulan data, apakah dibuat dengan sengaja.
b) Analisis
Tahapan selanjutnya yaitu analisis. Setelah data-data terkumpul, maka penelitian mengelolah data yang telah didapat menjadi informasi yang bisa digunakan untuk membantu dalam penelitian ini, sehingga
karaktekistik data tersebut bisa dipahami dan bermanfaat untuk solusi permasalahan yang berkaitan dengan penelitian.
5. Hasil dan Pembahasan
Pada tahap ini, penuis telah mendapatkan hasil dari kegiatan analisis yang dilakukan pada tahap sebelumnya. Hasil analisis akan dijabarkan secara mendetail melalui tabel-tabel dan hasil perhitungan rumus untuk dapat menggambarkan kualitas website SMK Revany Indra Putra Kota Jambi secara lengkap.
6. Pembuatan Laporan
Tahap ini merupakan tahap akhir dari penelitian, semua data yang didapatkan dan telah dianalisis disusun secara baik lalu membuat kesimpulan tahapan seluruh kegiatan analisis dari data-data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan metode penelitian observarsi serta hasil analisis angket yang telah disebar dengan menggunakan metode webqual 4.0.
1.7 Jadwal Penelitian
Kegiatan Oktober November Desember Januari 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Identifikasi
masalah Studi literatur Pengembangan
Model Penelitian Pengumpulan Data dan Analisis Hasil dan
Pembahasan Pembuatan
Laporan
DAFTAR PUSTAKA
[1] S. Hanik Mujiati, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Stok Obat Pada Apotek Arjowinangun,” Indones. J. Comput. Sci. - Speed FTI UNSA, vol. 9330, no. 2, pp. 1–6, 2013.
[2] Robby Julius Ginting, “Analisis Kesulitan Belajar Siswa Pada Mata
Pelajaran Matematika Materi Pecahan Biasa Kelas Iv Sd Internasional Putri Deli T.a 2018/2019,” Digit. Repos. Univers. Qual., pp. 5–13, 2019,
[Online]. Available:
http://portaluniversitasquality.ac.id:55555/id/eprint/490
[3] F. Al Choir, “PELAKSANAAN QUALITY CONTROL PRODUKSI UNTUK MENCAPAI KUALITAS PRODUK YANG MENINGKAT (Studi Kasus PT. Gaya Indah Kharisma Kota Tangerang),” vol. 1, no. 4, pp.
2598–2893, 2018.
[4] P. R. E. Mamesah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Lucky Inn Manado,” J. Adm. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp.
46–52, 2020.
[5] N. N. Keumala, “Mempengaruhi Pelaporan Keuangan Perusahaan Melalui Website Perusahaan,” Skripsi, pp. 1–64, 2013.
[6] Y. Yadi, “Analisa Usability Pada Website Traveloka,” J. Ilm. Betrik, vol. 9, no. 03, pp. 172–180, 2018, doi: 10.36050/betrik.v9i03.43.
