iii
PROSES KEAGENAN KAPAL PT. USDA SEROJA JAYA CABANG KUALA TANJUNG
Nama Taruna : Murniati
NIT : 8302181107
Dosen Pembimbing : Jon Hendri,SH,.MH
Abstrak
Penelitian tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tentang proses keagenan kapal di PT. Usda Seroja Jaya. Adapun rumusan masalahnya bagaimana proses keagenan kapal di PT. Usda Seroja Jaya, kendala apa saja yang di alami PT.
Usda Seroja Jaya pada saat peoses keagenan kapal di suatu pelabuhan dan bagaimana upaya yang harus dilakukan untuk mengoptimalkan proses keagenan kapal di PT. Usda Seroja Jaya. Proses Keagenan kapal PT. Usda Seroja Jaya sudah berjalan dengan baik. Keagenan PT. Usda Seroja Jaya memberikan pelayanan terbaik pada kapal dari pengguna jasanya, pada saat kapal akan tiba sampai kapal berangkat.
Namun dalam proses keagenan kapal PT. Usda Seroja Jaya ada beberapa kendala yang dialami seperti rusaknya kapal pompong sebagai sarana tambahan dan cuaca buruk yang mempengaruhi kapal untuk sandar,banyaknya staff karyawan yang belum lancar dalam berbahasa asing terutama dalam berbahasa inggris yang membuat komunikasi pihak kapal ke pihak agen yang berakibat kurangnya kelancaran pada saat kegiatan sedang berlangsung di suatu pelabuhan. Ada dua upaya yang dilakukan PT. Usda Seroja Jaya dalam mengoptimalkan proses keagenan kapal yaitu meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM serta menambah sarana di PT. Usda Seroja Jaya.
Kata kunci :PT. Usda Seroja Jaya, Proses, Keagenan.
