Proses Pemasaran dan Pelaksanaan

Proses Pemasaran;

Strategi Pemasaran

Rian Hidayat Prodi Agribisnis

 

Proses Pemasaran; Strategi Pemasaran”

Sub-Materi

a. Pengantar/Pengertian Proses Pemasaran b. Pengantar/Pengertian Strategi Pemasaran

c. Kebutuhan dan keinginan pelanggan, nilai pelanggan, segmentasi, target pasar, differensiasi, positioning.

1. Pengantar Marketing Process (Kotler dan Amstrong, 2018)

Proses Pemasaran adalah proses perusahaan bekerja untuk memahami dan menciptakan nilai untuk

pelanggan serta membangun hubungan dengan

pelanggan dengan tujuan untuk menuai hasil atau keuntungn dari pelanggan.

2. Pengantar Strategi pemasaran;

•

Strategi pemasaran adalah tindakan pemasaran yang dilakukan perusahaan untuk menciptakan nilai

pelanggan dan mewujudkan hubungan yang menguntungkan.

•

Perusahaan memutuskan pelanggan mana yang

akan dilayani? (segmentasi dan penetapan target), dan bagaimana cara perusahaan melayaninya?

(diferensiasi dan positioning).

•

Selanjutnya, berdasarkan strategi pemasaran maka perusahaan akan merancang bauran pemasaran.

3. Understanding the Market and Costumer Needs and Wants

As a first step, marketers need to understand customer needs and wants and the market in which they operate:

a)

Needs, wants, and demands;

b)

Market offerings.

c)

Value and satisfaction;

d)

Exchanges and relationships; and

e)

^Markets.

a) Needs, Wants, and Demands;

- Kebutuhan (Needs) merupakan Konsep paling dasar yang

mendasari pemasaran ke konsumen adalah pemenuhan kebutuhan manusia (human needs). Kebutuhan (needs) manusia adalah keadaan dari perasaan kekurangan. Kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan fisik, kebutuhan sosial  tidak diciptakan pasar tapi sifat dasar

manusia  maka perlu identifikasi kebutuhan oleh pemasar.

- Keinginan (wants) merupakan kebutuhan manusia yang terbentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang.

- Permintaan (demands) merupakan keinginan manusia yang didukung oleh daya beli.

-

b). Market Offerings  suatu kombinasi produk, jasa, informasi atau pengalaman yang ditawarkan ke pasar untuk memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan pelanggan.

c). Value and satisfaction  pelanggan membentuk

ekspektasi tentang nilai dan kepuasan yang akan diberikan berbagai penawaran pasar dan membeli berdasarkan

ekspektasi nya itu.

d). Exchanges and relationships  tindakan untuk

mendapatkan barang/jasa yang diinginkan dari seseorang dengan melakukan penawaran, dan selanjutnya

membangun hubungan yang kuat dan konsisten agar memberikan pelanggan yang unggul/puas/loyal.

e). Markets kumpulan pembeli aktual dan pembeli potensial dari suatu produk/jasa.

4. Designing a customer value-driven marketing strategy (merancang strategi pemasaran yang berbasis nilai pelanggan)

• Select customers to serve  memutuskan pelanggan mana yang akan dilayani atau memilih pelanggan yang dapat dilayani dengan baik dan menguntungkan.

• Value proposition  memutuskan sejumlah keuntungan atau nilai yang dijanjikan produsen kepada konsumen demi kepuasan pelanggan.

• Nilai pelanggan  Selisih antara nilai manfaat dan pengorbanan/biaya memperoleh produk oleh pelanggan (kepuasan dan loyalitas)

Segmentasi Pasar;

Membagi-bagi pasar menjadi sub pelanggan (kelompok-kelompok kecil) menurut kebutuhan dan karakteristik pelanggan.

• ...

Segmentasi pasar konsumen, dilakukan mengunakan 4 variabel yaitu;

a. Variabel Geografis  membagi pasar menjadi unit wilayah geografis yang berbeda dalam rangka

memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen

sasaran, misalnya; kebutuhan pakaian (budaya,

iklim, dll).

b. Variabel Demografis (Struktur penduduk) 

membagi pasar berdasarkan kelompok usia, jenis kelamin, agama, suku/kebangsaan, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, dll yang mempengaruhi variasi kebutuhan dan keinginan konsumen

sasaran, misalnya; produk susu.

c. Variabel Psikografis  membagi pasar

berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, dan

kepribadian. misalnya, terkait merek/brand

produk tertentu, suka berkumpul, dll

d. Variabel Perilaku  membagi pasar

berdasarkan sikap penguna atau respon

terhadap sebuah produk (antusias, positif,

apatis). Misal kebutuhan pembersih alat

rumah tangga, dll

Penetapan pasar sasaran/target pasar (market

targeting) memutuskan segmen pasar mana yang akan dimasuki.

LUAS SEMPI

T

• Pemanis makanan dan minuman.

Beberapa pertimbangan memilih target pasar adalah;

a. Ukuran dan pertumbuhan segmen  apakah menguntungkan ?

b. Daya tarik struktural segmen  produk

penganti, kekuatan pembeli/daya beli, pesaing, pemasok yang kuat.

c. Tujuan dan sumber daya perusahaan  visi,

misi,strategi, penguasaan faktor produksi

3. Diferensiasi (Differentiation)

Setelah perusahaan memutuskan segmen pasar mana yang akan dimasuki (market targeting), maka

perusahaan harus memutuskan bagaimana mendiferensiasikan penawaran pasarnya

keunggulan kompetitif.

Diferensiasi  menentukan atau memutuskan kumpulan perbedaan nilai yang akan memberikan keunggulan

kompetitif dalam membangun posisi produk yang diinginkan (Positioning). Rendah Lemak

Jenuh Tinggi Kandungan

Vitamin A dan E

Perbedaan yang layak diterapkan harus memenuhi ktiteria;

a. Penting  memberikan manfaat bernilai tinggi bagi pembeli sasaran.

b. Bernilai  bernilai manfaat tinggi dan bisa diraih konsumen.

c. Berbeda  menawarkan produk yang mempunyai perbedaan dengan pesaing.

d. Tidak mudah ditiru

e. Dapat dikomunikasikan perbedaan dapat dikomunikasikan dan dilihat oleh konsumen.

f. ...(dll)

4. Positioning (Posisi Produk)

•

Cara produk didefenisikan oleh konsumen berdasarkan atribut penting.

•

Tempat dimana produk berada dalam pikiran konsumen

dibanding produk pesaing  (top of mind)

.

Materi kuliah minggu depan (kuliah 11); “Bauran Pemasaran Produk”

Tugas Individu;

•

Buatlah ringkasan dari sub-materi di atas dengan

tulistangan yang jelas dan rapi, maksimal pada 2 halaman kertas ukuran folio/A4, setelah itu upload dalam bentuk

file pdf di iLearn. Jadwal upload di lihat di iLearn.

Sub-Materi

a. Pengertian produk (product) dan penjelasan dari masing- masing atribut produk

b. Pengertian harga (price) dan penjelasan dari masing-masing atribut harga

c. Pengertian tempat (place) dan penjelasan dari masing-masing atribut tempat

d. Pengertian promosi (promotion) dan penjelasan dari masing- masing atribut promosi

Materi kuliah minggu depan (kuliah 12); “Bauran Pemasaran Jasa”

Tugas Individu;

•

Buatlah ringkasan dari sub-materi di atas dengan

tulistangan yang jelas dan rapi, maksimal pada 2 halaman kertas ukuran folio/A4, setelah itu upload dalam bentuk

file pdf di iLearn. Jadwal upload di lihat di iLearn.

Sub-Materi

a. Pengertian People dan penjelasan dari masing-masing atribut People

b. Pengertian Process dan penjelasan dari masing- masing atribut Process

c. Pengertian Physical Evidance dan penjelasan dari masing-masing atribut Physical Evidance

TERIMA KASIH