REPOSITORY UNIVERSITAS MEDAN AREA: Hubungan Komunikasi Antara Atasan dan Bawahan dengan Efektivitas Kerja pada PT. Pelni Cabang Medan

(1)

'.

:-..

KATA PENGANTAR ^,:

Dengan teguh hati dan kepercayaan diri tgmyata Tuhan Yang Maha

Kuasa

·y ^{.. .}

melimpahkan rahmatNya kepada penulis ditengah banyaknya hambatan yang dihadapi ol.eh penulis, namun berkat kepercayaan diri sert:a

�.

antuan Tuhan Yang Maha

t udsa

penulis dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik^.

1:;

Tugas ini clisusun

untuk

melengkapi persym'atan untuk meraih gelar kes

m

j

�

^na^a

n

eli Fakultas Psikologi pacla Universitas Medan Area. ^f'

Dalam rangka penyusunaan hingga selesainya tug�

�

^{, akhir} ^1m, ^penulis telah bii:nyak

·. _,�

(,i, ).. :

menerima bantuan clan clorongan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesernpatg.n ini

.{

:�--

�-�-.

penulis banyak mengucapkan terima kasih kepada :

,··.

�:

1. Yang terkasih dan tersayang kedua orang tuaku yang telah memberikan do

r

^o

n

^gi

n ?

^�n

pengertian serta doa bagi penulis dalam menyelesaikan tugas ini, dan ketiga ·aba.pg�

:

a

b

angku t

e r

^ciⁿ^ta

.

_/^{. �-}_�_{·. ·}_.^'_._,

2.

B

â^pâkDrs. Mulia Siregâ

r

^selakuDekan Fakultas Ps.

�

^kologiUniversitas Medan

P

^,uea.

. ·t'

3. Bapak D

rs

^.M.Rajab Lubis, MS, selaku dosenpeni

h

imbing I yang telah meluangkan

waktu untuk

men

ga

r

ahka

n

penulis dalam

m

en

y

elesaikan tugas akhir ini. ^.\

. .,

. 4. ll;u Sarinah, S.Psi, selaku dosen pem

b

i

m

bi

n

^g^II.^yangtelah banyak membantu dan memberikan yang terbaik

buat penulis,

^sertasaran dalam mengerjakan

tugas akh\r'jni.

� '.

5. Thu Istiana, S.Psi selaku ketua jurusan psikologi 'industri dan organisasi yan� bany'ak

�-^.. ^{· . .}

membantu penulis.

6. Bapak

^Ca

p

^t^. Sri Sujatno, ST^, sebagai Kepala

¢

�bang PT. PELNI yang�}dcih

.9''•'·.

memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian.

(2)

,.

7. Ibu L. Siahaan yang telah membantu penulis dalarn melaksanakan penelitian, serta

kepada seluruh karyawan PT.PELNI yangn telah membantu penulis. . .}

8. Bapak Azhar Azis, S.Psi

yang telah

membantu pen

��

lis dalam pengolahan data.

9. Bapak dan Ibu staf pengajar Fakultas Psikologi Uuiversitas Medan Area

yang

^ttlah,.

mendidik penulis selama menjadi mahasiswa.

10. Seluruh pegawai dan staf perpustakaan 1.Jniversita:s Medan Area yang memberi;

}

!ah

membantu penulis dalam hal administrasi selama menjadi mahasiswa. _:f'·

.·: ..

11. Yang terkasih sahabat-sahabatku Fera dan Desi, t�1,nan berbagi yang ta'k terlupa\<.a

rl

dalam segala hal, juga

Nurul,

Pemsi, Jani, Medi, Re

¢li

, K'Rina, Yanti, Judith,

N;a��ni,

. t...

Royidah, serta seluruh sahabat-sahabatku stambuk '9.8 dan stambuk'99. ^' .f

''. I • f

·��:,

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, baik m�te�i

maupun

^tehnik

penyajiminya.

Besar harapan penulis pada kritik dan saran

yang

^bersifat

, .^. membangun dari segala pihak.

Akhir kata penulis berharap tugas akhir ini dapat bermanfaat, baik bagi mahasiswa;

maupun bagi perkembangan Ilmu Psikologi sertaY perusahaan-perusahaan yang memerlukan informasi mengenai isi dari tulisan ini juga sebagai pengembangan pustaka:;

. · .

.... / '

� . ^{' · . .}

Medan, Agustus

2093

Penulis-·· . · . .'· .,

.-, '

(3)

DAFTAR lSI

HALAMAN JUDUL. .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ^. HALAMAN PENGESAHAN ^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .}^..^.^{. . .}.^{. .}^{. . .}^{. .}.. . ^{. .} ^..^.^..^..^.^.^.^.^{. . .}. . . . .

HALAMAN PERSEMBAHAN ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... . ^{. .} ^Ill HALAMAN MOTTO ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . IV HALAMAN UCAPAN TERlMA KASIH ... ... ... ... ... ... ... ... .^. ^'I DAFTAR ISI. ^{. .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^VI BABI : PENDAHULUAN

A. La tar Belakang Masalah ^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^. ^..^..^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. .}^.^{. . .}^{. . . .}

B. Tuj uan Penelitian . . . . .. .. . . .. ... . . .. .. . . ^. 7

C.Manfaat Penelitian ... ... ^. 7

BABU : LANDASAN TEORI A. Efektifitas ... ... ... . 9

1. Pengertian Efcktifitas . . . ... . . ^. 9

2. Peⁿgawas^an Terhadap Efektif�tas

Kerja ...

^. ¹⁰

3.

Faktor -faktor efektifitas ^{. . .}^..

.

^{. . .}^.^.^.^.^.^.^..^.^.^.^.^.^.^.^.^.·. · . . .. . . . . 12

4. Aspek-aspek efektifitas kerja ^{. . .}^{. . .}..^.^. ^.^..^...^.^{. . .}^..^.^{. . .}^{. . .} B. Kom unikasi . . . .. .. . . .. . . .. . . : 1. Peⁿgertian Komunikasi . . . . .. . . .. . . . ^{. .} 2. Macam- Macam Komunikasi ..^.^..^{. 0 . .}^{. . 0}.. ^{0 . . .}^{. . .}^{. . .}^{. . . .}.

3.

Tujuan Komunikasi Atasan dan Bawahan .^..^{. . .} . . o . . .. . . 20 40 Faktor- Faktor Komunikasi Atasan dan Bawahan ^.. ^{0 .} 22

(4)

BABIII

BABIV

5. Aspek-aspek Komunikasi Atasan clan B awahan... ... 25 5. Pentingnya Komt1nikasi Dalam Suatu Kantor... 26

C. Hubungan komunikasi Atasan dan Bawahan dengan

Efektifitas.. ... . . . . . . .. . . 28 D. Hipotesis. . . ... ... ... .... . . ... ... . . .. . .. ... ... ... . . .. 29 : METODE PENELITIAN

A. Identifikasi Variabel Penelitian ...^..^. ^...^.... .^..... ... .

30

B. Defenisi Operasional Variabel Pencli tian. .. ... ^..^.... ... . ... 30 C. Populasi dan Metode Pengambilan Sam pel... ... ... ll D. Metode Pengumpulan Data... ... ... ... ... ... .. ... .... . 32 E. Validitas dan Reliabilitas... . . . . . . ... . .. .. . .. . . . . . ... . .. ... . . 36 F. Metode Analisa Data.... .. ... ... ... ... ... ... ... ... 39 LAPORAN PENELITIAN

A. Orientasi Kancah dan Pe

r

^sⁱ^a^{pan ...}

1. Se

j

arah Perusahaan ... ... ... ....... ... ... . .... . 2. Persia pan Penelitian ... ... ... .. . ^.... ... .. ..

41 41 42

(a) Persiapan Administrasi... .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 (b) Persia] an Alat Ukur Penelitian... ... ... ... ... . 43 a. Vali ditas & Reliabelitas Komuni kasi Atasan & Bawahan 43 b. Validita:s & Reliabelitas Efektifitas

Kcrja

Karyawan... 44 B. Pelaksanaan Penelitian . . . . .. . . ... . . .. ... . .. . . .. .. 46

(5)

C. Analisis Data dan Hasil Penclitian ^.. . .. . .. . . . ... .. . . .. ... . .. 47 D. Pembahasan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ^{. .}

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ... ... ... ... ^.

B.

^Saran^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .} ^{. . .}^{. . .}^{. . .}^{. . . .}

DAFT AR PUST AKA LA�H>IRAN

50

53 54

(6)

DAFTAR TABEL

Tabel

l. Sebaran angket efektifitas ke1ja karyawan sebelum U.Ji coba 2. Sebaran angket komunikasi atasan dan bawahan

scbelurn uji coba

3. Sebaran angket komunikasi atasan dan bawahan

setclah uji

coba 4. Sebaran angket efektifitas kerja karyawan setelah

uji coba

5. Rangkuman hasil perhitungan uji normalitas sebaran 6. Rangkuman Basil uji Linieritas

llalarnan

35 44 45 47 49

(7)

DAFTAR LA1VlPlRAN

1. Data uji coba .

^.

.

^{. .}

.

^.

. .

^{. .}

..

^.

.

^{. . .}

.

^.

.

^{. .}

.

^{. .}

.

^.

....

^{. .}

..

^{. .}

. .

^.

.

^.

..

^.

lamp iran A

2. U_ji validitas efektifitas ket:ia ... lampiran 13

3. Uji reliabiltas efektifitas kerja ... larnpiran C

4.

Uji validitas komunikasi ... Jampiran

D

5. Uji reliabilitas

komun1kas1 ^{. . . .}

.

. . . .

.

^.

.

^{. . . .}

.

^{. .}

..

^{. . .}.

lampiran E

6. Angket.

. . . lamp iran

F

7. Uji linieritas ... lampiran G

8. Uji normalitas .

^.

..

^.

.

^{. .}

.

^{. . .}

.

. . . .

.

^{. . . .}

..

^{. . . .}

lampiran B

9. Basil korelasi p r oduct moment ... lamp iran I