KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT serta atas rahmat dan karuniaNya yang telah memberikan kekuatan, kesempatan dan kesehatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan S 1 Jurusan Teknik
Industri pada Fakultas Teknik Universitas Medan Area.
Penyusunan Tugas Akhir ini dapat diselesaikan atas bantuan, bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
I. Bapak Ir. Kamil Mustafa, MT selaku Pjs. Ketua Jurusan dan Dosen Pembimbing I.
2 . Bapak Jr. M Banjarnahor, selaku Dosen Pembimbing II.
3. Seluruh staf pengajar Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Medan Area.
4. Seluruh Pimpinan, Staf dan Karyawan Unit Pelayanan Bisnis PT TEL K O M Kandatel Medan, yang telah memberikan bimbingan dan dukungan dalam penelitian ini.
5. Istri dan anak-anak tercinta, yang telah memberikan motivasi dan dorongan selama kuliah dan menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Ill
UNIVERSITAS MEDAN AREA
Semoga seluruh bantuan dan bimbingan yang penulis terima tersebut akan mendapat pahala dari Tuhan YME. Dan akhir kata penulis mengharapkan semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua, Amin .
•
IV
Medan, 1 1 Maret 2002 PENULIS
US MA WIRLI YUSUF No. Stb: 99.8 1 5.0048
I I II! +
�--�-
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTAR lSI
ABSTRAKSI
KATAPENGANTAR DAFTAR lSI
D FTAR TABEL D FTARGAMBAR DAFT AR LAMPIRAN
BAB I. PENDAHULUAN
l.l. Latar Belakang Masalah 1.2. Pokok Permasalahan
] .3. Tujuan Penelitian
1.4. Pembatasan Masalah dan Asumsi 1.5. Sistimatikan Penulisan
, IT. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Singkat Perusahaan 2.2 Lokasi Perusahaan
2.3 Struktur Organisasi
2.4 Jumlah Karyawan, Jam Kerja 2.5 Spesiftkasi· Produk
BAB III. PEMBAHASAN
3.1 Definisi Telkomnet Instan 3.2 Tugas dan Tanggung Jawab
v
�-- ------..
Halaman
Ill v VII Vlll IX
l-1 I-2 I-3 I-4 I-5
Il-l II-9 II-9 II-14 II-15
III-1 III-I
" '
UNIVERSITAS MEDAN AREA
BAB IV.
BV.
BABVL
3.3 Persyaratan Untuk Akses Telkomnet Instan 3.4 Fasilitas Telkomnet Instan
3.5 Proses Setting di Komputer
LANDASAN TE ORI
4. 1 Peramalan Permintaan 4.2 Kegunaan Peramalan 4.3 Metode Peramalan
4.4 Pemilihan Metode Peramalan 4.5 Metode Peramalan Yang Digunakan 4.6 Penentuan Pola Data
4.7 Model Pemulusan Eksponensial Ganda 4.8 Ketelitian Peramalan
4.9 Penguj ian Pol a Peramalan
PENGU MPULAN DAN PENG OLAHAN DATA 5. 1. Pengumpulan Data
5.2. Pengolahan Data
5.3. Menentukan harga MSE 5.4. Hasil Peramalan
KESIMPULANDAN SARAN 6.1. Kesimpulan
6.2. Saran
VI
III-3 III-4 III-4
IV- 1 IV-2 IV-2 IV-4 IV-5 IV-6 IV-9 IV- 1 1 IV-13
V- 1 V-2 V-4 V-7
Vl-1 VI-2
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTAR TABEL
T/\IJELI : Tabcl Ghi Kundrat
- Yll-
-- ' Pli' I
_..._"'-.;__�--:::.- -
UNIVERSITAS MEDAN AREA
GAMI3ARI Gi\MBAR2
DAFTAR GAMBAR
: Struktur Organisasi PT Tclkom Kandatel Meclan : Struktur Organisasi Account Manager
- VIII -
_,...,..._�---:--... .
H• '
UNIVERSITAS MEDAN AREA
LAMPIRAN A LAMPIRAN B-1 L MPIRAN B-2 LAMPIRAN B-3 LAMPIRAN B-4 LAMPIRAN C
DAFTAR LAMPlRAN
: Data Pcngguna I ntcrnct Telkomnet Ins tan : Pcrmn<1lan dcngan Metodc Moving A varage
: Pcmmalan dcngan Metode Single Exponential Smoothing : Peramalan clengan Metocle Double Exponential Smoothing : Pcram<�lan clengan Metocle Triple Exponential Smoothing : Pcngujian terhadap Autokorelasi Box Pierce Q Statistik
- I X -
