i
PENGARUH KETERAMPILAN, PENGALAMAN KERJA, DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. BOGA UTAMA AMANDA BROWNIES CABANG PALEMBANG
SKRIPSI
UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN DARI SYARAT – SYARAT GUNA MENCAPAI GELAR SARJANA EKONOMI
Disusun Oleh:
ERWIN NPM : 16.01.11.0016
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2020
vii DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
RIWAYAT HIDUP ... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 . Latar Belakang ...1
1.2 . Perumusan Masalah ...7
1.3 . Tujuan Penelitian ...7
1.4 . Manfaat Penelitian ...8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Teoritis ...9
2.1.1 Keterampilan... ...9
2.1.2 Indikator Keterampilan………. ...10
2.2 Pengalaman Kerja……….. ...11
2.2.1 Pengertian Pengalaman Kerja ...11
2.2.2 Pengukuran Pengalaman Kerja ...13
viii
2.2.3 Indikator Pengalaman Kerja ...15
2.2.4 Faktor-Faktor Pengalaman Kerja ...16
2.2.5 Cara Memperoleh Pengalaman Kerja ...17
2.2.6 Manfaat Pengalaman Kerja ...18
2.3 Komitmen Kerja ... 18
2.3.1 Pengertian Komitmen Kerja ... 18
2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Kerja ... 19
2.3.3 Indikator Komitmen Kerja ... 20
2.3.4 Dimensi Komitmen Kerja ... 21
2.4 Kinerja Karyawan ... 22
2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 22
2.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 23
2.4.3 Metode Penilaian Kinerja... 24
2.4.4 Indikator Kinerja ... 25
2.4.5 Pengukuran Kinerja ... 26
2.5 Penelitian yang Relevan ... 27
2.6 Kerangka Berpikir ... 31
2.7 Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tempat & Waktu Penelitian ... 33
3.1.1 Tempat Penelitian... 33
3.1.2 Waktu Penelitian ... 33
3.2 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 33
3.2.1 Sumber Data ... 33
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data ... 34
ix
3.3 Populasi, Sampel & Sampling... 35
3.3.1 Populasi ... 35
3.3.2 Sampel ... 35
3.3.3 Sampling ... 36
3.4 Rancangan Penelitian ... 36
3.5 Variabel & Definisi Operasional ... 37
3.6 Instrumen Penelitian... 40
3.7 Teknik Analisis Data ... 40
3.7.1 Uji Validitas ... 40
3.7.2 Uji Realibilitas ... 41
3.8 Teknik Analisis Data ... 42
3.8.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 42
3.8.2 Analisis Statistik Inferensial ... 42
3.8.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 42
3.8.2.2 Analisis Koefisien Korelasi ... 43
3.8.2.3 Analisis Koefisien Determinasi ... 44
3.9 Uji Hipotesis ... 44
3.9.1 Uji Simultan (Uji F) ... 44
3.9.2 Uji Signifikasi (Uji T) ... 45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 46
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 46
4.1.2 Visi dan Misi CV. Boga Utama Amanda Brownies ... 48
4.1.3 Struktur Organisasi ... 49
4.1.4 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab ... 51
x
4.2. Pembahasan dan Interprestasi ... 55
4.2.1. Uji Validitas ... 55
4.2.2 Uji Reliabilitas ... 60
4.2.3. Deskripsi Hasil Penelitian ... 62
4.2.4. Analisis Statistik Deskriptif ... 63
4.2.5 Analisis Statistik Inferensial ... 68
4.2.5.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 68
4.2.5.2 Koefisien Korelasi ... 70
4.2.5.3 Koefisien Determinasi ... 72
4.2.6 Uji Hipotesis ... 73
4.3. Pembahasan ... 76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 79
5.2 Saran ... 80 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Hasil Perbandingan pendapatan 2018 – 2019 ... 5
TABEL 2.1 Persamaan dan perbedaan penelitian terdahulu ... 27
TABEL 3.1 Variabel dan Definisi Operasinal ... 38
TABEL 3.2 Intepretasi Nilai ... 43
TABEL 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Ketrampilan (X1) ... 56
TABEL 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Pengalaman Kerja (X2) ... 57
TABEL 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Kerja (X3) ... 58
TABEL 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) ... 59
TABEL 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keterampilan (X1) ... 60
TABEL 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pengalaman Kerja (X2) ... 61
TABEL 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Komitmen Kerja (X3) ... 61
TABEL 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) ... 62
TABEL 4.9 Frekuensi Distribusi Variabel Keterampilan (X1) ... 63
TABEL 4.10 Frekuensi Distribusi Variabel Pengalaman Kerja (X2) ... 64
TABEL 4.11 Frekuensi Distribusi Variabel Komitmen Keja (X3) ... 66
TABEL 4.12 Frekuensi Distribusi Variabel Kinerja (Y) ... 67
TABEL 4.13 Analisis Regresi Linier Berganda ... 69
TABEL 4.14 Hasil Uji Korelasi ... 70
TABEL 4.15 Hasil Koefisien Determinasi ... 72
TABEL 4.16 Uji Simultan (Uji F) ... 73
TABEL 4.17 Uji Parsial (Uji T) ... 74
xii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1 Skema Kerangka Berpikir ... 31
GAMBAR 4.1 Struktur Organisasi CV. Boga Utama Amanda Brownies ... 50
GAMBAR 4.2 Histogram Keterampilan (X1) ... 64
GAMBAR 4.3 Histogram Pengalaman Kerja (X2) ... 65
GAMBAR 4.4 Histogram Komitmen Kerja (X3) ... 67
GAMBAR 4.5 Histogram Kinerja (Y) ... 68
xiii ABSTRAK
Erwin. Pengaruh Keterampilan, Pengalaman Kerja, dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang
Palembang. (Dibawah Bimbingan Bapak Baidowi Abdhie SE, MP dan Bapak Salman SE, MP).
Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kinerja karyawan (variabel dependen) dengan mempertimbangkan variabel keterampilan, pengalaman kerja dan komitmen kerja (sebagai variabel independen). Subjek penelitian ini adalah karyawan CV. Boga Utama Amanda Brownies cabang Palembang. Tempat penelitian di lingkungan CV. Boga Utama Amanda Brownies di Jl. Basuki Rahmat No.43 Pahlawan, Kec. Kemuning, kota Palembang, Sumatera Selatan 30128. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 orang karyawan dan teknik sampel jenuh dengan mengambil semua dari jumlah populasi yaitu 40 orang karyawan.
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui penyebaran kuesioner yang bersifat tertutup. Intrument data penelitian dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis dengan menggunakan persamaan regresi linear berganda, kemudian dilakukan koefisien regresi, koefisien korelasi, dan koefisien determinasi. Uji hipotesis melalui Uji F dan Uji T baik untuk melihat pengaruh secara simultan maupun parsial. Taraf signifikasi sebesar 5%, media pengolahan data melalui program SPSS versi 22.0
Hasil analisis data didapat Koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,989. Nilai tersebut dapat ditafsirkan bahwa besarnya hubungan antara Keterampilan (X1), Pengalaman Kerja (X2), dan Komitmen Kerja (X3) sebesar 98,90% dan mempunyai pengaruh yang signifikan dengan variabel Kinerja (Y). Sedangkan sisanya sebesar 1,10% dijelaskan atau dipengaruhi oleh faktor-faktor lain Persamaan regresi linear berganda Y = 0,251 + 0,042X1 + 0,388X2 + 0,583X3 + e
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan antara Keterampilan, Pengalaman Kerja, dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Akan tetapi perusahaan seharusnya mempertimbangkan variabel-variabel bebas yang lain seperti motivasi, gaya kepemimpinan, kompensasi, lingkungan kerja, disiplin kerja dan lain-lain sehingga dapat meningkatkan Kinerja Karyawan CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang.
Kata Kunci : Keterampilan, Pengalaman Kerja, Komitmen Kerja, Kinerja Karyawan.
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Sumber daya manusia adalah orang - orang yang merancang dan menghasilkan barang atau jasa, mengawasi mutu, memasarkan produk, mengalokasikan sumber daya financial, serta merumuskan seluruh strategi dan tujuan organisasi (Samsudin, 2006). Tanpa orang - orang yang memiliki keahlian atau kompeten maka mustahil bagi suatu organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuannya, dengan kata lain sumber daya manusia merupakan asset yang paling penting dalam suatu organisasi ataupun perusahaan.
Neller dalam Rachmawati (2014) mengemukakan keterampilan berarti mengembangkan pengetahuan yang didapatkan melalui training dan pengalaman dengan melaksanakan beberapa tugas. Keterampilan juga dapat diartikan sebagai ilmu yang secara lahiriah ada didalam diri manusia dan perlunya dipelajari secara mendalam dengan mengembangkan keterampilan yang dimiliki. Dengan memiliki keterampilan yang dapat digunakan dalam pekerjaannya maka mereka pun akan siap bekerja karena telah memiliki kemampuan. Jika pekerjaan yang dimiliki mengarah kepada kinerja yang baik maka akan mengarah kepada imbalan yang sesuai.
Pengalaman kerja sangat penting dalam menjalankan suatu usaha, dengan memperoleh pengalaman kerja maka tugas yang dibebankan dapat dikerjakan dengan baik. Pengalaman bekerja yang dimiliki seseorang, kadang-kadang lebih
2
dihargai pada tingkat pendidikan yang menjulang tinggi. Pepatah klasik mengatakan, pengalaman adalah guru yang paling baik (experience is the best teacher). Pengalaman kerja adalah proses pembentukan pengetahuan atau keterampilan tentang suatu metode pekerjaan karena keterlibatan karyawan tersebut dalam pelaksanaan tugas (Manulang, 2016).
Keterampilan dan pengalaman kerja yang cukup dapat juga mempengaruhi seberapa cepat dan bagusnya kinerja suatu karyawan karena keterampilan seseorang dalam melaksanakan tugas dan kegiatannya didapat seiring dengan masa kerja yang ditekuni. Keberhasilan suatu karyawan dalam mencapai suatu prestasi kerjanya kemungkinan mempunyai pengalaman kerja dari si karyawan itu sendiri. Kinerja pegawai/karyawan adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu pencapaian/program/kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi yang tertuang dalam perumusan skema suatu organisasi (Bastian, 2013).
Komitmen karyawan merupakan salah satu kunci yang turut menentukan berhasil tidaknya suatu organisasi untuk mencapai tujuannya. Karyawan yang mempunyai komitmen pada organisasi biasanya mereka yang menunjukkan sikap kerja yang penuh perhatian terhadap tugasnya, mereka sangat memiliki tanggung jawab untuk menjalankan tugas-tugas serta sangat loyal terhadap perusahaan.
Dalam komitmen terkandung keyakinan, pengikat, yang akan menimbulkan energy untuk melakukan yang terbaik. Secara nyata, komitmen berdampak kepada performansi kerja suatu karyawan, dan pada akhirnya juga berpengaruh terhadap kinerja suatu perusahaan. Karena itu peran seluruh sumber daya manusia didalam
3
suatu perusahaan khususnya jajaran manajemen dari tingkatan dasar sampai dengan tingkatan puncak harus mampu berperan sebagai penggerak untuk mewujudkan misi dan tujuan suatu perusahaan.
Komitmen seseorang terhadap organisasi atau perusahaan menjadi tolak ukur yang sangat penting selain keterampilan dan juga pengalaman kerja. Begitu pentingnya hal tersebut, hingga beberapa organisasi ataupun perusahaan berani memasukkan unsur komitmen sebagai salah satu syarat untuk memegang suatu jabatan atau posisi yang ditawarkan dalam iklan-iklan lowongan pekerjaan.
Sayangnya, meskipun hal ini sudah sangat umum namun tidak jarang pengusaha maupun pegawai masih belum memahami arti komitmen secara sungguh- sungguh. Padahal pemahaman tersebut sangat penting agar tercipta kondisi kerja yang kondusif sehingga perusahaan dapat berjalan secara efisien dan efektif (Kuntjoro, 2002).
Pengertian komitmen saat ini, memang tak lagi sekedar berbentuk kesediaan karyawan menetap di perusahaan itu dalam jangka waktu yang lama.
Namun lebih penting dari itu, mereka mau memberikan yang terbaik kepada perusahaan, bahkan bersedia mengerjakan sesuatu melampaui batas yang diwajibkan perusahaan. Ini, tentu saja, hanya bisa terjadi jika karyawan merasa senang dan terpuaskan di perusahaan yang bersangkutan (Lutahan, 2006). Adanya komitmen terhadap organisasi akan membuat seseorang memiliki keterikatan emosional dengan organisasi atau perusahaan sehingga individu tersebut melakukan identifikasi nilai maupun aktivitas organisasi, sehingga kuat identifikasi yang dilakukan, akan terjadi internalisasi nilai organisasi sehingga
4
dirinya akan semakin terlibat dengan apa yang dilakukan oleh organisasi. Salah satu akibat dari proses tersebut akan terlihat dari kinerjanya. Komitmen organisasi atau perusahaan diperlukan sebagai salah satu indicator kinerja karyawan.
Karyawan dengan komitmen yang tinggi dapat diharapkan akan memperlihatkan kinerja yang optimal. Sebagaimana salah satu aspek komitmen organisasi atau perusahaan yang dikemukaan oleh Luthans (2006) adalah kerelaan untuk bekerja semaksimal mungkin demi kepentingan organisasi.
CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan Kue Brownies yang tersebar ke Seluruh Indonesia berbagai jenis Brownies, seperti Original, Choco Marble, Cheese Cream, Blueberry, Tiramisu, Sarikaya Pandan, Strawberry, Banana Cheese dan Cappucino. Varian tambahan lainnya adalah Brownies Bakar, Brownies Kering Dan Bolu Pandan dan lain sebagainya.
Dari hasil observasi yang telah dilakukan, diketahui bahwa CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang memiliki masalah dalam hal penurunan produktivitas kinerja karyawan. Sehingga CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang melakukan upaya untuk meningkatkan kinerja pegawainya. Komunikasi dan kerjasama kelompok di tiap divisi sangatlah penting dalam menyelesaikan setiap pekerjaan untuk menghasilkan satu produk yang berkualitas. Oleh karena itu, efektivitas keterampilan dan pengalaman kerja serta komitmen kerja pada setiap kelompok divisi merupakan hal yang sangat mutlak diperlukan CV. Boga Utama Amanda Brownies cabang Palembang, juga berhasil atau gagalnya satu produk merupakan kerjasama seluruh divisi.
5
Adapun data pendukung dari fenomena kuantitatif yang dapat menjadi pertimbangan penulis di dalam menimbang latar belakang tersebut adalah sebagai berikut:
TABEL 1.1
HASIL PERBANDINGAN PENDAPATAN CV. BOGA UTAMA AMANDA BROWNIES CAB. PALEMBANG DARI TAHUN 2018 – 2019
Sales 2018 VS Sales 2019
Outlet Cab.
Palembang 2018 2019
NO Bulan QTY Revenue Qty Revenue
1 Jan 16.645 Rp 637.767.046 18.940 Rp 746.207.653 2 Feb 14.698 Rp 565.683.822 12.545 Rp 452.741.822 3 Mar 15.969 Rp 620.524.412 20.260 Rp 785.179.091 4 Apr 15.718 Rp 614.704.232 14.113 Rp 599.417.323 5 Mei 14.232 Rp 553.836.277 19.666 Rp 878.558.273 6 Jun 31.615 Rp 1.246.992.046 38.336 Rp1.489.637.636 7 Jul 18.012 Rp 711.407.139 14.222 Rp 552.647.321 8 Agst 27.834 Rp 1.100.054.089 36.155 Rp1.411.448.455 9 Sept 18.605 Rp 730.340.911 21.981 Rp 859.430.000 10 Okt 17.989 Rp 710.869.871 15.121 Rp 631.225.818 11 Nov 18.220 Rp 716.210.406 23.473 Rp 929.106.818 12 Des 24.328 Rp 964.604.977 20.525 Rp. 752.500.545
TOTAL 233.865 Rp 9.172.995.228 255.367 Rp. 10.088.100.755 Sumber: Data primer CV. Boga Utama Amanda Brownies Cab. Palembang yang Di olah pada
tahun 2020
Dapat dilihat dari tabel diatas terjadi kenaikan dan penurunan pendapatan yang cukup besar disetiap bulannya baik ditahun 2018 maupun juga dibandingkan dengan tahun 2019 yang Cuma sedikit kenaikan total pendapatannya. Hal tersebut bisa sebabkan kurangnya kerja sama team didalam menjalankan tugasnya, namun keterampilan, pengalaman kerja, serta komitmen karyawan juga sangat di titik
6
beratkan bagi karyawan untuk dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Dalam hal kerjasama kelompok perdivisi juga kemungkinan terjadi masalah antara setiap karyawan. Terlebih lagi kinerja yang produktif sangat dibutuhkan bagi karyawan pada moment hari raya seperti idul fitri dan natal. Biasanya permintaan produk akan melambung sampai 5 kali lipat dari permintaan produk di hari biasa. Untuk memenuhi tingginya permintaan produksi tersebut, diharapkan semua karyawan perdivisi yang ada di CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang memberikan kinerja yang maksimal dengan memperhatikan keterampilan, pengalaman kerja karyawan serta memegang teguh komitmen yang loyal kepada perusahaan agar tingkat penjualan produk dapat memenuhi harapan bahkan melampaui target penjualan yang telah di tentukan.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Keterampilan, Pengalaman Kerja, dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang”.
7
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang diuraikan sebelumnya, maka dapat dirumuskan permasalahan yang menjadi inti pembahasan dalam penelitian ini, yaitu:
1. Apakah keterampilan, pengalaman kerja, dan komitmen kerja Secara Simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang?
2. Apakah keterampilan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang?
3. Apakah pengalaman kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang?
4. Apakah komitmen kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin diketahui dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui:
1. Untuk mengetahui apakah keterampilan, pengalaman kerja, dan komitmen kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang.
8
2. Untuk mengetahui apakah keterampilan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang.
3. Untuk mengetahui apakah pengalaman kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang.
4. Untuk mengetahui apakah komitmen kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies Cabang Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian yang ingin dicapai adalah:
1. Bagi perusahaan, dapat dijadikan bahan pertimbangan sebagai informasi dan sarana perbaikan yang diperlukan sehubungan dengan kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies cabang Palembang.
2. Bagi penulis, dapat mengetahui masalah yang sedang dihadapi oleh perusahaan serta mengetahui sampai sejauh mana kinerja karyawan pada CV. Boga Utama Amanda Brownies cabang Palembang.
3. Bagi dunia akademisi, dapat memotivasi penelitian-penelitian selanjutnya terutama didalam bidang manajemen.
82
Daftar Pustaka
Arikunto, suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Rineka Cipta.
Byars dan Rue. 2011. “Manajemen Sumber Daya Manusia, jilid 1”. Jakarta:
PT. Indeks.
Echols, John M. Dan Hasan, Shadily. 2011. “Kamus Inggris Indonesia”. Jakarta:
Gramedia
Edison, Emron, dkk. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. CV Alfabeta:
Bandung.
Edy Sutrisno. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi pertama Kencana Prenadamedia Group: Jakarta.
Fakultas Ekonomi. 2014. Pedoman Penulisan Skripsi dan Laporan Akhir.
Edisi Pertama Cetakan Kelima. Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Gary, Dessler. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Ketiga. PT.
Salemba Empat. Jakarta
Handoko, T. Hani. 2011. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Edisi kedua. BPFE: Yogyakarta.
Hasibuan, Malayu. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. PT Bumi Aksara : Jakarta
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya Offset: Bandung.
Nawawi, Handari. 2015. Perilaku Organisasi: Manajemen Sumber Daya Manusia Mencapai Keunggulan Bersaing. Edisi 6. Salemba Empat: Jakarta.
Rivai, 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara: Jakarta.
Robins. 2006. “Organisasi Dan Management” edisi ke-4. Jakarta: Erlangga.
Siagian.2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara: Jakarta.
Sinambela, Lijan Poltak. 2012. Kinerja Pegawai Teori, Pengukuran dan Implementasi. Cetakan Pertama. Penerbit Graha Ilmu
Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Manajemen. Cetakan Pertama. CV Alfabeta: Bandung.
Sunyoto, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. PT Rajagrafindo Persada: Jakarta.
Sulbahri Madjir, Kamsrin Sa’i, Baidowi Abdhie. 2015 Panduan Pengolahan Data Dengan Program SPSS. Edisi Revisi. Unsri Press
Wilson, Bangun. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Erlangga:
Bandung.
