PENDAHULUAN
Latar Belakang
Media komunikasi merupakan salah satu media yang sangat penting untuk menyampaikan informasi, hal ini terlihat tentunya dari penggunaan alat komunikasi yang dalam hal ini disebut telepon genggam. Di beberapa sumber literasi, penggunaan alat komunikasi mengalami peningkatan yang sangat signifikan, salah satu sumber menyebutkan penggunaan telepon pintar atau ponsel pintar di Indonesia diperkirakan akan terus meningkat. Tentu saja dapat diasumsikan bahwa perkembangan masyarakat atau ketergantungan masyarakat terhadap sektor peralatan komunikasi sudah menjadi kebutuhan pokok yang utama dalam melakukan aktivitas sehari-hari.
Pada dasarnya perkembangan alat komunikasi smartphone dilatarbelakangi oleh gejala kebutuhan masyarakat yang juga mengalami perubahan tingkat, tentunya seiring dengan perkembangan zaman. Dalam penggunaan alat-alat komunikasi yang dimaksud hendaknya dipergunakan sesuai dengan kegunaannya, sehingga tujuan perolehan alat-alat tersebut sesuai dengan norma dan nilai, dalam arti hukum seperti larangan penggunaan telepon genggam. saat berkendara, hal ini tidak diatur secara khusus dalam Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009. Tahun lahirnya Alat komunikasi bermula hanya pada alat komunikasi jaringan kabel atau rumah dan kantor dan penggunaannya hanya sebatas pada alat komunikasi saja.
Sedangkan jika dibandingkan dengan zaman sekarang, kegunaan alat komunikasi smartphone tidak hanya sebagai alat komunikasi saja, namun juga dapat digunakan sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan lain, juga sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan ekonomi. Sebelumnya perangkat pintar didominasi oleh Apple (iPhone OS), Nokia (Symbian dan Windows) yang menawarkan fitur-fitur yang sangat canggih.
Rumusan Masalah
Perilaku konsumen adalah aktivitas individu yang terlibat langsung dalam menggunakan dan memperoleh barang dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang berkaitan dengan persiapan dan penentuan aktivitas tersebut. Oleh karena itu, perilaku konsumen adalah studi tentang individu, kelompok, dan organisasi untuk memilih, menggunakan, dan membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan individu. Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Oppo di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar (Studi Kasus Kelas Jurusan Manajemen). tahun 2017)".
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Perilaku Konsumen
- Faktor Kebudayaan
- Faktor-faktor Sosial
- Faktor Pribadi
- Faktor Psikologis
- Perhatian
- Gangguan Hidup
- Mengingat Kembali Yang Selektif
- Pengertian Keputusan Pembelian
- Pengenalan Kebutuhan
- Pencarian Informasi
- Evaluasi Berbagai Alternatif
- Keputusan Pembelian
- Perilaku Pasca Pembelian
- Pengertian Produk…
- Tinjauan Empiris
- Kerangka Konsep
Namun faktor-faktor ini sangat berguna dalam mengidentifikasi pembeli yang mungkin memiliki minat terbesar terhadap suatu produk. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian akan dibahas secara mendalam pada bab berikutnya mengenai hal ini. Tugas pemasar adalah memahami perilaku pembeli pada setiap tahapan dan pengaruh apa saja yang bekerja pada tahapan tersebut, sikap orang lain, faktor situasional yang diharapkan dan risiko yang dirasakan dapat mempengaruhi keputusan pembelian, serta tingkat kepuasan pasca pembelian konsumen dan tingkat kepuasan kerja. . - tindakan pembelian. ; Pelanggan yang tidak puas akan berhenti membeli produk tersebut dan kemungkinan besar akan menyebarkan berita tersebut ke teman-temannya.
Setelah konsumen membeli suatu produk, dengan sendirinya mereka akan mengalami lahirnya persepsi terhadap produk tersebut, baik dari segi nilai guna maupun keselarasan dengan kebutuhan konsumen itu sendiri. Inisiator adalah seseorang yang pertama kali mengemukakan ide untuk membeli suatu produk atau jasa. Pengertian atribut produk menurut Tjiptono dalam bukunya Strategi Pemasaran (2008) adalah sebagai berikut: “Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dianggap penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian produk.
Atribut produk dapat dikelompokkan menjadi tiga unsur penting yaitu kualitas produk, fitur produk, dan desain produk. Atribut produk menjadi pertimbangan konsumen pada saat melakukan pembelian produk dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Untuk itu, perusahaan harus menjadikan fitur produk sebagai faktor penting dan memberikan daya tahan kepada konsumen.
Atribut-atribut yang menyertai suatu produk dapat menjadi ciri khas yang dapat membedakan produk sejenis antar perusahaan atau dengan perusahaan lainnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen di era teknologi saat ini memberikan pengaruh yang signifikan. Hal ini terlihat dari hasil uji koefisien korelasi, derajat hubungan antara perilaku konsumen dengan keputusan pembelian di Zalora Indonesia diantaranya.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) secara parsial dimensi perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian situs belanja online XYZ yang memperoleh nilai signifikan secara parsial. Citra mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. Penelitian ini akan menyelidiki hal-hal yang berkaitan dengan perilaku konsumen khususnya dalam keputusan pembelian produk smartphone merek Vivo dan Oppo.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Fokus Penelitian
Lokasi Dan Waktu Penelitian
Sumber Data…
Pengumpulan Data…
Saya membeli hp oppo karena hp oppo sedang menjadi brand yang sedang tren saat ini. (hasil wawancara dengan saya pada tanggal 5 september 2021). berdasarkan hasil wawancara dengan inisial informan E, ujarnya. itu. Karena kebiasaan keluarga juga menggunakan hp oppo".hasil wawancara dengan saya pada tanggal 5 september 2021). Ponsel Oppo karena punya banyak kelebihan." hasil wawancara dengan E pada tanggal 22 Oktober 2021). berdasarkan hasil wawancara dengan informan Amerika, mereka mengatakan demikian.
Instrumen Data
Teknik Analisis Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Obyek Penelitian
Hasil penelitian
Sehubungan dengan hal di atas, peneliti bertanya, “Bagaimana persepsi atau pemahaman Anda terhadap ponsel Oppo?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Terkait hal di atas, peneliti bertanya, apakah ponsel Oppo bisa mencerminkan gaya hidup Anda? berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Dan menurut saya kita hidup di zaman yang sangat modern, jadi gaya hidup sangat penting bagi saya untuk lebih percaya diri.” Hasil wawancara MT tanggal 3 September 2021). berdasarkan hasil percakapan dengan informan berinisial R menjawab iya. .
Sehubungan dengan hal di atas, peneliti bertanya “apakah ponsel Oppo sesuai dengan kepribadian Anda?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Ponsel Oppo cocok dengan kepribadian saya karena saya sangat suka mengabadikan momen, dan ponsel Oppo sangat berguna karena memiliki RAM yang tinggi untuk menyimpan data foto atau video.” hasil wawancara dengan S tanggal 3 September 2021). berdasarkan hasil wawancara dengan informan berinisial MT, katanya. Karena hp oppo tidak mudah rusak, dan saya tipe orang yang tidak suka gonta-ganti merek hp dalam waktu singkat." Hasil wawancara dengan R tanggal 5 September 2021). Berdasarkan hasil wawancara dengan inisial informan.
Sehubungan dengan hal di atas, peneliti bertanya “Apakah penggunaan ponsel Oppo dapat mencerminkan status sosial Anda?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Sehubungan dengan hal diatas peneliti menanyakan “apakah anda mempunyai referensi tentang handphone sebelum membeli handphone Oppo?”. berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Sehubungan dengan hal di atas, peneliti bertanya “Apakah Anda benar-benar merasa membutuhkan ponsel Oppo sebelum memutuskan untuk membeli ponsel?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan berinisial S, katanya.
“Saya membutuhkan ponsel untuk lebih mudah berkomunikasi dengan teman dan keluarga, jadi saya memilih ponsel Oppo karena bentuk dan desainnya yang bagus serta tampilannya yang elegan.” hasil wawancara dengan R pada tanggal 5 September 2021). berdasarkan hasil wawancara dengan informan I, beliau mengatakan demikian. Saya membutuhkan ponsel Oppo karena memiliki RAM yang besar sehingga memudahkan bermain game." Hasil wawancara dengan E pada 22 Oktober 2021). Terkait hal tersebut di atas, peneliti bertanya: "Sudahkah Anda mencoba mencari informasi tentang ponsel sebelum memutuskan membeli ponsel Oppo?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal.
Sehubungan dengan hal di atas, peneliti bertanya “dari informasi yang Anda terima tentang ponsel tersebut, apakah Anda mengevaluasi alternatifnya sebelum membeli ponsel Oppo?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Sehubungan dengan hal tersebut di atas, peneliti menanyakan “Apa yang menjadi dasar Anda mengambil keputusan membeli ponsel Oppo?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal. Sehubungan dengan hal di atas, peneliti menanyakan “Bagaimana perasaan anda (puas/tidak puas) setelah menggunakan ponsel Oppo?” berdasarkan hasil wawancara dengan informan awal.
Pembahasan
PENUTUP
Simpulan
Saran
Keterangan…
