PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Batasan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Berdasarkan permasalahan diatas maka penelitian mencoba merumuskan masalah sebagai landasan dasar penyusunan skripsi, sehingga rumusan masalah dalam penelitian ini adalah. Secara teoritis dapat digunakan untuk mengembangkan teori-teori lanjutan yang telah digunakan peneliti dalam penelitian ini sehingga dapat ditemukan variasi bentuk komunikasi korporat lainnya pada efek pesan bisnis.
Kajian Penelitian Terdahulu
Namun terdapat juga perbedaan penelitian yang akan peneliti soroti yaitu penelitian ini fokus untuk mengetahui pengaruh pesan perusahaan terhadap pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani. Namun terdapat perbedaan pula pada penelitian yang akan dibahas yaitu penelitian ini ingin mengetahui pengaruh pesan bisnis terhadap pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani Bengkulu.
Sistematika Penulisan
Penelitian ini berfokus pada label halal, gaya hidup, pengetahuan konsumen dan citra merek dalam mempengaruhi keputusan konsumen.15. Terdapat persamaan pada penelitian yang dikemukakan Ahmad Arifin yaitu sama-sama menggunakan penelitian asosiatif.
LANDASAN TEORI
Pengertian Komunikasi Bisnis
Tujuan Komunikasi Bisnis
Ini mengacu pada pemberian instruksi dari manajemen puncak atau manajer ke tingkat yang lebih rendah. Membantu karyawan baru mengenal kolega dan manajernya dengan memahami kebijakan, tujuan, dan peraturan perusahaan.19.
Proses Komunikasi
Tahap Kedua: Pengirim Mengubah Ide Menjadi Pesan Pada tahap komunikasi ini, pengirim harus mampu berpikir efektif mengenai ide tersebut, atau bagaimana menerjemahkan ide tersebut menjadi pesan yang dapat dipahami oleh komunikator. Selain itu, jika penerima pesan memahami isi pesan serta pengirim pesan yang dituju, maka pesan baru dapat ditafsirkan dengan benar.
Prinsip Komunikasi Bisnis
Pesan Bisnis Komunikasi
Dalam konteks komunikasi bisnis formal, bahasa santai tidak disarankan digunakan karena tidak sesuai tempat dan bagiannya. Dalam konteks komunikasi bisnis, penerima pesan selain pengirim pesan yang harus menyampaikan kata-kata yang efektif juga harus memberikan respon yang tepat.
Kajian Teori Tentang Efek Pesan
- Efek Kognitif
- Efek Afektif
- Efek Behaviora
Dalam penelitian ini, efek yang digunakan dalam pesan bisnis ini adalah efek kognitif yang menggambarkan konsumen sebagai suatu sistem pengolah informasi.
Kajian Teori Tentang Pengetahuan Konsumen
- Pengetahua Produk
- Pengetahuan Pembelian
- Pengetahuan Pemakaian
Manfaat adalah hasil yang diinginkan konsumen ketika membeli dan menggunakan suatu produk atau merek (misalnya konsumen menginginkan mobil yang berakselerasi lebih cepat). Sebaliknya, efek fungsional dan psikososial menjadi lebih jelas dan berbeda ketika hal tersebut terjadi (misalnya, konsumen menerima pujian karena mengenakan kemeja sutra).33.
Kajian Teori Generasi Millenial
- Perkembangan Usia Manusia
- Generasi Millenial
Dalam penelitian ini peneliti akan menggunakan teknik analisis data statistik (metode penelitian kuantitatif) dengan menggunakan program SPSS yang merupakan singkatan dari solve statistic service of the product yaitu spearman rank (rs) untuk melihat seberapa besar pengaruh pesan bisnis dalam Produk Rabbani dalam ilmu pengetahuan. konsumen Rabbani Bengkulu. Dalam penelitian ini data penelitian terkait Business Messaging diuraikan dalam indikator yang terdiri dari karakteristik produk, manfaat produk, dan kepuasan produk. Artinya semakin baik pesan bisnis yang disampaikan maka semakin baik pula tingkat pengetahuan konsumen terhadap produk tersebut.
Penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu variabel X Pesan Bisnis dan variabel Y Pengetahuan Konsumen. Dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden yang berjudul Pengaruh pesan bisnis terhadap pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani terbagi menjadi tiga kategori yaitu tinggi, sedang dan rendah. Spearman ini sebesar 0,322 yang berarti korelasi antara variabel pesan bisnis dengan pengetahuan konsumen cukup kuat.
Dengan demikian, dari hasil pengolahan data melalui SPSS 16.0 dapat disimpulkan bahwa pengaruh pesan bisnis berpengaruh terhadap pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani Bengkulu. Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk tugas wisuda saya yang berjudul “PENGARUH PESAN BISNIS TERHADAP PENGETAHUAN KONSUMEN TENTANG PRODUK RABBANI BENGKULU”.
Kerangka Berfikir
Hipotesis
Hipotesis adalah jawaban awal terhadap pertanyaan penelitian yang diajukan, yang dirumuskan dalam bentuk pertanyaan.41 Karena hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap suatu masalah penelitian yang diajukan, maka titik tolak pembuatan hipotesis adalah rumusan masalah dan kerangka berpikir.
Jenis dan Pendekatan Penelitian
Definisi Operasional Variabel
Pesan Bisnis (X1) Merupakan pesan atau surat yang digunakan pengirim untuk menyampaikan informasi tertulis dalam menjalankan kegiatan bisnis yang diterima oleh seseorang atau organisasi. Semua informasi yang dimiliki konsumen tentang berbagai jenis produk dan jasa, serta pengetahuan lain tentang produk dan jasa tersebut serta informasi yang berkaitan dengan fungsinya sebagai konsumen.
Waktu dan Lokasi Penelitian
Peneliti menetapkan konsumen Toko Rabbani sebagai lokasi penelitian karena berkaitan dengan rumusan masalah yang ditetapkan oleh penulis.
Sumber Data
- Data Primer
- Data Sekunder
Populasi dan Sampel
- Populasi
- Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan ciri-ciri suatu populasi, atau sebagian kecil dari anggota populasi, yang diambil menurut tata cara tertentu sehingga dapat mewakili populasi tersebut.50. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel akan digunakan. Dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling yaitu random sampling. Random sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, artinya siapapun yang ditemui peneliti dan orang yang ditemuinya cocok sebagai sumber data yang diinginkan peneliti. 51 Ciri-ciri tersebut meliputi:
Karena populasi dalam penelitian ini berjumlah 395, maka peneliti mengambil 10% dari 395 yaitu 39,5 sehingga diperoleh 40 responden. Peneliti akan mencari 40 responden tersebut selama kurang lebih 1 bulan selama masa penelitian, tergantung pada jenis sampel yang digunakan agar sesuai dengan kriteria yang diharapkan dan diberikan melalui kuesioner.
Teknik Pengumpulan Data
- Kuesioner (Angket)
- Observasi
- Studi Dokumentasi
Teknik pengumpulan data observasional digunakan bila penelitian berkaitan dengan perilaku manusia, proses kerja, fenomena alam dan bila jumlah responden yang diamati tidak terlalu banyak.54 Oleh karena itu peneliti akan segera melihat bagaimana aktivitas komunikasi berlangsung. Dokumentasi adalah kegiatan peneliti yang mempelajari benda-benda tertulis seperti buku, jurnal, dokumen, peraturan, notulensi, dan catatan harian.
Instrumen Penelitian
Validitas dan Reliabilitas
- Validitas
- Reliabilitas
- Teknik Analisis Data
- Uji Normalitas Data
- Uji Korelasi
- Uji Signifikansi
Berdasarkan tabel diatas, seluruh item pernyataan pada variabel pesan bisnis dinyatakan valid karena rhitung>rttabel. Dalam penelitian ini reliabilitas diukur dengan koefisien alpha Cronbach. nilai reliabilitas instrumen = banyaknya varian item. jumlah pertanyaan atau banyaknya pertanyaan. Berdasarkan tabel diatas diketahui N item ditinjau dari jumlah item atau pertanyaan sebanyak 19 item dengan nilai Cronbach’s Alpha pada variabel pesan bisnis sebesar 0,890 dan nilai Cronbach’s Alpha pada variabel pengetahuan konsumen sebesar 0,878 .
Karena nilai Cronbach’s Alpha suatu variabel perlu diuji. Pengolahan data memiliki beberapa tahapan dalam kegiatan pengolahan data yang berkaitan dengan agregasi, penghitungan, dan interpretasi data. Yaitu kegiatan membuat atau menyediakan baris-baris tabel yang diperlukan sesuai kebutuhan dan memasukkan setiap alternatif jawaban setiap item pertanyaan dan responden, dan langkah ketiga, kegiatan menghitung frekuensi alternatif.
Artinya frekuensi setiap alternatif jawaban setiap item dihitung dan diolah dengan cara membandingkan jumlah jawaban responden pada setiap item dikalikan 100%. Melalui pengujian ini data penelitian dapat dilihat sebaran datanya normal atau tidak normal.
HASIL DAN PEMBAHASAN
- Sejarah CV. Rabbani
- Rabbani Bengkulu
- Struktur Organisasi Rabbani Bengkulu
- Deskripsi Responden
- Umur
- Status Pekerjaan
- Hasil Penelitia
- Variabel X Pesan Bisnis
- Variabel Y Pengetahuan Konsumen
- Pengujian Prasarat Analisis
- Pembahasan Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini, data penelitian pesan bisnis digambarkan dalam indikator yang terdiri dari komunikasi tertulis, komunikasi lisan, dan komunikasi nonverbal. Berdasarkan Tabel 4.1 indikator komunikasi tertulis terdapat 31 responden (77,5%) yang tergolong cukup baik. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pendapat responden terhadap komunikasi tertulis dalam pesan bisnis Rabbani Bengkulu berada pada kategori cukup baik, hal ini didasarkan pada: 1) aksara yang digunakan dalam kata-kata sehari-hari, 2) tulisan pesan dari kompleks Rabbani, 3) tulisan menggunakan bahasa formal. Berdasarkan Tabel 4.1, indikator komunikasi lisan menunjukkan sebanyak 29 responden (72,5%) berada pada kategori cukup baik. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pendapat responden mengenai komunikasi verbal dalam pesan bisnis Rabbani Bengkulu berada pada kategori cukup baik, hal ini didasari oleh: 1) tuturan Rabbani dengan bahasa yang mudah dipahami, 2) tuturan Rabbani menarik perhatian untuk didengar. , 3) Kalimat penyampaian yang jelas.
Berdasarkan Tabel 4.1 pada indikator komunikasi non verbal terdapat 34 responden (65%) yang tergolong cukup baik. Maka dapat disimpulkan bahwa pendapat responden tentang komunikasi nonverbal dalam pesan bisnis Rabbani Bengkulu berada pada kategori cukup baik, hal ini didasarkan pada: 1) bahasa penyampaian Rabbani menggunakan tuturan halus, 2) Sikap penyampaian Rabbani terlihat baik. Berdasarkan observasi peneliti di lapangan dan terkait dengan hasil data yang diperoleh, pesan bisnis yang disampaikan Rabbani mempengaruhi pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani, meliputi fitur produk, manfaat produk, dan kepuasan produk. Karena nilai koefisiennya merupakan hubungan cukup, maka derajat kekuatan hubungan (korelasi) antara variabel pesan bisnis dengan pengetahuan konsumen adalah 0,322 yaitu hubungan tersebut cukup.
Dan nilai signifikansinya lebih kecil dari <0,05 sehingga hubungan variabel pesan bisnis dengan pengetahuan konsumen berpengaruh. Dalam observasi yang dilakukan peneliti, peneliti mengamati secara langsung interaksi antara karyawan Rabbani dengan konsumen untuk melihat secara jelas pengaruh pesan bisnis terhadap pengetahuan konsumen terhadap produk Rabbani Bengkulu.
PENUTUP
Saran
Diharapkan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini dapat memberikan kontribusi kepada berbagai pihak sebagai masukan yang bermanfaat bagi kemajuan kehidupan di masa depan. Tokoh pemilik atau karyawan harus menjaga bahkan meningkatkan kualitas dalam hal pesan atau komunikasi bisnis serta kualitas produk Rabbani agar konsumen tertarik dan dapat percaya terhadap kualitas produk Rabbani. Bagi penelitian selanjutnya, diharapkan penelitian ini tetap menggunakan variabel lain yang tidak tercantum dalam penelitian ini.
Penulis Triah Aisyah Elina lahir pada tanggal 4 Maret 2000 di Kota Bengkulu dan berdomisili di Jalan Dua Lane Pos Giro RT. Penulis menyelesaikan pendidikan sekolah dasar (SD) selama 6 tahun di SD Negeri 71 Kota Bengkulu pada tahun 2012. Pada tahun 2015 beliau menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Pertama (SMP) selama 3 tahun di SMP Negeri 02 Kota Bengkulu dan kemudian menyelesaikan pendidikannya di Sekolah Menengah Atas Negeri. 02 Kota Bengkulu pada tahun 2018.
Pada tahun 2018, penulis terdaftar sebagai mahasiswa Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam (KPI) di Institut Agama Islam Negeri Kota Bengkulu yang kini menjadi Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno ( UINFAS) Kota Bengkulu. Jumiyati dan Yunidyawati Azlina, Pertemuan: Komunikasi Bisnis Efektif, Jurnal AKRAB JUARA Volume 6 Nomor 3 Edisi Agustus 2021. Atas permintaan saya, kesediaan Anda untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner ini sangat berharga bagi keberhasilan penelitian ini.
Untuk memperoleh informasi dan data mengenai perilaku manusia, situasi, proses kerja, fenomena dan kondisi di Toko Rabbani Bengkulu.
