PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Dengan hadirnya jejaring sosial Instagram dinilai akan mempermudah kegiatan Humas dalam implementasi suatu kebijakan oleh suatu perusahaan atau instansi di era new normal saat ini. Hal tersebut dinilai lebih efektif dan efisien jika disampaikan langsung melalui media sosial yang dimiliki dan dikelola langsung oleh perusahaan. Penerapan digital marketing Humas UBHARA Surabaya melalui akun Instagram @ubharasurabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru.
Rumusan Masalah
Tujuan Peneltian
Manfaat Penelitian
Memberikan aspirasi ilmu dan juga pemikiran yang bermanfaat dalam bidang keilmuan khususnya ilmu komunikasi terkait penerapan digital marketing melalui media sosial Instagram. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan nilai actionable bagi suatu organisasi atau instansi dalam mengimplementasikan social media digital marketing di Instagram dengan cara memposting dan menampilkan konten informasi, menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun relasi yang lebih luas.
Definisi Konsep
- Digital marketing
- Humas
Instagram adalah platform media sosial berupa aplikasi layanan berbagi foto dan video, yang digunakan oleh seluruh masyarakat untuk mengambil foto dan membuat video kemudian memberikan sentuhan filter yang dikandung Instagram. Pernyataan berikut ini diperkuat dengan penelitian yang dapat disimpulkan bahwa penggunaan media sosial Instagram di seluruh dunia dalam beberapa tahun terakhir mengalami perkembangan yang signifikan (Puspitorini, 2016:12). Dapat disimpulkan bahwa Instagram merupakan salah satu media sosial yang selama ini banyak diminati dan memiliki banyak pengguna, yang fungsinya untuk berbagi foto dan video di jejaring sosial untuk mencapai suatu tujuan dari penggunanya.
Metode Penelitian
- Jenis Penelitian
- Fokus Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Objek Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Observasi
- Wawancara
- Dokumentasi
- Teknik Analisis Data
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui penerapan digital marketing Humas Universitas Bhayangkara Surabaya melalui akun Instagram. Observasi merupakan metode pengumpulan data yang sering digunakan untuk menyesuaikan data penelitian melalui penelaahan dan pengamatan. Wawancara juga merupakan metode pengumpulan data yang digunakan untuk tujuan memperoleh informasi langsung dari sumbernya.
KAJIAN PUSTAKA
Penelitian Terdahulu
Peran Humas Dalam Pemanfaatan Instagram Sebagai Sarana Publikasi Untuk Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Puskesmas Kecamatan Cilincing (Studi Kasus Pada Akun Instagram . . @puskesmascilincing). Berdasarkan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tidak semua peran Humas aktif menggunakan Instagram sebagai sarana publikasi di Puskesmas. Hasil terlihat pada kinerja peran Humas Puskesmas Cilincing yang hanya berperan sebagai fasilitator komunikasi dan teknisi komunikasi yang aktif dilakukan dalam penggunaan Instagram sebagai sarana publikasi di Puskesmas Kecamatan Cilincing.
Kerangka Konseptual
Landasan Teori
- Digital marketing
- Pengertian Digital marketing
- Manfaat dan Tujuan Digital marketing
- Fungsi Digital marketing
- Kelebihan dan Kekurangan Digital marketing
- Humas
- Pengertian Humas
- Fungsi dan Tugas Humas
- Tujuan Humas
- Pengertian Instagram
- Indikator Instagram
Digital marketing adalah kegiatan pemasaran termasuk branding yang bertujuan untuk menyajikan pesan dan informasi tentang kegiatan unggulan yang telah berhasil dilakukan melalui berbagai media berbasis internet seperti blog, website, email, adwords atau media sosial (Ridwan Sanjaya & Joshua Tarigan, 2009 :47). Digital marketing juga dapat diartikan sebagai upaya mempromosikan sebuah brand dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau audiens secara tepat waktu, personal dan relevan. Dapat disimpulkan bahwa digital marketing adalah kegiatan yang berkaitan dengan strategi pemasaran dan promosi suatu barang atau jasa yang dilakukan melalui web, media sosial dan berbagai platform.
Kegiatan pemasaran melalui digital marketing tidak lepas dari dasar utama pemasaran konvensional yaitu ditujukan untuk menjangkau kelompok sasaran dan produk yang akan dipasarkan kepada kelompok sasaran. Pemasaran dengan menggunakan digital marketing biayanya jauh lebih murah dan juga menjangkau calon konsumen dengan sangat luas dibandingkan dengan periklanan konvensional. Dan juga sifat media pemasaran digital memungkinkan konsumen untuk memeriksa dan membandingkan produk dengan lebih mudah.
Digital marketing merupakan media yang digunakan sebagai platform untuk membangun brand image suatu perusahaan atau produk melalui kegiatan pemasaran dan promosi. Penggunaan digital marketing adalah cara untuk mempermudah memahami tujuan komunikasi yang berkaitan dengan digital marketing (Morissan membaginya menjadi. Perusahaan menggunakan digital marketing sebagai media yang bertujuan untuk menciptakan persepsi citra perusahaan kepada khalayak luas.
Banyak perusahaan yang diuntungkan dengan penggunaan digital marketing dalam penggunaan media ini, digital marketing selain memberikan informasi yang lengkap, digital marketing juga merespon pertanyaan dan keluhan pelanggan.
GAMBARAN OBJEK PENELITIAN
- Sejarah Berdirinya Universitas Bhayangkara Surabaya
- Visi, Misi, Tujuan, Sasaran Universitas Bhayangkara Surabaya
- Visi Universitas Bhayangkara Surabaya
- Misi Universitas Bhayangkara Surabaya
- Tujuan Universitas Bhayangkara Surabaya
- Sasaran Universitas Bhayangkara Surabaya
- Logo Universitas Bhayangkara Surabaya
- Struktur Organisasi Universitas Bhayangkara Surabaya
- Fungsi dan Tugas Pokok Universitas Bhayangkara Surabaya
- Fungsi Pokok
- Tugas Pokok
Apakah penerapan digital marketing melalui Instagram @ubharasurabaya mampu mempertahankan citra positif yang dibangun oleh humas Ubhara Surabaya. Apakah ada program-program tertentu yang disiapkan Humas Ubhara Surabaya dalam upaya meningkatkan jumlah mahasiswa baru. Berikut penjelasan informan tentang implementasi digital marketing Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya dalam promosi produk dan juga program-program unggulan yang terdapat di Ubhara Surabaya.
Penerapan digital marketing dilakukan oleh Humas Ubhara Surabaya melalui brand ambassador di setiap fakultas yang ada di Ubhara Surabaya. Dengan diterapkannya digital marketing bagi Humas Ubhara Surabaya untuk menambah jumlah mahasiswa baru kedepannya, Dr. Penerapan digital marketing yang dilakukan oleh Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya untuk meningkatkan jumlah mahasiswa baru juga menemui kendala dan hambatan dalam setiap strategi PR yang dilakukan.
Pemanfaatan digital marketing Ubhara Surabaya untuk kehumasan melalui Instagram @ubharasurabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru tidak dapat berjalan maksimal karena Instagram. Pelaksanaan digital marketing Humas Ubhara Surabaya melalui Intagram @ubharasurabaya sangat baik dan efektif dalam memperkenalkan beberapa program unggulan Ubhara Surabaya seperti Dari hasil penelitian yang dilakukan peneliti mengenai implementasi digital marketing bagi Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram.
Bagaimana strategi Humas Ubhara Surabaya dalam melaksanakan program unggulan Ubhara Surabaya untuk meningkatkan jumlah mahasiswa baru.
PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
Penerapan Digital marketing Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram
- Penyebaran Informasi Melalui Instagram @ubharasurabaya
- Membangun Persepsi Dalam Penerapan Digital Marketing
- Percobaan Produk Mengenai Program Ubhara Surabaya pada
- Meningkatkan Distribusi Terkait Penerapan Digital Marketing
Apa alasan penggunaan media sosial Instagram sebagai sosialisasi terkait program Ubhara Surabaya untuk meningkatkan jumlah mahasiswa baru. Fitria Widiyani RS.Sos, M.Si yang menjabat sebagai kepala humas Ubhara Surabaya dan juga sebagai informan dalam penelitian ini. Keputusan yang telah ditetapkan Kabid Humas Ubhara Surabaya dalam penerapan digital marketing dan pemilihan media promosi melalui Instagram telah melalui beberapa pertimbangan.
Manajer Humas Ubhara Surabaya menilai promosi akan lebih efektif jika dilakukan secara offline atau door to door. M.Sc. Fitria Widiyani RS.Sos menyampaikan hal tersebut saat Humas Ubhara Surabaya berkunjung ke berbagai SMA. Apakah program yang dicanangkan humas ubhara surabaya untuk menambah jumlah mahasiswa baru berpengaruh terhadap peningkatan pelayanan kepada masyarakat ubhara surabaya.
Tujuan Word Of Mouth (WOM) tentang pelayanan di Ubhara Surabaya diharapkan dapat berbagi kesan. Berikut penjelasan dari narasumber tentang upaya Humas Ubhara Surabaya dalam memberikan pelayanan online yang maksimal di tengah pandemi. Kebijakan ini merupakan salah satu upaya Humas Ubhara Surabaya untuk meminimalisir laju penularan Covid-19.
Kabid Humas Ubhara Surabaya menjelaskan, saat ini kegiatan perkuliahan di Ubhara Surabaya dilakukan secara daring. Apakah ada strategi dari Humas Ubhara Surabaya bekerjasama dengan publik eksternal untuk melaksanakan program unggulan Ubhara Surabaya. Fitria Widiyani RS.Sos, M.Si yang menjabat sebagai Kepala Humas Ubhara Surabaya memiliki strategi dalam pelaksanaan program unggulan Ubhara Surabaya.
Kendala yang Terdapat Pada Penerapan Digital Marketing Humas
Dari pemaparan di atas yang disampaikan informan dalam penelitian ini, bahwa hambatan atau kendala yang terjadi dalam implementasi digital marketing Humas Ubhara Surabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru tidak berjalan maksimal dalam mengukur jumlah mahasiswa muda. siapa yang akan masuk. Ubhara Surabaya. Di sisi lain, kendala terkait implementasi digital marketing bagi Humas Ubhara Surabaya dalam mewujudkan program unggulan Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya untuk meningkatkan jumlah mahasiswa baru di tahun ajaran baru berdampak positif dengan lebih jauh pertumbuhan. perkembangan Ubhara Surabaya dalam melakukan campus branding melalui digital marketing. Dalam pelaksanaan digital marketing di tengah pandemi Covid-19, Humas Ubhara Surabaya juga mengalami beberapa gangguan layanan yang berdampak pada pelaksanaan digital marketing Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa Muda .
M.Sc. Fitria Widiyani RS.Sos sebagai informan dalam penelitian ini tentang kendala yang dihadapi Humas Ubhara Surabaya terkait pelayanan dalam implementasi digital marketing Humas Ubhara Surabaya. Dari pemaparan di atas yang diberikan informan, dianggap tidak ada kendala untuk kendala lain yang dimiliki Humas Ubhara Surabaya dalam hal pelayanan dalam pelaksanaan pemasaran digital Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru, yang cukup menghambat humas dan staf Ubhara Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan peneliti di Ubhara Surabaya mengenai implementasi digital marketing bagi humas Ubhara Surabaya melalui Intagram @ubharasurabaya dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.
Sehingga pada tahun ajaran 2022 mendatang, seluruh jumlah mahasiswa baru yang masuk ke Ubhara Surabaya akan menjadi hasil dan tolak ukur keberhasilan implementasi digital marketing Humas Ubhara Surabaya melalui Instagram @ubharasurabaya. Apakah ada pilihan lain dalam membangun persepsi untuk citra positif Ubhara Surabaya selain menerapkan pemasaran digital melalui akun Instagram @ubharasurabaya. Apakah ada program-program tertentu yang sudah disiapkan Humas Ubhara Surabaya dalam upaya meningkatkan jumlah mahasiswa baru ke depan?
Apakah program yang direncanakan PR Ubhara Surabaya untuk menambah jumlah mahasiswa baru berpengaruh terhadap peningkatan pelayanan publik bagi Ubhara Surabaya.
PENUTUP
Kesimpulan
Dengan predikat Ubhara Surabaya sebagai satu-satunya kampus Kamtibmas di Indonesia, Ubhara Surabaya memiliki beberapa program terkait dukungan upaya keamanan dan ketertiban masyarakat Polri, salah satunya adalah kampanye dan sosialisasi perang terhadap narkoba. Hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa faktor yang akan dijadikan tolak ukur keberhasilan terkait peningkatan jumlah mahasiswa baru yang masuk ke Ubhara Surabaya yang baru akan dilaksanakan pada tahun 2022.
Saran
Hal ini dimaksudkan agar para peserta yang mengikuti berbagai kegiatan tersebut dapat memperoleh gambaran tentang Ubhara Surabaya, membangkitkan minat dan mempengaruhi calon mahasiswa baru untuk bersedia datang ke Ubhara Surabaya dan belajar, serta menjaga citra positif Ubhara Surabaya dan meningkatkan kepercayaan terhadap Ubhara Surabaya. khalayak luar, serta seluruh komunitas Ubhara Surabaya di Ubhara Surabaya dan program-program unggulannya. PROMOSI PARIWISATA MELALUI MEDIA SOSIAL OLEH KEMENTERIAN PARIWISATA RI (studi deskriptif pada akun Instagram @indtravel). Humas Strategi media relations dalam peningkatan kualitas pelayanan Keluarga Berencana (KB) di Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana (Bkkbn) Provinsi Ntt.
Pemasaran digital berbasis aplikasi sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Pemasaran digital berbasis aplikasi sebagai strategi untuk meningkatkan inti kepuasan pelanggan. Faktor apa yang membedakan penyediaan dan penyebarluasan informasi melalui akun Instagram @ubharasurabaya dan website resmi Ubhara Surabaya. Jika terjadi konflik yang mempengaruhi citra positif Ubhara Surabaya, upaya apa yang dilakukan Humas untuk meningkatkan dan mengembalikan kepercayaan publik.
Apakah semua program yang dilakukan PR Ubhara Surabaya akan dikemas dan disajikan hanya dalam satu media, seperti untuk diunggah hanya di Instagram @ubharasurabaya. Bagaimana upaya Humas Ubhara Surabaya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat di tengah pandemi yang mengharuskan kegiatan online jika tidak memungkinkan untuk dipenuhi. Apakah ada strategi humas ubhara surabaya bekerjasama dengan publik eksternal dalam rangka mengimplementasikan program utama ubhara surabaya, dan juga mampu menarik minat calon mahasiswa muda ubhara surabaya.
Bagaimana upaya Humas Ubhara Surabaya jika mengalami dan dirasa sangat menghambat selama pelaksanaan program unggulan Ubhara Surabaya.
