Thiết kế cảm xúc
Bui Thi Thu Hue
6.3
Thiết kế cảm xúc
2
Hành vi của con người xuất phát từ ba nguồn gốc: Ham muốn, cảm xúc và kiến thức
Cảm xúc của người dùng
Cảm xúc có ảnh hưởng đến hành vi của con người?
- Con người sẽ dễ đưa ra quyết định khi họ vui
- Khi họ buồn thì họ thường hành động theo thói quen - Cảm xúc có thể hạn chế hành động.
- …..
3
4
Thiết kế cảm xúc
Thiết kế cảm xúc là kích hoạt phản ứng cảm xúc, hình thành phản hồi tích cực của người dùng đến sản phẩm.
Thiết kế cảm xúc là một phần quan trọng trong UX Thiết kế cảm xúc kích thích hành vi của người dùng
5
Nguồn gốc của cảm xúc
Cảm xúc vật lý: là những cảm xúc được tiếp nhận bởi các giác quan của con người. Ví dụ như chạm vào, trải nghiệm sản phẩm, nhìn thấy, nghe thấy
6
Nguồn gốc của cảm xúc
Cảm xúc xã hội: sản phẩm giúp tạo ra và cải thiện mối quan hệ trong xã hội. Ví dụ như gửi tin nhắn, đăng trạng thái, hình ảnh lên mạng xã hội.
7
Nguồn gốc của cảm xúc
Cảm xúc tâm lý: Đề cập đến nhận thức, cảm xúc trong khuôn khổ kéo dài và niềm vui của người dùng. Ví dụ như trinh phục được cấp độ mới.
8
Nguồn gốc của cảm xúc
Cảm xúc ý thức: Liên quan đến giá trị của con người như tình yêu, ý nghĩ và sự khát vọng. Ví dụ giá trị cốt lõi của sản phẩm, thương hiệu của công ty đã tạo được niềm tin cho người dùng
Mức độ cảm xúc
9
Visceral: Cảm xúc nội tạng là cảm xúc xuất phát từ việc tiếp xúc với sản phẩm thông qua giác quan bên ngoài.
Behavioral: Cảm xúc hành vi là cảm xúc có được khi người dùng được trải nghiệm sản phẩm
Reflective: Cảm xúc phản xạ là việc con người sử dụng ý thức của họ để suy nghĩ và nhận thức đúng đắn hơn.
Thiết kế Cảm xúc
10
11
Thiết kế cảm xúc
Copy cảm xúc của con người, biến ứng dụng của bạn trở thành một bản sao cảm xúc của chính người dùng
12
Thiết kế cảm xúc
Copy cảm xúc của con người, biến ứng dụng của bạn trở thành một bản sao cảm xúc của chính người dùng
13
Thiết kế cảm xúc
Sử dụng câu nói không quá cứng nhắc trong một số trường hợp để giảm sự căng thẳng, mệt mỏi, sự hụt hẫng của người dùng trong quá trình trải nghiệm
14
Thiết kế cảm xúc
Sử dụng câu nói không quá cứng nhắc trong một số trường hợp để giảm sự căng thẳng, mệt mỏi, sự hụt hẫng của người dùng trong quá trình trải nghiệm
15
Thiết kế cảm xúc
Cá nhân hoá: thể hiện như thiết kế này là dành riêng cho cá nhân người dùng.
16
Thiết kế cảm xúc
Cá nhân hoá: thể hiện như thiết kế này là dành riêng cho cá nhân người dùng.
Tổng kết
Thiết kế cảm xúc
▸ sử dụng thiết kế cảm xúc vào thiết kế tạo sự thoải mái cho người dùng
▸ Không chỉ là giao diện, lời nói, mà cả những tính năng, giải pháp thiết kế sẽ giúp sản phẩm của bạn có cảm xúc mà mang đến cảm xúc cho người dùng.
17
