STRATEGI BAURAN PEMASARAN
Disusun Oleh:
Mohamad Yasir Sultoni (1.4.20.078)
Bauran pemasaran atau marketing mix adalah kumpulan alat pemasaran praktis, yang terkendali (produk, harga, tempat dan promosi) yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkannya di pasar sasaran. Hampir semua perusahaan melakukan strategi ini untuk mencapai tujuan pemasarannya, apalagi dalam kondisi persaingan yang sangat ketat. Dengan menerapkan poin- poin dalam bauran pemasaran diharapkan perusahaan dapat menghasilkan respon yang diinginkan di pasar sasaran.
PENGERTIAN BAURAN
PEMASARAN
UNSUR-UNSUR MARKETING MIX
3
Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat pemasaran yang dikenal dengan marketing mix 4P dan marketing mix 7P dalam
pemasaran jasa. Ketujuh unsur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama lain, sehingga harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang
mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan konsumen.
PRODUK (PRODUCT) HARGA (PRICE) TEMPAT (PLACE) PROMOSI (PROMOTION)
MARKETING MIX 4P
MARKETING MIX 7P
(JASA) PRODUK (PRODUCT)
HARGA (PRICE) TEMPAT (PLACE) PROMOSI (PROMOTION)
ORANG (PEOPLE)
TAMPILAN FISIK/KEMASAN (PHYSICAL EVIDENCE)
PROSES (PROCESS)
● Product, adalah suatu barang baik secara fisik atau tidak yang akan dijual kepada konsumen dan memiliki lebel atau (brand) yang ditawarkan dalam produk tersebut.
● Price, merupakan jumlah yang harus dibayar oleh konsumen untuk memperoleh produk yang diinginkan
MARKETING MIX
4P
5
• Place, adalah memilih
perantara yang akan digunakan dalam saluran distribusi, serta mengembangkan sistem
distribusi yang secara fisik menangani dan mengangkat produk melalui saluran
tersebut.
• Promosi adalah suatu
komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan merubah sikap dan tingkah laku pembeli.
6
● People, berhubungan dengan perencanaan sumber daya, job
specification, job description, rekrutmen, seleksi karyawan, pelatihan karyawan dan motivasi kerja
● Process, gabungan dari semua aktivitas, yang terdiri dari prosedur, jadwal
pekerjaan, mekanisme, aktivitas dan hal- hal rutin di mana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.
● Physical Evidence, lingkungan fisik
perusahaan tempat jasa diciptakan dan tempat penyedia jasa untuk konsumen berinteraksi.
MARKETING MIX 4P
(JASA)
KONSEP KEPUASAN PELANGGAN
Menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong (2004) Kepuasan pelanggan adalah suatu fungsi dari perbedaan yang didapat dari sebuah produk dengan harapan pembelinya. Kepuasan mempunyai arti yang sangat luas tergantung pada apa yang menjadi objek kepuasan tersebut. Pelanggan yang sangat puas akan mendatangkan manfaat yang besar bagi perusahaan. Oleh karena itu, dalam upaya untuk tetap menjadi nomor satu, sebuah perusahaan harus terus meningkatkan kepuasaan pelanggannya.
7
Hubungan Antara 4P Dengan Kepuasan Pelanggan
Secara umum bauran pemasaran menekankan
pada pengertian suatu strategi yang
mengintegrasikan Product, Promotion, Price dan
Place, dimana semuannya itu diarahkan untuk dapat
menghasilkan omset penjualan yang maksimal atas
produk yang dipasarkan dengan memberikan
kepuasan pada para pelanggan.
Hubungan antara Product, Price, Promotion dan Place dengan kepuasan pelanggan yaitu bagaimana ke empat variabel tersebut dapat memenuhi harapan pelanggan produk kartu seluler, sehingga dapat tercapai kepuasan pelanggan. Sebagai konsumen tentunya menginginkan harga yang murah, tetapi apakah harga produk sangat berperan dalam menentukan puas tidaknya konsumen setelah mengkonsumsi produk tersebut.
9
Dalam hal ini yang cukup
berpengaruh adalah promosi, dengan adanya promosi maka seorang calon konsumen akan memiliki sebuah
persepsi/harapan tentang sebuah produk. Besar kecilnya kepuasan pelanggan juga tergantung
seberapa besar persepsi
konsumen terhadap suatu produk tersebut.
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and includes icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik
Please keep this slide for attribution
THANKS!
Do you have any questions?
11
