PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Besarnya jumlah pelanggan yang dimiliki oleh Atlantis Smart Phone membutuhkan kegiatan komunikasi pemasaran yang dapat menjangkau seluruh pelanggan dan bagaimana strategi komunikasi pemasaran Atlantis Smart Phone dalam kegiatan pemasaran produknya. Objek penelitian ini dilakukan untuk mengkaji strategi komunikasi pemasaran dalam kegiatan pemasaran produk secara elektronik (Smart Phone.
Rumusan Masalah
Dan disini peneliti menggunakan metodologi penelitian kualitatif, penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian lapangan, sehingga dapat mengetahui lebih jelas bagaimana pemasaran yang dilakukan oleh Smartphone Atlantis. Maka peneliti mengambil judul penelitian “(Strategi Komunikasi Pemasaran Produk Elektronik (Smartphone) Smartphone Atlantis Mataram Studi Kasus)”.
Tujuan Dan Manfaat
Berdasarkan hasil wawancara dengan responden, penulis memaparkan strategi yang dilakukan oleh Smartphone Atlantis sebagai berikut. Maka pengelolaan komunikasi pemasaran yang dilakukan Atlantis Smartphone adalah (1) Manajemen Komunikasi, (2) Pengendalian, (3) Personal Branding.
Ruang Lingkup dan Settingan Penelitian
Telaah Pustaka
Ini memungkinkan semua strategi itu sendiri untuk melampaui target yang ditetapkan oleh Smartphone Atlantis. Dalam implementasinya, Atlantis Smartphone tidak hanya memberikan feedback ketika terjadi kesalahan yang dilakukan oleh karyawan.
Landasan Teori
Metodologi Penelitian
Sumber data sekunder adalah data yang dikumpulkan langsung oleh peneliti untuk mendukung sumber pertama. Tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang telah ditetapkan. Dokumentasi merupakan salah satu metode pengumpulan data yang digunakan dalam metodologi penelitian sosial. Metode ini merupakan metode penelusuran data historis, sehingga penelitian dokumentasi memegang peranan penting dalam penyelidikan. 37.
Untuk menganalisis data yang diperoleh penulis menggunakan metode deskriptif analitis, artinya data berupa tuturan, perilaku tertulis yang dapat diperoleh dalam penelitian dilaporkan secara kualitatif untuk memperoleh kesimpulan.40. Laporan yang disusun berdasarkan data yang diperoleh direduksi, dirangkum, dipilih hal-hal yang paling penting, difokuskan pada hal-hal yang penting. Maleong menjelaskan bahwa triangulasi dalam penelitian adalah mengecek keabsahan data tertentu dengan cara membandingkan data yang diperoleh dengan sumber lain.
PAPARAN DATA
Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Berawal dari penghasilan yang sangat memuaskan, Tom berpikir bahwa hidup tidak akan berakhir sampai disitu, maka Tom berpikir untuk melebarkan usahanya, maka muncullah ide untuk mengubah peruntungan dengan mengubah usaha penjualan asesoris handphone. Nama toko tersebut awalnya adalah Atlantis Accessories, karena pada awal pembukaannya, Tom hanya menjual aksesoris handphone dengan beberapa karyawan saja. Kisah berdirinya Atlantis dimulai pada bulan Desember 2015, sejak saat itu nama outlet mobile ini adalah Atlantis Mataram, karena pada saat itu mereka hanya menjual aksesoris handphone dimana karyawannya hanya 2 orang.
Menjadi perusahaan Ritel Handpone dan Aksesoris Handphone nomor 1 di NTB dan bersaing di tingkat nasional. Seri Wahyuni sebagai kepala manager yang tugasnya turun tangan dan ikut memeriksa segala sesuatu bahkan yang berhubungan dengan bawahan direktur. Produk handphone yang tersedia dari Atlantis Smartphone bisa dibilang sangat lengkap, mulai dari tipe/merk handphone jaman dulu, yang masih tersedia dari Atlantis Smartphobe, hingga jenis/merek handphone terbaru.
Strategi komunikasi pemasaran dalam mendukung kegiatan
Strategi yang dijalankan Atlantis yang dapat saya jemput adalah dalam hal pelayanan yang baik, ramah dan menerima segala kebutuhan. Kedua kutipan tersebut merupakan hasil wawancara peneliti dengan salah satu pengunjung dan karyawan Atlantis, sehingga peneliti dapat menyimpulkan bahwa sistem strategis yang dilakukan Atlantis dalam bentuk media offline adalah untuk memberikan kemudahan dan pelayanan yang baik kepada setiap konsumen yang mengunjungi Smartphone Atlantis, sehingga semua pihak yang terlibat di sana merasa nyaman satu sama lain dan ada kepuasan dari kedua belah pihak, baik dari konsumen maupun dari karyawan. Kutipan diatas merupakan hasil wawancara peneliti dengan salah satu pemilik Smartphone Atlantis pada tanggal 5 Juni 2020 yang berlangsung di Jempong, disini peneliti dapat menggambarkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan oleh Atlantis adalah melalui periklanan melalui media sosial Instagram dan Facebook. 2) Sales promotion dalam praktek pemasaran strategi sales promotion memiliki berbagai macam strategi sales promotion untuk meningkatkan brand awareness Smartphone Alantis, perusahaan mengutamakan kepuasan pelanggan, hal ini terlihat dari perusahaan ketika pembeli mendapatkan hadiah/bonus berupa smartphone card dan fitur handphone lainnya.
Kutipan diatas merupakan hasil wawancara yang peneliti lakukan dengan salah satu manager pemasaran Smartphone Atlantis, yang dapat peneliti paparkan disini yaitu bahwa dalam sistem promosi penjualan Atlantis, selain berpromosi di social media, Atlantis juga memberikan diskon dan garansi. 54Walikota Erlangga (Marketing Manager), Wawancara Jempong 06 Juni 2020.. konsumen puas membeli produk smartphone dari perusahaan Atlantis, dan disini dari pihak Atlantis sangat mengutamakan kepuasan pelanggan agar citra perusahaan baik dikalangan masyarakat/konsumen. Kedua kutipan di atas merupakan hasil wawancara yang peneliti lakukan dengan karyawan dan pengunjung. Yang dapat peneliti uraikan disini adalah giveaway merupakan langkah yang sangat tepat dilakukan oleh Atlantis, karena dengan begitu Smartphone Atlantis akan mendapatkan banyak perhatian dari masyarakat, baik yang tertarik untuk melihat produk di akun Instagramnya maupun juga dapat berpartisipasi dalam pemberian hadiah Atlantis, dengan begitu brand perusahaan tersebut akan menjadi terkenal dan naik daun.
Pengelolaan strategi komunikasi pemasaran pada Atlantis Smart
Hal yang sama kembali diungkapkan oleh Andri Tisna seorang HRD di perusahaan Atlantis Smartphone yang mengatakan bahwa Semua kutipan diatas merupakan hasil wawancara peneliti dengan manager, HRD, karyawan Atlantis dan pengunjung, disini peneliti dapat menggambarkan bahwa dalam manajemen komunikasi ini dilakukan oleh Alantis dengan melakukan rasa keterbukaan dan etika dalam pelayanan yang baik antara karyawan, atasan dan pengunjung, sehingga setiap masalah internal atau eksternal perusahaan dapat cepat diperbaiki dan rasa kekeluargaan yang terjalin di Atlantis Smartphone. Dalam rangka mendorong keharmonisan antar karyawan, perusahaan Alantis menerapkan sistem kekeluargaan, dimana setiap akhir bulan, perusahaan Atlantis mengadakan audit untuk mengevaluasi segala sesuatu yang perlu diperbaiki, dan rutin mengadakan makan bersama untuk menjalin hubungan kekeluargaan antar karyawan, hal semacam ini telah diadopsi dan dikelola hingga saat ini untuk mencapai keinginan Yakoni, menjadikan Smartphone Atlantis untuk jual beli smartphone berkualitas.
Pernyataan lain disampaikan oleh Seri Wahyuni selaku pimpinan Atlantis Smartphone yang mengatakan bahwa,. Tom selaku pemilik perusahaan Atlantis Smartphone mengatakan, Dalam mewujudkan personal brand, Atlantis Smartphone selalu mengevaluasi rencana-rencana yang telah dilakukan oleh Atlantis Smartphone agar nantinya strategi yang mereka terapkan berjalan dengan baik dan sesuai dengan apa yang diinginkan perusahaan.
PEMBAHASAN
Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Produk
Salah satu strategi komunikasi pemasaran periklanan yang terdapat pada Smartphone Atlantis adalah penggunaan media sosial berupa pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Untuk itu media sosial yang biasa digunakan untuk memasarkan produk smartphone oleh Atlantis Smartphone adalah melalui media instagram dan facebook, dan dalam segala bentuk pemasaran online perusahaan tidak gratis yang artinya dalam pemasaran perusahaan membayar 10% untuk iklan. Instagram adalah platform media sosial yang harus dimiliki oleh semua orang yang tidak ingin ketinggalan informasi apapun. Dalam strategi penjualannya, Atlantis Smartphone memanfaatkan sepenuhnya media sosial Instagram untuk memasarkan produknya, hal ini dikarenakan penggunaan media Instagram saat ini paling banyak digunakan oleh seluruh kalangan milenial saat ini.
Dalam teori yang dikemukakan oleh Pane E dikemukakan bahwa media sosial merupakan langkah strategis dalam memasarkan hasil produk. Dari hasil analisis peneliti dapat disimpulkan bahwa penggunaan media sosial Instagram sebagai sarana promosi penjualan sangat tepat dan berpengaruh terhadap kualitas penjualan yang dilakukan oleh perusahaan Smartphone Atlantis, karena pengguna Instagram di era millenium ini banyak sekali, dan media sosial memudahkan untuk mempromosikan produk secara online baik dengan memposting/mengunggah gambar, sehingga kampanye yang dilakukan dapat diterima dengan cepat oleh masyarakat, dan ini bisa menjadi media sosial yang tepat khususnya. Berdasarkan analisis peneliti dapat dideskripsikan bahwa Atlantis Smartphone juga memposting melalui Facebook tidak jauh berbeda dengan Instagram, namun Atlantis mengatakan bahwa penjualan melalui Facebook sebenarnya tidak seefektif atau laris di Instagram, media sosial Facebook sebagai alat promosi penjualan sangat akurat dan berpengaruh untuk meningkatkan penjualan di perusahaan Atlantis Smartphone, dan juga media sosial memudahkan untuk mempromosikan produk secara online, baik dengan mengunggah foto/upload melalui Facebook, sehingga dapat dengan cepat dilakukan untuk memposting gambar. masih dilakukan sampai sekarang, meskipun tidak seefektif menggunakan Instagram.
Analisis Pengelolaan strategi komunikasi pemasaran pada Atlantis
Dan dalam kinerja pengelolaan komunikasinya, Atlantis Smartphone berusaha memberikan kepuasan tersendiri kepada seluruh pengunjung dengan memberikan pelayanan yang sangat baik dan ramah kepada seluruh pengunjung/pelanggan, seperti yang dilakukan Atlantis Smartphone kepada seluruh anggota/karyawan. Dalam pelaksanaan komunikasi non formal yang dilakukan oleh Atlantis Smartphone membebaskan seluruh anggota untuk berkreasi dalam bentuk apapun dengan tujuan agar perusahaan dapat mengangkat citra perusahaan dan dapat sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan oleh Atlantis Smartphone. Pengelolaan strategi komunikasi yang kemudian dilakukan oleh Atlantis Smartphone adalah dengan cara management (pengendalian), dalam penerapan manajemen di Atlantis Smartphone dengan selalu rutin dan cepat mengecek pekerjaan seluruh karyawan, terlepas dari apakah semua strategi yang ada berjalan dengan baik atau lancar.
Dalam menjalankan perusahaannya, Atlantis Smartphone selalu memberikan kendali kepada karyawannya untuk menjamin kepuasan pelanggan. 82. Dengan menjaga komunikasi yang baik, Atlantis Smartphone selalu menjaga seluruh karyawannya untuk selalu mengetahui perkembangan terkini dan informasi mengenai proyek, tujuan dan tenggat waktu yang ditetapkan oleh perusahaan. Cara efektif mengelola tim kerja selanjutnya yang dilakukan oleh Atlantis Smartphone adalah dengan mengenal anggota tim kerja secara individu.
PENUTUP
Kesimpulan
Strategi komunikasi pemasaran produk elektronik smartphone, dalam strategi komunikasi pemasaran perusahaan Atlantis dilakukan strategi sebagai berikut: (1) Iklan dalam pelaksanaan iklan ini berkaitan dengan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan pemasar, dan dalam meningkatkan penjualan smartphone dilakukan melalui pemanfaatan media sosial seperti Instagram dan Facebook.
Saran
Suharsimi Arikunto, Research Procedures A Practice Approach, Rineka Cipta Sumadi Suryabrata, Jakarta Research Methods: Rajawali, 1987. Lulu Luthfi Khoiriah, "Advertising Marketing Communication Strategy at Public Broadcasting Institution RRI Porwokerto, Thesis, FDIK IAIN PORWOKERTO, Porwokweto, 2017. Nuruzzaman Asshiddiq, "Marketing Communication in Enhanced Sales, kwalitatieve de scriptstudie over Gudeg Kaleng Bu Tijitro Yogyakarta, Thesis, FISH UIN YOGYAKARTA, Yogyakarta, 2014.
Puji Rismayanti, “Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Melakukan Penjualan, Studi Deskriptif Kegiatan Promosi untuk Akun Instagram @kedai-_digital, Skripsi, FISH UIN SUNAN KALIJAGA, Yogyakarta, 2017. Mudjia Rahardjo, “Metode Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif”, dalam https://www.uin-malang.ac.id/r/110601/method-pengumulan-data-research-qualit ative.html, diakses 20 April 2020 pukul 23.31 Muchlisin Riadi, “Definisi, Bauran dan Strategi Komunikasi Pemasaran”, dalam https://www.kajianpustaka.com/2018/11/pengertian-bauran-dan-strategi-komunikasi-marketing.html, diakses 1 Mei 2020 pukul 20.24.
