METODOLOGI PENELITIAN
A. Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan usaha penyelidikan yang sistematis dan terorganisasi (Ruslan, 2010: 7). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif yang menggunakan cara berfikir induktif yaitu cara berfikir yang berangkat dari hal-hal khusus (fakta empiris) menuju hal umum (tataran konsep) (Kriyantono, 2010: 196).
Menurut Bogdan dan Taylor (Ruslan, 2010: 215) Pendekatan kualitatif diharapkan mampu menghasilkan suatu uraian mendalam tentang ucapan, tulisan, dan tingkah laku yang dapat diamati dari suatu indivindu, kelompok, masyrakat, organisasi tertentu dalam suatu konteks setting tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh, komprehensif dan holistik.
Penelitian ini menggunakan tipe deskriptif kualitatif, dimana peneliti mendeskripsikan atau mengkontruksi wawancara mendalam terhadap subjek penelitian tentang objek yang di teliti.
B. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada PT Telkomsel Tbk, yang beralamat di Jalan Sudirman Kota Pekanbaru. Adapun waktu penelitian direncanakan selama 3 bulan terhitung Juni sampai Agustus 2016.
Tabel 3.1 Jadwal Penelitian
NO. KEGIATAN Maret 2016 Apr-16 Mei 2016 Juni 2016 Juli 2016 Agustus 2016
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Observasi
2 Pembuatan Sinopsis 3 Pembuatan Proposal 4 Bimbingan Proposal 5 Seminar Proposal 6 Revisi Proposal 7 Bimbingan Skripsi 8 Sidang Skripsi
Subjek penelitian atau responden adalah orang yang diminta untuk memberikan keterangan tentang suatu fakta atau pendapat. Sebagaimana dijelaskan oleh Arikunto (2006 : 145) subjek penelitian adalah subjek yang dituju untuk diteliti oleh peneliti. Jadi, subjek penelitian itu merupakan sumber informasi yang digali untuk mengungkap fakta-fakta di lapangan.
Subjek penelitian ditentukan berdasarkan orang yang dianggap paling tahu tentang informasi yang dibutuhkan dalam penelitian, sehingga akan memudahkan peneliti dalam menelusuri situasi yang diteliti. Peneliti menentukan subjek penelitian berdasarkan permasalahan yang akan diteliti. Adapun yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah Manajer Public Relation yang ada di PT Telkomsel yang beralamat di Jalan Sudirman Kota Pekanbaru.
D. Teknik Pengumpulan Data
Arikunto (2006;136)” metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam pengumpulan data penelitian”. Berdasarkan pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa metode penelitian adalah cara yang dipergunakan untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam penelitian. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah :
1. Wawancara Mendalam (Depth Interview)
Tehnik wawancara yang digunakan dalam penelitian adalah wawancara mendalam. Wawancara mendalam (in–depth interview) adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan pedoman (guide) wawancara,
di mana pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial yang relatif lama.
2. Observasi
Metode observasi adalah metode dimana periset mengamati langsung objek yang diteliti. Observasi disini diartikan sebagai kegiatan mengamati secara langsung tanpa mediator suatu objek untuk melihat dengan dekat kegiatan yang dilakukan objek tersebut. Dalam riset dikenal dua jenis metode observasi yaitu observasi partisipasi dan observasi non-partisipan.
3. Dokumentasi
Metode dokumentasi adalah metode yang digunakan untuk menelusuri data historis. Metode dokumentasi merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan menghimpun dan menganalisis dokumen-dokumen baik dokumen tertulis, gambar maupun elektronik.
E. Teknik Analisis Data
Maleong mendefinisikan analisis data sebagai proses mengorganisasikan dan mengurutkan data ke dalam pola, kategori dan suatu uraian dasar sehingga dapat ditemukan tema dan dapat dirumuskan hipotesis kerja seperti yang disarankan oleh data (Kriyantono,2010:167)
Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang penulis gunakan adalah data kualitatif. Analisis data kualitatif dimulai dari analisis berbagai data yang berhasil dikumpulkan peneliti di lapangan. Data tersebut terkumpul dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Lalu data tersebut diklasifikasikan dalam kategori-kategori tertentu.
yang bersifat deskriptif dengan menggunakan langkah-langkah berikut:
1. Informasi yang ditemukan di lapangan merupakan bahan mentah yang diringkas, serta lebih sistematis, dengan menonjolkan pokok-pokok yang penting sehingga lebih mudah dipahami.
2. Penarikan kesimpulan dilakukan dengan metode trigulasi yaitu membandingkan kesesuaian pernyataan dari subjek penelitian dengan konsep-konsep dasar dalam penelitian tersebut.
