IKLAN DAN PROMO ONGKIR SEBAGAI STRATEGI MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA SHOPEE
(STUDI KASUS MASYARAKAT DI KOTA TANGERANG)
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen
HUTAMI MAHARANI NIM: 2017111020084
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
2
3
4
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan segala puja dan puji syukur saya haturkan kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa atas segala nikmat dan karunia-Nya, serta kemudahan yang telah engkau berikan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya.
Dengan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih dan mempersembahkan karya ini teruntuk:
1. Seluruh keluarga besar yang telah memberikan dukungan dan juga doa di setiap waktu, terkhusus untuk Umi, Abi, Adik saya Rina Kartika juga seluruh keluarga besar dan kerabat saya. Semoga keberkahan dan kesehatan melimpahi kita semua, Aamiin.
2. Ibu Husnayetti, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
3. Bapak Sutia Budi, S.E., M.M. selaku dosen penguji sempro dan sidang skripsi.
4. Kepada teman-teman yang sudah berjuang bersama dari awal semester satu hingga saat ini Harsya, Ellyn, Soffy, Ismi, Retna dan sahabat saya yang selalu memberi saya semangat yaitu Yanti Herdiana.
5. Terima kasih untuk Red Velvet dan WINNER berkat karya-karyanya dapat memotivasi saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Terimakasih juga kepada semua pihak yang telah memberikan pembelajaran selama perkuliahan, dan juga membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini, yang tidak dapat saya sebutkan namanya satu persatu.
“If you trust in yourself and keep working hard you will become a success. Hang in there. You’re doing great and I hope you can believe that you’re doing better.” - KSY
5
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum warahmatullahi wabarakaatuh
Alhamdulilaahirobbil Aalamiin, segala puji atas nikmat dan karunia yang telah dilimpahkan Allah kepada kita semua sehingga sampailah penulis pada titik ini. Sholawat serta salam tak lupa kepada junjungan Nabi Muhammad SAW. Judul yang diambil oleh penulis dalam skripsi ini adalah sesuai dengan konsentrasi yang penulis ambil, yaitu tentang manajemen pemasaran. Atas selesainya penulisan skripsi ini, penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada Ibu Husnayetti, S.E., M.M, sebagai dosen pembimbing skripsi yang selalu memberikan arahan dan motivasi. Akhir kata, penulis berharap semoga karya ini dapat memberikan manfaat bagi penulis sendiri di masa depan, dan juga bagi peneliti selanjutnya, khususnya bagi mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Jakarta.
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Jakarta, 27 Agustus 2021 Penulis
(Hutami Maharani)
6
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN...ii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...iii
HALAMAN PERSEMBAHAN...iv
KATA PENGANTAR...v
ABSTRAK...vi
DAFTAR ISI...vii
DAFTAR TABEL...ix
DAFTAR GAMBAR...x
DAFTAR DIAGRAM...xi
BAB I...1
PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang...1
1.2 Pembatasan Masalah...3
1.3 Rumusan Masalah...3
1.4 Tujuan Penelitian...4
1.5 Kegunaan Penelitian...4
BAB II...5
TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS...5
2.1 Tinjauan Pustaka...5
2.1.1 Pemasaran...5
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran...7
2.1.3 Iklan...7
2.1.4 Ongkos Kirim...9
2.1.5 Keputusan Pembelian...10
2.2 Penelitian Terdahulu...18
2.3 Kerangka Pemikiran...19
2.4 Hipotesis...20
BAB III...22
METODE PENELITIAN...22
3.1 Desain Penelitian...22
3.2 Objek dan Waktu Penelitian...22
3.3 Variabel Penelitian...23
3.4 Operasionalisasi Variabel...23
3.5 Teknik Pengumpulan Data...24
3.6 Teknik Pengambilan Sampel...25
3.7 Teknik Analisis Data...25
3.7.1 Analisa Statistik Deskriptif...26
3.7.2 Teknik Skala Likert...26
3.7.3 Uji Kualitas Data...26
3.7.4 Uji Hipotesis...27
7
3.7.5 Koefisien Determinasi...28
3.7.6 Uji Asumsi Klasik...29
3.7.7 Analisa Regresi Linear Berganda...30
3.7.8 Analisa Koefisien Korelasi...31
BAB IV...32
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...32
4.1 Gambaran Umum Perusahaan...32
4.1.1 Profil Perusahaan...32
4.1.2 Visi dan Misi Shopee...33
4.2 Deskripsi Data...33
4.2.1 Karakteristik Responden...34
4.2.2 Karakteristik Data Responden...37
4.2.3 Rangkuman Tanggapan Pada Setiap Variabel...44
4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil...48
4.3.1 Analisa Statistik Deskriptif...48
4.3.2 Uji Kualitas Data...49
4.3.3 Uji Hipotesis...52
4.3.4 Uji Asumsi Klasik...54
4.3.5 Analisa Regresi Linear Berganda...57
4.3.6 Koefisien Korelasi...59
4.3.7 Interpretasi Hasil...61
BAB V...63
SIMPULAN DAN SARAN...63
5.1 Simpulan...63
5.2 Saran...64
DAFTAR PUSTAKA...65
LAMPIRAN...104
RIWAYAT HIDUP...117
DAFTAR TABE
8
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...18Y
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel...23
Tabel 3.2 Skala Likert...26
Tabel 3.3 Interpretasi 3 Tabel 4.1 Variabel Iklan...37
Tabel 4.2 Pernyataan Kuesioner Variabel Iklan (X1)...37
Tabel 4.3 Variabel Promo Ongkir...39
Tabel 4.4 Pernyataan Kuesioner Variabel Promo Ongkir (X2)...39
Tabel 4.5 Variabel Keputusan Pembelian...41
Tabel 4.6 Pernyataan Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y)...42
Tabel 4.7 Rentang Skala...44
Tabel 4.8 Rangkuman Hasil Perhitungan Kuesioner Variabel Iklan...45
Tabel 4.9 Rangkuman Hasil Perhitungan Kuesioner Variabel Promo Ongkir. 46 Tabel 4.10 Rangkuman Hasil Perhitungan Kuesioner Variabel Promo Ongkir. 47 Tabel 4.11 Analisa Statistik Deskriptif...48
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Iklan (X1)...49
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Promo Ongkir (X2)...50
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y)...50
Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas...51
Tabel 4.16 Hasil Uji t (Parsial)...52
Tabel 4.17 Hasil Uji F (Simultan)...53
Tabel 4.18 Hasil Uji Koefisien Determinasi...54
Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas...55
Tabel 4.20 Hasil Uji Multikolinearitas...56
Tabel 4.21 Hasil Analisa Regresi Linear Berganda...58
Tabel 4.22 Hasil Uji Koefisien Korelasi...60
Tabel 4.23 Interpretasi...60
DAFTAR GAMBA
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...20Y
9
Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas...57
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 4.1 Diagram Responden Berdasarkan Usia...34 Diagram 4.2 Diagram Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...35 Diagram 4.3 Diagram Responden Berdasarkan Pekerjaan...35
10
Diagram 4.4 Diagram Responden Berdasarkan Domisili...36
