Salah satu inovasi produk di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya adalah produk tabungan Mabrur melalui program ABATANA. Program ini merupakan salah satu strategi pemasaran yang dilakukan untuk meningkatkan saldo rata-rata tabungan mabrur di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya. Berdasarkan latar belakang diatas maka peneliti tertarik untuk meneliti “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Mabrur Melalui Program ABATANA Di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya”.
Sedangkan pada Tabungan Mabrur melalui program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya setiap nasabah akan melakukan kesepakatan di awal. Strategi pemasaran produk tabungan mabrur melalui program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya. 53 Hasil wawancara dengan Santi Habsari, Staff Transaksi Pendanaan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020.
54 Hasil wawancara dengan Santi Habsari, staf transaksi pembiayaan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020. 55 Hasil wawancara dengan Santi Habsari, staf transaksi pembiayaan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020. 56 Hasil wawancara dengan To Santi Habsari, Staff Transaksi Keuangan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020.
Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya menetapkan strategi personal selling yaitu penjualan produk yang bersifat through. 57 Hasil wawancara dengan Santi Habsari, Staf transaksi pendanaan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020. Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya memiliki sumber daya manusia yang berkualitas yang dilengkapi dengan pendidikan dan pelatihan.
Selain itu peneliti juga melakukan wawancara dengan beberapa nasabah tabungan mabrur program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya. Menurut Bapak Basuki selaku nasabah Tabungan Mabrur yang menggunakan program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak. Basuki sebagai nasabah tabungan mabrur menggunakan program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya menarik.
PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka peneliti mengambil pertanyaan penelitian yaitu “bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan oleh Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya dalam memasarkan produk Tabungan Mabrur melalui program ABATANA?”.
Tujuan dan Manfaat Penelitian
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya merupakan salah satu cabang di Lampung Tengah yang beralamat di Komp. Dalam menjalankan fungsinya sebagai lembaga intermediasi, produk Tabungan Mabrur merupakan salah satu produk sebagai pelaksana fungsi intermediasi Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya. Jangka waktu Tabungan Mabrur melalui program ABATANA di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya adalah berdasarkan keinginan nasabah dan besaran simpanan berdasarkan kemampuan nasabah.
Bagi Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, tabungan haji dan umrah merupakan prioritas dan produk unggulan. Produk yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya adalah produk Tabungan Mabrur yang menggunakan program ABATANA yang menerapkan akad mudharabah muthlakah berdasarkan syariat Islam yang bebas dari unsur bunga. Selain itu, Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya memberikan jaminan kepada nasabah dengan memberikan penawaran atau sebagian keberangkatan haji bersama.
61 Hasil Wawancara Santi Habsari, Finance Transactions Officer Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020. 62 Hasil Wawancara dengan Santi Habsari, Finance Transactions Officer Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020. 63 Hasil Wawancara Santi Habsari, Staff Transaksi Pendanaan Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, 19 Maret 2020.
Bandar Jaya “Awalnya saya belajar tentang produk tabungan mabrur dengan menggunakan program ABATANA dari Ibu Intan sebagai marketing Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya. Dengan mengoptimalkan strategi yang diterapkan, diharapkan masyarakat dapat menjangkau mengetahui produk tabungan mabrur program Abatana dan akan dapat meningkatkan jumlah nasabah tabungan program mabrur Abatana di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi masyarakat mengenai keputusan menabung khususnya Tabungan Mabrur dengan menggunakan ABATANA program di Bank Syariah Mandiri.
LANDASAN TEORI
- Pengertian Strategi
- Pengertian Pemasaran
- Strategi Pemasaran
- Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
- Tabungan Haji
- Pengertian Haji
- Pengertian Tabungan Haji
- Akad Tabungan Haji
Strategi atau upaya apa yang digunakan untuk memperkenalkan produk tabungan mabrur melalui program ABATANA? Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya menggandeng institusi tertentu dalam upaya memasarkan produk tabungan mabrur program ABATANA.
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan, yaitu terjun langsung ke lapangan untuk memperoleh informasi tentang objek yang sedang dibahas. Penelitian ini merupakan studi lapangan yang dilakukan di Kantor Cabang Bank Syariah Mandiri Bandar Jaya di Komp. Peneliti tertarik melakukan penelitian di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya dikarenakan pengembangan produk Tabungan Mabrur BSM melalui program ABATANA, satu-satunya produk tabungan mabrur yang menggunakan sistem direct debit dengan pembebasan biaya fixed instruction.
Sifat Penelitian
Penelitian yang dilakukan adalah mengamati kemudian menceritakan permasalahan yang ada dengan menggunakan susunan yang sistematis dan akurat. Artinya dalam penelitian ini, penulis berusaha mengumpulkan fakta dan informasi yang ada tentang strategi pemasaran produk tabungan mabrur melalui program ABATANA di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bandar Jaya.
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sekunder
Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel untuk penelitian pelanggan menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik purposive sampling.4. Berdasarkan pengertian di atas, peneliti dapat memahami bahwa purposive sampling adalah penentuan sampel berdasarkan ciri-ciri atau karakteristik tertentu yang erat hubungannya dengan ciri-ciri populasi yang telah diketahui sebelumnya. Sumber data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber sekunder atau melengkapi sumber data primer.5 Sumber data sekunder ini diperoleh dari peneliti dengan cara meneliti referensi.
Sumber data sekunder dalam penelitian ini diambil dari sumber buku seperti Agus Sucipto, Studi Kelayakan Bisnis.
Teknik Pengumpulan Data
- Wawancara
- Dokumentasi
Strategi ini lebih menekankan pada bagaimana Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya membangun relasi dengan nasabah atau masyarakat. Selama saya menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri KC Bandar Jaya, saya merasa puas dan senang dengan pelayanan yang diberikan pegawai bank.
Teknik Analisa Data
