Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana minat nasabah terhadap produk Umrah Insan Hasanah, dan strategi apa yang dilakukan oleh bank BNI Syariah untuk memasarkan produk Umrah Insan Hasanah di bank BNI Syariah Kantor Cabang Kota Bengkulu. Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat dan karunia sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Umrah Insan Hasanah di Bank BNI Syariah Kantor Cabang Kota Bengkulu”. Kantor Cabang BNI Syariah Bengkulu yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian dalam rangka penulisan skripsi ini.
Latar Belakang
Untuk sampai pada strategi pemasaran produk yang tepat dan terbaik sehingga dapat dilihat dari segi pemasaran produk. Dalam kerangka inilah setiap perusahaan selalu menetapkan dan menerapkan strategi pemasaran produk dalam menjalankan kegiatan usahanya. 2 Lukman Nur Hakim, Strategi pemasaran produk sebagai upaya peningkatan jumlah jamaah umrah, (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Bengkulu, 2017).
Jumlah 28 jamaah 22 jamaah 17 jamaah Sumber: Data Sementara, BNI Syariah Kc Kota Bengkulu 19
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Kegunaan Penelitian
- Penelitian Terdahulu
- Metode Penelitian
- Jenis dan Pendekatan Penelitian
- Waktu dan Lokasi Penelitian
- Informan Penelitian
- Sumber Data Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Instrumen Penelitian
- Teknik Analisis Data a. Reduksi Data
- Sistematika Penulisan
Ini dapat digunakan sebagai panduan sekaligus pengetahuan pengalaman jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran produk untuk bisnis yang ingin Anda jalankan atau kembangkan. Tesis yang ditulis oleh Rahma Juliani berjudul “Strategi Pemasaran Matahari Confectionery and Bakery (Perspektif Etika Bisnis Islam)” tahun 2012, STAIN Bengkulu. Dengan pendekatan kualitatif, permasalahan dalam tesis ini adalah: Apa Tinjauan Etika Bisnis Islam pada Strategi Pemasaran yang diterapkan oleh Matahari Cake and Bakery Shop.
22Novie Sophi, Strategi Pemasaran Bank Syariah Mandiri Cabang Ungkran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan, Disertasi, (Semarang: Universitas Walisongo, 2013). Yudhi Oktavianus dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Kredit Bank (Kasus Bank Nagari Cabang Pekanbaru)” Tahun 2016 Pekanbaru. Rumusan penelitian ini adalah bagaimana penerapan strategi pemasaran pada penjualan produk tabungan iB Hasanah di BNI Syariah dan kendala yang terjadi dalam penerapan strategi pemasaran pada saat penjualan produk tabungan iB Hasanah di BNI Syariah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu mendeskripsikan.
Strategi pemasaran yang digunakan adalah 9P, Process, People, Product, Price, Place, Promotion, Partners, Presentation dan Passion. 23 Rahma Juliani, “Strategi Pemasaran Matahari Bengkulu Cake and Bakery (Perspektif Etika Bisnis Islam)”, (Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Bengkulu, 2012). 24 Yudhi Oktaviaus, Strategi Pemasaran Produk Kredit Perbankan (Kasus Bank Nagari Cabang Pekanbaru), (Ekonomi dan Bisnis Islam, Pekanbaru 2016).
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan penjelasan tentang strategi pemasaran produk Umrah Insan Hasanah di PT.
KAJIAN TEORI
Strategi Pemasaran 1. Pengertian Strategi
- Pengertian Pemasaran
- Konsep Strategi Pemasaran
Andrews menyatakan bahwa strategi perusahaan adalah pola keputusan dalam perusahaan yang mendefinisikan dan mengungkapkan tujuan, sasaran atau tujuan yang menghasilkan kebijakan dan rencana utama untuk mencapai tujuan dan merinci tujuan bisnis yang akan dikejar oleh perusahaan.39. Bahkan, orang selalu menyamakan profesi pemasaran dengan penjualan.41 Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan. Dari pengertian tersebut dapat dijelaskan bahwa pemasaran adalah upaya memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya dengan produk dan jasa.
Strategi pemasaran mengacu pada rencana perusahaan untuk mengalokasikan sumber dayanya dengan memposisikan produk atau layanan dan menargetkan kelompok konsumen tertentu untuk mendapatkan keuntungan. Strategi pemasaran berfokus pada tujuan jangka panjang perusahaan dan mencakup perencanaan program pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan mengandalkan strategi pemasaran untuk merencanakan produk atau layanan mereka, termasuk produk dan layanan layanan baru.
Strategi pemasaran adalah seperangkat prinsip-prinsip yang cocok, konsisten, dan cocok diterapkan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan jangka panjang (target pasar) dan tujuan jangka panjang perusahaan, dalam situasi kompetitif tertentu. Strategi pemasaran pada hakekatnya adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan terpadu dalam bidang pemasaran, yang memberikan petunjuk-petunjuk kegiatan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan pemasaran suatu perusahaan. Strategi pemasaran produk sebagai upaya peningkatan jumlah umrah di PT Arminareka Perdana Tour and Travel di Kota Bengkulu.
Dimensi strategi pemasaran dapat dilihat dari dua dimensi, yaitu dimensi saat ini dan dimensi masa depan.
Minat
- Pengertian Minat
- Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli
- Dalil Hukum Ijarah
- Fatwa Dewan Syariah Nasional
- PembagianAkad Ijarah
- Implementasi Akad Ijarah pada Bank Syariah
- Nasabah Sewa Beli
- Akad Ijarah
Dari pengertian di atas, bahwa minat bukanlah sesuatu yang statis atau berhenti, melainkan dinamis dan mengalami pasang surut. Artinya sesuatu yang tidak penting bisa menjadi sesuatu yang penting sebagai hasil dari masukan tertentu atau wawasan baru dan pola pikir baru. Sedangkan akad pada umumnya adalah sesuatu yang menjadi tekad seseorang untuk dilakukan, baik yang timbul dari satu pihak seperti wakaf, cerai, maupun dari dua pihak seperti jual beli, sewa, wakalah dan hipotek. ada tiga rukun dalam akad itu sendiri, yaitu pelanggar akad, objek akad dan sighah (ijab & qabul).
Ijarah berarti sewa, jasa atau ganti rugi, yaitu akad yang dilaksanakan atas dasar suatu manfaat dengan imbalan jasa. . Ijarah adalah akad pemindahan hak pakai hasil (manfaat) atas suatu barang atau jasa untuk waktu tertentu melalui pembayaran sewa/upah 67. Sewa atau Ijarah dapat digunakan sebagai suatu bentuk pembiayaan, pada mulanya bukan 'bukan suatu bentuk pembiayaan, tetapi apakah itu kegiatan bisnis seperti jual beli.
Dalam jual beli, jika objek transaksinya adalah barang, maka dalam ijarah objek transaksinya adalah barang atau jasa. Sesuatu yang dapat dijadikan sebagai harga dalam jual beli juga dapat dijadikan sebagai sewa atau upah dalam Ijarah. Membayar sewa atau upah dan bertanggung jawab menjaga barang tetap utuh dan menggunakannya sesuai kontrak.
Pihak yang menyewakan (penyewa) disebut musta'jir, pihak yang menyewakan (lebih kecil) disebut mu'jir/muajir, sedangkan biaya sewa disebut ujrah.76.
Sejarah Singkat BNI Syariah
Per September 2013, jumlah kantor cabang BNI Syariah mencapai 64 kantor cabang, 161 kantor cabang pembantu, 17 kantor teller, 22 mobil dinas keliling dan 16 payment point.
Visi dan Misi Bank BNI Syariah
Pada bulan September 2013, jumlah cabang BNI Syariah mencapai 64 kantor cabang, 161 kantor cabang pembantu, 17 kantor kas, 22 mobil dinas keliling dan 16 payment point 79 .. a) Memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan peduli terhadap kelestarian lingkungan. Sistem pembiayaan di PT Bank BNI Syariah menggunakan beberapa metode yaitu mudharabah, musyarakah, rahn, qardh dan murabahah. Tabungan iB Prima Hasanah menurut para bankir “Tabungan transaksional yang ditujukan untuk nasabah prima BNI Syariah”. yang dikelola berdasarkan prinsip syariah dengan akad Mudharabah Mutlhalaqah.
Pembiayaan konsumer bagi anggota masyarakat untuk memenuhi kebutuhan pembelian Layanan Paket Perjalanan Umrah melalui BNI Syariah yang telah bekerja sama dengan biro perjalanan sesuai dengan prinsip Syariah. Bank BNI Syariah menghadirkan program terbarunya yaitu produk Umrah Insan Hasanah, berbeda dengan program Umrah Insan Hasanah pada umumnya, Umrah Insan Hasanah merupakan program yang sarat makna dan nilai. Sesuai dengan tujuan umrah yaitu menjadi tamu Allah di baitullah, BNI Syariah bekerja sama dengan NRA & Travel menghadirkan program Umrah Insan Hasanah.
Jangka waktu pembiayaan hingga 3 tahun atau 5 tahun untuk nasabah gaji BNI atau BNI Syariah. Pembayaran cicilan melalui pendebetan rekening secara otomatis atau dapat dilakukan di seluruh kantor cabang konvensional BNI Syariah dan BNI. Kartu IB Hasanah merupakan “salah satu produk pembiayaan unggulan BNI Syariah yang diterbitkan berdasarkan Fatwa DSN No.54/DSN-MUI/X/2006.
Tunas Usaha iB Hasanah adalah “pembiayaan modal kerja dan/atau investasi untuk usaha produktif yang layak.
StrukturOrganisasi
Wirausaha iB Hasanah adalah “lembaga keuangan produktif yang didedikasikan untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan usaha produktif (sebagian modal dan investasi) yang tidak bertentangan dengan syariah dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.” Gadai Emas iB Hasanah atau disebut juga pembiayaan rahn adalah “penyerahan hak kuasa secara fisik atas barang berharga berupa emas (koin emas atau perhiasan beserta kelengkapannya) dari nasabah kepada bank.
Profil Informan
- Informan Kunci
- Informan Tambahan
Informan tambahan adalah orang-orang yang mampu memberikan informasi dan terlibat kerjasama langsung dengan Bank BNI Syariah Kc Kota Bengkulu, karena mereka adalah calon nasabah dan baru menjadi nasabah, artinya mereka memberikan data untuk mengklarifikasi informasi yang mereka peroleh di lapangan, sehingga agar calon pelanggan tertarik menggunakan produk ini. Key informan adalah pihak Bank BNI Syariah yang memberikan dan mengklarifikasi informasi yang akurat, jelas dan pasti mengenai produk Umrah Insan Hasanah selama berada di lapangan. Trisnu Edi Winata berusia 38 tahun, awalnya tahun 2012 menjabat sebagai Sales Operational, tahun 2015 menjabat sebagai Sales Officer (SO).
Rahmatin Nadia, 26 tahun, bergabung dengan Bank BNI Syariah sejak tahun 2014 sebagai kasir, saat ini Ibu Nadia menjabat sebagai Asisten Administrasi. Informan tambahan adalah orang yang mampu memberikan informasi tetapi tidak terlibat dalam kerjasama langsung. Rafik Iskandar berusia 26 tahun, bekerja swasta, berpendidikan menengah, berdomisili di Tugu Hiu Plajau Ds.
Hasil Penelitian
- Strategi Pemasaran Umrah Insan Hasanah Pada BNI Syariah Kantor Cabang Kota Bengkulu
- Minat Masyarakat Terhadap Produk Umrah Insan Hasanah Pada Bank BNI Syariah Kc Kota Bengkulu
Berdasarkan hasil wawancara BNI Syariah dengan Bapak Trisnu Edi Winata yang menjabat sebagai sales associate (SO) yang berperan di bidang marketing termasuk produk Umrah Insan Hasanah katanya. Pada tahap ini, calon nasabah mengajukan permohonan pembiayaan produk Umrah Insan Hasanah langsung dari BNI Syariah. Pengucapan Trisnu Edi Winata sebagai Sales Office dalam strategi pemasaran Bank BNI Syariah.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Trisnu Edi Winata yang menjabat sebagai Sales Officer (SO) di BNI Syariah KC Bengkulu, promosi yang telah dilakukan antara lain sebagai berikut. BNI Syariah KC Bengkulu secara terus menerus atau berkesinambungan sehingga banyak nasabah yang tidak mengetahui produk Umrah Insan Hasanah sehingga tidak ada minat nasabah. Tidak ada promosi khusus yang dilakukan oleh BNI Syariah KC Bengkulu sehingga nasabah tidak tertarik menggunakan produk Umrah Insan Hasanah.
Bengkulu Tengah, Kota Bengkulu untuk kepentingan masyarakat pada produk Umroh Insan Hasanah di BNI Syariah Kota Bengkulu, menurut Ibu. Nurlaila yang berusia 52 tahun, seorang PNS. Yang membuat saya tertarik dengan produk Umrah Insan Hasanah di Bank BNI Syariah adalah penerapan sistem produk yang sesuai dengan syariat Islam, saya yakin. Kami kurang paham sistem produk Umrah Insan Hasanah dengan menggunakan akad agunan/ijarah, setahu kami biasanya sistem simpan pinjam, untuk saat ini kami belum tertarik untuk menggunakan produk Bank BNI Syariah.
Saya sudah tahu ada produk Umrah dari Bank BNI Syariah yaitu Umrah Insan Hasanah melalui salah satu brosur, untuk saat ini saya belum tertarik menggunakan produk BNI Syariah.” 105.
Kesimpulan
Saran
Arisandi.Yuldi, Kepentingan Masyarakat Kelurahan Semarang Kota Bengkulu Terhadap Asuransi Syariah.) Skripsi Jurusan Ekonomi Islam. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bengkulu.2016. Fahluroji, Ahmad, Aceng, Strategi Pemasaran Program Umrah dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Jamaah pada Esq Tours And Travel 165, UIN Syarif Hidayatullah: Manajemen Dakwah. 2015. Hakim, Nur Lukman, Strategi Pemasaran Produk Sebagai Upaya Peningkatan Jumlah Umrah Pada PT Arminareka Perdana Tour and Travel Kota Bengkulu.
