PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Diharapkan penelitian ini dapat dijadikan referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan menangani masalah yang sama.
Penelitian Terdahulu
Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan adalah penelitian ini membahas mengenai tabungan Hijrah Rancana, bank yang diteliti, tempat penelitian dan waktu penelitian. Persamaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah sama-sama membahas tentang strategi pemasaran dan jenis penelitian yang digunakan sama-sama jenis penelitian kualitatif. Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan adalah penelitian membahas tabungan Hijrah Rancana, bank yang diteliti, tempat penelitian dan waktu penelitian.
Persamaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif yang sama. Persamaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah jenis penelitian yang digunakan sama-sama jenis penelitian kualitatif. Perbedaan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan adalah penelitian tabungan iB Hijrah Rancana, bank yang diteliti membahas tentang lokasi penelitian.
Kemiripan penelitian terdahulu dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah jenis penelitian yang digunakan adalah jenis yang sama. Perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian yang pernah dilakukan adalah penelitian yang membahas mengenai tabungan iB Hijrah Rancana.
Metode Penelitian
- Jenis dan Pendekatan Penelitian
- Waktu dan Lokasi Penelitian
- Informan Penelitian
- Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Peneliti mengambil lokasi penelitian di Bank Muamalat KCP Manna City yang beralamat di Jalan Jendral Sudirman No. Alasan peneliti melakukan penelitian di Bank Muamalat KCP Kota Manna adalah karena terdapat permasalahan yang ditemukan peneliti pada saat observasi awal. Teknik penentuan informan melalui Snowball Sampling dimana peneliti awalnya hanya mengetahui pegawai di bagian umum saja yaitu Sdri. Bela Adani, kemudian beliau menunjukkan bahwa informasi dapat diperoleh langsung dari Customer Service dan juga ditujukan kepada 3 pelanggan.
Dalam penelitian ini peneliti terdiri dari karyawan dan nasabah Bank Muamalat (KCP) cabang Manna. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari karyawan Bank Muamalat (KCP) cabang Manna. Jadi data primer adalah data yang diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan 5 informan yang terdiri dari 2 karyawan dan 3 pelanggan.
Data sekunder yaitu data pendukung permasalahan yang sedang dibahas, diperoleh dari Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna seperti profil bank dan data informan. Dalam hal ini peneliti akan melakukan penelitian dengan cara mengumpulkan data secara langsung, melalui observasi lapangan terhadap kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan data tertulis yang dianggap relevan pada tempat penelitian yaitu Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna. 2) Wawancara. Dalam hal ini, peneliti menyampaikan Q&A langsung kepada karyawan dan klien Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna dan klien sesuai dengan pedoman wawancara. 3) Dokumentasi.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan model analisis interaksi, dimana komponen reduksi data dan penyajian data dilakukan bersamaan dengan proses pengumpulan data. Mereduksi data berarti meringkas, memilih hal-hal yang paling penting, memfokuskan pada hal-hal yang penting, menemukan tema dan pola serta membuang yang tidak perlu. Dengan demikian, data yang telah direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan memudahkan peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan.
Dalam penelitian kualitatif, data disajikan dalam bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori, dll. Kesimpulan awal yang disajikan masih tentatif dan akan berubah jika tidak ditemukan bukti pendukung pada tahap pengumpulan data selanjutnya. Namun jika kesimpulan yang disajikan pada tahap awal didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali ke lapangan untuk mengumpulkan data, maka kesimpulan yang disajikan dapat dipercaya.
Sistematika Penulisan
Di dalamnya berisi kajian teori yang menjelaskan tentang pentingnya pemasaran, bauran pemasaran, pentingnya tabungan dan pentingnya rencana tabungan hijrah iB. Penjelasan mengenai gambaran umum subjek penelitian yang terdiri dari sejarah perkembangan lembaga, visi dan misi, logo, struktur organisasi dan gambaran operasional organisasi Bank Muamalat KCP Manna. Menjelaskan hasil penelitian dan pembahasan strategi pemasaran Syariah yang digunakan untuk tabungan iB Hijrah Plan di Bank Muamalat KCP Manna.
KAJIAN TEORI
Strategi Pemasaran Syariah
Kantor Cabang Pembantu Bank Muamalat Manna merupakan kantor cabang pembantu Bank Muamalat Indonesia untuk memperluas jaringan kantor. Mengkoordinasikan dan menetapkan rencana kerja tahunan agar sejalan dengan visi, misi dan strategi Bank Muamalat KCP Manna. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti melalui wawancara dengan Pimpinan Cabang, bahwa strategi pemasaran yang dilakukan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna untuk menarik minat masyarakat menggunakan bauran pemasaran yaitu: 2 .
Strategi pemasaran yang dilakukan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Manna Bank Muamalat adalah menampilkan kualitas Tabungan Hijrah Plan iB. Mudah diingat, Kantor Cabang Pembantu (KCP) Manna Bank Muamalat memberikan nama produk yang jelas agar masyarakat mudah mengingat nama produk di Bank Muamalat seperti produk Tabungan Rencana Hijrah iB. Penjualan pribadi oleh Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna dilakukan secara door to door, datang ke instansi, ke sekolah-sekolah.6.
Publisitas yang dilakukan oleh Kantor Cabang Pembantu (KCP) Manna Bank Muamalat adalah sosialisasi ke sekolah-sekolah, universitas dan instansi pemerintah. Kelebihan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna yaitu: produk Aman dan mudah diingat Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna memberikan nama produk yang jelas bertujuan untuk memudahkan nasabah atau masyarakat untuk mengingat dan memahami produk Tabungan iB Hijrah Plan. Kelemahan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna adalah semakin banyaknya bank syariah yang menawarkan produk yang sama atau sejenis sehingga persaingan menjadi cukup ketat.
Kelemahan yang dimiliki Kantor Cabang Pembantu (KCP) Manna Bank Muamalat dalam strategi pricing yaitu jika nasabah menabung sebelum jangka waktu yang ditentukan maka akan dikenakan biaya penalti. Kekuatan yang dimiliki Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna dalam strategi promosi yaitu promosi yang dilakukan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna adalah dengan cara door to door yaitu pemasaran langsung ke rumah-rumah masyarakat, dan ke agensi. Kelemahan yang dimiliki Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna dalam strategi promosi yaitu kurangnya promosi pegawai dan kurang tepatnya penentuan target atau pasar, sehingga masyarakat pada umumnya masih banyak yang belum mengetahui tentang Hijrah iB Simpan Rencan di Pembantu Kantor Cabang (KCP) Bank Muamalat Manna.
Kekuatan yang dimiliki Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna terletak pada strategi lokasi yakni seperti yang disampaikan Bela Adani, Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna berlokasi di Jl. Strategi pemasaran Syariah yang diterapkan pada tabungan iB Hijrah Plan di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bank Muamalat Manna adalah sebagai berikut: 10. Tujuan tabungan iB Hijrah adalah rencana yang disiapkan oleh Bank Muamalat untuk kebutuhan nasabah di masa mendatang.
Strategi pemasaran yang diterapkan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Manna Bank Muamalat dalam persaingan tersebut adalah dengan menggunakan strategi bauran pemasaran 4P yaitu strategi produk, strategi harga, strategi tempat dan strategi promosi. Selain itu, perlu adanya sosialisasi lebih mendalam terkait Tabungan Hijrah iB Bank Muamalat kepada masyarakat agar lebih mengenal produk ini dan program-programnya. Wawancara dengan Bapak Bella Adani (Manajer Cabang Pembantu) di Bank Muamalat KCP Manna pada tanggal 16 November 2020.
Wawancara dengan Ny. Tiara Karunia Pratiwi (Customer Service) di Bank Muamalat KCP Manna pada 16 November 2020.
