PENDAHULUAN
Identifikasi Masalah
Apakah secara parsial faktor kualitas, harga, merek, fasilitas dan model mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap konsumen dalam pembelian handphone BlackBerry di lingkungan STIE IBS? Apakah faktor kualitas, harga, merek, fasilitas dan model secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap konsumen dalam pembelian handphone BlackBerry di lingkungan STIE IBS?
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Manajemen Pemasaran…
Koordinasi dan integrasi dalam perusahaan berarti setiap orang dan setiap bagian perusahaan terlibat dalam upaya bersama untuk menjamin kepuasan konsumen, sehingga tujuan perusahaan harus ditentukan terlebih dahulu, baru kemudian tujuan masing-masing bagian perusahaan.
Pengertian Produk
Pengertian Kualitas
Pengertian Harga
Pengertian Merek
H04 : Diduga tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel fasilitas terhadap pengambilan keputusan pembelian handphone BlackBerry pada mahasiswa STIE IBS. H05 : Diduga tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel model terhadap pengambilan keputusan pembelian handphone BlackBerry pada mahasiswa STIE IBS. Uji t menunjukkan apakah faktor kualitas, harga, merek, fasilitas dan model mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada HP BlackBerry.
Variabel Kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry mahasiswa STIE IBS. Variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry mahasiswa STIE IBS. Variabel merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry mahasiswa STIE IBS.
Variabel model tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone BlackBerry mahasiswa STIE IBS.
Pengertian Fasilitas dan Model
Konsep Keputusan Pembelian
- Perilaku Konsumen
- Model Perilaku Konsumen
- Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen
- Model Sederhana Mengenai Pengambilan Keputusan Konsumen…
- Jenis Perilaku pembelian
- Tipe – Tipe Konsumen Dalam Mengambil Keputusan Pembelia
- Proses Keputusan Pembelian
Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong (1996), keputusan pembelian pembeli sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Berdasarkan faktor-faktor tersebut, perusahaan menggunakan kegiatan bauran pemasaran (usaha pemasaran yang dilakukan perusahaan) untuk mengkomunikasikan manfaat produk dan jasa kepada calon konsumen, dan pengaruh faktor sosial budaya terhadap keputusan pembelian konsumen. Keputusan pembelian merupakan suatu proses yang tidak lepas dari sifat keterlibatan konsumen terhadap produk.
Menurut Philip Kotler, untuk memenuhi kebutuhannya, konsumen akan melakukan proses keputusan pembelian yang terdiri dari lima tahap, yaitu: Kepentingan utama pemasar terfokus pada sumber informasi utama yang dirujuk konsumen dan pengaruh relatif setiap sumber terhadap kebutuhannya. keputusan pembelian selanjutnya. Keputusan konsumen untuk mengubah, menunda, atau menghindari keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh risiko yang mereka pertimbangkan.
Jika konsumen merasa puas maka kemungkinan untuk membeli kembali produk tersebut akan semakin tinggi.
Tinjauan Penelitian Terdahulu
Nasir Ibrahim (2007) berjudul “Analisis Pengaruh Media Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek AQUA Pada Masyarakat Kota Palembang”. Dari hasil penelitian di bidang tersebut ditemukan bahwa media periklanan melalui iklan televisi, iklan surat kabar, iklan majalah, iklan radio, baliho dan spanduk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian air minum kemasan merek Aqua. Diantara ketiga media iklan yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen air minum kemasan merek Aqua, media iklan televisi mendominasi, disusul media majalah dan media iklan.
Kemudian ada penelitian Reflia Prathiwi (2005) yang berjudul “Pengaruh Faktor Kualitas, Harga, Merek, Fasilitas dan Model Terhadap Keputusan Konsumen Saat Membeli Ponsel Nokia di Wilayah Surabaya Barat”. Melihat keempat penelitian di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor seperti pendidikan, pendapatan, harga, kualitas, distribusi, promosi, umur, status perkawinan, tingkat pendidikan, pekerjaan dengan pengeluaran bulanan, media periklanan melalui iklan televisi, iklan surat kabar, majalah iklan, iklan radio, baliho, spanduk, kualitas, harga, merek, fasilitas dan model dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara signifikan.
Kerangka Pemikiran
Hipotesis Penelitian
HA5 : Diduga terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel model terhadap pengambilan keputusan pembelian handphone BlackBerry pada mahasiswa STIE IBS. H06 : Diduga faktor kualitas, harga, merek, perlengkapan dan model secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa STIE IBS dalam membeli handphone BlackBerry. HA6 : Diduga terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor kualitas, harga, merek, perlengkapan dan model secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa STIE IBS dalam pembelian handphone BlackBerry.
METODOLOGI PENELITIAN
- Populasi dan Sampel
- Metode Pengambilan Sampel
- Identifikasi Variabel
- Definisi Operasional Variabel
- Jenis dan Sumber Data
- Prosedur Pengumpulan Data…
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
- Uji Normalitas
- Uji Multikolinearitas
- Uji Heteroskedastisitas
- Uji Korelasi
- Analisa Regresi Berganda
- Teknik Pengujian Hipotesis
- Uji F
- Uji T
Teknik non-probability sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling yang merupakan pengambilan sampel pengguna smartphone BlackBerry yang tinggal atau melakukan aktivitas di STIE Indonesia Banking School dan ditemui oleh peneliti dan bersedia menjadi responden (Malhotra, 2007). Pengguna ponsel cerdas BlackBerry dapat tetap terhubung dengan segala hal penting saat bepergian dengan ponsel cerdas BlackBerry. Kontrol musik dan multimedia dengan tombol media khusus di atas smartphone BlackBerry® Curve™ 8520 baru.
Tampilan ponsel cerdas BlackBerry Bold mencolok dan dirancang untuk menghadirkan warna dan kejernihan yang melampaui ekspektasi Anda. Arahkan kursor ke hotspot berkilauan di sebelah kiri untuk melihat fitur khusus ponsel cerdas BlackBerry Curve™.
ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
Sejarah Singkat Research In Motion (RIM)
Research In Motion (RIM) adalah perancang, produsen, dan pemasar terkemuka solusi nirkabel inovatif untuk pasar komunikasi seluler di seluruh dunia. RIM terkenal karena menciptakan smartphone BlackBerry dan memberikan solusi yang memungkinkan smartphone mengakses informasi yang perlu direspon dengan cepat melalui email, telepon, pesan teks, Internet, dan berbagai aplikasi lainnya. RIM adalah perancang dan produsen smartphone BlackBerry pemenang penghargaan, yang produknya digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia.
Selain itu, RIM juga menciptakan solusi untuk pasar komunikasi seluler di seluruh dunia, termasuk perangkat lunak yang memungkinkan ponsel cerdas BlackBerry menyediakan akses seluler ke email, aplikasi, media, dan Internet. Portofolio produk, layanan, dan teknologi pemenang penghargaan RIM yang digunakan oleh ribuan organisasi di seluruh dunia mencakup solusi nirkabel BlackBerry, alat pengembangan perangkat lunak, serta perangkat keras dan perangkat lunak lainnya.
Produk Smartphone BlackBerry
Ponsel cerdas BlackBerry menyediakan akses nirkabel tak tertandingi ke email, data bisnis, telepon, pesan instan, Internet, dan pengatur informasi. Smartphone BlackBerry Curve 8520 pas di tangan dan keyboard QWERTY lengkap membuat mengetik dan mengirim pesan menjadi mudah dan nyaman. Abadikan dan bagikan foto dan video sempurna dengan kamera internal 3,2 MP yang terintegrasi pada smartphone BlackBerry Tour 9630.
Kemampuan streaming seluler yang terpasang pada ponsel cerdas BlackBerry Bold dirancang agar Anda dapat menonton video online atau mendengarkan acara musik streaming.8 Akses. Dengan desainnya yang ramping, smartphone BlackBerry Curve 8900 merupakan perangkat yang mudah digunakan dengan beragam fitur yang memberikan hasil yang dapat diandalkan.
Gambaran umum mahasiswa konsumen BlackBerry
Meningkatnya penggunaan Blackberry Messenger di kalangan pelajar menyebabkan berbagai perubahan sikap dan perilaku di kalangan pelajar itu sendiri. Siswa lebih suka berkomunikasi dengan teman yang berada di Blackberry Messenger yang sama dengannya dibandingkan dengan teman di sebelahnya. Beberapa orang mengklaim bahwa BlackBerry Messenger "membuat teman jauh menjadi dekat dan teman dekat menjadi jauh".
Analisis Hasil Responden
- Jenis Kelamin Responden
- Angkatan dan Jurusan Responden
- Tipe BlackBerry yang Digunakan
Dapat dikatakan bahwa yang paling banyak membeli ponsel BlackBerry adalah perempuan di lingkungan STIE IBS meskipun jumlah responden pengguna BlackBerry sedikit berbeda dengan laki-laki. Dari diagram lingkaran diatas diketahui bahwa responden Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Banking School (STIE IBS) pada penelitian ini terdiri dari 14 mahasiswa angkatan 2005 jurusan manajemen atau sebesar 3% dari total responden, disusul oleh Mahasiswa angkatan 2006 jurusan akuntansi sebanyak 1 orang atau 1% dari total responden, kemudian mahasiswa angkatan 2006 jurusan manajemen sebanyak 11 orang atau 7% dari total responden, angkatan 2006 jurusan akuntansi sebanyak 7 orang atau 5%. dari total responden, 26 mahasiswa angkatan 2007 dengan manajemen atau 18% dari total responden, 12 mahasiswa angkatan 2007 dengan akuntansi atau 8% dari total responden, 22 mahasiswa angkatan 2008. 69 mahasiswa manajemen atau 15% dari total responden, 15 mahasiswa angkatan 2008 jurusan akuntansi atau 10% dari total responden, kemudian 30 mahasiswa angkatan 2009 atau sebanyak 21% dari total responden dan 17 mahasiswa angkatan tahun 2009 jurusan akuntansi atau 12% dari total responden.
Dari grafik diatas dan diagram lingkaran dapat disimpulkan bahwa sebanyak 2 orang siswa menggunakan BlackBerry Curve 8310 atau 1% dari seluruh responden, disusul oleh 3 orang siswa yang menggunakan BlackBerry Curve 8320 atau 2% dari seluruh responden, atau sebanyak 26 siswa menggunakan BlackBerry Curve 8520 atau 18% dari seluruh responden, 11 siswa menggunakan BlackBerry Curve 8900 atau 8% dari seluruh responden, kemudian 19 siswa menggunakan BlackBerry Bold 9000 atau 13% dari seluruh responden, 4 siswa menggunakan BlackBerry Pearl 9105 atau 3% dari seluruh responden, kemudian 2 orang siswa menggunakan BlackBerry Tour 9630 atau 1% dari seluruh responden. 71 responden, BlackBerry Style 9670 digunakan oleh 3 siswa atau sekitar 2% dari seluruh responden, BlackBerry Onyx 9700 digunakan oleh 37 siswa atau sekitar 26% dari seluruh responden, BlackBerry Onyx 9780 digunakan oleh 20 siswa atau sekitar 14% dari seluruh responden . , dan terakhir 18 siswa menggunakan BlackBerry Torch 9800 atau sekitar 12% dari seluruh responden.
Analisa Data
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
- Uji Normalitas
- Uji Multikolinearitas
- Uji Heteroskedastisitas
- Uji Korelasi
- Analisa Regresi Berganda
- Uji F
- Uji T
Dari hasil perhitungan tersebut terlihat nilai signifikansinya sebesar 0,000 atau lebih, maka dapat dikatakan Ho ditolak yang berarti faktor kualitas, harga, merek, fasilitas dan model secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk HP BlackBerry. Dari tabel diatas terlihat p-value harga sebesar 0,832 atau 0,832 > 0,05 sehingga dapat dikatakan Ho ditolak yang berarti variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap mahasiswa STIE IBS. pengambilan keputusan untuk membeli ponsel BlackBerry. Berdasarkan perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa merek BlackBerry tidak berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan.
Pada variabel fasilitas terlihat p-value sebesar 0,001 atau dapat dikatakan Ho ditolak yang berarti variabel fasilitas berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian handphone BlackBerry. Berdasarkan perhitungan tersebut dapat disimpulkan bahwa model atau desain ponsel BlackBerry tidak berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan.
Implikasi Manajerial
85 Diketahui variabel fasilitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga dalam hal ini pihak perusahaan atau produsen hendaknya memperhatikan dan meningkatkannya untuk meningkatkan penjualannya dengan selalu berusaha memanfaatkan teknologi yang diusung oleh telepon seluler untuk meningkatkannya. agar fasilitasnya bisa lebih maju. Hal ini terlihat dari respon konsumen terhadap kuesioner yang diberikan, melalui variabel keputusan pembelian yang terdiri dari kualitas, harga, merek, fasilitas dan model. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan penelitian “Analisis pengaruh kualitas, harga, fasilitas merek dan model terhadap keputusan pembelian konsumen HP BlackBerry (survei pada mahasiswa STIE IBS)” dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.
Secara bersama-sama faktor kualitas, harga, merek, fasilitas dan model mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk HP BlackBerry dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Selain itu terdapat korelasi yang kuat antara kualitas, harga, merek, fasilitas dan model. dan pengambilan keputusan. . Berdasarkan hasil riset dan analisis data, ada beberapa hal yang bisa dilakukan perusahaan Research In Motion (RIM) selaku produsen ponsel BlackBerry.
KESIMPULAN DAN SARAN
Saran
Penelitian yang dilakukan peneliti hanya terbatas pada lingkungan mahasiswa STIE IBS saja, sehingga belum bisa menggambarkan keadaan sebenarnya dengan baik, sehingga penulis menyarankan untuk penelitian selanjutnya agar menggunakan subjek yang lebih luas, seperti dilakukan di kota yang berbeda dengan lokasi yang berbeda. jumlah sampel atau responden yang lebih besar. Sebaiknya produsen membangun jaringan dan layanan purna jual di Indonesia, mengingat Indonesia merupakan pasar yang sangat besar dan menguntungkan bagi RIM saat ini, dengan adanya layanan purna jual seperti ini dapat memperkecil kemungkinan konsumen mendapatkan barang dari pasar gelap (BM ). Penjualan seringkali menyebabkan konsumen menderita kerugian.
Tipe – Tipe Tingkah Laku Keputusan Pembelian
Produk Smartphone Blackberry
Jenis kelamin Responden
Angkatan dan Jurusan Responden
Tipe – Tipe BlackBerry Yang Digunakan Responden
Instrumen Pretest
Anti Image Matrices
Uji Reliabilitas
Uji Multikolinearitas
Uji Heteroskedastisitas
Uji Korelasi
Uji Regresi Berganda
Uji F
Uji T
Model Perilaku Konsumen
Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen
Proses Keputusan Pembelian Konsumen
Keputusan Membeli
Kerangka Pemikiran
Logo Indonesia Banking School
Jenis Kelamin Responden
Angkatan dan Jurusan Responden
Tipe – Tipe BlackBerry Yang Digunakan Responden
Scatter Plot