PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Berdasarkan pemaparan latar belakang diatas, maka pertanyaan penelitian yang diajukan adalah bagaimana strategi meningkatkan minat jemaah haji dan umrah PT. Penelitian ini dapat menambah wawasan dan pengetahuan baik bagi peneliti sendiri maupun bagi para pembaca tentang strategi meningkatkan minat jamaah haji dan umroh.
Penelitian Relevan
Al-Amin Ahsan (ALISAN) Journey to South Jakarta”, oleh Choirunnisa, Mahasiswa Program Studi Manajemen Dakwah UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 12. Muhsinin Tour and Travel Jempong Mataram". 13 Karya ilmiah ini lebih menekankan pada pemasaran produk haji dan umrah dengan menggunakan strategi promosi dengan melakukan kontak dengan masyarakat sekitar. Kebijakan Negara Islam dan karya ilmiah “Strategi pelayanan prima dalam meningkatkan minat jamaah umrah di PT.
Al-Amin Ahsan (ALISAN) Travel Jakarta Selatan”, oleh Choirunnisa, Mahasiswa Program Studi Manajemen Dakwah Fakultas Ilmu Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, serta apa yang dilakukan peneliti yaitu untuk mengetahui bagaimana strategi meningkatkan minat jamaah haji dan umroh Letak perbedaan penelitian ini dengan penelitian ini adalah karena tinjauan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada strategi pemasaran dan pelayanan prima tanpa mengaitkan promosi mana yang digunakan untuk meningkatkan minat jamaah haji dan umroh. Sedangkan pada penelitian yang dilakukan dengan “Strategi Pemasaran Program Haji dan Umrah untuk meningkatkan jumlah jamaah di PT.
Muhsinin Tour and Travel Jempong Mataram”, Karya Sutriani, Mahasiswa program studi Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Karya ilmiahnya adalah untuk mengetahui bagaimana strategi meningkatkan minat jamaah yang lebih menekankan pada objek penelitian.
LANDASAN TEORI
- Pengertian Strategi Meningkatkan
- Tujuan Strategi
- Strategi Meningkatkan Jamaah Haji dan Umrah
- Konsep dan Bentuk Strategi
- Ciri – ciri Strategi Peningkatan Yang Optimal
- Macam – macam Strategi Peningkatan
- Minat Jamaah
- pengertian Minat Jamaah
- Minat Jamaah Haji dan Umrah
- Macam – macam Minat Jamaah
- Tujuan Minat Jamaah
- Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat
- Jamaah Haji dan Umrah
- Pengertian Jamaah Haji dan Umrah
- Macam – Macam Jamaah Haji dan Umrah
- Fasilitas – fasilitas Untuk Jamaah Haji dan Umrah
- Strategi Pelayanan
- Pengertian Strategi Pelayanan
- Macam – Macam Strategi Pelayanan
- Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Strategi Pelayanan
Berdasarkan uraian di atas, maka strategi apa pun untuk meningkatkan pelayanan haji dan umrah kepada nasabah dalam hal ini masyarakat atau jamaah haji merupakan tujuan utama yang tidak dapat dihindari. Berdasarkan uraian di atas dapat dipahami bahwa strategi merupakan bagian akhir dari bentuk pelayanan kepada pelanggan, misi, nilai, tujuan. 7 Fauzan, “Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Umrah An-Nur Karah Agung”, (Surabaya: UIN Sunan Ampel, 2019), 22.
Saudi Patria Wisata Cabang Metro cenderung tertarik pada strategi yang dilakukan untuk mendatangkan rasa senang. Jamaah umroh adalah sekelompok orang yang melakukan kegiatan haji dan umroh secara bersama-sama dengan mengunjungi Baitullah, melakukan tawaf, sa’i dan mencukur rambut dengan didampingi oleh seorang imam yang memimpin kegiatan. Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa minat jamaah umroh untuk bergabung di PT Saudi Patria Wisata Cabang Metro adalah karena merasa tertarik dengan pelayanan yang diberikan.
Tujuannya akan berhasil jika memperhatikan strategi pemasarannya 12 Pada penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa tour and travel Haji dan Umrah, salah satu cara untuk mengembangkan perusahaan tersebut adalah dengan memperhatikan indikasi semakin banyaknya jamaah yang menggunakan jasa perusahaan. Cara yang dilakukan PT Saudi Patria Wisata Cabang Metro untuk menjaring calon jamaah haji adalah dengan menggunakan sistem tabungan bookingsit (sistem tabungan yang tidak dapat ditukarkan secara langsung), dan bagi yang mendaftar umrah atau haji plus akan mendapatkan satu tabungan gratis berupa dari kaba dan satu tas. Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi minat seperti yang telah dijelaskan diatas, pelayanan dan promosi sangat mempengaruhi individu untuk menggugah minat jamaah untuk bergabung di PT.
15 Aslakhul Fathi, “Pengaruh Promosi Terhadap Minat Jamaah Umroh Pada PT Nur Islami Travel Jakarta Utara”, (Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah, 2021), 18. Berdasarkan uraian di atas, calon jamaah haji adalah kelompok umat Islam yang menunaikan ibadah haji. menunaikan ibadah haji ke tanah suci pada waktu tertentu dan juga dengan cara tertentu, sebagai rangkaian pemenuhan perintah Allah. 17 Anugrah Rachmadi, “Kajian Rekrutmen Calon Jamaah Haji Keberangkatan Ke Arab Saudi Pada Kantor Kementerian Agama Kota Samarinda”, Jurnal Ilmu Pemerintahan, (Vol. 2 No.
Orang yang menunaikan ibadah haji Qiran tetap ihram sampai seluruh ritual haji dan umrah selesai. Pengertian dari strategi pelayanan di atas mempunyai arti bahwa untuk meningkatkan minat jamaah haji dan jamaah umroh di PT. Saudi Patria Wisata Cabang Metro dalam strategi pelayanan juga sangat diperlukan untuk menarik minat calon jamaah haji.
METODOLOGI PENELITIAN
Sumber Data
Sehubungan dengan permasalahan tersebut, peneliti mengajukan pertanyaan kepada Kak Armina (Tenaga Keuangan) dan Kak Desti Wulandari (Tenaga Administrasi) serta Bapak Mustofa (Kota Umrah) PT Saudi Patria Wisata Cabang Metro. Kemudian datanya menggunakan pola pikir induktif, berdasarkan informasi dan pernyataan tentang strategi meningkatkan minat jamaah haji dan umrah di PT Saudi Patria Wisata Cabang Metro. Perusahaan ini selalu mengembangkan programnya sendiri, salah satu program terbaru dari PT. 1 Wawancara dengan Ibu Armina, Sekretaris PT.
Cabang Saudi Patria Wisata Metro menggunakan strategi khusus untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan jamaah. Cabang Metro Saudi Patria Wisata juga harus memberikan layanan informasi seperti melalui telepon dimana jamaah dapat menghubungi PT. Cabang Saudi Patria Wisata Metro kemudian mengambil keputusan mengenai strategi yang dapat digunakan bagi PT.
Patria Wisata Cabang Metro Saudi selalu meningkatkan kualitas setiap fasilitas yang ditawarkan kepada jamaah. Metro Cabang Saudi Patria Wisata untuk jemaahnya Ny. Ini juga merupakan bagian dari PT. Cabang Saudi Wisata Metro di Patria sangat efisien mengingat banyak calon jemaah haji dan umrah yang terdaftar.
Cabang Metro Saudi Patria Wisata untuk memperluas segmen baru untuk menarik jamaah agar ikut berjamaah di PT. Cabang Saudi Patria Wisata Metro sedang melakukan proses untuk menentukan tahapan yang ingin dicapai ke depan. Cabang Saudi Patria Wisata Metro selalu mengupayakan strategi yang optimal untuk mencapai bisnis yang efisien dan efektif.
Cabang Metro Saudi Patria Wisata diberitahu oleh Pak Mustofa karena strategi sistem bokingsit. Cabang Saudi Patria Wisata Metro juga memiliki mitra usaha sebagai strategi untuk menjaring calon jemaah haji dan umroh.
