View of Pengaruh Citra, Suasana, dan Lokasi Toko Terhadap Minat Beli PD Manis Palembang

(1)

264| Universitas Multi Data Palembang

PENGARUH CITRA, SUASANA, DAN LOKASI TOKO TERHADAP MINAT BELI PD MANIS PALEMBANG

Yosep Budianto^1*), Faradila Meirisa²

1,2Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas MDP Palembang yosepbudianto@mhs.mdp.ac.id, faradilameirisa@stie-mdp.ac.id

Kata kunci:

citra toko; suasana; lokasi; minat beli

Abstract: The purpose of this research is to analyze Store Image, Atmosphere, and Location on consumer buying interest at PD Manis Dempo, Palembang City.

PD Manis in Palembang is the object of research that will be discussed. The variables discussed in this study are store image, atmosphere, location, and purchase intention. The method used in this study will use classical assumption tests, hypothesis testing, and multiple linear regression tests; store image, atmosphere, and location have a positive and significant effect on purchase intention at PD Manis Palembang City; Purchase intention can be influenced by various factors such as store image, atmosphere, location, etc.

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Citra Toko, Suasana, dan Lokasi terhadap minat beli konsumen di PD Manis Dempo Kota Palembang. PD Manis di Palembang merupakan objek penelitian yang akan dibahas. Variabel yang dibahas dalam penelitian ini adalah citra toko, suasana, lokasi, dan minat beli. Metode yang digunakan pada penelitian ini akan menggunakan uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji regresi linier berganda; citra toko, suasana, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli di PD Manis Kota Palembang; Minat beli dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti citra toko, suasana, lokasi, dan lain-lain.

Budianto; Meirisa. (2022). Pengaruh Citra Toko, Suasana, dan Lokasi Terhadap Minat Beli Di PD Manis Dempo Kota Palembang. MDP Student Conference 2022

PENDAHULUAN Latar Belakang

Pada umumnya, ritel yang fokus menjual barang sehari hari terbagi menjadi 2 yaitu ritel modern dan ritel tradisional [1]. Dengan adanya 2 jenis ritel, tentu akan terjadi persaingan yang semakin ketat di Indonesia, dalam bersaing peritel dapat menarik minat beli konsumen dengan cara memperhatikan citra toko yang baik, memberikan suasana toko yang nyaman, membangun toko di tempat yang strategis dan memberikan kesan yang baik agar merangsang konsumen untuk bisa juga secara tidak langsung mempromosikan toko.

(2)

Tabel 1. Jumlah Retail di Indonesia Tahun 2017-2021 [2]

Tahun Jumlah Retail

2017 4.607.887

2018 4.581.031

2019 4.549.756

2020 4.100.785

2021 3.614.719

Berdasarkan tabel 1 meskipun perkembangan ritel di Indonesia mengalami penurunan, peritel harus tetap mempunyai strategi dalam bertahan dalam persaingan antar ritel lainnya dengan cara memperhatikan apa yang mempengaruhi konsumen untuk mempunyai minat dalam membeli di tokonya. Strategi memunculkan minat dbeli dapat dilakukan dengan cara membangun citra toko yang baik, memberikan suasana toko yang nyaman, membangun toko di tempat yang strategis [3].

Banyaknya ritel di Palembang ini akan membuat peritel harus mempunyai strategi yang baik untuk memunculkan minat beli terhadap konsumen. Salah satu ritel tradisional yang ada di Palembang adalah P&D Manis, minimarket P&D Manis ini menjual berbagai produk dalam negeri maupun produk luar negeri.

Perkembangan P&D Manis di Palembang bisa dibilang cukup berkembang melihat tokonya sendiri sudah beroperasi sebanyak 4 toko yang tersebar di Celentang, Sekip, Dempo, dan KM 11 di Palembang.

Banyaknya konsumen yang berbelanja di P&D Manis untuk membeli berbagai produk kebutuhan baik itu produk dalam negeri maupun luar negeri membuat P&D Manis bisa dikatakan sebagai chinatownnya Palembang dengan minimarket yang mempunyai kelengkapan produk yang bisa dikatakan cukup lengkap dan beragam.

Minat beli merupakan sesuatu hal yang berhubungan dengan rencana konsumen dalam membeli produk tertentu [4]. Dengan demikian muncul faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen citra toko, suasana toko, dan lokasi. [5] Salah satu cara untuk memunculkan minat beli pada konsumen adalah dengan memiliki citra toko yang dikenal baik oleh masyarakat [6]. Citra toko dari P&D Manis sendiri sudah bisa dikatakan cukup baik, minimarket P&D Manis melihat pelayanan, kualitas produk, dan kelengkapan produk yang ditawarkan sangat baik tentu hal ini membuat citra toko P&D Manis dikenal baik di masyarakat, meskipun mempunyai harga yang terbilang sedikit mahal pada beberapa produk, tetapi hal ini tidak membuat minimarket P&D Manis mempunyai citra toko yang buruk.

Hal lain yang berpengaruh terhadap minat beli konsumen adalah Suasana Toko yang nyaman, suasana toko mengacu kepada karakteristik fisik toko yang digunakan untuk membangun kesan dan untuk menarik pelanggan.. P&D Manis berusaha untuk membuat suasana toko terutama suhu ruangan menjadi nyaman dengan menaruh beberapa pendingin ruangan seperti kipas dan AC. Hal lain yang penting dari suasanan toko adalah pencahayaan yang diperhatikan oleh P&D Manis adalah pencahayaan di dalam toko, pencahayaan yang ada di minimarket P&D Manis terbilang cukup baik sehingga memudahkan konsumen ketika ingin melihat produk yang ingin dibeli.

Keterjangkauan dan kemudahan akses lokasi menjadi pilihan konsumen dalam melakukan pembelian [7]. Saat menentukan lokasi yang tepat harus memperhatikan secara cermat diantaranya kemudahan (akses) atau mudah dijangkau bagi kendaraan umum, mudah dilihat dan mudah ditemui sehingga konsumen tidak merasa kesulitan untuk menjangkaunya [8]. Semua cabang P&D Manis yang ada di Palembang berada pada wilayah tertentu yang termasuk dalam tempat perbelanjaan yang sering dikunjungi oleh masyarakat yaitu sekip, dempo, celentang, dan juga KM 11. Lokasi minimarket P&D Manis yang strategis ini membuat P&D Manis mempunyai akses yang mudah untuk dijangkau oleh calon konsumen, hal ini tentunya adalah hal positif dari segi lokasi yang strategis yang dimiliki oleh minimarket P&D Manis.

Semua cabang P&D Manis yang ada di Palembang berada pada wilayah tertentu yang termasuk dalam tempat perbelanjaan yang sering dikunjungi oleh masyarakat yaitu sekip, dempo, celentang, dan juga KM 11.

(3)

dimiliki oleh minimarket P&D Manis. Tempat parkir yang terbilang cukup luas melihat lokasi dari minimarket P&D Manis yang terletak di tengah kota merupakan daya tarik tersendiri yang dimiliki minimarket P&D Manis. Untuk tempat lokasi yang terbilang padat dan ramai, salah satu akses yang harus dipertimbangkan dan diperhatikan oleh peritel adalah tempat parkir, meskipun memang konsumen ingin merasa nyaman, tetapi dilain sisi konsumen juga ingin merasa aman ketika sedang berbelanja di minimarket P&D Manis. Dengan lokasi yang strategis dan memberikan rasa nyaman dan aman kepada konsumen, minimarket P&D Manis tentu dapat bersaing dengan peritel lain yang ada di Palembang.

Penelitian lain dengan judul “Pengaruh Citra Toko Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Minimarket Alfamart Di Bandar Lampung” Muhammad Rifa’I (2018) berkesimpulan bahwa citra toko mempunyai pengaruh signifikan terhadap minat beli. Penelitian lain dengan judul “Pengaruh Suasana Toko Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Mini Market Xmart Ulak Karang Padang” oleh Muhammad Husni Handri, Jhon Fernos (2018) berkesimpulan bahwa suasana dan lokasi toko dapat mempengaruhi minat beli.

METODE

Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif agar dapat menggambarkan dan menguji hipotesis yang dibuat. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling karena metode purposive sampling sangat cocok digunakan untuk penelitian kuantitatif [9][10]. Purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu [11]. Objek Penelitian yang diteliti oleh peneliti adalah P&D Manis yang terletak di Jl. Lingkaran1 No.1 No.20 AB, 9 Ilir, Kec. Ilir Tim. I, Kota Palembang. Populasi pada penelitian ini adalah orang yang pernah berkunjung ke P&D Manis Dempo Kota Palembang yang telah melakukan pembelian maupun yang tidak atau belum melakukan pembelian. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 180 sampel yang mempunyai kriteria seperti (1) Konsumen yang berumur 17 tahun keatas, (2) Konsumen yang berkunjung ke P&D Manis Dempo Kota Palembang, (3) Konsumen yang berbelanja di P&D Manis Dempo Kota Palembang. Metode pengumpulan data menggunakan google form dan juga pengisian kuisioner didapatkan langsung di lokasi.

HASIL DAN PEMBAHASAN Tabel 2. Hasil Uji F

ANOVA^a

Model Sum of

Squares df Mean

Square F Sig.

1 Regression 379.973 3 126.658 68.

715 .00

0^b

Residual 416.571 226 1.843

Total 796.543 229

Sumber: Data Primer yang Diolah, 2022

Berdasarkan tabel 2 nilai sig 0,000 < 0,05 itu berarti semua variabel independen yaitu citra toko, suasana toko, dan lokasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

(4)

Tabel 3. Hasil Uji T

Berdasarkan tabel 3 seluruh nilai sig dari setiap variabel independen berada di bawah angka 0,05, itu menunjukkan bahwa semua variabel independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

Tabel 4. Hasil Uji t Citra Toko

Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

Citra Toko 0.287 0.046 0.384 6.220 0.000

Sumber: Data Primer yang Diolah

Berdasarkan tabel 4 hasil uji t untuk citra toko menunjukkan nilai sig <0,05 maka dapat disimpulkan variabel citra toko memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

Tabel 5. Hasil Uji t Suasana Toko Variabel

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

Suasana Toko 0.410 0.064 0.400 6.437 0.000

Berdasarkan tabel 5 hasil uji t untuk suasana toko menunjukkan nilai sig <0,05 maka dapat disimpulkan variabel suasana toko memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

Tabel 6. Hasil Uji t Lokasi Variabel

Standardized

Lokasi -.170 .069 -.121 -2.454 .015

Berdasarkan tabel 6 hasil uji t untuk lokasi menunjukkan nilai sig <0,05 maka dapat disimpulkan variabel lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

Coefficients^a Model

Standardized

1 (Constant) 7.860 1.648 4.770 .000

Citra_Toko .287 .046 .384 6.220 .000

Suasana_Toko .410 .064 .400 6.437 .000

Lokasi -.170 .069 -.121 -2.454 .015

(5)

Tabel 7. Uji Regresi Linier Berganda

Berdasarkan tabel 7 menyatakan bahwa persamaan regresi dalam penelitian ini adalah Minat Beli = 7,860 + 0,384 Citra Toko + 0,400 Suasana Toko -0,130 Lokasi, dapat disimpulkan (1) Nilai koefisien citra toko sebesar 0,384 berarti saat citra toko mengalami kenaikan sebesar 1 satuan, maka nilai minat beli akan meningkat 0,384. (2) Nilai koefisien suasana toko sebesar 0,400 berarti saat suasana toko mengalami kenaikan sebesar 1 satuan, maka nilai minat beli akan meningkat 0,400. (3) Nilai koefisien lokasi toko sebesar -0,130 berarti saat citra toko mengalami kenaikan sebesar 1 satuan, maka nilai minat beli akan meningkat -0,130.

SIMPULAN

Minat beli dipengaruhi oleh banyak variabel diantaranya seperti variabel citra toko, suasana dan lokasi. Citra toko, suasana toko, dan lokasi secara bersamaan diuji melalui uji simultan menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli, artinya semakin baik citra toko, semakin nyaman suasana toko yang diciptakan, dan semakin strategis letak suatu lokasi maka akan semakin dapat meningkatkan minat beli di P&D Manis Dempo Kota Palembang. Secara parsial, citra toko berpengaruh positif dan signifikan 0,000<0,05 terhadap minat beli di P&D Manis Dempo Kota Palembang. Suasana toko berpengaruh positif dan signifikan 0,000<0,05 terhadap minat beli di P&D Manis Dempo Kota Palembang dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan 0,000<0,05 terhadap minat beli di P&D Manis Dempo Kota Palembang.

Pada penelitian ini juga masih ada beberapa variabel lain diluar variabel penelitian ini yang belum diteliti sehingga diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat menggunakan variabel yang belum diteliti pada penelitian ini dan bagi P&D Manis Dempo Palembang agar dapat terus meningkatkan citra toko, suasana toko yang lebih baik kepada konsumen untuk menciptakan hal positif kepada konsumen maupun P&D Manis Dempo Palembang.

DAFTAR PUSTAKA

[1] Sihombing 2019, Pemasaran dan Manajemen Pasar, Sebuah Analisis Perspektif Terhadap Minat Beli dan Kepuasan Konsumen, CV Budi Utama.

[2] Rizaty, Monavia Ayu 2022, Jumlah Toko Retail Indonesia Mencapai 3,61 Juta pada 2021, https://dataindonesia.id/Sektor%20Riil/detail/jumlah-toko-retail-indonesia-mencapai-361-juta-pada- 2021

[3] Priansa 2017, Perilaku Konsumen, Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer, Alfabeta, Bandung.

Coefficients^a Model

Standardized

1 (Constant) 7.860 1.648 4.770 .000

Citra_Toko .287 .046 .384 6.220 .000

Suasana_Toko .410 .064 .400 6.437 .000

Lokasi -.170 .069 -.121 -2.454 .015

(6)

[4] Pandowo, Rita 2020, Factors That Influence Tourist Buying Interest in Manado City Traditional SMEs iakses Oktober dari atlantis-press.com.

[5] Wilyan, Windy Agnes, Said, Syihabudin dan Najmudin, Pengaruh Harga dan Brand Image Terhadap Minat Beli Produk Safi Skincare pada Mahasiswa FEB Untirta, www.jurnalmdp.ac.id

[6] Seto, Samudero 2020, Pengaruh Store Atmosphere dan Citra Toko Terhadap Minat Beli Konsumen Dengan Emosi Positif Sebagai Variabel Intervening di Toko Buku Gramedia Mal Ciputra, Diakses September dari jca.esaunggul.ac.id.

[7] Hotman 2016, Pengaruh Suasana Toko dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen di. Ud.

Naysila Toys Simpang Skpd diakses September dari neliti.com.

[8] Aprianti dan Erlina, Neti 2022, Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Alat Tulis Putra Kembar, www.jurnalmdp.ac.id

[9] Ghozali, Imam, 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.

[10] Ghozali, Imam, 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

[11] Sugiyono 2018, Metode Penelitian Evaluasi.