Waktu Henti (down time) Layanan Sistem Informasi dan Perangkat
Komputer
SOP
No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal terbit : Halaman : 1/2 UPT
PUSKESMAS JETIS
Kepala Puskesmas .
NIP.
1. Pengertian Waktu henti (down time layanan sistem informasi dan perangkat komputer adalah kegagalan perangkat keras/perangkat lunak menyediakan layanan pada periode waktu tertentu yang menyebabkan terganggunya proses pelayanan di Puskesmas.
Waktu henti dibedakan menjadi dua, waktu henti yang direncanakan dan waktu henti yang tidak direncanakan. Waktu henti yang direncanakan adalah berhentinya ketersediaan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan perangkat keras atau layanan sistem informasi. Waktu henti yang tidak direncanakan adalah berhentinya. ketersediaan layanan yang disebabkan oleh gangguan atau kerusakan secara tiba-tiba.
Penanganan waktu henti (down time merupakan prosedur mengembalikan kemampuan perangkat komputer untuk menyediakan layanan seperti semula (up time),
2. Tujuan Menyediakan pedoman dalam penanganan waktu henti (down time)
yang direncanakan dan tidak direncanakan
3. Kebijakan Peraturan Direktur No 71 Tahun 2022 Tentang Pedoman Pengelolaan Data Dan Informasi.
4. Referensi Pedoman Layanan Klinis UPT Puskesmas Jetis 5. Prosedur Prosedur Waktu henti (down time) yang direncanakan:
1. Pelaksanaan waktu henti yang direncanakan wajib dilakukan diluar waktu pelayanan rawat jalan Puskesmas Jetis.
2. Petugas melakukan pencatatan waktu henti (downtime) dilakukan (tanggal, jam, lama waktu henti.
3. Petugas memberikan pengumuman kepada seluruh unit kerja di rumah sakit tentang pelaksanaan waktu henti (tanggal, jam, dan lama waktu herti)
4. Petugas melakukan perbaikan/pemeliharaan sistem informasi atau perangkat komputer selama waktu henti berlangsung.
5. Petugas memastikan pemeliharaan/perbaikan sistem informasi atau perangkat komputer dilakukan tidak melebihi batas waktu henti yang diinformasikan.
6. Jika terjadi kelebihan waktu, petugas wajib memberikan pengumuman kembali kepada seluruh unit kerja di rumah sakit.
7. Jika perbaikan/pemeliharaan sistem informasi telah selesai dilakukan, dan layanan sistem informasi telah kembali online, petugas IPDE wajib melakukan pengumuman kepada seluruh unit kerja di rumah sakit.
8. Petugas IPDE mengisi Formulir Evaluasi Penanganan Waktu Henti Sistem Data Dan Informasi.
Prosedur waktu henti (downtime) tidak terencana:
1. Jika kejadian waktu henti terjadi pada lingkungan ruang server utama rumah sakit:
a Petugas melakukan pemetaan masalah pada lingkungan tempat kejadian (pemetaan perangkat fisik server perangkat jaringan, dan perangkat lunak terkait
b. Petugas melakukan pencataan waktu kejadian downtime tidak terencana (tanggal, jam, dan lokasi kejadian)
c. Petugas melakukan perbaikan/penyelesaian dengan masalah yang terjadi dan memberikan estimasi waktu henti
d. Petugas memberikan pengumuman kepada seluruh unit keria di rumah sakit terkait waktu henti dan estimasi waktu henti selesai e. Petugas mengisi Formulir Evaluasi Penanganan Waktu Henti Sistem Data dan Informasi
1. ruang pelayanan yang dituju.
6. Unit Terkait 1. Semua Unit Kerja
