Xác định người dùng mục tiêu
3.4
Phân loại người dùng
▸ Phân loại người dùng sẽ giúp bạn xác định xem có những ai ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn
▸ Tìm ra được các nhóm người dùng mục tiêu
3
Phân loại người dùng
▸ Những người tương tác trực tiếp với sản phẩm để đạt được nhiệm vụ
▸ Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác
▸ Những người nhận được sản phẩm từ hệ thống
▸ Những người kiểm tra hệ thống
▸ Những người đưa ra quyết định mua sản phẩm
▸ Những người sử dụng các sản phẩm cạnh tranh
Ví dụ
▸ Người dùng tương tác trực tiếp với hệ thống: Trẻ em từ 3 đến 10 tuổi
▸ Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác: Giáo viên, Cha mẹ
▸ Những người đưa ra quyết định Ứng dụng học tiếng anh cho trẻ em
Ví dụ
5
▸ Người dùng tương tác trực tiếp với hệ thống: Khách hàng, nhân viên kho, nhân viên bán hàng, quản lý nhân viên.
▸ Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác: Quản lý nhân viên là người quản lý nhân viên kho, nhân viên bán hàng
▸ Những người kiểm tra hệ thống, người quyết định sử dụng hệ thống, người dùng sản phẩm cạnh tranh,…
Ứng dụng quản lý nhà hàng
Mức độ quan trọng của người dùng
Quan trọng
Là người sử dụng sản phẩm thường xuyên và trực tiếp
Bình Thường
- Là những người thỉnh thoảng sử dụng
- Sử dụng gián tiếp qua lớp trung gian
Không quan trọng/yếu
Là những người bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, giá thành
Ví dụ
7
▸ Người dùng tương tác trực tiếp với hệ thống: Trẻ em từ 3 đến 10 tuổi
▸ Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác: Giáo viên, Cha mẹ
▸ Những người đưa ra quyết định mua sản phẩm: Cha mẹ
Ứng dụng học tiếng anh cho trẻ em
Ví dụ
▸ Người dùng tương tác trực tiếp với hệ thống:
Khách hàng, nhân viên kho, nhân viên bán hàng, quản lý nhân viên.
▸ Những người quản lý trực tiếp người sử dụng khác: Quản lý nhân viên là người quản lý nhân viên kho, nhân viên bán hàng
▸ Những người kiểm tra hệ thống, người quyết định sử dụng hệ thống, người dùng sản phẩm
Ứng dụng quản lý nhà hàng
Luyện tập
1. Hãy lựa chọn chủ đề
2. Hãy liệt kê các loại người dùng, những người ảnh hưởng đến sản phẩm 3. Đánh giá tầm quan trọng của những người dùng này
9
Tổng kết
▸
Người dùng là trung tâm của thiết kế
▸
