Malioboro-Ahmad Yani menuju Tempat Parkir Khusus Abu Bakar Ali (TKP ABA) Kota Yogyakarta untuk juru parkir dan konsumen jasa parkir. Oleh karena itu, peneliti mengambil judul “Dampak Relokasi Parkir Sisi Timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke Tempat Parkir Khusus Abu Bakar Ali (TKP ABA) Kota Yogyakarta terhadap Petugas Parkir dan Konsumen Jasa Parkir.”
Batasan Masalah
Apa dampak pemindahan lokasi parkir sisi timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke TKP ABA terhadap pendapatan juru parkir. Apa dampak pemindahan lokasi parkir sisi timur Jalan Malioboro- Ahmad Yani ke TKP ABA terhadap jam kerja juru parkir?
Tujuan Penelitian
Lokasi
Lokasi dalam penelitian ini adalah lokasi fasilitas pelayanan umum berupa tempat parkir dimana petugas parkir menjalankan usahanya. Juru parkir adalah seseorang yang ditugaskan pada suatu tempat parkir di pinggir jalan umum berdasarkan surat peruntukan (Peraturan Wali Kota Yogyakarta Nomor 16 Tahun 2011).
Tenaga Kerja
Tenaga kerja merupakan faktor produksi yang sangat penting, sehingga harus diperhitungkan ketersediaannya. Di sisi lain, biaya produksi yang dikeluarkan juga lebih besar karena adanya penambahan tenaga kerja.
Jam Kerja
Kualitas pelayanan didasarkan pada perbandingan dua faktor utama, yaitu pelayanan yang diterima (perceived service) dan pelayanan yang diinginkan (perceived service). Dengan demikian, kualitas pelayanan bergantung pada kemampuan penyedia jasa untuk secara konsisten memenuhi harapan konsumen.
Kepuasan Konsumen
Hakikat kepuasan konsumen adalah konsumen akan membentuk nilai suatu produk/jasa yang ditawarkan dan hendaknya perusahaan berusaha menyediakan produk yang sesuai dengan nilai tersebut agar kepuasan tercapai. Kepuasan konsumen yang dimaksud dalam penelitian ini adalah penilaian konsumen setelah mengkonsumsi jasa dengan cara membandingkan harapan dan kinerja penyedia jasa dengan kualitas jasa yang ditawarkan TKP ABA.
Penelitian yang Relevan
Perbedaan penelitian ini dengan penelitian Didik Anggono terletak pada waktu, lokasi, topik penelitian dan teknik analisis data. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian Aji Wahyu terletak pada waktu, lokasi, topik penelitian dan teknik analisis data.
Kerangka Berpikir
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif saja, sedangkan penelitian Aji Wahyu menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis inferensial. Penelitian ini dilakukan di Parkir Khusus Abu Bakar Ali yang terletak di Jalan Abu Bakar Ali no. Pendapatan valet dalam penelitian ini merupakan jumlah uang yang diterima setiap valet dari hasil penjualan jasanya setelah dikurangi biaya-biaya dalam sehari.
Kepuasan konsumen dalam penelitian ini merupakan evaluasi konsumen setelah mengkonsumsi jasa dengan cara membandingkan harapan dan kinerja penyedia jasa melalui kualitas jasa yang ditawarkan TKP ABA.
Populasi
Untuk menentukan besarnya sampel juru parkir dapat dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut (Suharso. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel acak sederhana, yaitu setiap individu dalam populasi mempunyai peluang yang diketahui dan sama untuk dipilih. sebagai Sampel Konsumen harus memenuhi kriteria yang ditentukan oleh peneliti yaitu pernah menggunakan jasa parkir di Jalan Malioboro sisi Timur atau Jalan Ahmad Yani dan di TKP ABA.
Besarnya sampel ini ditentukan berdasarkan pernyataan Roscoe (dalam Sugiyono) bahwa besar sampel yang sesuai dalam penelitian adalah antara 30 sampai 500.
Sumber Data
Teknik Pengumpulan Data
Uji Validitas Instrumen
Juru parkir yang ada di parkiran ini bukanlah juru parkir baru, melainkan juru parkir pindahan dari Jalan Malioboro dan Jalan Ahmad Yani. Pembagian jam kerja di TKP ABA oleh UPT Malioboro didasarkan pada verifikasi data yang dilakukan terhadap petugas parkir dan petugas parkir di Jalan Malioboro-Ahmad Yani. Saat ini pengurus TKP ABA telah memutuskan bahwa kelompok shift pagi parkiran tidak hanya bekerja per jam saja, melainkan full day seperti halnya shift sore.
Petugas parkir di ABA IKP juga memiliki wadah yang mendukungnya yang disebut Forum Komunikasi Penataan Parkir (FKPP).
Proses Relokasi Juru Parkir Sisi Timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke TKP ABA
Tingkat pendapatan di lokasi sebelumnya menjadi alasan kuat mengapa juru parkir menolak pindah. Sejumlah juru parkir dan asisten juru parkir berpindah dari Jalan Malioboro dan Jalan Ahmad Yani menuju TKP ABA. Tabel 5 di atas menunjukkan bahwa terdapat 250 juru parkir dan asisten juru parkir di TKP ABA, namun saat ini terdapat 111 juru parkir yang mampu bertahan.
Kondisi tenang dalam waktu lama mengakibatkan banyak juru parkir yang lebih memilih meninggalkan Abu Bakar Ali.
Deskripsi Responden
Juru Parkir
Dari data di atas terlihat bahwa dari 53 responden, pegawai parkir adalah laki-laki sebanyak 51 orang (96,2%) dan pegawai perempuan sebanyak 2 orang (3,8%). Tabel 10 menunjukkan bahwa 18 orang pramugari (34%) tidak mempunyai tanggungan keluarga, 6 orang pramugari (11,3%) mempunyai 1 orang tanggungan, 24 orang pramugari (45,3%) mempunyai 2 orang tanggungan keluarga, 6 orang tukang parkir (11,3%) mempunyai 3 orang tanggungan dalam keluarga. Jenjang pendidikan yang tercantum merupakan jenjang pendidikan formal terakhir yang pernah diperoleh juru parkir.
Sepeda motor merupakan salah satu alat transportasi yang praktis sehingga membuat sebagian besar tukang parkir memilih jenis transportasi tersebut.
Konsumen
Dari Tabel 13 terlihat bahwa sebagian besar juru parkir telah bekerja lebih dari 6 tahun dengan jumlah 44 orang (83%). Berdasarkan data tersebut, juru parkir merupakan juru parkir profesional dilihat dari pengalaman yang diperoleh selama bekerja sebagai juru parkir bahkan sebelum dipindahkan ke TKP ABA. Berdasarkan Tabel 14 di atas diketahui bahwa dari 40 responden, 35 orang (87,5%) berasal dari Daerah Istimewa Yogyakarta dan sisanya 5 orang (12,5%) berasal dari luar Daerah Istimewa Yogyakarta.
Hasil Penelitian
Kondisi Tempat Khusus Parkir Abu Bakar Ali Kota Yogyakarta a. Lokasi TKP ABA
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar juru parkir menyatakan sarana dan prasarana yang ada di TKP ABA kurang memadai. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar petugas parkir menyatakan bahwa tempat parkir kini mudah dijangkau. Sementara itu, 18,9% juru parkir menyatakan tempat kejadian perkara sulit dijangkau karena padatnya lalu lintas di Jalan Abu Bakar Ali.
Berdasarkan hasil survei tersebut dapat disimpulkan bahwa mayoritas tukang parkir menyatakan hubungan sosial antar tukang parkir baik.
Pendapatan Juru Parkir Sebelum dan Sesudah Relokasi Tempat Parkir Parkir
Sedangkan sebanyak 7,5% juru parkir menyatakan hubungan antar juru parkir kurang baik, karena terjadi perselisihan kecil atau perbedaan pendapat, karena ada juru parkir yang malas bekerja, ada pula yang bekerja keras. Seluruh parkir mobil ABA merupakan parkir di Jalan Malioboro dan Jalan Ahmad Yani. Tidak ada juru parkir baru, kalaupun ada biasanya anggota keluarga yang menggantikan juru parkir lama.
Dari tabel diatas terlihat bahwa setelah dipindahkan ke TKP ABA, pendapatan tertinggi dari 53 juru parkir adalah Rp75.000,00; pendapatan terendah sebesar Rp35.000,00 dan pendapatan rata-rata sebesar Rp53.207,55 dengan standar deviasi sebesar 9461,17.
Jam Kerja Juru Parkir Sebelum dan Sesudah Relokasi Tempat Parkir Parkir
Artinya, jumlah jam kerja sebagian besar tempat parkir hampir sesuai dengan jam kerja normal yang ditetapkan, yakni 7 jam sehari atau 40 jam seminggu. Tabel 23 menunjukkan bahwa sebelum relokasi, 38 pekerja parkir (71,7%) bekerja penuh waktu, dan 15 pekerja parkir (28,3%) bekerja paruh waktu. Jadi dapat disimpulkan sebagian besar tempat parkir di Jalan Malioboro-Ahmad Yani buka full hour.
Berdasarkan tabel 25 terlihat bahwa 53 juru parkir (100%) atau seluruh juru parkir bekerja non-full jam kerja setelah relokasi.
Kepuasan Konsumen
Berdasarkan tabel 31 terlihat seluruh konsumen menyatakan bahwa petugas parkir di tempat kerja memberikan tiket dengan baik. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak ada konsumen yang menyatakan bahwa petugas parkir lalai dalam memberikan tiket. Rata-rata kepuasan konsumen pada dimensi jaminan sebesar 89,17% dengan nilai terendah pada tanggung jawab juru parkir dan.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa sebagian besar konsumen menyatakan pegawai parkiran telah memberikan pelayanan kepada konsumen dengan cukup sopan dan ramah.
Dampak Lain
Berdasarkan pemaparan masing-masing deskriptor dimensi empati menunjukkan bahwa konsumen yang puas terhadap perhatian juru parkir terhadap konsumen sebesar 87,5%, sedangkan kesopanan dan keramahan juru parkir dalam melayani konsumen juga mempunyai persentase sebesar 87,5%, sehingga bahwa rata-rata kepuasan konsumen pada dimensi empati diperoleh sebesar 87,5%. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen pada dimensi empati tergolong tinggi (lebih dari 50%). Malioboro-Ahmad Yani menjadi lebih terorganisir, rapi dan bersih, sebanyak 5 orang menyatakan kemacetan dan kekacauan yang terjadi di kawasan Malioboro berkurang, dan sebanyak 5 orang menyatakan kemauan masyarakat untuk bersosialisasi meningkat penggunaan transportasi.
Pembahasan Hasil Penelitian
Dampak Relokasi Parkir Sisi Timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke TKP ABA terhadap Pendapatan Juru Parkir ke TKP ABA terhadap Pendapatan Juru Parkir
Akibatnya jumlah konsumen yang menggunakan jasa parkir di TKP ABA sangat berkurang sehingga pendapatan pun berkurang. Selain itu, rendahnya pendapatan juga disebabkan oleh tidak sebandingnya jumlah pekerja dengan pendapatan ABA TKP, sehingga setiap tukang parkir mempunyai pendapatan yang kecil. Berdasarkan penjelasan di atas, maka relokasi lahan parkir ke sisi timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani memberikan dampak negatif terhadap pendapatan juru parkir.
Dampak relokasi parkir sisi timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani di TKP ABA terhadap jam kerja juru parkir di TKP ABA terhadap jam kerja juru parkir.
Dampak Relokasi Parkir Sisi Timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke TKP ABA terhadap Jam Kerja Juru Parkir ke TKP ABA terhadap Jam Kerja Juru Parkir
Berdasarkan penjelasan di atas, maka pemindahan lokasi parkir ke sisi timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani berdampak pada pengurangan jam kerja pegawai parkir. Jam kerja juru parkir dikurangi, namun juru parkir dapat dengan leluasa memilih jam kerja sesuai pilihannya. Dengan mengurangi jam kerja sebagai juru parkir, mereka juga dapat memanfaatkan waktu luangnya untuk menjalankan usaha lain guna menambah penghasilan.
Dampak relokasi lahan parkir sisi timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani di TKP ABA terhadap kepuasan konsumen di TKP ABA terhadap kepuasan konsumen.
Dampak Relokasi Parkir Sisi Timur Jalan Malioboro-Ahmad Yani ke TKP ABA terhadap Kepuasan Konsumen ke TKP ABA terhadap Kepuasan Konsumen
Sebagian besar konsumen mengapresiasi petugas parkir yang bekerja di TKP ABA yang memberikan arahan kepada konsumen saat mereka tiba. Kepuasan pelanggan yang paling rendah terletak pada tanggung jawab juru parkir atas kerusakan kendaraan dan barang yang ditinggalkan. Seluruh pelanggan menilai TKP ABA lebih aman dibandingkan parkir Jalan Malioboro karena petugas parkirnya banyak dan tersebar di setiap titik.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pasca relokasi, rata-rata pendapatan juru parkir mengalami penurunan dan jam kerja mengalami penurunan.
Keterbatasan Penelitian
Komunikasi dan koordinasi antar instansi pemerintah dalam hal ini UPT Pengelola Kawasan Malioboro dan Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta yang berjalan dengan baik sangat penting untuk mempercepat implementasi peraturan tersebut. Analisis Pendapatan PKL di Kota Surakarta Sebelum dan Sesudah Peraturan di Pasar Klithikan Notoharjo Semanggi. Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 16 Tahun 2011 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 18 Tahun 2009 tentang Pemberlakuan Parkir.
Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 67 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Walikota Yogyakarta Nomor 16 Tahun 2011 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kota Yogyakarta Nomor 18 Tahun 2009 tentang Pemberlakuan Parkir.
Pertanyaan
Cipto Sastro Utomo Ledok Tukangan DN II/119 RT 006 RW 002 Yogyakarta Depan Toko Obat Sehat Jalan Malioboro 18 42. Daftar juru parkir dan tukang parkir Jalan Malioboro dan Jalan Ahmad Yani Shift sarapan pagi. Daftar juru parkir dan tukang parkir shift sore di Jalan Malioboro dan Jalan Ahmad Yani.
