View of सार्वजनिक बैंकों द्वारा प्रदत्त व्यक्तिगत ऋणों के अन्तर्गत शिक्षा ऋण की प्रवृत्ति का विश्लेषणात्मक अध्ययन (स्टेट बैंक आॅफ इण्डिया के विशेष संदर्भ में)

(1)

ACCENT JOURNAL OF ECONOMICS ECOLOGY & ENGINEERING Peer Reviewed and Refereed Journal (International Journal) ISSN-2456-1037

Vol.04, Special Issue 06, (IC-IREASM-2019) October 2019, Available Online: www.ajeee.co.in/index.php/AJEEE

1

lkoZtfud cSadksa }kjk iznRr O;fDrxr _.kksa ds vUrxZr f’k{kk _.k dh izo`fÙk dk fo’ys"k.kkRed v/;;u

¼LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds fo’ks"k lanHkZ esa½

MkW- Nk;k feJ

lgk;d izk/;kid ¼okf.kT;½]

Jh DykWFk ekdsZV dU;k okf.kT; egkfo|ky;]bankSjA izks- vt; tSu]

lgk;d izk/;kid ¼dEI;wVj½]

Jh DykWFk ekdsZV dU;k okf.kT; egkfo|ky;]bankSjA

'kks/k&i= lkjka’k & izLrqr 'kks/k i= esa lkoZtfud cSadksa }kjk iznRr O;fDrxr _.kksa ds vUrxZr f’k{kk _.k dh izo`fRr dk v/;;u fd;k x;k gS A ftlds vUrxZr LVSV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznRr f’k{kk _.k dh fLFkfr dk v/;;u fd;k x;k gS A

izLrkouk %

Hkkjro"kZ esa cSadksa dh fof'k"V Hkwfedk gSA ns’k esa lcls egRoiw.kZ leL;k vkfFkZd ,oa lkekftd fodkl dh jgh gSA laxfBr {ks= dh rqyuk esa vlaxfBr {ks= dh izxfr larks"ktud ugha dgh tk ldrhA Lora=rk izkfIr ls ysdj vc rd fofHké ;kstukvksa ij yxHkx vjcksa #i;s [kpZ fd, tk pqds gSa] ftlls ns’k dh vFkZO;oLFkk esa cgqeq[kh fodkl ds lkFk gh le`f) ,oa vkRefuHkZjrk dk ekxZ iz’kLr gqvk gSA vkfFkZd {ks= eas cSadksa dk ;ksxnku vktknh ls iwoZ dk jgk gSaA cSad lk[k i=ksa ds O;ogkj ,oa pyu dks fu;af=r djrk gSaA mldk mi;ksx dj lk[k ,oa iww¡th ds fofu;ksx dks mRikfnr dj mleas o`f) djus gsrq mRlkfgr djrk gSaA tgk¡ eqnzk dh vko';drk gksrh gSa] ogk¡ mls iznku djuk ,oa tgk¡ eqnzk O;FkZ iM+h gSa ogk¡ ls vfrfjDr LFkkuksa ij gLrkarfjr djrk gsSaA fdlh Hkh jk"Vª ds fodkl ds fy, ekuo iw¡th lokZf/kd egRoiw.kZ gSA vFkZO;oLFkk dk ;kstukc) fodkl] izkFkfed ,oa f}rh;d {ks=ksa tSls Ñf"k] m|ksx] O;olk; ,oa

;krk;kr ds lk/kuksa dh foiqyrk ij fuHkZj djrk gS] ogha r`rh;d {ks= dh Hkkxhnkjh Hkh egRoiw.kZ gSA vFkZO;oLFkk ds egRoiw.kZ {ks=ksa dk leqfpr fodkl cSafdax O;oLFkk ij gh fuHkZj gSA

mn~ns’; %

izR;sd dk;Z ds fu"iknu dk dksbZ u dksbZ mís'; vo'; gksrk gSA blh /kkj.kk ds vuqlkj 'kks/k&dk;Z Hkh ,d iz;kstu iw.kZ dk;Z gSA tSlk fd] fofnr gS fd dksbZ Hkh 'kks/k&dk;Z ,d oSKkfud i)fr dk vuqlj.k dj fd;k tkrk gS vkSj bldk ,d egRoiw.kZ lksiku gksrk gS &

v/;;u ds mís';ksa dks fu/kkZfjr fd;k tk,A lw{e chek ;kstuk ds fo'ys"k.kkRed v/;;u ij dksbZ 'kks/k&dk;Z u gksus ds dkj.k bl fo"k; ij 'kks/k&dk;Z dh ftKklk gksuk LokHkkfod gSA rn~uqlkj bl 'kks/k dk mn~ns’; LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznRr f’k{kk _.kksa dh izo`fRr dk v/;;u djuk gS A

'kks/k izfof/k %

O;fDr dh ;g fof'k"Vrk jgh gS fd] og vius pkjksa vksj fo|eku okrkoj.k dks le>us dk iz;kl djrk gSA blh ds ifj.kke Lo:i fofHkUu vuqla/kku dk;Z lEiUu gksrs jgs gSaA izLrqr 'kks/k gsrq izkFkfed leadksa dk mi;ksx fd;k x;k gS A ftlds vUrxZr 300 fgrxzkfg;ksa ls iz’ukoyh ds ek/;e ls lead ,d= dj v/;;u fd;k x;k gS A

LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds O;fDrxr _.kksa esa iznÙk f’k{kk _.k ;kstuk dh izo`fÙk%

(2)

2

bl cSad dh 31 ekpZ 2017 ls 17170 ls vf/kd ’kk[kk,¡ ’kgjh ,oa xzkeh.k {ks=ksa esa _.k iznku dj jgh gSA lkoZtfud {ks= dh cSadksa esa fiNys dbZ o"kksZa ls LVsV cSad vkWQ bf.M;k dk f’k{kk _.k iznkrk ds :i esa egRoiw.kZ LFkku gSA rkfydk esa LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk o"kZ 2012&13 ls o"kZ 2016&17 rd iznku fd;s x;s f’k{kk _.k dks n’kkZ;k x;k gSA

rkfydk Øa- 1

LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznÙk f’k{kk _.k dh izo`fÙk

¼:i, djksM+ksa esa½ o"kZ f’k{kk _.k f’k{kk _.k esa

deh@o`f)

xr~ o"kZ dh vis{kk deh@o`f)

¼izfr’kr esa½

2012&13 13751 & &

2013&14 14740 989 7-19

2014&15 15464 724 7-91

2015&16 15177 ¼287½ ¼1-86½

2016&17 15755 578 3-81

lzksr % LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds okf"kZd izfrosnuksa ls lkHkkj o"kZ 2012&13 ls 2016&17 rd

js[kkfp= Øa- 1

LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznÙk f’k{kk _.k dh izo`fÙk

fo'ys"k.k %

mDr rkfydk ds v/;;u ls Li"V gksrk gS fd cSad }kjk iznÙk f’k{kk _.k esa mrkj&p<+ko cuk gqvk gSA f’k{kk _.k esa o"kZ 2012&13 esa 13751 djksM+ #- Fkk og o"kZ 2013&14 esa 989 djksM+ #- dh o`f) ds lkFk 14740 djksM+ #- gks x;k] ;g o`f) 7-19 izfr’kr jghA o"kZ 2014&15 esa 7-14 izfr’kr] o"kZ 2015&16 esa #- 287 djksM+ dh deh ds lkFk 15177 djksM+ #- jg x;kA o"kZ 2016&17 esa #- 578 djksM+ dh o`f) ds lkFk 3-81 izfr’kr dh rqyukRed o`f) gqbZA

rkfydk v/;;u ls ;g Hkh Kkr gksrk gS fd f’k{kk _.k jkf’k esa lokZf/kd o`f) o"kZ 2013&14 esa 7-19 izfr’kr jghA okf"kZd izfrosnu ds vuqlkj bl o"kZ cSad us f’k{kk _.k dh uhfr dks lqxe ,oa ljy cuk, ,oa f’k{kk _.k esa U;wure C;kt nj ykxw dhA bl izdkj f’k{kk _.k esa lokZf/kd deh o"kZ 2015&16 esa 1-86 izfr’kr dh jghA bldk dkj.k f’k{kk _.k ij C;kt nj dh vf/kdrk jgk gSA f’k{kk _.k dks vkSj ubZ fn’kk nsus ds fy, LVsV cSad us

(3)

3

foifRrxzLr _.kh fo|kfFkZ;ksa dks jkgr nsus gsrq ,d fo’ks"k ou&Vkbe lsVyesaV ;kstuk Hkh izkjEHk dh xbZ gSA

LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa esa f’k{kk _.k dh izo`fÙk %

izLrqr v/;k; esa LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa rFkk f’k{kk _.k dh izo`fÙk dk v/;;u fd;k tk jgk gS] rkfd ;g Kkr fd;k tk lds fd LVsV cSad ds iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa rFkk f’k{kk _.k ds dqy _.kksa dh rqyukRed izo`fÙk D;k gS\ bls funsZ’kkadksa ds ek/;e ls Kkr fd;k x;k gS] D;kasfd blls fofHkUu o"kksZa ds _.kksa dh vkil esa rqyuk le>uk dkQh ljy gks tkrk gSA

rkfydk Øekad 2 esa LVsV cSad ds iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa rFkk f’k{kk _.k dh izo`fÙk o"kZ 2012&13 ls o"kZ 2016&17 rd dks izLrqr fd;k x;k gSA

rkfydk Øa- 2

LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa rFkk f’k{kk _.k dh izo`fÙk

¼:i, djksM+ksa esa½

o"kZ

LVsV cSad ds iznÙk dqy _.k ,oa

vfxze

funsZ’kkad ¼vk/kkj o"kZ 2012&13½

LVsV cSad ds iznÙk f’k{kk _.k

funZs’kkad ¼vk/kkj o"kZ 2012&13½

2012-13 1045617 100 13751 100

2013-14 1209829 116 14740 107

2014-15 1300026 124 15464 112

2015-16 1463700 140 15177 110

2016-17 1571078 150 15755 115

lzksr % LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds okf"kZd izfrosnuksa ls lkHkkj o"kZ 2012&13 ls 2016&17 rd

js[kkfp= Øa- 2

LVsV cSad vkWQ bf.M;k }kjk iznÙk dqy _.k ,oa vfxzeksa rFkk f’k{kk _.k dh izo`fÙk

(4)

4

fo'ys"k.k %

rkfydk ls ;g Li"V gksrk gS fd o"kZ 2013&14 esa LVsV cSad esa LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds iznÙk dqy _.k ,oa vfxze 12]09]829 djksM+ #i;s gSA tks vk/kkjo"kZ ds funsZ’kkad 100 ls c<+dj 116 gks x;kA ;gk¡ _.kksa esa 1-16 xquk o`f) gqbZA o"kZ 2016&17 esa iznÙk dqy _.k ,oa vfxze 15]71]078 djksM+ #i;s gS tks vk/kkj o"kZ ds funsZ’kkad 100 ls c<+dj 150 gks x;kA ;gk¡ _.kksa esa 1-50 xquk o`f) gqbZA

rkfydk esa LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds f’k{kk _.k dh fofHkUu o"kksZa dh izo`fÙk dk v/;;u fd;k x;k gSA o"kZ 2012&13 esa f’k{kk _.k dh jkf’k 13751 djksM+ #i;s gS] tks c<+dj o"kZ 2014&15 esa 15464 djksM+ #i;s gks x;sA tks vk/kkj o"kZ funsZ’kkad 100 ls c<+dj 112 gks x;kA ogha o"kZ 2015&16 esa ?kVdj 1-12 xquk ls 1-10 xquk gks x;kA

vr% LVsV cSad vkWQ bf.M;k ds iznÙk dqy _.k ,oa vfxze esa rqyukRed :i ls o`f) rFkk f’k{kk _.k esa fujUrj deh gksrh tk jgh gSA v/;;u ls Kkr gqvk fd cSad ls f’k{kk _.k ysus esa fgrxzkgh mnklhurk fn[kkrs gSaA ;qokvksa esa mPp f’k{kk ds fy, tgk¡ :fp c<+h ogha cSadksa dh f’k{kk _.k nsus esa :fp de gqbZ] D;ksafd f’k{kk _.k ugha pqdkus ls ,uih, esa o`f) gqbZ ftl dkj.k cSadksa us fu;eksa dk dM+kbZ ls ikyu djuk ’kq: dj fn;kA

lanHkZ xzaFk lwph &

1. ehuk{kh xk;dokM]+ ¼2015½] ^LVsV cSad vkWQ bUnkSj dh fofHkUu vkokl _.k ;kstukvksa dk rqyukRed v/;;u ¼LVsV cSad vkWQ bUnkSj o x`g fodkl foRr fuxe ds lUnHkZ esa½ i`- Ø- 47&52

2. Desai, Patel and Dharkar, 2013, “Customer Satisfaction on Education Loan with reference to ICICI Bank in Ahamdabad Region”, Ganpat University, page no. 24-32.

3. Jacob Donkor, “Service Quality and Customer Satisfaction in Loan Acquisition: Evidence from Commercial banks in Whana”, British Journal of Economics, Management and Trade, page no. 3-4.

4. Jh ,p-,u- vxzoky rFkk Jh ch-ih- vxzoky & Commercial Banking in India after Nationalisation

¼1980½

5. MkW- ,l- ds flag ,oa MkW- ts-ih- feJk & Hkkjrh; cSafdax iz.kkyh] lkfgR; Hkou ifCyds’kUl] 2004

6. Hkkjrh; LVsV cSad dh okf"kZd dk;Z ;kstuk izfrosnuA

7. nSfud HkkLdj

8. VkbEl vkWQ bf.M;k

9. Economic Times 10. www.sbi.co.in 11. www.rbi.co.in 12. www.nhb.org.in