Marketing Model Insurance Technology Insurtech' for Start

(1)

New Marketing Reserch Journal, Vol 12, No. 1, Ser No. (44), Spring 2022

*Corresponding author

This is an open access article under the CC-BY-NC-ND 4.0 License (https://creativecommons.org/licenses BY-NC-ND 4.0) Doi: 10.22108/NMRJ.2022.131270.2577

https://nmrj.ui.ac.ir/?lang=en New Marketing Reserch Journal

E-ISSN: 2228- 7744 Document Type: Research Paper

Received: 08/11/2021 Accepted: 27/02/2022

Providing a Marketing Model Insurance Technology ‘Insurtech’ for Start-up Businesses in the Insurance Industry

Amir Bahrami ¹, Mahdi Haghighi Kafash ² *, Babak Haji Karimi ³

1- PHD Student Business Management-marketing Management, Department of Business Management, Abhar branch, Islamic Azad University, Abhar. Iran.

amir57phd@gmail.com

2- Associate Professor of Business Administration, Faculty of Management & Accounting, Allameh Tabataba’i ,University, Tehran, Iran..

m. haghighi@atu.ac.ir

3- Assistant Professor, Department of Business Management, Abhar branch, Islamic Azad University, Abhar.

Iran

hajikarimi.b@abhariau.ac.ir

Abstract

Today, the use of insurance technologies to increase value and improve businesses can be considered a competitive advantage for insurance companies. Given the importance and role of these technologies in the growth and development of insurance, the purpose of the present study is to present the insurance technology marketing model for start-up businesses in the insurance industry.

The research method of this study is mixed-methods analysis. In the qualitative stage, using content analysis and open and axial coding, the components and indicators are identified and then, by selective coding, the relationships between the concept, dimensions, and components are specified. In the quantitative stage, the identified components have been described using the descriptive-analytical method, analysis method, path and confirmatory factor analyses. The dimensions and components identified in the qualitative analysis of ‘Insurtech’ insurance technology model for insurance startups were: 1) identifying opportunities, 2) marketing, 3) competitive environment, 4) information exchange, 5) diversity and innovation, 6) customer knowledge, 7) risk management, 8) pricing strategy, and 9) participation in investment, advertising, enterprise technology resources, and information technology. In addition to identifying relevant and effective components, the way they relate to each other is specified. The results of the model also show that the components of information exchange and marketing and competitive environment affect organizational technology and information technology.

Keywords: Insurtech, Start-ups, Marketing.

(2)

ٍمبىللف

ٓملػ تبقٕقحت

ٓثبٔساصبث هًٔو

لبػ مَدصايد

، ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

ٓپبٕپ ( 44 ) سبُث 1401

خٔسبت تفبٔسد : 17 / 8 / 1400 خٔسبت

ؽشٔزپ : 8 / 12 / 1400

ف : 216 - 197

یطَيضپ ٍلاقم

* ليؤؼم ٌذىؼًٔو

This is an open access article under the CC-BY-NC-ND 4.0 License (https://creativecommons.org/licenses BY-NC-ND 4.0) Doi: 10.22108/NMRJ.2022.131270.2577

ۀئارا لدم یبایراساب یرياىف

)کترًطىیا( ٍمیب یازب

بسک ي یاَراک اپًو

رد تؼىص

ٍمیب

یمازُب زیما

،1

یقیقح یدُم

2شافک ، *

یجاح کباب یمیزک

3

1 -

ًْجـواد

ْشتکد تٔشٔذم

ٓوبگسصبث - تٔشٔذم

،ٓثبٔساصبث

ٌيشگ تٔشٔذم

،ٓوبگسصبث

ٌذکـواد تٔشٔذم ،شُثا ذحاي ْساذثبؼح ي

ناشٔا ،شُثا ٓملاػا داصآ ٌبگـواد amir57phd@gmail.com

2 - ناشٔا ، ناشُت،ٓئبجعبجع ٍملاػ ٌبگـواد ،ْساذثبؼح ي تٔشٔذم ٌذکـواد ،ٓوبگسصبث تٔشٔذم ٌيشگ سبٕـواد

m.haghighi@atu.ac.ir

3 -

ْساذثبؼح ي تٔشٔذم ٌذکـواد ، ٓوبگسصبث تٔشٔذم ٌيشگ سبٔدبتػا ناشٔا ، شُثا ٓملاػا داصآ ٌبگـواد ،شُثا ذحاي ,

hajikarimi.b@abhariau.ac.ir

ٌدیکچ فدَ

:

ٌصيشما

ٌدبفتػا صا

ْسيبىف

ْبَ

ٍمٕث

ْاشث ؾٔاضفا ؽصسا ي دًجُث تؼک سبکي

ٓم ذواًت

ْاشث تکشؿ

ْبَ

ٍهمٕث تهٔضم ٓتثبهقس

ةًؼحم .دًؿ

ٍجًتبث

ٍث تٕمَا ي ؾقو هٔا

ْسيبىف بَ

سد ذؿس ي

ّؼػًت

،ٍمٕث ذهَ

ههٔا ٍهلبقم ّهئاسا لذهم ٓثبهٔساصبث ْسيبهىف

ٍهمٕث

)کتسًـىٔا(

ْاشث تؼک

ْبَسبکي بپًو

سد تؼىك

ٍمٕث تػا .

شير یساىض : ؽيس هٔا

،ؾَيظپ صا عًو لٕلحت

ٍتخٕمآ تػا . سد

ّلحشم ٓهفٕک بهث ٌدبفتهػا صا لهٕلحت اًهتحم ي ذهک ْسازهگ صبهث ي

ْسًحم

ٍث

ٓٔبػبىؿ

ٍفلؤم بَ

ي قخبؿ بَ

ٍتخادشپ

ٌذؿ ي سد

ٍمادا بث ذک ْسازهگ ٓهـىٔضگ ظهثايس

نبهٕم ،،ًهُفم دبهؼثا ي ٍهفلؤم ْبهَ

قخـم

ٌذؿ تػا . سد

ّلحشم

ّٓمک بث

ٌدبفتػا صا ؽيس

ٓفٕكًت

ٓلٕلحت

ٍث

ًِٕؿ لٕلحت ي شٕؼم ي لٕلحت ٓلمبهػ ْذهٕٔأت ٍهث ٕهكًت

ٍفلؤم

ْبَ

ٓٔبػبىؿ

ٌذؿ

ٍتخادشپ

ٌذؿ تػا .

ٍتفای اَ

: سد ههٔا ِؾَيظهپ دبهؼثا ي ٍهفلؤم ْبهَ

ٓٔبهػبىؿ ٌذهؿ سد لهٕلحت ٓهفٕک لذهم ٓثبهٔساصبث ْسيبهىف

ٍهمٕث ( )کتسًهـىٔا

ْاشهث

تؼک

سد تؼىك

،ٍمٕث لمبؿ

ٓٔبػبىؿ تكشف

ْبَ

،دًهجًم ساصبهث ،ٓهػبىؿ ْبهضف ،ٓتثبهقس لدبهجت ،تبهػلاعا عًهىت

ي

،ْسيآًو ؾواد

،ْشتـم تٔشٔذم

،کؼٔس دشجَاس تمٕق

،ْسازگ تکسبـم سد

ٍٔبمشػ ،ْسازهگ ،تبهغٕلجت غثبهىم

ْسيبهىف ٓوبمصبهػ ي

ْسيبىف تبػلاعا دًث

ي سد سبىک قخـم نذؿ

ٍفلؤم

ْبَ

ظجتشم ي

،شثؤم

ًِحو طبجتسا بُوآ ضٕو قخـم

ٌذؿ تػا .

ٍجیتو یزیگ :

ٍجًتبث

ٍث لذم

ٍئاسا

،ٌذؿ

ٍفلؤم بَ

ْ بػبىؿ

ٓٔ

تكشف بمشػ سد تکسبـم ي بَ

ٔ

ٍ سازگ

ْ لجت ي

ٕ تبغ سيآًهو ي عًىت شث

ْ ي

ذم

ٔ ش

ٔ ت س

ٔ کؼ دشجَاس ي بَ

ْ ق

ٕ تم سازگ

ْ ؾواد ي شتـم

ْ ت ثأ

ٕ ش ذَاًخ تؿاد ي اصا

ٔ ه شع

ٔ ق ساصبهث ي تبهػلاعا لدبجت شث هػبىؿ

ٓ ي

بضف

ْ تثبقس

ٓ ت ثأ

ٕ ش ذوسازگ . بتو

ٔ ج لذم نبىچمَ

نبـو م

ٓ ذَد

ٍفلؤم بهَ

ْ ساصبهث ي تبهػلاعا لدبهجت هػبىؿ

ٓ بهضف ي

ْ تثبهقس

ٓ شهث غثبهىم

سيبىف

ْ وبمصبػ

ٓ سيبىف ي

ْ ت تبػلاعا ثأ

ٕ ش سازگ .تػا

ٌصاي دیلک اَ

:

،کتسًـىٔا تؼک

ْبَسبکي

،بپًو

ٓثبٔساصبث .

(3)

198 / تبقٕقحت

ٓثبٔساصبث

،هًٔو لبػ مَدصايد

،

ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

1 .

ٍمدقم سد

ْبٕود

ْصيشما

ٍک

ْسيبىف بث تػشهػ سبٕهؼث دبهٔص

سد لبح ذؿس ي

ٌاشمَ

بث سًهُظ ْسيآًهو ،تهػا

تؼىهك

ٍههمٕث ضههٕو صا هههٔا

ٌذههػبق بىاتههؼم تههؼٕو ي مههَ

ًههػ بههث

ْسيبههىف

ْبههَ

صيس بههٕود

،بههگ

ٓههمشث دساد .

ٌصيشههما سد هههٔا

،تؼىك لکؿ

ْشٕگ

ْسيبىف شتشث کتسًهـىٔا ٍهث

تػشهػ

سد لبح لکؿ هتفشگ تػا . هٔا

ْسيآًو بث تػشػ

ٍچشَ

،بههمت شههت سد لبههح عًههقي تههػا ي سبههظتوا

ٓههم ديس ذَبههؿ

تفشـٕپ

ْشٕگمـچ هٔاسد

ٍىٕمص مٕهؿبث . ٌيلاهػ شهث ،بهُىٔا

کتسًـىٔا کمک

ٓهم ذهىک بهت نبٔشتهـم ٍهمٕث

سبهخ صا

تٔديذحم

ْبَ

نبهکم ي ،نبهمص بهث کهمک ْسيبهىف بهَ

ي

ٓٔبَساضثا ذىوبم

هفلت

ٌاشمَ

ذىمؿًَ

صا تبمذهخ ٍهمٕث

ْا

ٌدبفتههههػا ذههههىىک

( سذلايشتههههػا ي

سًههههٕىگٕپ

، 1

1398 .)

ْسيآًو

ْبَ

ٌذؿدبجٔا قٔشعصا

ْسيبىف

ْبَ

ذٔذج ٓهکٔ

صا

ٓلماًػ ذىتؼَ

ٍک ثػبث شٕٕغت سد ؾخث

ٓلبم

ٓم دًهؿ

ٍک هٔا شما ثػبث ؾٔاضفا

ٌشُث

ْسي

ٓم دًهؿ ٓهتح شهگا

هٔا تاشٕٕغت سد اذهتثا بهث ،ذهػ نبهىٕمعا ي کهؿ ي ذهٔدشت

ٌاشمَ

ذؿبث . سًُظ تکشهؿ ْبهَ

ْسيبهىف ٍهمٕث قهٔشعصا2

ٓػشتػد نبػآ

ْسيبىف

ْبَ

،ٓلبتٕجٔد لک

تؼىهك ٍهمٕث

اس شٕٕغت

ٓم ذَد ي

ِسيد

ْذٔذج صا

لذم ْبهَ

ْسبهجت اس

ٍث دًجي

ٓم دسيآ . تکشؿ ْبهَ

ْسيبهىف ٍهمٕث بهث هتهؿاد

ْسيبىف

ْبَ

ٓلبتٕجٔد ذىوبم

ٍٔضجت لٕلحتي نلاک

ٌداد

3 بهَ

،

ناسيبـم

ًثيس ي لذم

ْبَ

غهٔصًت ههفلت ،ٌاشهمَ

تهٕؼقًم

تههلبغ تبههؼػؤم

ّههمٕث

ٓتیىههػ اس

ٍههث ؾلبههچ

ٓههم ذىههـک

هٔاصا

،يس لبحسد

،شضبح

ٍث

ْشٕگسبک

ْسيبىف ْبهَ

ٍهمٕث ي

دبههجٔا لًههحت لبههتٕجٔد سد4

تؼىههك

ٍههمٕث ي

ٌدبفتههػا صا

ْبًَگلا

ٍواسيآًو

ٍث ناًىػ کهٔ

دشهکٔيس ْدشهجَاس

سد

هٕث تکشؿ

ْبَ

ٍمٕث دسًم لًجق غقاي

ٌذـو تػا .

1. Stroweller, Alexander; Python, Yves 2. InsurTech.

3. Big data

4. digital transformation (DT).

ّىٕـٕپ

ٍِتفبٔسبتخبػ لًهحت

لبهتٕجٔد سد

ٍههلمجصا

ْبَذههمبٕپ

ْدشههجَاس ي

ْبههًَگلا

ْسيآًههو هٕههث

ٓوبمصبػ اس

ٍئاسا

ٓمو ذَد ( سذىٔشگ ي ناسبکمَ

، 5

2019 .)

سيبهىف سد لًحت ناسيد

ْ بهَ

ْ تؼىهك ث

ٕ ٍهم هػساشف

ٕ

ٌذ ي

تکشؿ بهَ

ْ ث

ٕ ٍهم ي ننبهؼف ا هٔ

ه ؾهخث بث هٔ

ذ هع

ٓ هَد

ّ

سبج

ْ

، شتـم

ٔ نب ضشػ بث اس دًخ

ّ ي تبمذخ ،تنًلحم

ؽيس بَ

ْ

ًو

ٔ ه شف أ

ذهى

ْ هفح ذهىىک . تؼىهك ث

ٕ ،ٍهم بهث

ٍث گسبک

ٕ ش

ْ سيبىف

ْ بَ

ْ ًهو

ٔ ه صا جق هٕ

ل ؽًهَ

ػًىهلم

ٓ

،

ٔ گدب

ٕ ش

ْ ؿبم

ٕى

ٓ

، نلاک

ٌداد ا ي بَ

ٔ توشتى هؿا

ٕب هم

ٓ ذهواًت

ههئاسا سد

ّ بههث ي ذههؿبث شتاسبههک تنًههلحم ي تبمذههخ

سيآدًههػ

ْ ث

ٕ شتههـ بههضس ي

ٔ ذىمت

ْ ر

ْ نبههؼفو

،بههگ بههَ

ْ

تهػسد

ٓ ي دسادشههث اس ٍهث

سًههع جع

ٕ ههؼ

ٓ اشههؿ دًههجُث بهث

ٔ ظ ي

تبوبکما لحت

ٕ هل

ٓ

، مهلت

ٕ م گ هٕ

ش

ْ ي تبمذهخ

ٓ

، ٌشهُث سي

ْ

اشف

ٔ بَذههى ي بههضس

ٔ ت شتههـم

ٔ نب و ههٕ

ض اضههفا

ٔ ؾ ههم

ٓ ٔ ذههثب

صا أ

ه

،يس سيبىف

ْ بَ

ْ ث

ٕ ٍهم تسبتهػا ي حآ

بهَ

ْ سد لبهؼف

أ

ه

ٍكشػ ؽلات سد

، اشث

ْ غت

ٕٕ

ش هثشجت

ّ شتهـم

ْ هث ب هئاسا

ّ

.ذىتؼَ ٍواسيآًو تبمذخ

ٍلمجصا لئبؼم ؾٕپ

ْيس تؼىك

ّمٕث ،سًهـک ٍهجًت

ٍث هٔا عًضًم تػا

ٍک تؼىك

ٍمٕث سد ناشٔا

ٓع نبٕلبػ

شٕخا تجؼو

ٍث شٔبػ غٔبىك

ٍثبـم ذىوبم کوبث بَ

ٍک بهتَٕبم

ٍههث

ّههئاسا تمذههخ

ٍههث نبٔشتههـم دًههخ

ٓههم

،ذههوصادشپ ذههؿس

سبههظتوادسًم

ّههمٕث

ْضههکشم .ا

.ا

ٍههث ناًههىػ دبههُو شظبههو ي

هٕىچمَ

تکشؿ

ْبَ

ّمٕث لبؼف سد هٔا تؼىك اس ٍتهؿاذو

تػا .

ٓکٔ

صا مُم هٔشهت لهلػ هتفبٕوذهؿس ي

ّؼهػًت مهک

تؼىههك

،ٍههمٕث

ٍههث هتفشگوسبههک

ْسيبههىف

ْبههَ

ٍههث صيس بههٕود

ّىٕمصسد ّهئاسا تبمذهخ ٍهمٕث

ْا ٍهث نبٔشتهـم ي

هٕهىچمَ

ِدبفتػا

ٍىُٕث ندشکو صا

ْسيبىف

ْبَ

ٍتخبىهؿ ٌذهؿ سد ههٔا

ٍكشػ سد بٕود تػا (

ْداشم ي

،ناسبکمَ

1398 .)

ْاشث ّهؼٔبقم تٕؼهضي تؼىهك

ّهمٕث سًهـک بهث لهک

5. Greineder, Riasanow, Böhm & Krcmar

(4)

تؼک ْاشث )کتسًـىٔا( ٍمٕث ْسيبىف ٓثبٔساصبث لذم ّئاسا ناسبکمَ ي ٓماشُث شٕما /ٍمٕث تؼىك سد بپًو ْبَسبکي

/ 199

دبهلتقا ،سًهـک صا قخبهؿ تٔشههض

رًهفو ٍهمٕث

ٌدبفتههػا

ٓم‎ دًؿ . هٔا قخبؿ

ٍک صا مٕؼقت قح ّهمٕث ْذهٕلًت شهث

ذٕلًت قلبخبو

ٓلخاد لكبح ٓهم ،دًهؿ شگوبهٕث تهکشح

غٔشػ شت (

ٍتؼَآ شت ) تؼىك ٍهمٕث سد ٍهؼٔبقم بهث ّهػًمجم

دبلتقا سًـک .تػا سد لبػ 1399 ّهجتس ٓوبهُج دبهلتقا

ناشٔا تؼحشث ناضٕم ذهٕلًت قلبهخبو ٓهلخاد

سد بهٕود 18

تػا

ٓلبحسد

ٍک

ّجتس

ٓوبُج تؼىك

ٍمٕث تهؼحشث قهح

ٍمٕث سد بٕود 33 .تػا

ٓىؼٔ

ناشهٔا سد ٍهمٕث رًهفو تٔشهض

15 صا ٍجتس

ّمٕث

ٓوبُج شتمک تػا . ناضهٕم تٔشهض رًهفو

ّمٕث ناشٔا سد لبػ 1399

ٍث ناضٕم 2.52 ذكسد

ٌدًث

ٍک سد

ٍؼٔبقم بث هٕگوبٕم تٔشض رًفو

ٍمٕث سد نبُج

ٍک

ٍث ناضهٕم

7.4

،تػا ذكسد ساذقم

ْضٕچبو تػا .

ٍث ٓتسبهجػ ،شهگٔد

ٓههم ناًههت دشههک نبههٕث

ٍههک تٔشههض رًههفو

ٍههمٕث سد

،ناشههٔا

کٔ

،ًػ هٕگوبٕم

ٓوبُج دًث ي ههٔا سد ٓلبهح تهػا ٍهک

بههث مههـچ صاذههوا ذههؿس قههح

ّههمٕث

ّواشههػ

ٍونبههػ

ٍههث ناضههٕم

20

،ذكسد تؼىك

ّمٕث سًـک سد ؽلات

ْاشث نذٕهػس ٍهث

تٔشههض رًههفو 3.2

ْذههكسد سد

نبههٔبپ لبههػ 1400 تههػا

( تٔبػ

ّمٕث

ْضکشم .ا

.ا .)

ْسيبههىف تبههػلاعا ي

ثههحث

ْسيآًههو بههث

ٌدبفتػا صا تکشؿ

ْبَ

ؾهواد نبهٕىث ي تسبتهػا حآ بهَ

سد

شَ

ٍفشح ي

ٓتؼىك ثػبث

ٓم ذواًت ثهػبث ذهؿس ي ّؼهػًت

نآ دًؿ تؼىك .

تؼىك

ٍمٕث سد نبُج ي ناشٔا ضٕو صا ههٔا

ٌذػبق بىاتؼم تؼٕو ي ذهٔبث بهث ْسيبهىف صيس بهٕود نًهچمَ

،کتسًـىٔا توشتىٔا

ي بٕؿا کلاث هٕچ تهُجسد ذهؿس

ي

ّؼههػًت

ٍههمٕث سد هٕههث

ٍههؼمبج تههکشح ذههىک

.

َٓبههگو

ٍههث

تسبتههػا حآ

ْبههَ

ٍههمٕث

ْا

ٓههواشٔا نبههـو

ٓههم ذههَد هههٔا

تؼک

ْبَسبکي هًٔو

شتـٕث سد

ّلحشم ؽيشف ي

ٓثبٔساصبث

لًهلحم دساي

ٌذهؿ ذهوا ي هٕههمَ

شهما تجهػ ٌذهؿ

ًِههحو

تههٕلبؼف بههُوآ تههلغا

ٍٕجههؿ مههَ

ذههؿبث . لبههحسد

،شههضبح

تسبتػا حآ

ْبَ

لبهؼف سد تؼىهك ٍهمٕث ٍهجًت ي ضهکشمت

ْشهههتمک

ٍهههث

ٌدبفتهههػا ي

ٍهههث

ْشٕگسبهههک

ْسيبهههىف

ٍهههمٕث (

کتسًـىٔا )

سد حًغػ لتخم

ٍمٕث

ْشگ مػا صا ،لاهػا

،تسبؼخ تجث

،تسبؼخ تهخادشپ

ههٔلاوآ تسبهؼخ ي

...

ذوساد (

ْصيسًو ي

،ناسبکمَ

1397 .)

ههٔاصا

،يس کشهحت شتههـٕث سد تؼىهك ٍهمٕث سد

ْبههٕود

صيشههما

ْسيبههىف

،تبههػلاعا تسيشههض

تههػا ْسبکههؿآ .

ْسيبههىف تبههػلاعا

تههلبقسد

ْسيبههىف ٍههمٕث

( کتسًههـىٔا )

ي ثههحث

ْسيآًههو ي

تههٕقبیلخ سد

ّههئاسا

تبمذههخ

ٍههمٕث

ٍههث نبٔشتههـم بههث

ٌدبفتههػا صا تکشههؿ

ْبههَ

ؾواد نبٕىث ي تؼک

ٓم ذواًت تهجًم ذهؿس

ي

ّؼػًت

ٍمٕث سد .دًؿ ٍؼمبج

تههؼک

ْبههَسبکي بههپًو

بههٔ

نبههمَ

تسبتههػا حآ بههَ

سد

تٕؼههضي

ٓوًههىک

ٍههک تؼىههك

ٍههمٕث

ٍههث

ٓههلٔند نًههچمَ

دشکٔيس

ٓتیىػ سد ٓثبهٔصسا ،کهؼٔس

ٓثبهٔصسا تاشعبهخم

ٍٔبمشههػ

ْسازههگ ي

تٔشٔذههم تههخادشپ

تسبههؼخ ي

...

بههث

ؾلبچ

،تػا ٍجاًم

ٓم ذىواًت بث

ّئاسا سبکَاس

ْاشث سًهجػ

صا تٕؼضي ،دًهجًم ْبهج

دًهخ اس سد تؼىهك ٍهمٕث صبهث

ذىىک . ديسي هٔا ناشگٔصبث ذٔذج

سد

ّكشػ تؼىك

ٍمٕث بث

ٌدبفتػا صا

ْسيآًو

ْبَ

دًجًم ذهىوبم ْسيبهىف ْبهَ

ٍهمٕث

ٓههم ذههواًت

ٍههث تاشههٕٕغت

ٓههػبػا سد

ِشههٕجوص

ٍههمٕث ي لذههم

تؼک سبکي دًهؿ شجىم .

ٍهلمجصا تهٔضم ْبهَ

ٌدبفتهػا صا

تبمذههخ

ٍههمٕث

ْا قههٔشعصا تسبتههػا

حآ بههَ

تجههؼو

ٍههث

ؽيس

ْبههَ

ٓتیىههػ ذههٔشخ هههٔلاوآ ي

ٍههؼجاشم ندشههکو

ٍههث

ٍکجؿ

ْبَ

،ؽيشف

ٌدبفتػا صا تبمذخ تکشؿ ْبهَ

ٍهمٕث

سد لًع تذم

ٍوبجؿ

،صيس

ّؼٔبقم قهح ٍهمٕث بهَ

ي ةبهختوا

هٔشتُث

،بَ

،لاؼتػا ،تهمٕق تهخادشپ تسبهؼخ

ي ههٔلاوآ

ؾَبههک

ٍههىٔضَ

ْبههَ

تکشههؿ

ْبههَ

ٍههک تههػا ٍههمٕث هههٔا

تاشٕٕغت تجام سبظتوا نبٔشتـم اس صا تؼىك ٍهمٕث ؾٔاضهفا

ٓم ذهَد ي تهکشح ههٔا

تؼىهك اس ٍهث تمهػ ٌدبفتهػا صا

ْسيبىف

ْبَ

هًٔو

ٍمٕث

ٍث کٔ

،اضلا لٔذجت

ٓم ذىک .

تکشؿ

ْبَ

ٍمٕث سد شػاشػ بٕود ي

ٍث غهجت

،نآ تؼىهك

ّهمٕث سًهـک نبهىچمَ

ٍهک سد تهؼج ًْهجي ؽيس

ْبههَ

(5)

ٓثبٔساصبث

،

ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

ذٔذج

ْاشث لح ؾلبچ

ْبَ

تؼک

،سبکي قهلخ ْسيآًهو

ي دبجٔا تكشف ْبهَ

ذهٔذج ،ذىتهؼَ

ٍهث سًهع ٌذهىٔاضف

ْا

ٍهههث لبهههجود

ٌدبفتهههػا صا

کتسًهههـىٔا ي

ْسبهههکمَ

بهههث

تسبتػا حآ بَ

تُجسد ّهئاسا تبمذهخ هًٔهو

ٍهمٕث

ْا ٍهث

نبٔشتـم دًخ .ذىتؼَ

بث ههٔا دشهکٔيس سد

ههٔا ،ؾَيظهپ

شگـَيظپ

ٍجًتبث

ٍث لأخ ي دًهجو لذهم ٓثبهٔساصبث ْسيبهىف

ٍههمٕث

ْاشههث تسبتههػا حآ

ْبههَ

ٍههمٕث قههٔشعصا

ٓٔبههػبىؿ

قخبؿ بهَ

ي ٍهفلؤم ْبهَ

ظجتشهم بهث دبهؼثا ْسيبهىف ،ٍهمٕث

ٍث لبجود خػبپ

ٍث لاؤػ

ٓلكا ي

ٍث غجت نآ ؾَيظهپ ذهَ

ٓهههىؼٔ تهههػا

ّهههئاسا لذهههم

ٓثبهههٔساصبث

ْسيبهههىف

ٍهههمٕث

)کتسًـىٔا(

ْاشث تؼک ي

ْبَسبک بپًو سد تؼىك

ٍمٕث .

2 . یوابم یزظو

تؼىك

،ٍمٕث

ٍث ناًهىػ ٓهکٔ

صا ٓمٔذهق هٔشهت غٔبىهك سد

نبُج عبػاشث ؾٕپ

ٓىٕث

ْبَ

تحبك ناشهظو سد ههٔا ،ٌصًهح

بههت لبههػ 2030 ؽًختههػد تنًههحت

ٌدشتههؼگ

ْا سد غههػ

ْسيبىف تبػلاعا ي تبمذخ هًٔو ساشق ذؿ ذَاًخ .

ْسيبهىف

ٍههمٕث بههٔ

کتسًههـىٔا سداشههث

کههچًک هٕههف

کههت ( دشثسبههک

ٍههواسيآًو

ْسيبههىف سد

ّههئاسا تبمذههخ

ٓلبههم ) تههػا

ٓههلي

لاخشث هٕف کهت ،بهَ

ٍهجًت ْشهتمک ٍهث کتسًهـىٔا ٌذهؿ

تههػا .

ٓههکٔ

صا

ْاضههجا

ٓلههكا تههؼک سبههکي تؼىههك

،ٍههمٕث

تٔشٔذم کؼٔس تػا ٓهلي مٕمهلت ناشهٕگ تؼىهك ،ٍهمٕث

ِسبثسد ديسي

ْسيبىف

ْبَ

،هًٔو بث ناًىػ کتسًـىٔا طبهتحم

لههمػ

ٌدشههک ذههوا . هههٔا عًههضًم ثههػبث

ٌذههؿ

ٍههک تبمذههخ

ْسيبههىف

ْبههَ

ّههواسيآًو

،ٍههمٕث تجههؼو

ٍههث شٔبههػ

ٌصًههح

ْبههَ

هٕف کت ذؿس

ٓجػبىم

ٍتؿاذو ذؿبث (

ٓلک ي

1گوي

، 2021 .)

1.2 . یرياىف ٍمیب

( کترًطىیا )

أ

کتسًـى

ٍث بىؼم

ْ سيآًو صا ٌدبفتػا

ْ بهَ

ْ سيبهىف

ْ

ْاشث

ٍفشك

ًج

ٓٔ

ٌشُث ي سي

ْ لؼف لذم صا

ٓ ث تؼىهك

ٕ ٍهم

1. Kelley & Wang

تػا ا .

ٔ کتسًـى غت لبهح سد

هٕٕ

ش ث تؼىهك

ٕ ٍهم ٍهث تمهػ

سيبىف

ْ بَ

ْ ذج

ٔ ذ ْاشهث شتهـم ٍهثشجت دًهجُث

ْ

، ُهؼت

ٕ ل

ذم دشجَاس

ٔ ش

ٔ ت اضهفا ي

ٔ ؾ ا سد تهثبقس هٔ

ه ٌصًهح تهػا

کلًتػا(

ٓ ناسبکمَ ي 2

، 2018 .)

أ

کتسًههـى ههٔ

ک ػًکا

ٕ متههؼ

ٍههواسيبىف تههػا

ٍههک بههث

ساشقتػا

،نآ همض هفح تبهػلاعا ي

بهث نبهکما تسبهظو

ٌبگتػد بَ

ْ تسبظو

ٓ

، م

ٓ ناًت سيبىف صا

ْ بَ

ْ

ًو

ٔ ه ي تآ

ٓ

اشههث

ْ ا

ٔ دبههج تبمذههخ ي

تنًههلحم ذج

ههٔ

ذ ث

ٕ

ٍههم ا

ْ ي

مههلت

ٕ تبم ههک ٌدبفتههػا ذىمههؿًَ

.دش غههقايسد

، ،ًههُفم

أ

کتسًـى ا

ٔ ه سيبىف صا ٌدبفتػا بث ٍک تػا

ْ بَ

ْ ذج هٔ

ذ

ْاشث هثشجت دًهجُث

ّ شتهـم

ْ

، ُهؼت

ٕ ل ذهم دشهجَاس

ٔ ش

ٔ ت ي

اضفا

ٔ ؾ ث تؼىك سد تثبقس

ٕ

ٍم تثبقس غت ي

ٕٕ

ش ا

ٔ دبج ذهىک

( ذىلگٕت ي ناسبکمَ

،3

2018 .)

2.2 . بسک یاَراکي اپًو

( تراتسا پآ اَ

)

ٍههث شههظو

ْسبٕههؼث صا

نبههللختم

ِصًههح

،ٓىٔشفآسبههک

هٔشههتُث ي غمبههج هٔشههت

ٓههفٔشؼت

ٍههک نًىکبههت

ْاشههث کههٔ

تؼک سبکي بپًو

ٍئاسا

،ٌذؿ هٔا تػا

ٍک تؼک سبکي بپًو

( تسبتػا حآ ) کٔ

نبمصبهػ تهقًم تهػا ٍهک بهث ذهَ

هتفبٔ

کٔ

لذم تؼک سبکي شٔزپساشکت ي

عبٕقم شٔزهپ ٍهث

دًجي

ٌذمآ تػا .

ٍث تسبهجػ ٓهلک ،شهت تهؼک ْبهَسبکي

،بپًو بث ذهَ

غهفس صبهٕو ساصبهث بهث ذهٕلًت

ٌاس لهح ي ؽيس

ذٔذج

ٓم دبجٔا ي دًؿ

ٍث تػشػ ذؿس ي تفشـٕپ ؽيشف

ي

ّئاسا لًلحم ي

تمذخ کمک

ٓم ذهىک . تهؼک سبهکي

بپًو

ّجٕتو تػا ٓىٔشفآسبک

ٍک

ْاشث غفس صبٕو تعبخم بهث

ّئاسا

ٌاس لح ذٔذج لکؿ

ٍتفشگ تػا . ّهىٔضَ

ٌاس ْصاذهوا

،شتمک کؼٔس دبٔص ي ناًت

ًِقلبث نبهث ْاشهث نذهوادشگشث

ٍٔبمشػ صا

ٓگظٔي

ْبَ

تؼک

ْبَسبکي تهػبپًو

( َٓبهىپ

،ٓوبجشفػا 1397

.) ناشٔذم ي ننبؼف ٓتیىهػ تؼىهك ٍهمٕث

2. Stoeckli, Dremel & Uebernickel

3. Teigland, Siri, Larsson, Puertas & Bogusz

(6)

/ 201

صا ههههٔا عًهههضًم

ٌبهههگآ

ٌذهههؿ ذهههوا

ٍهههک

ْسبهههکمَ

بهههث

کتسًـىٔا بَ

ٍو بهُىت ٓٔبهٔاضم نًهچمَ

دًهجُث ٓٔاسبهک ي

شثا

،ٓـخث

ٍؼػًت ي ظؼث تنًلحم ي

تبمذخ قثبغم بهث

ْبههَصبٕو صيس

ٍههمٕث

،ناسازههگ ؾَبههک

ٍههىٔضَ

ي ؾٔاضههفا

ْسادبفي سد

نبٔشتـم ي

ٍث غجت نآ دبجٔا کهٔ

ّهغثاس ذهىلث

تذم بث بُوآ اس سد

ٓپ

،دساد

ٍکلث کتسًـىٔا بَ

بث

ٌدبفتػا

صا هٔشههخآ

ْسيبههىف بههَ

ي بههث

ٌدبههٕپ

ْصبههػ غٕههػي ضٕلبههوآ

نلاک

ٌداد بَ

ٍتؼواًت ذهوا ٍهث ؾَبهک کهؼٔس ي قٕخهـت

ٍث غقًم ي شتُث تلقت

ْبَ

تسًك

ٍتفشٔزپ سد تؼىك ٍهمٕث

کمک

ٓوبٔبؿ

ٍک ذىىک صا

صبهثشٔد ٓهکٔ

صا ْذهٕلک هٔشهت

تبػًههضًم حشههغم

ٌذههؿ سد هههٔا تؼىههك

ٌدًههث تههػا

( نبگبَ

،1

2018 .)

3.2 یبایراساب

ٍواريآًو رد

بسک یاَراکي اپًو

ْسيآًههو

ٓههکٔ

صا

ٍههٔبپ

ْبههَ

هٔدبههٕىث سد

ٌاس

ْصاذههوا

تسبتػا حآ بَ

ي تهؼک ْبهَسبکي تهػا بهپًو

. ْسيآًهو سد

ّههمَ

ْبَسبتخبههػ

ٓوبمصبههػ ي

،ٓلبههم

ٍههٔيس

ْبههَ

تخبههػ ي

ؾٕپ دشث نبهک ي ،تبمذهخ ْبَذهىٔاشف

،ٓثبهٔساصبث ،تبهغٕلجت

ؽيشف ي گىٔذوشث هٔا

تؼک ْبهَسبکي بهپًو

نبهٔبمو ي اذهٕپ

.تػا

ٓػسشث بَ

نبـو

ٓم ذهَد ْسيآًهو تسذهق

ي هٔشهفآيشٕو

تههههػا ي

ٍههههث

ْشٕگسبههههک

ٍههههچشَ

شتههههـٕث

ْسيآًههههو سد

تؼک

ْبَسبکي

،بپًو ؾٔاضهفا بَدسيبتهػد ي

تهػد ٓثبهٔ

ٍهث

اذههَا اس

ْاشههث نآ تههؼک سبههکي لبههجود ٍههث دساد

. ذههىٔاشف

ٓثبٔساصبث نبک ي تبمذخ سد کٔ

تؼک سبهکي نًوبهک ،بهپًو

ذوًٕپ

ٍٔيس

ْبَ

ذهٕلًت ي تخبهػ بهث ذهىٔاشف ؽيشهف تهػا ي

ْسيآًو سد نآ صا

ٌبگٔبج

ٌظٔي

ْا سادسًخشث .تػا

ٌشهههُث

ْشهههٕگ صا

ْبهههَسبکَاس

ٍهههواسيآًو سد

ذهههىٔاشف

ٓثبههٔساصبث

ٓههم ذههواًت

ٓٔبَدسيبتههػد نًههچمَ

ؾَبههک

1. Hagan.

ٍىٔضَ

ْبَ

ٓثبٔساصبث ي

،ؽيشهف ؾهؿًپ مهک ٓواًهت ٓلبهم

تهؼک

سد

ْاشههجا

ْبههَساصسبک شههپ

ّههىٔضَ

،ٓثبههٔساصبث ؽصسا

شتههـٕث ٓههىٔشفآ

ْاشههث نبٔشتههـم نبههک

ي

،تبمذههخ ؾَبههک

نبههمص

ٌدبههٕپ

ْصبههػ

ّههمبوشث

،ٓثبههٔساصبث

تػد

ٓثبٔ

ٍث

ْشتشث

ٓتثبقس سد ساصبث

، ذَ

دبجٔا

ٓٔبواًت

تثبقس بث تکشؿ

،بَ

نبمصبهػ بهَ

ي ٌبهگىث ْبهَ

سضهث سد

ساصبث ذَ

ؾٔاضهفا ي ةبتهؿ

تفشهـٕپ ٌبهگٔبج

ٓثبهٔ

سد

ساصبث

، ذَ

ْاشث کٔ

تؼک سبکي بپًو ٍهث ٌاشهمَ

ٍتهؿاد

ذؿبث ( ،ٓمًلؼم 1398

.)

4.2 . زیثأت کترًطىیا ي

تراتسا پآ اَ

زب

ٍمیب

کتسًـىٔا تؼىك

ٍمٕث اس ةبجم

ٓم ذىک بت نبک بَ

ي

تبمذخ دًخ اس سد غغػ

ْشتنبث

ٍث نبٔشتـم ٍهئاسا ذهَد .

ٍچوآ سد کتسًـىٔا

ٍث نآ

ٍجًت

ٓم

،دًؿ هٔا تهػا ٍهک

ٍٔيس

ْبَ

ٓتیىػ

ٓگوًگچ

،بجوا سبک دًؿ ٍتؿازگ سبىک ي

قٔشعصا

ٌدبفتػا ي

ٌشُث

ْشٕگ صا ساضثا

ْبَ

،ذٔذج ظٔاشهؿ

ْسًع مَاشف دًؿ ٍهک نبٔشتهـم ٍهث

ٓهتحاس ذهىواًتث ّهمٕث

دًخ اس لشهتىک ذهىىک ي صا ْبهٔاضم ِظهٔي نآ ٌشهُث ذهوشث .

ٍث هٕمَ

،سًظىم تسبتػا حآ بَ

ي نبهىکٔصبث ْذهٔذج

دساي

ساصبث

ٍمٕث

ٓم ذوًؿ ي سد سبىک بُوآ دًخ تکشؿ

ْبَ

ٍمٕث

ضٕو سد ؽلات ذىتؼَ

بت تبمذخ دًخ اس قثبغم بث صبٕو ساصبث

شٕٕغت ذهىَد ( ،ْسًهلىم 1397

.) هٔشتهـٕث شٕثأهت

ْسيبهىف

ٍههمٕث سد ؾههخث

ِشههٕجوص ؽصسا ٍههلمجصا .تههػا ٍههمٕث

ؾخث

ْبَ

هلتخم سد

ِشهٕجوص ؽصسا ٍهک ْسيبهىف ٍهمٕث

ٓم ذواًت شث نآ شٕثأت سازگ

،ذؿبث

،غٔصًت تهمٕق ْسازهگ ي

سيذك

ٍمٕث

،ٍمبو

ٌداد ْبهَ

سضهث ْاشهث تهػد ٓثبهٔ

ٍهث

ًگلا

ْبَ

شتُث کؼٔس

،ْشٔزپ تٔشٔذم تهػاًخسد

ْبهَ

تههخادشپ تسبههؼخ

ي

ّههمٕث تههػا دذههجم (

نذههىٕلسذوي ي

ناسبکمَ

، 2

2019 .)

2. Vanderlinden, Millie, Anderson & Chishti

(7)

ٓثبٔساصبث

،

ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

ٍلمجصا تاشٕثأت تهجام ٌدبفتهػا صا ْسيبهىف ٍهمٕث ْاشهث

،نبٔشتههـم هتههؿاد

ةبههختوا

ْبههَ

شتههـٕث بههٔ

تنًههلحم

،ٓههؿسبفػ تههثبقس

ي عًههىت سد ي ساصبههث عشتههػَدسد ندًههث

ْبَساضثا قٕقد شت

ٓثبٔصسا تػا کؼٔس

ٍک هکمم تػا ٍهث

نبٔشتـم کمک ذىک بت تنًهلحم تهػبىم

اس تهحاس شهت

اذههٕپ ذههىىک .

ٌيلاههػ

،هٔاشههث

ْسيبههىف

ٍههمٕث

ٍههث

ٍمٕث سازگ کمک

ٓم ذىک

ٍک ذواًتث بهث ٓٔبهػبىؿ ي

اشهؿا

شتـٕث صا ةبختوا ٕحك

ٌيشگ کهؼٔس ْبهَ

مهک شهغخ بهٔ

شغخشپ ي بث ةبختوا

،ٍىُٕث قهح ّهمٕث ْشهتمک اس تهخادشپ

ذىک

ٍک ثػبث ؾَبک

ٍىٔضَ

بَ

ْاشث ْشتهـم ي عًهمجمسد

دًجُث

ٓٔاسبک

ٓم دًؿ ( هٕل ي شفًتؼٔشک

، 1

2020 .)

ٍجًتبث

ٍث تٕمَا ي ؾقو تسبتػا حآ

،بَ

ْسيآًهو سد

تؼک

ْبَسبکي کتسًـىٔا

صا يد قٔشع

،بجوا

ٓم دشٔزپ .

اذتثا

ْسيآًو

ْبَ

مَ

ساًج لمبؿ تؼک تهػا ٓٔبَسبکي

ٍک سد

ِصًح

ْبقتسا

ّثشجت

ْشتـم ( ْاشهث ،لبهام ّهؼٔبقم

تمٕق

ْبَ

تنًلحم

ٍمٕث

ْا ي بٔ

ٍتؼث

ْبَ

ٓؿصًمآ ) ي

بهٔ

ْصبههػذىمواًت تکشهؿ

ْبههَ

ٍهمٕث (

ْاشههث ،لبهام

ّههئاسا

ْبَساضثا لٕلحت

ٌداد ي ؽًَ

ٓػًىلم )

تٕلبؼف

ٓم ذىىک

بهٔ

دًهخ ضههج ٍهمٕث ناشههگ ؾٕهپ يس ذىتههؼَ

( ْاشهث

،لبههام

ْصبػسبکدًخ تهخادشپ

تسبهؼخ بهٔ

ٌدبفتهػا صا ؽًهَ

ٓػًىههلم سد

ْبَذههىٔاشف سيذههك

ٍههمٕث

ٍههمبو ) ي

،ْشههگٔد

ْسيآًو

ْبَ

هکؿسبتخبػ لمبؿ

تؼک

ٓٔبَسبکي

ٍک سد

ِصًح

ّئاسا تنًلحم شهتشث

ٍهمٕث

ْا ( ْاشهث ،لبهام ّهمٕث

ذىمؿًَ

ْصسيبـک )

،

ّئاسا لًلحم

ٍث ْبهَساصبث ذهٔذج

(

ْاشث ،لبهام ّهمٕث ْدسًهم بهٔ

ٓتػبهػ ) ي بهٔ

ّهئاسا کهٔ

ًْگلا تؼک

ْسبکي ذٔذج (

ْاشث ،لبهام ّهئاسا تبمذهخ

ؽصسا

ٌديضههفا سد سبههىک

ٍههمٕث

ٍههمبو ) تههٕلبؼف

ٓههم ذههىىک

(

ْذمتؼم ي

،ٓحيس 1398 .)

1. Lin & Christopher

3 . ۀىیطیپ صَيضپ

- ٓتشخآ ( 1399 ) سد

ٍلبقم

ْا بث ناًىػ

ْسيبىف ٍهمٕث ي

شٕثأت نآ شث تؼىك

ٍمٕث ي

ٓػسشث ٍهوًمو

ْا ذهىچ تکشهؿ

،

ٍث

ٓػسشث ؾقو ي ٔبظي

ًئو

ٍمٕث بَشگ ي ؾقو کتسًهـىٔا

سد هٔا عًو

ٍمٕث

ٍمبو بَ

تهلبقسد ٍهمٕث ٍهمبو ْبهَ

ٍهواسيبىف سد

ٓخشث صا تکشؿ

ْبَ

ٍمٕث سد

ْبَسًـک ،ذئًهػ

، ًجمبهک

بىغ ي ؽدلاگىث

ٍتخادشپ تهػا . جٔبهتو لهكبح ؾَيظهپ صا

نبههـو

ٓههم ذههَد

ٍههک تخبىههؿ ناشٔذههم

صا

ْبههضف

ٓتثبههقس

نيشث

ٓوبمصبػ

ٍث هفح نبٔشتهـم ٓهلؼف

ي ةزهج نبٔشتهـم

ذهههٔذج کهههمک

ٓهههم ي ذهههىک ذهههؿس ي

ٍؼهههػًت ي ذهههٕلًت

،شو

ْبَساضفا ذمآسبک

سد شتؼث ةي ي صا

ًْػ

،شگٔد ٍهجًت

ٍث تکشؿ

ْبَ

بپًو صا تبػًهضًم ْدشهجَاس

ي لهثبق لهمأت

ْاشث ناشٔذم ي مٕملت ناشٕگ تؼىك تػا ٍمٕث .

-

ٓکبخ ي ناسبهکمَ

( 1398 ) سد ٍهلبقم

ْا بهث ناًهىػ

ٓثبٔصسا تاشٕثأت

ٌدبفتػا صا ؽًَ

ٓػًىهلم شهث

ْسيآًهو

تؼىك

ٍمٕث

، بث ؽيس نًٕػشگس ي

لذهم ْصبهػ تندبهؼم

ْسبتخبههػ

ٍههث

ٓههػسشث ي

ٓثبههٔصسا شٕثأههت تا

ٍههث

ْشٕگسبههک

ؽًَ

ٓػًىلم شث

ْسيآًو تؼىك ٍهمٕث ي مَاشهف ندشهک

تههكشف

ٓٔبههَ

ْاشههث ذههؿس نبثبتههؿ ي نبمصبههػ

ٓههَد

ِذههؿ

ْاشث ْسيآًو

ّئاسا

ٌذٔا بَ

ٍث تؼىك

ٍمٕث ذىتخادشپ . جٔبتو

نبـو

ٓم ذَد

ٌدبفتػا ندشک صا ؽًَ

ٓػًىلم سد

تؼىك

ٍمٕث ثػبث

ٍٕجؿ

ْصبػ ضکشم ؽيشف بث

،بمت ٓگذهٕچٕپ ،بهَ

هتفبٔ

بًَگلا ي تنبلتا ذىمؿصسا

ٍث لٕلد هتؿاد تهٕفشظ

غههمج

ْسيآ ي

ٍههٔضجت لههٕلحتي

ٌداد

ْبههَ

ٍتفبٔسبتخبههػ ي

،ْسبتخبههػشٕغ دبههجٔا

تنًههلحم ي

تبمذههخ ذههٔذج

ٍمٕث

،ْا نداد تبمذخ

ٌسيبـم

ْا فبخ قجع ظٔاشؿ شهَ

،دشف دبُىـٕپ

ْبَدشجَاس

ٌشکازم

ْبىجمشث ٍهٔضجت لهٕلحتي

تاشکازم ي

خٔسبت بُوآ

ٓم دًؿ .

- بـخث

ٔ ؾ ( 1397 ) سد

ٍلبقم ا

ْ بث ؽيس سيشم

ْ

ٍث ػسشث

ٓ ؼػًت

ّ تؼىك ث

ٕ

ٍم

ٍث کمک ؽًَ

ػًىلم

ٓ ي

أ

تههوشتى ههؿا

ٕب تههخادشپ .

بههتو

ٔ ج نبههـو داد بههَسبکَاس

ْ

(8)

/ 203

تيبفتم

ٍک صا سيبىف

ْ ـىم أ م

ٓ گ هٕ

،دش تهجًم هتحاس

ٓ ي

بههػآ

ٔ ؾ ث

ٕ شتههـ نبههؼوا صيشههما

ٓههم ْ دًههؿ ي سد تههقي ي

ضَ

ٔ

ٍى بَ

ْ دًجًم

ٍفشك

ًج

ٓٔ

م

ٓ دًهؿ . لبهحسد شهضبح

،

سد تؼىهههك ث

ٕ

ٍهههم

، أ

کتسًهههـى

ٍهههث تػشهههػ سد

لبهههح

لکههؿ

،هتفشههگ ذههؿس

ي

ٍؼههػًت تههػا . ا ههٔ

ه سيآًههو

ْ بههث

تػشههػ

ٍههچشَ

،بههمت شههت سد لبههح عًههقي تههػا ي سبههظتوا

م

ٓ ديس ذَبؿ پ

ٕ تفشـ گمهـچ

ٕ شتش نآ هؿبث

ٕ م . ٌيلاهػ شهث

أ

،بههُى ا

ٔ کتسًههـى کههمک

ههم

ٓ ذههىک شتههـم

ٔ نب سبههخ صا

ديذحم

ٔ ت بَ

ْ نبمص ي

،نبکم بث کهمک بهَساضثا

ٓٔ

لهام

هفلت

ٌاشمَ

ذىمؿًَ

صا تبمذخ ث

ٕ

ٍم ا

ْ

ٌدبفتػا ذىىک .

-

ٍٕثاشههض ي ناسبههکمَ

( 1397 ) سد

ٍههلبقم

ْا بههث ناًههىػ

تسبتػا حآ

ْبَ

ٍمٕث

ْا ي لًهحت ٓهىٔشفآ سد تؼىهك ٍهمٕث

،

همض نبٕث ٔسبؼت هلتخم صا ،کتسًهـىٔا ناضهٕم

ي ذهؿس

ٍٔبمشػ ْسازهگ ْبهَ

شهٕخا سد متهؼٕػًکا ٓهلؼف

( سد بهٕود ي

ناشههٔا )

،نآ هٕههىچمَ

بَذههويس ي ؾلبههچ

ْبههَ

ؾٕههپ اس يس

ٌدشک ٓػسشث ذوا

ي همض

ٓػسشث

ٓخشث لهماًػ سازهگشثا شهث

ْبههضف سبههک تسبتههػا حآ

ْبههَ

لبههؼف سد تؼىههك

ٍههمٕث ي

ٍجٕتو

ْشٕگ صا تٕؼضي

،دًجًم ٓٔبَدبُىهـٕپ ْاشهث

ّؼهػًت

نصاًتم ي غٔشػ شت کتسًـىٔا سد

ناشٔا

ٌدشک ٍئاسا ذهوا

. جٔبهتو

نبههـو داد

ْبَذههويس کههٔطًلًىکت

ي

ٓههػبىؿساصبث دًههجًم

تؼىههك

،ٍهههمٕث بههؼغق ؾخثذهههًٔو تاشههٕٕغت

ٌذهههمػ

ْا سد

ٓههلخؿ

ْصبههػ تبمذههخ

،ٍههمٕث تههمٕق

،بههمت

ِذههؿ بههُوآ ي

،هٕىچمَ

ٓحاشع تبمذخ

ٍمٕث

ْا .تػا ذٔذج

-

ْسًلىم ( 1397 ) سد

ٍلبقم

ْا بث ناًهىػ

تهكشف بهَ

سد ذوسبظتوا : کتسًهـىٔا ٍهچ

ْشٕثأهت شهث ٍهمٕث

،؟دساد

بهث

ؽيس

ْسيشم ي لٕلحت اًتحم

ٍث

ٓػسشث شٕثأت کتسًـىٔا

شث تؼىك

ٍمٕث تخادشپ . جٔبتو نبـو

ٓم ذَد سد

ٓلبح ٍهک

ٍههمٕث ناشههگ تههٕمَا

ْبَذههويس ظجتشههم

بههث کتسًههـىٔا اس

قٕخـت

ٓم

،ذىَد شث

ٓٔبَذويس

ٍک شتهـٕث ٍهتفشٔزپ ٌذهؿ

،ذؿبث ضکشمت ذهوساد ي صًهىَ

ؾىهکاي ٓواذهىچ ٍهث شهگٔد

ًههم

ْبههَ

سًههُظًو

ْسيآًههو نبههـو

ٓههمو ذههىَد . ؽصسا

ْدبُىـٕپ

ْبتکٔ

تٕلثبق

ْبَ

هٕف کت سد تؼىك ٍهمٕث سد

شٕٕغت صا

ٓگذٕچٕپ ي

تذهمذىلث ٓهٔاشگ

ٍهث تنًهلحم ي

ٓتبمذههخ

،ٓههوآ بههث تلًُههػ

،ْشثسبههک تههٕلثبق

،مٕههظىت

ٓؿسبفػ ي

نيشهقم ٍهث ٍفشهك ٍهتفُو تهػا ٍهک ٓهگمَ

بهث

ٌصًح

ْبَ

ّواسيبىف سبٕػ ي

ٓوآ

ٌشگ

ٌدسًخ ذوا .

- غٕتسًک ي

ناسبکمَ

( 2019 ) سد

ٍلبقم

ْا بث ناًهىػ

کتسًـىٔا

،

ٍث ؾلبچ ْبهَ

ٓتیىهػ ٍهمٕث ناشهگ ذهىتخادشپ .

ؾلبچ

ْبَ

ٓتیىػ

ٍمٕث ناشهگ تسبهجػ ذهوا :صا 1 . تبهػلاعا

نسبقتمبو

ٓواًتبو سد

ٓتػسد تمٕق نداد کٔ

ٍهمٕث ٌذهىىک

2 . تاشههغخ

ٓههقلاخا شههٕٕغت ؽشههگو غههپ صا ؾههؿًپ 3

.

ْبػدا تٔشٔذم . ذَ

سد هٔا ٍهلبقم ثهحث ِسبهثسد ههٔا

دًث

ٍک ٍهوًگچ ْسيبهىف ْبهَ

ةشهخم سد ؾهخث ٍهمٕث ي

ؾلبچ

ٓٔبَ

ٍک سد

ٌدبٕپ

ْصبػ بُوآ

ٍث دًجي

ٓم ،ذهىٔآ سد

لبح لکؿ

ْشٕگ ذىتؼَ

. جٔبتو نبهـو ٓهم ذهَد ٍهػًمجم

ٌداد

ْبَ

سضث ي

ٍتػًٕپ ساصبث ٓهلک ٍهمٕث ي ْبَذهىٔاشف

تؼک سبکي بُوآ اس شهٕٕغت ٓهم .ذهَد ،هٕهىچمَ

ْبهَسبتفس

ٍمٕث شگ ةًلغم ي تٔشٔذم

ٓٔبَبػدا اس

سد شث

ٓم دشٕگ .

سذههىٔشگ - ي

ناسبههکمَ

(1

2019

ٍههلبقم سد ) ا

ْ بههث

ناًههىػ

ػًکا متههؼٕ

مًههمػ

ٓ کتسًههـىٔا پ ي

ْبَذههمبٕ

دشجَاس

ْ اشث نآ

ْ د لًحت لبتٕجٔ

ث تؼىك ،ٍهمٕ

بهث ؽيس

لٕلحت اًتحم

ٍث

ٓػسشث متؼٕػًکا ٓمًهمػ

عبههػاشث 34

ؾههقو

ٓههلک 956

ّههؼػؤم لبههم

ٓ یىههػ

ٓت ي

ا کتسًـىٔ

بتو .ذىتخادشپ جٔ

نبـو

ٓم ذَد د لًحت لبتٕجٔ

ذج ؾقو

ْذٔ

اشث اس

ْ ا دبجٔ

ث تؼىك سد ؽصسا ٍهمٕ

ا بهفٔ

م

ٓ ذىک اشثبهىث ي

،هٔ

ػًکا لهک متهؼٕ

تهحت اس شٕثأهت ساشهق

ههم

ٓ ذههَد ػًکا . متههؼٕ

ههم نبههـو

ٓ ذههَد ،ًههثيس ناسيبههـم

ٌداد بَ

ْ سضث بٔ

ٍئاسا ث نبگذىَد

ٍمٕ

بهَ

ْ ٌبهتًک تذهم

م ساصبث دساي

ٓ اصا ي ذوًؿ ههٔ

ا ،يس دبهجٔ

م ؽصسا ؤ تبهؼػ

ث

ّمٕ

یىػ ت

ٓ ذُت اس ذٔ

م

ٓ .ذىىک

1. Greineder, Riasanow, Böhm & Krcmar

(9)

ٓثبٔساصبث

،

ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

- نبٔ

ي ناسبکمَ

(1

2018 ـَيظپ سد )

ٓ ناًهىػ بث

کتسًـىٔا (

ْسيبىف ث ٍهمٕ

هف ي ) هٕ

کهت ( ْسيبهىف لبهم

ٓ :)

ْسيبههىف لبههؼف صبههػ

ْ ث ي کههوبث

ٍههمٕ

، ههػسشث ٍههث

ٓ اضم

ْبههٔ

ا

،کتسًهههـىٔ

لبؼف تهههٕ

ْبهههَ

ث

ّهههمٕ

وبهههمسد

،ٓ

ذهههمآسد

ٍٔبمشػ ضَ ،ْسازگ

ٍىٔ

ْبهَ

تهػاًخسد ي ؽادبهپ ي ٌذهؿ

سيبهىف تنلاتخا

ْ بهتو .ذهىتخادشپ جٔ

شهث داد نبهـو لاخ

ْسبٕؼث صا

ْسيآًو ْبهَ

شهٕخا سد ْبهضف ٓلبهم لبهتٕجٔد

هٕىچ نبهـو

ٌداد ٌذهؿ تهػا ٍهک غهماًج لبهحسد سًهُظ

ٓم ذىواًت تؼىك

ٓتٕلمذىچ اس

دًثبو ذىىک . جٔبتو هٕهىچمَ

نبـو داد

ٍجًتبث

ٍث

ٌداد بَ

ْ ، سضث شٕثأت ث ؾهخث سد ٍهمٕ

م

ٓ ذواًت ؼث سبٕ

شػ غٔ

شهت ي سًهخسد ٍهجًت شهت صا ؾٕهپ ٓهىٕث

ذؿبث ،دشم .

ِدًجو سيآًو

ْ بضف سد

ْ ث ؾخث لًلحم ٍهمٕ

واًتبو ي

ٓ مأت سد هٕ

و

ْبَصبٕ

ا تجًم ساصبث دبجٔ

هثشجت

ٍ

ْا

ُابو

ٌذىىکذٕم

ْاشث

ْسبٕؼث

ٌذؿ تػا .

-

2چىف ( 2018 ) ٍهلبقم سد

ْا بهث ناًهىػ

لهماًػ شثؤهم شهث

ةزج کتسًـىٔا

،

ٍث

ٓػسشث لهماًػ شثؤهم شهث کتسًهـىٔا

تههخادشپ .

سد هههٔا

،ؾَيظههپ لههماًػ

شثؤههم شههث ةزههج

کتسًـىٔا شظوصا

نبٔشتـم تػا ٌذؿ ٓػسشث ٍمٕث .

هٕهىچمَ

لههٕلحت ذههَاًخ ذههؿ

ٍههک

ٍههوًگچ

ْشههكبىػ صا

،رًههفو شههغخ

ٓههقلاخا ي ةبههختوا تههػبىمبو

ٍههث سًههع فبههخ شههث ةزههج

،کتسًـىٔا صا

شظو تکشؿ

ْبَ

ٍمٕث شٕثأت

ٓم دسازهگ . ْاشهث

نذٕههػس

ٍههث هههٔا

، ذههَ

يد دشههجَاس

ٓههثشجت

ٍههث سًههظىم

ٍجٕتو

ْشٕگ

ًْق

،شت تهٕکشت ٓهم ذوًهؿ . دشهجَاس ليا لمبهؿ

کٔ

ٓػسشث

ّٓمک سد نبٕم نبٔشتـم

ٓمًمػ ي

ٍمٕث

ٓم دًهؿ .

دشکٔيس

،يد لمبؿ ّجحبهلم قهٕمػ بهث نبهگشجخ ْذهٕلک

سد

تؼىك

،ٍمٕث

ٍلمجصا تکشؿ

ٓٔبَ

ٍهک تػا لبهحسد

شهضبح

تنًلحم کتسًـىٔا

اس سد ساصبث

ٍئاسا

ٓم ذىَد .

بههث

ٓههػسشث ّىٕههـٕپ ؾَيظههپ

ْبههَ

ٓههلخاد ي

ٓجسبههخ

1. Yan, Schulte & Chuen

2. Fenech

ظجتشم بث

ْسيبىف

ْبَ

ٍمٕث ي ضٕو ؾَيظپ شٔبػ ظجتشم ْبَ

بث

،عًضًم ذؿ قخـم

ٍک چَٕ

،اذک ؾَيظهپ صا بهَ

ٍهث

ٍئاسا ي لکؿ

ْشٕگ کٔ

لذم

ٓثبٔساصبث

ْسيبىف

ٍمٕث ْاشث

ٌدبفتههػا سد تسبتههػا حآ

ْبههَ

ٍههمٕث شههجىم

ٌذههـو تههػا .

هٔاصا

،يس ؾَيظهپ شهضبح

ٍهث لبهجود ٓٔبهػبىؿ ٍهفلؤم

،بهَ

قخبههؿ بههَ

ي

ٍجىههػ

ْبههَ

ظجتشههم تههُجسد

ّههئاسا لذههم

ْسيبههىف

ٍههمٕث

ْاشههث تههؼک

تؼىكسد تػا ٍمٕث

.

4 . فادَا صَيضپ

1.4 . فدَ

لصا ی

ّئاسا لذم

ٓثبٔساصبث

ْسيبىف

ٍمٕث )کتسًهـىٔا(

ْاشهث

تؼک

تؼىك سد

ٍمٕث .

2.4 . فادَا ػزف

ی

- هٕههٕؼت

ٍههفلؤم

ْبههَ

لذههم

ْسيبههىف

ٍههمٕث

« کتسًـىٔا

»

ْاشث تؼک

تؼىكسد

ٍمٕث .

- هٕههٕؼت قخبههؿ

ْبههَ

ٍههفلؤم

ْبههَ

لذههم

ْسيبىف ٍهمٕث )کتسًهـىٔا(

ْاشهث تهؼک ْبهَسبکي بهپًو

تؼىكسد

ٍمٕث .

-

ٓههػسشث ظههثايس هٕههث

ٍههفلؤم

ْبههَ

لذههم

ْسيبىف

ٍمٕث )کتسًـىٔا(

ْاشث تؼک ْبهَسبکي بهپًو

سد

تؼىك

ٍمٕث .

- سبهههجتػا

ٓجىهههػ لذهههم

ٓثبهههٔساصبث

ْسيبهههىف

ٍهههمٕث

)کتسًـىٔا(

ْاشث تؼک

سد تؼىك

ٍمٕث .

5 . س ؤ تلاا صَيضپ

1.5 س.

ؤ لصا لا ی

لذههم ساصبث ههٔ

ثب

ٓ سيبههىف

ْ ث

ٕ

ٍههم ( أ

کتسًههـى )

اشههث

ْ

تؼک سبکي ةبَ

ث تؼىك سد بپًو

ٕ

ٍم

؟تػا ٍوًگچ

(10)

/ 205

2.5 . س ؤ تلاا ػزف ی

- م ؤ

ٍهههفل بهههَ

ْ ساصبث لذهههم هههٔ

ثب

ٓ سيبهههىف

ْ ث

ٕ

ٍهههم

(ا

ٔ کتسًـى )

اشث

ْ تؼک بَسبکي

ْ بهپًو تؼىهكسد ث

ٕ ٍهم

،اذک ا

؟ذو - قخبهههؿ بهههَ

ْ ساصبث لذهههم هههٔ

ثب

ٓ سيبهههىف

ْ ث

ٕ

ٍهههم

(ا

ٔ کتسًـى )

اشث

ْ بپًو سد تؼىهك ث

ٕ ٍهم

،اذک ا

؟ذو - ث ظثايس

ٕ ه

ٍفلؤم بَ

ْ لذم ساصبث هٔ

ثب

ٓ سيبهىف

ْ ث

ٕ ٍهم

(ا

ٔ کتسًـى )

اشث

ٕ ٍهم

ٍوًگچ

؟تػا - سبهههجتػا جىهههػ

ٓ لذهههم ساصبث هههٔ

ثب

ٓ سيبهههىف

ْ ث

ٕ

ٍهههم

(ا

ٔ کتسًـى )

اشث

ٕ ٍهم

ٍوًگچ

؟تػا

6 . صَيضپ شير

هٔا ؽيس

،ؾَيظپ صا

عًو لٕلحت تهػا ٍهتخٕمآ .

سد

ّلحشم

ٓفٕک بث

ٌدبفتػا صا لٕلحت اًتحم ي ذک

ْسازگ صبهث

ي

ْسًحم

ٍث

ٓٔبػبىؿ

ٍفلؤم بَ

ي قخبؿ بَ

ٍتخادشپ

ٌذؿ

ي سد

ٍمادا بث ذک ْسازهگ ٓهـىٔضگ ظهثايس

نبهٕم ،،ًهُفم

دبؼثا ي

ٍفلؤم

ْبَ

قخـم

ٌذؿ تهػا . سد ّهلحشم ٓهّمک

بث ٌدبفتهػا صا ؽيس ٓفٕهكًت ه ٓهلٕلحت ٍهث ًِٕهؿ لهٕلحت ي

شٕههؼم لههٕلحت

ٓلمبههػ

ْذههٕٔأت

ٍههث ٕههكًت

ٍههفلؤم

ْبههَ

ٓٔبههػبىؿ

ٌذههؿ

ٍههتخادشپ

ٌذههؿ تههػا .

ّههؼمبج

ْسبههمآ سد

ّلحشم

ٓفٕک لمبهؿ 15 شهفو صا نبهگشجخ ّهكشػ

ْسيبهىف

ٍمٕث ي تؼک

ي هٕهىچمَ

سد ّهلحشم ٓهّمک

لمبههؿ 100 شههفو صا ناشٔذههم تسبتههػا حآ

ْبههَ

لبههؼف سد

تؼىههك

ٍههمٕث ي هٕههىچمَ

ناشٔذههم

ْبَذههحاي

ْسيبههىف

تبػلاعا

ّمٕث

ْضکشم ي تکشؿ

ْبَ

تػا ٍمٕث .

سد ؾخث

،ٓفٕک

ْسيآدشگ تبهػلاعا

ٍهث ٍهػ ؽيس

،ٍجحبلم ؽيس

ٍوبخثبتک

ْا ي

ٓواذٕم ،بهجوا ٌذهؿ تهػا . سد

هٔا

ٍلحشم اذتثا

ٍجحبلم ي

ٌذَبـم

،بجوا ٌذهؿ تهػا .

سد ؽيس

ٍههههوبخثبتک

،ْا قثاًههههػ عًههههضًم

قههههٔشعصا

ؾٕف

ْسادشث صا دبىػا ي کساذم دًجًم

ٓػسشث ٓهم دًهؿ

ي سد ؽيس

ٓواذٕم

ٍک قهٔشعصا حشهع ٍمبىهـػشپ سد

ههٔا

ؾَيظههپ

،دًههث

ْبههَشٕغتم ؾجىههػدسًم

ذوذههؿ ٍههؼلبغم .

شگـَيظپ ؾٕپ ْاشث

ؾَيظپ دشث دًخ

صا تاشظو ناشٔذهم

،ٓلبػ

ٓحاشع

ٍمبىـػشپ ي

هٕٕؼت

ٓٔايس نآ ي ضهٕو لهٕلحت

جٔبههتو ٌدشههک ٌدبفتههػا تههػا

. سد ؾههخث

ٓههّمک ساضههثا

دشگ

ْسيآ

ٌداد بَ

ٍمبىـػشپ

ٌدًث شگهـَيظپ ٍهک سد

صبهف

ٓههفٕک

ٌدشههک ٓههحاشع تههػا

.

ٓههىتفگ تههػا ّمبىههـػشپ

ٍتخبػشگـَيظپ ظػًت

،شو ساضهفا غهکم ادًهٕک سد ؽيس

ٓفٕک

ٓحاشع

ٌذؿ ي قخبهؿ بهَ

ي ٍهفلؤم ْبهَ

ٍهعًثشم

ظػًت هٔا

،شو

،ساضفا غپ صا

ٍجحبلم

ٓٔبػبىؿ

ٌذؿ تػا .

،تٔبُوسد

ّمبىـػشپ

ٓحاشع

ٌذؿ غهپ صا ،بهجوا ٍهػ سيد

ٓفلد ي

ٓجىػشظو

ٓٔبُو صا نبگشجخ

ٍث ذٕٔأت

ٓٔبُو ذٕهػس

ي سد ناذٕم ؾَيظپ سد صبف

ّٓمک ذؿ غٔصًت .

سد ؾخث

ٓفٕک

،ؾَيظپ

ْاشث لٕلحت نًتم ٍجحبهلم

صا

،شههو ساضههفا غههکم ادًههٕک ي1

سد صبههف

،ٓههّمک بههث ؽيس

ٓفٕههكًت

ٓههـٔبمٕپ

،بههجوا

ٌذههؿ تههػا . کههٔشتماسبپ ندًههث

ٌداد بههَ

قههٔشعصا نًههمصآ

يشگًههملًک ه

ًوشٕمههػا

2

ٌذٕجىػ ٌذهؿ ي

ٌداد ْبهَ

صبهٕودسًم ؾَيظهپ

بهث کهمک

ّمبىـػشپ

ٍتخبػشگـَيظپ ظػًت

صبف

،ٓفٕک غهمج

ْسيآ

ٌذؿ ي

ٓٔايس هٔا

ٍمبىـػشپ

ٍث لٕلد تٕلثبق

ِدبفتػا نآ سد

نبمصبػ ْبهَ

ٍثبهـم ذهٕٔأتدسًم .تهػا ٌدًهث

ٓٔبهٔبپ ههٔا

ضٕو ٍمبىـػشپ ظهػًت

تٔشهض ْبهفلآ بهجويشک ي

ٓٔبهٔبپ

ٓجٕکشت

ٌذٕجىػ ٌذهؿ ي ْاشهث ،هٕهىچمَ

ٍهٔضجت لهٕلحتي

ٌداد

ْبههَ

ٍههتفشگشث صا

ّههؼمبج

،ْسبههمآ صا

،شههو

ْبههَساضفا

ْسبمآ 21 يSPSS PLS Smart

ٌدبفتػا

ٌذؿ تػا .

1. MAXQDA

2. (K-S)

(11)

ٓثبٔساصبث

،

ٌسبمؿ ليا

،

ٌسبمؿ

سد

ٍمادا سد هٔا ؾخث

ٍث

ٍتفبٔ

ْبهَ

ؾَيظهپ لهكبح

صا

ْس