본 연구는 1)디지털 리딩에 대해서 정의하고 2)디지털 리딩에서 몰입이 어 떻게 이루어지며 3)디지털 리딩의 몰입요인들은 무엇이며 요인들 간에 어떠 한 상관관계를 가지는지 밝혔다. 또한 4)크로스 플랫폼 환경에서 각 플랫폼이 읽기에 있어서 어떠한 특성과 역할을 가지는지 5)콘텐츠별 읽기 단계와 단계 별 기능들이 어떻게 달라지는지 6) 마지막으로 연구결과를 반영한 ‘Researcher’
라는 리서치용 읽기 앱을 디자인하여 위의 연구결과를 검증하였다. 디지털 환 경의 발전으로 수많은 콘텐츠들을 다양한 디지털 디바이스에서 접하게 된다.
그러면서 읽기 과정도 변화되어 기존에 서점을 가거나 대출하는 행위들이 모 두 디지털 환경에서 일어나고 책을 선별하는 방법도 스마트해지고 있다. 또한 읽기에 있어서도 깊게 읽기 보다는 얕고 넓게 읽고, 읽는 것으로 끝나는 것이 아니라 공유하고 블로그를 통해 생각을 적고 자신의 콘텐츠를 만드는 것까지 이루어지고 있다. 따라서 디지털 리딩에서의 몰입을 읽는 것 자체만을 따로 떼어 고민할 수 있는 문제가 아니기 때문에 이 연구에서는 먼저 디지털 리딩 에 대해서 정의하였다. 디지털 리딩은 전통적인 읽기에 멀티모달리티의 특성 이 합쳐진 것으로 접근 판단 수집 이해 공유 창조의 프로세스를 거친다.
이러한 디지털 리딩의 몰입은 세 가지 차원에서 이루어진다. 정서적 몰두 (Affective Immersion), 인지적 몰두(Cognitive Immersion), 참여적 몰두 (Participatory Immersion)로 읽기 단계마다 요구되는 몰입의 유형이 달라진 다. 정서적 몰입은 독자의 내적인 동기와 관련된 것이며 사용성과 편리함에서 오는 기쁨이 이에 해당된다. 인지적 몰입은 내용에 대한 이해와 관련된 것으 로 빠른 파악과 정확한 이해, 깊은 사고를 의미한다. 참여적 몰입은 독자가 읽으면서 내용에 대한 반응을 하는 것으로서 생각으로 참여하는 것부터 그것
을 행동으로 표현하고 자신의 콘텐츠로 표현하는 것까지를 말한다. 또한 디지 털 환경에서 제공하는 다양한 기능들을 자연스럽게 적극적으로 사용하는 측 면도 여기에 속한다고 볼 수 있다. 디지털 리딩에서의 몰입(flow)은 앞의 세 가지 몰두가 교차해서 이루어질 때 성취된다. 전체 프로세스 상에서 지속적인 관심과 집중을 동반하고, 빠른 판단, 빠른 파악, 빠른 접근이 이루어지며, 정확 한 이해와 깊은 사고를 가지고 오게 된다.
이러한 디지털 리딩의 몰입에 영향을 미치는 요인들은 플랫폼, 콘텐츠, 컨 텍스트, 동기로 나타났다. 이 요인들은 서로 상관관계를 가진다. 모바일 폰의 경우 뉴스 또는 SNS콘텐츠를 선호하고 이동 중이거나 침대와 같이 잠시 머 무는 장소에서 몰입이 잘되고 재미를 목적으로 할 때에만 주로 몰입이 잘되 는 것으로 나타났다. 태블릿은 논문과 소설 뉴스와 같이 다소 긴 글을 읽을 때 선호되고 집안의 공간에서 주로 사용되며 장소에 따라 선호되는 콘텐츠가 다른 것을 알 수 있었다. 재미와 과제 모두에 대해서 큰 선호도를 보이지는 않았다.
모바일 폰에서는 읽기 관련기능 중 북마크와, 검색기능이 중요시 되었고 태블릿은 북마크, 노트와 스크랩 기능이 중요시 되었다. 노트북에서는 노트 기능이 가장 중요하게 나타났다. 따라서 프로토타입을 디자인 할 때 스마트폰 은 주로 콘텐츠를 찾아 저장하고 태블릿은 읽으면서 노트하거나 스크랩하고 노트북에서는 주로 글을 작성하는 기능에 집중하도록 제안 하였다.
콘텐츠에 따른 읽기 과정에 있어서 논문은 접근 > 판단 또는 저장 > 이해
> 창조로 나타난 반면에 뉴스는 접근 > 판단 > 이해 > 저장 > 공유로 나타 났다. 뉴스 논문 모두 검색 기능이 중요하고 그 다음으로 뉴스는 주로 공유된 글이나 구독한 글을 읽는 반면 논문은 북마크한 글을 읽는 것을 알 수 있었다.
3차에 걸친 설문조사와 사례연구를 바탕으로 디지털 리딩 에코시스템을 제안하였다. 이것은 읽기의 과정이 순환함으로서 독자가 콘텐츠 소비에서 생
산까지를 모두 경험하게 하는 시스템이다. 여기에는 몇 가지 원칙을 동반한다.
1)콘텐츠에 적합한 읽기 단계가 순차적으로 연결되어야한다. 2)접근 방법과 기능에 따라 비순차적으로 연결시킨다. 3)각각의 읽기 단계는 모듈화 되어 콘 텐츠에 따라 조합이 가능하다. 4) 각각의 모듈화 된 페이지를 구성하는 요소 들은 컨텐츠에 맞게 최적화된다.
이러한 원칙과 앞에서 나온 연구결과를 반영하여 리서치를 위한 읽기 앱 인 ‘Researcher’라는 크로스 플랫폼 앱을 디자인 하였다. 이 앱의 가장 큰 특 징은 디지털 리딩 에코시스템을 반영하여 읽기 전, 읽는 동안, 읽은 후의 일 련의 과정을 하나의 앱에서 경험할 수 있는 것이다. 또한 모바일 버전과 태블 릿 버전을 만들어 각각의 플랫폼에 최적화시켜 서로를 보완하는 관계로 디자 인 되었다. 새로운 콘텐츠와 저장한 콘텐츠를 하나의 앱에 포함시켜 쉽게 접 근할 수 있고 각각에 적합한 템플릿을 통해 정서적 몰입을 도왔다. 읽으면서 쉽게 발췌하고 생각을 적을 수 있는 노트기능은 모듈화 시켜 새로운 글을 읽 을 때에도 저장한 글을 읽을 때에도 같은 노트를 불러들여 작성할 수 있다.
또한 읽기 단계가 서로 인접하게 디자인 되어 동선을 최소화 시켰다. 작성한 노트는 PC에서도 호환이 잘되는 포맷으로 My Cloud에 저장할 수 있으며 다 시 읽기 화면으로 불러와서 읽을 수 있는 순환하는 구조로 디자인 되었다.
이 앱의 리서치 몰입에 대한 기여도를 측정하기 위해 인터뷰를 실시하였 다. 결과로서 사용자들은 이 앱의 순환하는 구조에 대해서 매우 효율적이며 집중 할 수 있어서 좋다는 의견이 많았다. 가장 높은 점수를 받은 기능으로 레퍼런스 자동저장 기능과, 작성한 문서를 PC용으로 포맷팅 해주는 기능, 읽 으면서 동시에 발췌하고 노트하는 기능, 저장한 콘텐츠와 새로운 콘텐츠에 쉽 게 접근 할 수 있는 기능, 그룹하이라이트, 본문 중간에 코멘트 하는 기능으 로 나타났다. SNS를 통하여 일반적인 콘텐츠에 접근하는 기능은 상대적으로 낮은 선호도를 보이면서 좀 더 전문적으로 리서치에 집중된 기능들을 선호했
다. 화면 전환에 있어서 선호되는 모달리티로 사용자들은 단어검색과 같이 순 간의 액션이 필요한 경우에는 제스처를 선호했지만 페이지 전환과 같은 큰 이동에 대해서는 손으로 탭하거나 태블릿 자체를 움직이는 것을 선호했다. 따 라서 화면 전환에 있어서 하나의 모달리티를 일괄 적용하는 것은 부적합하다 는 것을 알 수 있었다. 또한 인터뷰 결과 글을 읽을 때 여러 모달리티 중에서 손을 사용하는 것이 몰입에 있어서 더 도움이 된다는 많은 의견이 나왔다.
디지털 리딩에서의 몰입은 텍스트를 둘러싼 다양한 플랫폼의 물리적 특성 과 인터페이스, 인터랙션, 상황, 동기와 같은 여러 요인들에 의해서 영향을 받 기 때문에 그 요인들을 잘 파악하여 몰입으로 이끄는 장치들을 고안해 내는 것이 디자이너들의 숙제일 것이다.
이러한 측면에서 이 연구는 디지털 환경에서 지식 정보를 읽는데 있어서 몰입에 영향을 미치는 중요한 발견 점들 가지고 있다. 따라서 디지털 콘텐츠 를 위한 앱을 제작하는데 있어서 개발을 기획하는 전략 단계에서부터 정보를 구조화 시키는 단계에 까지 충분한 가이드와 인사이트를 줄 것이다.
8.2 한계점 및 향후 연구 계획
이 연구는 설문조사, 사용자 인터뷰, 사례연구와 같이 정성적인 방법만을 사용하였기 때문에 이 연구에서 제안한 방법에 대한 효과를 정확히 측정하기 어려웠다. 완벽히 프로토타입이 구현된 상태에서 사용자에게 테스크를 주어 얼마나 시간이 단축 되었으며 이해도에 있어서 얼마나 정확성을 가지는지 같 은 시간에 얼마나 많은 양을 읽었는지 실험을 해 볼 필요가 있다.
또한 이 연구는 읽기에 전반에 있어서 플랫폼들의 역할과 특성에 대해서 만 연구를 하였다. 하지만 실제로 리서처들이 리서치를 위해 각각의 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 대한 사용자 연구가 미흡하다.
따라서 다음 연구에서는 제안한 프로토타입을 가지고 실제 리서치를 하는