최근 10개 대화방의 속성을 묻는 일지는 다음과 같이 구성되었다.
<표 14> 최근 10개 대화방의 속성 관련 질문
질문 설명
참여인원 1:1 대화인 경우 2명, 그룹 대화인 경우 참여자 수 알람 새로운 대화가 도착했을 때 푸시 알람 설정 여부 마지막 대화시각 마지막으로 대화가 있었던 시각
대화기간 개월 단위로 추정한 대화방 유지 기간 대화방 구성원 속성 대화방 참여자와의 관계
대화방 개설 목적 대화방을 만든 이유
대화방에서 벌어진 일들 대화방에서 벌어진 일들
이중 대화방 구성원, 개설 목적, 벌어진 사건 등은 기억을 돕고, 일지 작성을 용이하게 하게 하기 위해 복수 응답이 가능한 몇 가지 예시를 제시했다. 이 예시 또한 파일럿 설문 과정에서 수집한 사례들로 구성했다.
위 설문은, 파일럿 설문 구성 단계에서 주변인에 대한 간단한 인터뷰를 통해 수집한 채팅방 구성원 유형을 근거로 작성하였다. 이후 설문을 거치면서 이전 소속 조직, 가족 등이 추가되었다. 본 실험에서는 이 외에도 고객, 광고, 교회 등의 응답이 추가로 수집되었다.
<그림 15> 파일럿 설문 초기 대화 방 구성원 속성 관련
질문
위 설문은 선행 연구를 기초로 한 그룹 활동 유형을 기초로 작성되었다.
이후 파일럿 설문의 응답에서 6 번 오프라인에서 만나기 위해 항목에 대한 응답은 독립적으로 응답되지 않고, 모두 다른 항목의 복수 응답으로서 응답되어, 흡수 가능한 항목으로 판단하고, 제외했다.
<그림 16> 파일럿 설문 초기 대화방 개설 목적 관련 질문
위 설문은 Hollingshead and O`Conner 가 과업 종류에 따른 면대면 과업
수행과 CMC 매개 과업 수행을 비교하기 위해 속성에 따라 과업을 분류한
Task Circumplex와 사업장에서 메신저 사용 행동에 대한 기존 연구에 기초하여
구성했다. [Hollingshead, 1993] Task Circumplex 에서는 과업의 종류를 크게 브레인스토밍 (Generating ideas & plans), 정답 찾기 (Choosing correct answer),
적당한 답 찾기 (Choosing preferred answer), 의견 차이 좁히기 (negotiating
conflicts of interests)로 나눈다. Hollingshead and O`Conner 는 이중 브레인스토밍
과업이 CMC 환경에서 적합하다는 결론을 내렸다. [Hollingshead, 1993] 여기에
메신저 사용 행동 중 사회적 교류, 모두에게 알리기, 대화 채널 바꾸기 등을 추가하여 위의 7 개 사건 유형에 대해 파일럿 설문을 수행했다. 설문 과정에서 유형 이름은 어색하나, 예시를 보고는 손쉽게 사건 유형을 이해하는 것을 확인했으며, 이는 최종 설문지에도 사건 유형의 예시를 추가하는 근거가 되었다.
<그림 18> 최종 설문에 기입된 사건 유형의 예시