기업의 사회적 책임이 조직시민행동에 미치는 영향:. 업무의 중요성, 조직몰입과 직무과부하의 순차적 간접효과.
기업의 사회적 책임(CSR)의 효과
이에 본 연구는 기업의 주요 자원인 기업 구성원들의 기업의 사회적 책임에 대한 개인 차원의 정서적, 인지적, 행동적 태도를 미시적 관점에서 파악하는데 목적이 있다. 조직 구성원의 행동에 영향을 미치는 조직 및 운영 메커니즘의 구조를 식별해야 합니다.
기업의 사회적 책임(CSR)과 조직시민행동(OCB)
본 연구에서는 기업의 사회적 책임과 조직시민행동의 긍정적 영향 관계를 바탕으로 다음과 같은 가설을 제안하였다. CSR과 OCB의 관계에서 업무의미와 조직몰입의 순차매개효과.
CSR과 OCB의 관계에서 일의 의미와 조직몰입의 순차적 매개 효과
- CSR과 일의 의미
- 일의 의미와 조직몰입(OC)
- 조직몰입(OC)과 조직시민행동(OCB)
- 상황-태도-행동 프레임 워크에 기반한 가설 통합
- CSR과 일의 의미의 관계에서 직무과부하의 조절효과
본 연구는 일의 의미가 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것임을 시사한다. 결과적으로 조직구성원은 일의 의미를 통해 조직에 대한 긍정적인 태도로서 조직몰입을 형성하게 된다. 조직시민행동은 별도의 보상이 제공되지 않더라도 조직 구성원들이 스스로 동기를 부여받는 것을 의미한다.
이런 점에서 업무과다는 조직구성원이 느끼는 업무의 의미를 감소시키며, CSR 활동과 업무의 의미의 관계는 물론 조직몰입과 조직시민행동에도 부정적인 영향을 미칠 것이다. 또한, 조직구성원이 느끼는 업무과부정도 정도에 따라 기업의 사회적 책임(CSR)이 직무의미에 미치는 영향이 달라지는 것을 확인하였다.
자료수집
측정
- CSR
- 일의 의미
- 조직몰입
- 직무과부하
- 조직시민행동
- 통제변수
회사(조직)의 경영진은 직원들의 소망과 요구에 매우 관심을 갖고 있습니다.' 일의 의미를 측정하기 위해 Bunderson & Thompson(2009)의 항목과 Wrzesniewski 등(1997)이 개발한 항목을 본 연구의 목적에 맞게 채택하여 사용하였다. 위의 다섯 가지 질문은 선행연구에서 사용된 일의 의미의 핵심요소를 충분히 반영하고 있기 때문에 선정되었다.
본 연구에서는 업무의미, 조직몰입, 업무과부하가 CSR과 조직시민행동의 관계에 미치는 영향을 검증하기 위해 각 변수에 영향을 미칠 것으로 예상되는 통제요인을 선정하였다. 성별은 더미변수로 배정하여 여성은 0, 남성은 1로 분석하였다.
설문지 구성
분석방법
신뢰도 분석
타당도 분석
본 연구에서 설문지의 타당성은 탐색적 요인분석(요인값 0.4 이상)을 통해 검증한 후 확증적 요인분석을 실시하였다.
상관관계 분석
구조모형 검증
매개효과 분석
조절효과 분석
첫째, CSR이 조직성과에 미치는 영향이 조직구성원의 행동변인에 집중된다는 점에서 기업의 사회적 책임과 조직시민행동에 대한 연구 활성화에 기여한다. 기존 연구에서는 기업의 사회적 책임이 조직 구성원의 인식과 태도(업무 몰입도, 조직 식별, 조직 신뢰 등)에 미치는 영향을 확인하는 데 중점을 두었습니다. 둘째, 직무의미를 CSR과 조직구성원의 행동과의 관계에 영향을 미치는 조작기제로 활용함으로써 기존 CSR 관련 연구의 논제를 뒷받침하는데 기여하였다.
셋째, CSR이 조직구성원의 태도와 행동에 미치는 영향과 직무특성 변인 사이의 관계를 밝혀, CSR 관련 기존 연구의 범위를 확대했다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 본 연구에서는 조직시민행동을 종속변인으로 확인하였다. 일의 의미와 CSR이 조직구성원에게 미치는 영향에 대한 조직몰입을 설명하기 위해 사회정체성 이론과 사회교환이론을 활용하였다.
기업의 선행이 구성원들에게 어떤 영향을 미치나요?
Bootstrapping(부트스트래핑)
이론적 시사점
본 연구 결과의 이론적 함의는 다음과 같다. CSR에 대한 구성원의 인식과 태도는 매우 중요하지만, 이러한 인식과 태도가 결국 조직 내 '행동'으로 해석될 때 보다 실질적인 효과를 갖는다는 점에서 CSR과 조직시민행동의 관계를 조사하는 연구는 매우 중요하다. . 이런 점에서는 CSR과 조직구성원의 행동변화 사이의 행동메커니즘으로서 업무의 중요성을 이용하여 CSR이 조직구성원의 행동에 미치는 영향을 구체적으로 분석한 것은 의미가 있다(김병직, 2018).
특히, 조직구성원의 업무과도가 과도하고, 과거 CSR과 조직구성원의 관계에서 적절하게 다루어지지 않았던 업무과부하를 조절변인으로 삼을 경우, 업무의 의미가 감소하고 CSR 활동보다는 오히려 조직 구성원의 태도와 행동에 부정적인 영향을 미친다는 연구 결과가 확인됐다.
실무적 시사점
한계점 및 향후 연구방향
Stakeholder Influence Capacity and the Variability of Corporate Social Responsibility Financial Returns,” Academy of Management Review. The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organizational Commitment,” The International Journal of Human Resource Management. Corporate social responsibility and the benefits of employee trust: An interdisciplinary perspective,” Journal of Business Ethics.
Applicants' and employees' reactions to corporate social responsibility: The moderating effects of perceptions of first-party justice and moral identity, "Personnel Psychology. Michael (2011), "Organizational Commitment in Manufacturing Employees: Relationships with Corporate Social Performance" , Business and Society.The Impact of Corporate Social Responsibility on Organizational Citizenship Behavior: The Sequential Mediating Effect of Job Meaning and Organizational Commitment and Control Overload.
Social and corporate interest in CSRs is increasing as corporate social responsibility (CSR) is recognized as an important strategic attribute for the survival and competitive advantage of a company.
