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[UCI]I804:24011-200000266442

- i -

- iii -

- v -

Β

Β Β Β

- 2 -

﹡

- 4 -

α

α

- 6 -

α

α α

- 8 -

- 10 -

- 12 -

- 14 -

- 16 -

- 18 -

ρ

- 20 -

- 22 -

- 24 -

- 26 -

﹡

﹡

- 28 -

- 30 -

- 32 -

설 문 지

◆ ◆

연구 참여 설명문

연구제목 : 치과위생사의 폭력경험이 소진에 미치는 영향

안녕하십니까?

본 연구에서는 치과위생사의 직장 내 폭력경험이 소진에 미치는 영향을 파악하기 위 한

설문지입니다.

본 설문지의 작성 소요시간은 약 20분 정도입니다.

각 질문에 성의 있고 솔직한 답변 해 주시면 신뢰성 있는 연구결과를 통해 폭력으로 인한 치과위생사의 근무환경에 부 정적 영향을 주는 요인을 줄이기 위한 개선의 근거 마련을 위한 자료로 사용될 것입 니다 수집된 자료는 무기명으로 처리하여 연구 목적 외 사용되지 않을 것이며 개인정 . 보에 대한 비밀유지를 할 것입니다.

업무로 바쁘신 가운데 귀중한 시간 할애해 주셔서 진심으로 감사드립니다 본 연구와 . 설문지 내용에 대하여 궁금한 사항이 있으시면 아래 연락처로 연락해 주십시오.

연구자 전 은 정 조선대학교 보건대학원 보건학과 석사과정 : ( ) 연락처 : 010-xxxx-xxxx

E-Mail :

xxxxxxxxxx@naver.com

조선대학교병원 기관생명윤리위원회(IRB) 광주광역시 동구 필문대로 365 조선대학교병원 TEL : 062) 220-xxxx

동의서

본인은 설문에 답할 것을 부탁 받고 자의에 의해 참여하고자 합니다 연구에 참여하는 . 동안 참여자 본인에게 어떠한 비용이나 위험이 따르지 않는다는 것과 연구 참여 도중 원하지 않을 경우 언제든지 참여를 거절할 수 있음을 알고 있습니다.

날짜 : 2016. . . 서명 사인 ( ) : ( ) 인

대상자의 알아보기 위한 문항입니다

. .

Ⅰ

일반적인 특성

1. 해당하는 곳에 √ 를 하거나 직접 , ( ) 안에 기입해 주십시오 .

귀하의 성별은 어떻게 되십니까

1. ?

남 여

① ②

귀하의 연령은 어떻게 되십니까 세

2. ? ( )

귀하의 최종학력은 어떻게 되십니까

3. ?

전문대 졸업 4년제 대학 졸업 대학원 졸업

① ② ③

귀하의 결혼 상태는

4. ?

기혼 미혼 기타 이혼 사별 별거( , , )

① ② ③

결혼 하셨다면 귀하의 자녀는 몇 명입니까

4-1. ?

↳

없다. 1명 2명 3명 기타 ( )명

① ② ③ ④ ⑤

육아를 도와주는 사람은 있습니까

4-2. ?

없음 배우자 조부모 도우미 기타 ( )

① ② ③ ④ ⑤

귀하의 종교는 무엇입니까

7. ?

기독교 천주교 불교 무교 기타

① ② ③ ④ ⑤

귀하는 현재 흡연을 하십니까

8. ?

평생 피우지 않았다. 과거 흡연을 했다. 현재 흡연을 한다.

① ② ③

귀하는 음주를 하십니까

9. ?

최근 1년간 전혀 마시지 않았다. 한 달에 1번 정도

① ②

한 달에 2-4번 정도 일주일에 2-3번 정도

③ ④

일주일에 4번 이상

⑤

귀하는 규칙적인 운동을 하십니까

10. ?

운동을 하지 않는다. 한 달에 1번 정도

① ②

한 달에 2-4번 정도 일주일에 2-3번 정도

③ ④

일주일에 4번 이상

⑤

귀하는 본인의 주관적 건강상태에 대해 어떻게 생각하십니까

11. ?

매우 좋다. 좋다. 보통이다. 좋지 않다. 매우 좋지 않다.

① ② ③ ④ ⑤

- 34 -

근무관련 특성

2. 해당하는 곳에 √ 하거나 ( )안에 직접 기입해 주십시오. 귀원의 치과의사 수는 몇 명입니까 명

1. ? ( )

귀원에 근무하는 치과위생사 수는 몇 명입니까 명

2. ? ( )

귀원에 하루 내원 환자는 몇 명입니까

3. ?

명 이하 명 명 명 명

20 21 ~40 41 ~60

① ② ③

명 명 명 명 명 이상

61 ~80 81 ~100 101

④ ⑤ ⑥

귀하의 총 임상경력은 몇 년 이십니까 년 개월

4. ? ( ) ( )

귀하가 현 기관에서 근무한 경력은 몇 년 이십니까 년 개월

5. ? ( ) ( )

귀하의 주 업무는 무엇입니까 한 가지만 선택

6. ? ( )

모든 치료영역 외과 및 임플란트영역 보철영역 교정영역

① ② ③ ④

경영 및 행정지원 접수 및 상담영역

⑤ ⑥

귀하의 직위는 무엇입니까

7. ?

평직원 팀장급 실장급 부장급 기타( )

① ② ③ ④ ⑤

귀하의 한 주 동안 평균 근무 일수는 며칠입니까 일

8. ? ( )

귀하는 야간근무를 하십니까

9. ?

한다. 하지 않는다.

① ②

귀하의 급여수준은 어느 정도 입니까

10. ?

만원 이하 만원 만원

100 100 ~ 150 151 ~ 200

① ② ③

만원 만원 만원 이상

201 ~ 250 251 ~ 300 300

④ ⑤ ⑥

귀원은 진료실 및 대기실이 독립된 공간이나 파티션으로 나뉘어져 있습니까

11. ?

있다. 없다.

① ②

폭력에 관한 특성 3.

최근 1년 동안 해당하는 곳에 √ 하거나 ( )안에 직접 기입해 주십시오. 귀하의 근무지에 안전요원은 있습니까

1. ?

있다. 없다.

① ②

귀원에서 폭력상황 발생 시의 대처방법에 관한 안전교육을 받은 적이 있습니까

2. ?

있다. 없다.

① ②

귀원에선 치과위생사의 폭력사건 발생 시 처리방안에 대한 가이드라인이 있습니까

3. ?

있다. 없다.

① ②

폭력상황 발생 시 귀원에서의 처리방법은 무엇입니까

4. ?

그냥 넘긴다. 상급자에게 알린다. 원장님께 알린다.

① ② ③

경찰에 전화한다. 기타( )

④ ⑤

현재 직장 내에 폭력 발생 후 스트레스 중재 프로그램이 있습니까

5. ?

있다. 없다.

① ②

다음은 귀하의 폭력 유형에 관한 문항입니다

. .

Ⅱ

귀하는 최근 년 동안 아래와 같은 폭력을 당한 적이 있습니까

1. 1 ?

해당란에 √해

주세요

가해

자 종류 폭력내용 없

음 일년

에 몇차

례 한달

에 몇차

례

일주 일에 몇차 례

하 루 한 번 이 상

치 과 의 사

언어 폭력

욕을 한다. 1 2 3 4 5

소리를 지른다. 1 2 3 4 5

협박을 한다. 1 2 3 4 5

신체 위협

때리려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

물건을 던지려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

험상궂은 표정을 짓는다. 1 2 3 4 5

나를 맞추려는 것은 아니지만 물건을 던진

다. 1 2 3 4 5

병원 물건을 발로 찬다. 1 2 3 4 5

화를 내며 내 주변을 돌아다닌다. 1 2 3 4 5

신체 폭력

나를 향해 물건을 던져 맞힌다. 1 2 3 4 5

나를 때리거나 발로 찬다. 1 2 3 4 5

나른 밀쳤다. 1 2 3 4 5

내 멱살을 잡았다. 1 2 3 4 5

나를 할퀸다. 1 2 3 4 5

나를 문다. 1 2 3 4 5

나를 향해 침을 뱉는다. 1 2 3 4 5

성 성희롱을 받은 적 있다. 1 2 3 4 5

환 자 및 보 호 자

언어 폭력

욕을 한다. 1 2 3 4 5

소리를 지른다. 1 2 3 4 5

협박을 한다. 1 2 3 4 5

신체 위협

때리려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

물건을 던지려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

험상궂은 표정을 짓는다. 1 2 3 4 5

나를 맞추려는 것은 아니지만 물건을 던진

다. 1 2 3 4 5

병원 물건을 발로 찬다. 1 2 3 4 5

화를 내며 내 주변을 돌아다닌다. 1 2 3 4 5

신체 폭력

나를 향해 물건을 던져 맞힌다. 1 2 3 4 5

나를 때리거나 발로 찬다. 1 2 3 4 5

나른 밀쳤다. 1 2 3 4 5

내 멱살을 잡았다. 1 2 3 4 5

나를 할퀸다. 1 2 3 4 5

나를 문다. 1 2 3 4 5

나를 향해 침을 뱉는다. 1 2 3 4 5

성 성희롱을 당한 적 있다. 1 2 3 4 5

- 36 -

근무환경에 관한 문항입니다

. .

Ⅲ

귀하의 생각과 가장 가까운 해당 번호에 √ 표 해주세요.

업무환경요인

* *

설 문 내 용

매우 그렇 다

그렇 다

보통 이다

그렇 지 않다

매우 그렇 지 않다 1 업무수행에 필요한 충분한 인원이 확보되어 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 2 업무수행에 필요한 공간을 충분히 가지고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 3 업무수행에 필요한 물품이나 장비획득에 어려움이

있다. ① ② ③ ④ ⑤

4 업무수행에 필요한 행정지원을 충분히 받고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 5 나는 어려움이 있을 때 쉽게 의논할 수 있는 동료

나 상급자가 있다. ① ② ③ ④ ⑤

6 나는 동료들과 일상적인 문제나 업무에 관해 의논

한다. ① ② ③ ④ ⑤

7 나는 동료들로부터 때때로 상충되는 업무 요청을

받는다. ① ② ③ ④ ⑤

8 나는 업무수행 결과를 동료들과 함께 평가하고 계

획한다. ① ② ③ ④ ⑤

9 나는 업무수행에 관한 사항을 스스로 조정할 수 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

10 나에게 주요한 업무를 결정할 수 있는 권한이 많은

편이다. ① ② ③ ④ ⑤

11 나는 우리 병원의 정책 및 업무규칙 등을 잘 알고

있다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나는 우리 병원의 업무목표와 목적을 잘 알고 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

13 나는 내 업무목표를 수정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 14 직원들은 평균성과를 상회하고자 매우 열심히 노력

하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

15 과도한 업무량으로 인해 피로를 느끼는 경우가 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

16 내가 결정한 진료업무에 치과의사로부터 격려와 지

지를 받는다. ① ② ③ ④ ⑤

17 우리 치과의 업무수행 절차와 방법에 대해 만족한

다. ① ② ③ ④ ⑤

18 나는 내 업무로 인해 항상 위험한 작업환경에 노출

된다. ① ② ③ ④ ⑤

19 내 업무를 완수하는데 주어지는 시간은 충분하다. ① ② ③ ④ ⑤ 20 나는 종종 상급자들로부터 상충되는 업무 지시를

받는다. ① ② ③ ④ ⑤

21 현재 직무에서 느끼는 스트레스는 많다. ① ② ③ ④ ⑤

근무환경 요인

* *

개인 및 동료관계 요인

* *

설 문 내 용 매우

그렇다 그렇

다

보통이 다

그렇 지 않다.

매우 그렇지않

다

1 안전시설(X-ray방어, 환기시설 등 이 갖추어져)

있다. ① ② ③ ④ ⑤

2 운영방침은 합리적이다. ① ② ③ ④ ⑤

3 퇴근 시간이 일정하다. ① ② ③ ④ ⑤

4 직원 복지에 많은 노력을 기울이고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 5 치과의사는 내가 하는 업무에 대해 인정하고

신뢰한다. ① ② ③ ④ ⑤

6 나의 능력개발을 위한 시간을 충분히 가질 수

있다. ① ② ③ ④ ⑤

7 나의 근무환경은 다른 직장보다 좋다. ① ② ③ ④ ⑤

8 때때로 새로운 업무가 주어진다. ① ② ③ ④ ⑤

9 나는 현재 받고 있는 보수에 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ 10 내가 현재 받고 있는 보수는 타 치과에 비해

높은 편이다. ① ② ③ ④ ⑤

11 나의 업적은 보수에 영향을 미친다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나의 경력에 비해 적절한 보수를 받지 못하고

있다. ① ② ③ ④ ⑤

13 내가 업무에 제공하는 노력에 비해 보수가 적

다고 생각한다. ① ② ③ ④ ⑤

설 문 내 용

매우 그렇 다

그렇 다

보통 이다

그렇 지 않다

매우 그렇지

않다

1 나는 퇴근 후 동료들과 잘 어울린다. ① ② ③ ④ ⑤

2 치과의사는 치과위생사를 이해하고 협조적이

다. ① ② ③ ④ ⑤

3 환자진료 문제에 대하여 치과의사들과 의논할

시간과 기회가 있다. ① ② ③ ④ ⑤

4 나의 업무는 단순하고 반복적이다. ① ② ③ ④ ⑤

5 나는 업무를 수행하는데 부족함이 없는 충분한

자격을 갖추고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

6 업무를 통해 얻는 성취감을 나는 즐기고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 7 나는 환자에게 깊은 관심과 애정을 가지고 대

하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

8 환자의 느낌을 이해하고 공감하는 것이 중요하

다. ① ② ③ ④ ⑤

9 매일 접해야 하는 환자의 수가 적당하다. ① ② ③ ④ ⑤ 10 똑같은 월급을 준다면 다른 일을 하고 싶다. ① ② ③ ④ ⑤ 11 내가 원하는 한 이 조직에서 계속 일할 수 있

는 것으로 확신한다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나의 직업은 안정적이다. ① ② ③ ④ ⑤

13 나의 직업에 대해 사회적으로 인정하고 존경해

주고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

- 38 -

다음은 소진에 대한 문항입니다

. .

Ⅳ

귀하의 생각과 가장 가까운 해당 번호에 √표 해주세요.

마지막까지 설문에 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

★ ★

문 항 전혀

아니다

그렇지 않다

보통 이다

대체로 그렇다

매우 그렇다 1. 나는 일 때문에 정서적으로 고갈된 느낌이 든

다. 1 2 3 4 5

나는 매일 일이 끝나면 진이 빠진 느낌이다

2. . 1 2 3 4 5

나는 아침에 다시 이 일에 직면해야 한다는 3.

것을 생각하면 피곤하다. 1 2 3 4 5

하루 종일 사람들과 일한다는 것이 내게는 정 4.

말 힘들다. 1 2 3 4 5

나는 내 업무 때문에 기진맥진한 느낌이다

5. . 1 2 3 4 5

나는 내 일에 좌절감을 느낀다

6. . 1 2 3 4 5

나는 너무 힘들게 일하고 있다고 느낀다

7. . 1 2 3 4 5

사람들과 직접적으로 일해야 하는 것이 내게 8.

는 많은 스트레스를 준다. 1 2 3 4 5

나는 진퇴양난에 빠진 느낌이다

9. . 1 2 3 4 5

나는 이 일을 하게 된 후로 사람들에게 점점 10.

더 무감각해져 간다. 1 2 3 4 5

나는 이 일이 나를 정서적으로 무뎌지게 할 11.

까봐 걱정이다. 1 2 3 4 5

나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 에게

12. ( , , )

무슨 일이 일어났는지에 대해 관심이 없다. 1 2 3 4 5 나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 이

13. ( , , )

자신의 문제로 나를 비난하고 있다고 느낀다. 1 2 3 4 5 나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 의

14. ( , , )

감정을 쉽게 이해할 수 있다. 1 2 3 4 5

나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 의

15. ( , , )

문제를 매우 효과적으로 다룬다. 1 2 3 4 5

나는 내 일을 통해 다른 사람들과의 삶에 긍 16.

정적인 영향을 주고 있다. 1 2 3 4 5

나는 매우 활동적이다

17. . 1 2 3 4 5

나는 상대방과 쉽게 편안한 분위기를 만들 18.

수 있다. 1 2 3 4 5

나는 상대방과 친밀하게 일하고 나면 흐뭇해 19.

진다. 1 2 3 4 5

나는 이 일을 통해 많은 가치 있는 일들을 20.

이루어 왔다. 1 2 3 4 5

나는 내 안에서 정서적인 문제를 매우 침착 21.

하게 다룬다. 1 2 3 4 5

14 평생의 일로서 이 직업은 이상적이다. ① ② ③ ④ ⑤ 15 앞으로 나의 직업에 대한 사회 경제적 전망은

밝은 편이다. ① ② ③ ④ ⑤

16 내가 만일 진료 결정을 다시 한다 해도 치과위

생사를 택할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤