제주지역 문화관광해설사의 실태와 정책 수요 설문조사

(1)

※ 응답자 정보

응답자명 연락처

※ 면접원 : 설문 종료 후 기입하세요.

제주지역 문화관광해설사의 실태와 정책 수요 설문조사

안녕하십니까

? (

재

)

제주여성가족연구원은 제주특별자치도 출연 연구기관으로 제 주지역에 맞는 여성 및 가족 정책을 연구

․

개발하고 있습니다

.

저희 연구원에서는

「

제주지역 문화관광해설사의 실태와 여성 일자리 활성화 방안

」

을 연구 중에 있으며

,

이를 위하여 문화관광해설사를 대상으로 근무조건

,

근무환경

,

운영과정

,

정책 수요 등에 대한 설문조사를 실시하고 있습니다

.

귀하의 의견은 제주특별자치도의 문화관광해설사 및 여성 일자리 정책을 개발하는데 귀 중한 자료가 되오니 성실히 응답해 주시기를 간곡히 부탁드립니다

.

귀하가 응답하여 주시는 내용은 통계법 제

33

조에 의거하여 무기명 통계처리에 만 사용되기 때문에 개인정보가 절대 노출되지 않으며

,

조사 내용은 연구 목적 이 외에 일절 사용하지 않을 것을 약속드립니다

.

감사합니다

.

2020

년 월

(

재

)

제주여성가족연구원

<연구 및 조사 관련 문의사항 연락처>

▣ 연구책임자: 선민정 연구위원 ☎

▣ 조사기관: 리서치플랜비 ☎

조사일시 2020년 ______ 월 _______ 일 면접원 성명 [자료번호] A1-2020-0061

[자 료명 ]제주지역 2030 미혼청년의 결혼‧출산의향과 정책 수요 설문조사, 2020 [자료번호] A1-2020-0061

[자 료명 ]제주지역 2030 미혼청년의 결혼‧출산의향과 정책 수요 설문조사, 2020

[자료번호] A1-2020-0062

[자 료 명 ] 제주지역 문화관광해설사의 실태와 정책 수요 설문조사, 2020

(2)

A. 일반적 특성

문 1. 귀하의 일반적인 특성에 대하여 말씀해 주십시오.

문 2. 귀하는 문화관광해설사를 어떠한 이유로 시작하게 되었습니까?

1) 거주지 ① 제주시 ( )읍면동 ② 서귀포시 ( )읍면동 2) 성별 ① 남성 ② 여성

3) 연령 ( )세

4) 결혼 여부 ① 미혼 ② 기혼 ③ 기타

5) 최종 학력 ① 고등학교 졸업 이하 ② 전문대학교 졸업 ③ 4년제 대학교 졸업 ⑤ 대학원 이상

6) 월 평균 가구소득 ( )만원

7) 고향이 제주도인지 여부 ① 고향이 제주도임 ② 고향이 제주도가 아님

B. 문화관광해설사의 현황 및 인식

① 근무활동일을 유연하게 조정할 수 있어서 (자녀 돌봄 또는 다른 활동을 병행할 수 있어서 등)

② 경력단절 후 사회활동 재진입이 용이하여

③ 경제적으로 수입이 필요하여

④ 외부에서 사람들과 관계하고 소통하고 싶어서

⑤ 순수하게 사회공헌이 하고 싶어서

⑥ 문화·관광 분야에서 전문가로 일하고 싶어서

⑦ 제주도의 역사 및 문화를 알고 싶어서

⑧ 기타 ( )

(3)

문 3. 귀하는 문화관광해설사로 근무한 연수가 어떻게 되십니까?

( 년 개월)

문 4. 귀하는 현재 문화관광해설사 이외에 수입이 있는 다른 일을 병행하고 있습니까?

※ 문 4번에서 문화관광해설사 이외에 수입이 있는 다른 일을 병행하고 있다고 응답한 분만 문 4-1번 ~ 문 4-2번까지 응답해주십시오.

문 4-1. 귀하는 문화관광해설사 이외에 수입이 있는 다른 일을 몇 개 병행하고 계십니까?

( )개

문 4-2. 귀하가 문화관광해설사 이외에 병행하고 있는 수입이 있는 일의 종류는 어떻게

되십니까? (복수응답 가능) -> 응답 후 문 5번으로 이동

① 병행하고 있음 -> 문 4-1번으로 이동

② 병행하고 있지 않음 -> 문 5번으로 이동

① 가이드 ② 오름매니저

③ (문화관광해설사 이외의) 해설사 ④ 농업

⑤ 도매 및 소매업 ⑥ 숙박 및 음식 서비스업

⑦ 교육 강사 등 교육 서비스업 ⑧ 보건 및 사회복지 관련 서비스업

⑨ 기타 개인 서비스업 ⑩ 기타 ( )

(4)

문 5. 귀하는 문화관광해설사 직종을 어떻게 인식하고 계십니까?

문 6. 귀하는 문화관광해설사가 앞으로 어떤 지위가 되어야 한다고 생각하십니까?

문 7. 귀하는 현재 문화관광해설사가 어떠한 역량이 좀 더 취약하다고 생각하십니까?

(복수응답 가능)

문 8. 귀하는 다음의 각 항목에 대하여 어느 정도 동의하십니까?

구분

전혀 그렇지

않음

별로 그렇지 않음

보통 다소 그러함

매우 그러함

1) 문화관광해설사는 자원봉사자이다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

2) 문화관광해설사는 근로자이다 (직업으로 인식함) ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

구분

않음

1) 가족의 생계는 주로 남성이 책임져야 한다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

2) 여성은 자신의 직장생활보다는 어린 자녀를 돌보는

것을 더 우선시해야 한다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

3) 아이는 아버지보다 어머니가 더 잘 키울 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤ 4) 맞벌이 부부라도 집안 일은 아내가 주로 해야 한다 ① ② ③ ④ ⑤

5) 남성이 여성 밑에서 일하는 것은 불편하다 ① ② ③ ④ ⑤

① 해설 내용의 전문성 ② 해설 내용의 효과적인 전달력 ③ 관람객과의 의사소통

④ 우리나라에 대한 역사의식 ⑤ 성평등 의식 ⑥ 태도 및 자세

① 현재 그대로 자원봉사자 ② 직업 개념으로의 일하는 자 (근로자 또는 프리랜서 등)

(5)

문 9. 귀하는 문화관광해설을 하시면서 문화관광 콘텐츠에 성별 고정관념이나 성차별적 요소를 발견한 적이 있었습니까?

문 10. 귀하는 문화관광해설을 하실 때 성평등 관점을 가지고 해설을 해야 한다고 생각하 십니까?

문 11. 귀하는 문화관광해설사로의 월 평균 근무일수 및 근무 활동비는 어떻게 되십니까?

또한 문화관광해설을 한 달 동안 평균적으로 몇 번 하셨습니까?

(각 항목에 대하여 2019년과 2020년 기준으로 각각 응답해 주십시오.)

문 12. 귀하는 문화관광해설사를 하면서 받는 활동비에 대해 어떻게 생각하고 계십니까?

① 매우 적다 ② 다소 적다 ③ 보통이다

④ 다소 많다 ⑤ 매우 많다

C. 근무조건 및 근무환경 등

① 전혀 그렇지 않다 ② 별로 그렇지 않다 ③ 보통이다

④ 다소 그렇다 ⑤ 매우 그렇다

① 전혀 없다 ② 별로 없다 ③ 보통이다

④ 다소 있다 ⑤ 매우 많이 있다

구분 2019년도　기준 2020년도 기준

1) 월 평균 근무일수는 어떻게 되십니까?

2) 월 평균 근무 활동비는 어떻게 되십니까?

3) 월 평균 해설 수는 어떻게 되십니까?

(6)

문 13. 귀하는 문화관광해설사를 하면서 일․가정 양립을 위한 비공식적인 지원을 받고 있습니까?

문 14. 귀하는 문화관광해설사를 하면서 현재 월 15일 이내 활동하는 것에 대하여 어떻 게 생각하십니까?

문 15. 귀하는 문화관광해설사가 현재는 정년제가 없으나 앞으로 정년제를 도입하는 것에 대해서는 어떻게 생각하십니까?

※ 문 15번에서 정년제 도입에 대해 보통이다, 다소 필요하다, 매우 필요하다고 응 답한 분만 문 15-1번에 답해주십시오.

문 15-1. 문화관광해설사에게 정년제가 필요하다면, 정년은 몇 세인 것이 좋다고 생 각하십니까?

( )세

구분 지원 유무

있음 없음

비공식적 지원

1) 가족돌봄 및 개인 사유 등으로 인한 근무시간 조절 ① ②

2) 가족돌봄 및 개인 사유 등으로 인한 외출 지원 ① ②

① 매우 적다 ② 다소 적다 ③ 적당하다

④ 조금 많다 ⑤ 매우 많다

① 전혀 필요하지 않다 -> 문 16번으로 이동 ② 별로 필요하지 않다 -> 문 16번으로 이동

③ 보통이다 -> 문 15-1번으로 이동 ④ 다소 필요하다 -> 문 15-1번으로 이동

⑤ 매우 필요하다 -> 문 15-1번으로 이동

(7)

문 16. 귀하는 문화관광해설을 하는데 있어서 근무환경은 어떠하다고 생각하십니까?

문 17. 귀하는 문화관광해설사를 하면서 성차별적인 경험이 있으셨습니까?

※ 문 17번에서 성차별적 경험이 있었다고 응답한 분만 문 17-1번에 답해주십시오.

문 17-1. 귀하는 문화관광해설사를 하면서 어떠한 성차별적인 경험을 하셨습니까?

(복수응답 가능) 구분

전혀 그렇지 않음

별로 그렇지

않음

1) 대기장소는 쾌적하고 공간이 충분하다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

2) 대기하는 시간동안 해설 외의 다른 업무를 해야 한다 ① ② ③ ④ ⑤ 3) 관광객 등으로부터 성희롱 등과 같은 언어나 행동

에 노출되기도 한다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

4) 관광객 등으로부터 폭력적인 언어나 행동에 노출되

기도 한다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

5) 관광객 등으로부터 무례한 행동을 요구받기도 한다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

6) 해설 근무를 하면서 위험에 노출되기도 한다 ① ② ③ ④ ⑤

① 있었다 -> 문 17-1번으로 이동 ② 없었다 -> 문 18번으로 이동

① 모집·선발에서의 성차별 ② 근무지 및 근무 배치에서의 성차별

③ 복리후생 관련 처우에서의 성차별 ④ 업무 내용에 있어서의 성차별

⑤ 평가에서의 성차별 ⑥ 기타 ( )

(8)

D . 운영과정

문 18. 귀하는 문화관광해설을 하면서 다음의 각 사항들에 어느 정도의 어려움이 있(었)습니까?

문 19. 귀하는 문화관광해설사 신규 및 보수 교육에 대하여 얼마나 만족하셨습니까?

애로 사항

애로 정도 전혀

어렵지 않음

별로 어렵지

않음 보통

다소 어려

움

매우 어려

움

1) 해당 관광지에 대한 전문 해설 자료의 부족 ① ② ③ ④ ⑤

2) 해설 내용의 준비 과정 ① ② ③ ④ ⑤

3) 공식적인 표준 해설 매뉴얼의 부재 ① ② ③ ④ ⑤

4) 수요자(관광객)를 대하는 방법에 있어서의 어려움 ① ② ③ ④ ⑤

5) 해설 장소의 위치로 인한 접근성의 어려움 ① ② ③ ④ ⑤

6) 해설 내용과 관련하여 상의할 수 있는 전문가 부재 ① ② ③ ④ ⑤

7) 휴식 없이 계속되는 해설 요청 ① ② ③ ④ ⑤

만족도

만족 정도 전혀

만족치 않음

별로 만족치 않음

보통 다소 만족함

매우 만족함

1) 신규교육에 만족하였다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

2) 보수교육에 만족하였다 ① ② ③ ④ ⑤

(9)

문 20. 귀하는 문화관광해설사 보수 교육 및 평가에 대하여 다음의 각 사항에 대하여 얼마나 동의하 십니까?

문 21. 귀하는 문화관광해설사 보수 교육 중 어떠한 평가가 가장 중요하다고 생각하십니까?

문 22. 귀하는 문화관광해설사 보수 교육에서 추가적으로 어떠한 교육 프로그램이 진행되면 좋겠습니까? (복수응답 가능)

( ) 구분

않음

1) 교육 시간은 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

2) 교육 시기는 적정하다 ① ② ③ ④ ⑤

3) 교육 프로그램 내용은 해설을 하는데 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

4) 교육 프로그램은 다양하게 제공되고 있다 ① ② ③ ④ ⑤

5) 해설 시연의 기회 및 교육은 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

6) 교육 내용의 깊이는 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

7) 교육 프로그램 강사진은 전문적이다 ① ② ③ ④ ⑤

8) 보수 교육의 평가는 잘 이루어지고 있다 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

① 시나리오 ② 해설 시연

③ 태도 및 자세 ④ 인성

⑤ 복장 ⑥ 기타 ( )

(10)

E . 정책 수요

문 23. 귀하는 문화관광해설사의 발전 및 여성 근무 활성화를 위하여 다음의 각 지원들이 각각 얼마나 필요하다고 생각하십니까?

구분

필요 정도 전혀

필요 안함

별로 필요 안함

보통 다소 필요함

매우 필요함

1) 공식적인 표준 해설 매뉴얼 및 자료 제공 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

2) 보수 교육의 평가 강화 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

3) 자원봉사에서 직업 차원으로의 전환 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

4) 근무조건 개선 (수입, 근무시간, 휴게시간 등 개선) ① ② ③ ④ ⑤ 5) 보험(건강보험, 고용보험, 산재보험, 국민연금)의

가입 지원 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

6) 근무환경 개선 (대기공간 등 개선 ) ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

7) 문화관광해설의 예약제 도입 ① ② ③ ④ ⑤

8) 해설사의 역량 강화를 위한 지원 (스터디 그룹 지원,

해설지 개발을 위한 연구 지원 등) ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

9) 문화관광해설사 관리를 전문기관에 위탁 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

10) 제주 여성 역사문화 해설 콘텐츠 개발 ① ② ③ ④ ⑤

11) 가족 돌봄 등을 위한 근무시간 조율 지원 ① ② ③ ④ ⑤

12) 가족 돌봄 등을 위한 외출 지원 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

13) 원하는 경우 오전이나 오후 근무 제공 ① ② ③ ④ ⑤

14) 필요할 때 사용할 수 있는 공식적인 휴가 제공 ① ② ③ ④ ⑤ 15) 안전을 위한 환경 및 조치 마련 (술 마신 관람객에게

는 해설 불가 조치 등) ^① ^② ^③ ^④ ^⑤

(11)

문 24. 귀하는 문화관광해설을 하는 관광지를 추가로 발굴한다면 어느 관광지를 발굴 및 선정하는 것이 좋을 것이라 생각하십니까? (복수응답 가능)

( )

문 25. 귀하는 코로나 시대에 문화관광해설이 어떻게 개선되어야 한다고 생각하십니까?

또는 코로나 시대에 문화관광해설의 대응방안에는 무엇이 있다고 생각하십니까?

(복수응답 가능)

( )

♣ 설문에 응해 주셔서 대단히 감사합니다.

구분

필요 정도 전혀

필요 안함

별로 필요 안함

보통 다소 필요함

매우 필요함

16) 가족 돌봄 등을 위한 근무지 조정 ① ② ③ ④ ⑤

17) 문화관광해설이 가능한 관광지 개발 및 확대 ^① ^② ^③ ^④ ^⑤