I 기업현황 (Background)

(1)

자료번호 A1-1996-0023

자 료 명 참여적 경영에 관한 실태조사

I 기업현황 (Background)

1 귀하의 현재 직책에 “ √ ”해 주십시요.

1. 최고 경영자 ( )

2. 인사․노사 (노무) 부서 담당자 ( )

3. 인사나 노사 (노무) 부서를 제외한 타부서의 동일한 직책 ( ) 4. 기타 ( )

2 근로자 총수 ( 임시직 및 다른 나라에 고용된 근로자 제외 )

근로자 총수 ____________ 명

3 총근로자 중 다음 직종에 해당되는 비율은 각각 얼마입니까?

( 전체합계가 100%가 되어야 합니다 ) 1. 경영 관리직 ________ %

2. 전문․기술직 ________ % 3. 현장 감독직 ________ % 4. 생산직 ________ %

5. 기타 (간단히 설명하세요) ________ %

4 귀사는 다음중 어느업종에 속합니까?

1.서비스업 ( ) … 이곳에 “∨”를 한 경우만 5번 질문에 답하세요

2.제조업 ( ) … 이곳에 “∨”를 한 경우만 6번 질문에 답하세요

5 어떤 종류의 서비스업 입니까? ( ) 6 어떤 종류의 제조업 입니까? ( ) 7 노동조합이 있습니까?

1.예 ( ) … 이곳에 ∨ 을 한 경우만 아래질문에 답하세요

① 노동조합에 가입된 근로자 비율은 얼마입니까? ________ % ② 설립년도 ( )

2.아니오 ( )

(2)

8 귀사의 작년도 총매출액은 얼마입니까?

_____________억

9 귀사의 작년도 총경상이익은 얼마입니까?

_____________억

10 다음 문항들은 기업환경에 관한 내용입니다. 해당되는 번호에 “ √ ”를 하여 주십시오.

기업환경 내용

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) 1 경쟁이 심한 편이다

2 성장시장에 속해 있다

3 상품주기가 짧은 시장에 있다 4 구인난이 있다

5 정부정책의 영향을 많이 받는다 6 신기술의 영향을 많이 받는다

11 귀사가 현재 치중하고 있는 기업전략에 해당하는 번호에 “ √ ” 하여 주십 시요.

기업 전략

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) 1 비용우위에 중점을 둔다

2 품질우위에 중점을 둔다 3 기술우위에 중점을 둔다

12 변화하는 기업환경에 대처하기 위해서 귀사에서 가장 중점을 두고 채택하 고 있는 신경영기법이 있으면 “ √ ”하여 주십시오.

1. 리엔지니어링 ( )

2. 전사적 품질관리 (TQM) ( ) 3. 벤치마킹 ( )

4. 신인사제도 ( )

5. 감량경영 (Down-sizing) ( ) 6. 기업문화 활성화 ( )

7. 기타 ( 간단히 설명하세요 ) ____________________________________

13 지난 3년 동안 직위직급의 단계가 줄었습니까?

1. 예 ( ) 2. 아니오 ( ) 3. 그대로이다 ( )

(3)

II 기업문화 및 관행

다음 문항들은 기업문화를 구성하는 정보공유, 교육

^.

훈련, 인사정책

^.

관행 및 보상체계에 관한 내용들입니다.

A. 정보공유

귀사에서 제공하는 각각의 정보를 공유하는 근로자의 비율에 해당하는 번호에

“√ ”하여 주십시오.

공개되는 정보내용

정보를 공유하는 근로자의 비율(단위:%)

0 1 - 20 21 - 40 41 - 60 61 - 80 81 - 99 100 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

1 회사의 전반적인 운영 방침

2 회사의 전반적인 사업 운영결과

3 당해 사업단위의 운영 실적

4 회사의 사업계획/운영 5 신기술의 도입

6 동료근로자의 임금

B. 교육

^.

훈련

1 귀사에서 실행하는 교육

^.

훈련에 참가한 근로자의 비율에 해당하는 번호에 “ √ ” 하여 주십시요.

( *는 반드시 아래의 용어풀이를 참조하여 주십시요 )

교육․훈련내용

지난 3년간 교육받은 근로자의 비율(단위:%) 0 1 - 20 21 - 40 41 - 60 61 - 80 81 - 99 100 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 1 집단의사결정및 문제해결

2 리더쉽

3 사업이해(회계 ^.재무) 4 품질^.통계적 분석기술 5 팀형성

6 직무기능 7 의식교육*

8 기업문화*

- 의식교육 : 교육의 내용이 종업원의 의식개혁과 근로자로서 올바른 자세확립을 강조한다.

노사관계․직업윤리․교양교육 등을 포함한다.

- 기업문화 : 소속된 회사의 독특한 기업문화를 강조하며, 회사의 경영철학과 기업목표를 알려준 다. 기업이 중요시하는 가치가 근로자 각자에게 내면화되도록 하는 교육.

(4)

2 근로자 교육․ 훈련에 할당된 예산은 얼마입니까?

( 매출액 대비 %)

3 작년도에 실행한 근로자 교육․훈련은 총 몇시간입니까

? (근로자 1인당평균) ________ 시간

4 대부분의 교육․ 훈련내용은 어떻게 결정됩니까?

1. 경영자 재량 ( )

2. 경영자가 근로자대표 및 노조와 상의 ( )

3. 근로자대표 및 노조의 재량 ( )

4. 기타 ( 간단히 설명하세요) ――――-

5 교육․훈련에 참가하는 근로자를 어떻게 선정합니까?

1.경영자 재량 ( )

2.경영자가 근로자대표 및 노조와 상의 ( )

3.근로자대표 및 노조의재량 ( ) 4.기타 ( 간단히 설명하세요) ――――-

C. 인사정책

^.

관행

귀사에서 실시하고 있는 각 인사정책

^.

관행을 적용받는 근로자 비율에 해 당하는 번호에 “ √ ”하여 주십시오.

인사정책 및 관행 내용

현재적용받고 있는 근로자의 비율(단위:%)

0 1 - 20 21 - 40 41 - 60 61 - 80 81 - 99 100 (1) (2) (3) (4) (5) ( 6 )

(7) 1 고용보장

2 자율근무시간

3 다기능공 양성을 위한 훈련

4 내부승진

5 채용과 배치 전환시 근 로자 의 의견반영 6 근로자 채용을 위한 공 식적 시험 7 고충처리제도

8 신규인력채용시 근로자 의 의견반영 9 신규인력채용시 응모자

에게 직무에 관한 충분 한 설명

(5)

D. 임금. 보상체계

1 귀사에서 실행하고 있는 각 임금․ 보상을 적용받는 근로자 비율에 “ √ ” 하 여 주십시요.

( *는 아래의 첨가된 용어풀이를 참조하여 주십시요 )

보상체계

현재 적용받고 있는 근로자의 비율(단위:%) 0 1 - 20 21 - 40 41 - 60 61 - 80 81 - 99 100 (1) ( 2 ) (3) (4) (5) (6) (7) 1 생산직 월급제 실시

2 직능자격 수당 3 성과배분제*

4 개인적 인센티브제 5 팀 인센티브제 6 비금전적 포상 7 우리사주제

- 성과배분제 : 성과지표와 그 달성목표를 사전에 정해두고 목표달성에 따라 지급되는 진정한 의 미의 성과배분제를 말한다. 따라서 편법적인 임금인상의 수단이 되고 있는 성과 보너스는 포함되지 않는다.

2 귀사의 대다수 근로자의 임금체계는?

1. 연공서열제 ( ) 2. 직능급 ( ) 3. 직무급 ( ) 4. 종합급 ( )

5. 기타 ( 간단히 설명하세요 ) ___________________________

(6)

III 경영참가 프로그램

A. 조직혁신 프로그램

1 다음 문항들은 직무나 직무와 관련된 사항에 근로자 참여를 유도하기 위해 기 업에서 채택하고 있는 프로그램에 관한 내용입니다. 귀사에서 실행하고 있 는 프로그램에 참여하는 근로자 비율에 “ √ ”하여 주십시오.

( * 는 반드시 아래 의 용어풀이를 참조하여 주십시요 )

혁신프로그램 내용

현재 참여하고 있는 근로자의 비율(단위:%) 0 1 - 20 21 - 40 41 - 60 61 - 80 81 - 99 100 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 1 근로자 의식조사*

2 직무확대 및 다기능화 3 직무 재설계

4 QC*

5 QC외의 문제해결팀*

6 근로생활 질향상(QWL)을 위한 노사공동위원회 7 노사협의회

8 소사장 제도 9 자율관리 작업팀*

10 제안제도

11 인사․징계위원회에 근로 자 대표참여

12 이사회에 근로자 대표참여

- 근로자 의식조사: 근로자 태도에 관한 설문조사 결과를 단순히 근로자 견해를 알기위해 서라기 보다는 근로자 참가의 효과를 측정하고, 제도화하기 위한 방법으로 이용한다.

- QC: 작업에 관계된 문제를 해결하기 위해 특정작업영역안의 근로자들끼리 정기적으로 만나는 자발적 모임. 집단문제해결 교육 등이 제공된다.

- QC를 제외한 문제해결팀 : 자율관리 작업팀이나 품질분회에 속하지 않는 팀으로 과업팀(Task team) 이나 근로자 위원회( Employee work councils) 등을 말한다.

- 자율관리 작업팀 : 자율 작업팀, 반자율작업그룹, 자기 조절 구조를 가진 작업팀 혹은 단순 히 작업팀 등 여러가지 이름으로 불린다. 종종 감독자없이 작업팀구성원들 이 생산방식 및 업무량 할당 등 스스로 상품이나 서비스 생산에 관한 제반 사항을 결정한다. 또한 팀이 장비보존, 구입, 품질조절 등을 알아서 처리하 며 가끔 팀구성원의 해고나 채용, 임금인상까지도 관여한다. 실질적인 자율 성과 권한이 보장되어 있는 팀을 말한다.

(7)

2 다음 각각의 근로자 참가 프로그램을 귀사에서는 얼마나 오랫동안 실시해 왔으며 기업경영성과에 미친 영향은 어떠하였습니까?

참여 프로그램 내용 실시된

년수

매우

실패 실패 보통 성공 매우

성공 (1) (2) (3) (4) (5) 1 근로자 의식조사

4 QC

5 QC외의 문제해결팀

6 근로생활 질향상(QWL)을 위한 노사공동위원회 7 소사장 제도

8 자율관리 작업팀 9 생산직 월급제 실시 10 직능자격 수당 11 성과배분제

3 다음 항목들 중 향후 2년간 귀사에서 계획하고 있는 사항에 “ √ ”하여 주 십시오.

참여

프로그램 내용

완전히 중단 실시감소 변화없음 실시증가 실시크게증가 (1) (2) (3) (4) (5) 1 근로자 의식조사

4 QC 5 QC외의

문제해결팀 6

근로생활질향상 (QWL)을 위한 노사공동위원회 7 소사장 제도 8 자율관리 작업팀 9 생산직 월급제 실시 10 직능자격 수당 11 성과배분제

(8)

B. 다양한 조직혁신 프로그램

다음 문항들은 조직혁신 프로그램중 QC, 노사협의회, 제안제도 및 자율 관 리 작업팀에 관한 구체적 내용입니다.

1 귀사에서는 QC를 얼마나 자주 가집니까?

(만일 사업부마다 다르다면 가장 많이 참여하는 사업부의 평균에 해당하는 번호에 “∨” 하세요)

1. 매주 3～4회 정도 ( ) 2. 매주 1～2 ( )

3. 한달에 1～2회 정도 ( ) 4. 분기마다 1～2회 정도 ( ) 5. 기타 ( )

2 귀사의 현장 소작업팀의 업무수행 권한에 속하는 항목에 ∨ ｝ 하여 주십 시요.

예 아니오 1. 작업의 일상적 업무수행을 상부의 지시없이 처리할 수 있는 ( ) ( ) 실질적 권한을 갖는다

예 아니오 2. 작업팀이 스스로 생산계획과 목표를 설정한다 ( ) ( ) 3. 작업팀이 스스로 생산 진척에 관한 관리와 평가를 한다 ( ) ( ) 4. 작업팀이 스스로 생산공정상의 문제를 해결한다 ( ) ( ) 5. 작업팀이 스스로 원자재 및 부품 구입시 직접 공급자와 거래한다 ( ) ( )

6. 작업팀이 스스로 제품판매나 서비스제공시 고객과 직접 접촉한다 ( ) ( )

7. 작업팀이 스스로 구성원의 직무를 할당하며 결근이 생기면 ( ) ( ) 자체 보충한다

8. 작업팀이 스스로 현장교육을 담당한다 ( ) ( ) 9. 결원시 신규입사자 채용권한이 작업팀에게 주어진다 ( ) ( ) 10.작업팀이 스스로 구성원에 대한 상호평가를 한다 ( ) ( ) 11.작업팀이 스스로 생산한 제품이나 서비스의 품질을 책임진다 ( ) ( ) 12. 작업팀이 스스로 작업조직을 재편한다 ( ) ( ) 13. 작업팀이 스스로 조직내 다른 부서들과 수평적으로 통합되어 ( ) ( ) 있다

(9)

3 다음 문항들은 제안제도와 관련된 사항입니다.

1. 근로자 1인당 1년 평균 제안건수는? ( ) 건

2. 귀사에서 지난 1년간 채택한 제안제도는 전체 제안제도의 몇 퍼센트(%) 입니까?

( )%

3. 채택한 제안제도는 아래 예시된 것 가운데서 어떤 성과를 가져왔습니까?

가장 큰 성과

다음으로 중요한 성과

(예시) ① 비용절감 ②. 생산성 향상 ③ 품질개선 효과 ④ 고객만족

⑤ 근로자 사기진작 ⑥ 기타 ( 간단히 설명하세요) ________________

4 다음 문항들은 노사협의회에 관련된 사항들 입니다.

1. 얼마나 자주 노사협의회를 개최합니까?

① 일주일에 한 번 ( ) ② 한달에 한 번 ( ) ③ 분기에 한 번 ( ) ④ 기타 ( ) 2. 주로 누가 노사협의회에 사용자측 대표로 참가합니까?

① 최고 경영자 ( ) ② 인사․노사 (노무) 부서 담당자 ( ) ③ 인사나 노사 (노무) 부서를 제외한 타부서의 동일한 직책 ( )

④ 기타 (간단히 설명하세요) ――――-

3. 노사협의회 산하에 산업안전, 생산성 향상 문제를 다루기 위한 분과위원회를 두고 있습 니까?

① 예 ( ) ② 아니오 ( )

4. 다음 문항들은 노사협의회에서 논의되는 안건들입니다. 해당하는 곳에 ∨“하여 주십시오

노 사 협 의 회 안 건

참 가 형 태 설명보

고사항

의견청 취사항

협 의 사 항

동 의

사 항 불 명 생산성 향상의 추진

근로자 복지시설 및 제도 근로자 교육훈련, 능력개발 노사분규 예방

근로자 고충 처리 안전보건 및 작업환경 근무시간 및 장소의 변경 승진․ 승급

배치전환 경영계획 생산계획 인력 운용계획

회사의 업적 및 재정상태 조직 기구의 신설 및 폐지 신기술 도입과 합리화 노동시간, 휴일 및 휴가 임금과 일시금

퇴직수당 및 연금의 기준

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5. 귀사에서 가장 중점을 두는 노사협의회의 기능은 어떤 것입니까?

① 생산성 향상 ( ) ② 노사분쟁 방지 ( )

③ 노사간 의사소통 및 정보교환 ( ) ④ 작업환경 및 근로조건 개선 ( ) ⑤ 특별한 기능이 없다 ( )

⑥ 기타 (간단히 설명하세요) ――――- 6. 노사협의회 운영은?

① 아주 잘 운영되고 있다 ( ) ② 비교적 잘 운영되는 편이다 ( ) ③ 보통이다 ( )

④ 잘안되고 있다 ( ) ⑤ 아주 잘안되고 있다 ( )

④, ⑤에 ∨ 을 한 경우만 아래 질문에 답하세요 - 잘안되는 이유는?

1) 전문지식 부족 ( ) 2) 운영기술 부족 ( )

3) 사용자의 성의와 신뢰 부족 ( ) 4) 종업원의 성의와 신뢰 부족 ( ) 5) 기타 (간단히 설명하세요) ――――-

IV 참가적 경영을 위한 기업의 전략

다음은 참가적 경영을 위한 기업전략에 관한 문항입니다. 여기서 말하는 “근로자 참여”는 어떤 특정한 혁신프로그램을 말하는게 아닙니다. 근로자들이 자신들의 직무나 직무환경과 관련된 사항에 대해 결정을 내릴 수 있는 전반적이고 포괄적 인 기업경영방식의 변화를 의미합니다.

A. 예산

1 근로자 참여 프로그램을 위한 내년도 예산을...

1. 완전히 없앨 예정이다 ( ) 2. 25%이상 줄일 예정이다 ( )

3. 10% - 25% 정도 줄일 예정이다 ( ) 4. 10% 이하로 줄일 예정이다 ( ) 5. 별 변화가 없을 것이다 ( ) 6. 10%이하로 늘릴 예정이다 ( ) 7. 10% - 25% 정도 늘릴 예정이다 ( ) 8. 25% 이상 늘릴 예정이다 ( )

9. 잘 모르겠다 ( )

(11)

B. 노동조합 참여

1 참가적 경영을 위한 귀사의 노력에 어느 정도 노조가 관여하고 있습니까?

1. 해당 없음 - 노조가 없거나 종업원 참가제도가 전혀 실행되지 않고 있음 ( ) 2. 전혀 관여하지 않거나 거의 않는 편이다 ( )

3. 약간 관여하는 편이다 ( ) 4. 관여하는 편이다 ( )

5. 대체로 관여하는 편이다 ( ) 6. 많이 관여하는 편이다 ( )

2 귀사는 노조와 근로자참가 제도에 관해서 공식적이거나 실질적인 합의를 봤습 니까?

1. 예 ( )

2. 아니오 ( ) -- 이곳에 “ √ ”을 한 경우만 아래 질문에 답하세요 - 합의를 보지 못한 이유는?

① 노조의 경영자불신 ② 경영자의 노조불신

③ 기타 ( 간단히 설명하세요 ) _____________________________

C. 근로자 참여 주도 계층

1 귀사에서 실시하고 있는 근로자 참여는 주로 어떤 계층의 주도하에 도입되 었습니까?

도입주도계층

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 잘

모르겠다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) 1 최고 경영자

2 중역 ( 부사장급 ) 3 단위부서 관리자 4 단위부서 직원 5 노동조합 6 일반종업원

2 다음 문항들은 근로자 참가 실시 이유에 관한 내용입니다. 해당되는 번호에 “ √ ”를 하여 주십시오.

실시 이유

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) 1 생산성 향상

2 품질 개선 3 노사협력 증진

4 근로자 근무태도 개선 4 근로자에게 동기부여 5 근로자 숙련형성

6 업무개선을 위한 다른 혁신 프로그램 을 도입하기 위해 7 환경변화에의 적응

9 비용절감

(12)

D. 참가적 경영을 위한 기업의 제도적 장치

다음 문항들은 참가적 경영을 실시하기 위한 기업의 제도적 장치입니다. 해당되 는 번호에 “ √ ”하여 주십시요.

기업의 제도적 장치 예 아니오

(1) (2) 1 근로자 참여에 관한 기업철학, 정책의 공식적 선언

2 근로자 참여 절차의 매뉴얼화 3 근로자 참여를 위한 예산 지원 4 근로자 참여에 대한 공식적 평가

5 기업내부 전문가, 훈련가, 자문그룹의 노력 6 외부전문가, 훈련가, 자문그룹의 활용 7 근로자 참여를 경영자의 성적평가에 활용

E. 근로자 참여의 촉진요인 / 장애요인

1. 다음 항목 중 어떠한 것들이 귀사에서 행하고 있는 근로자 참여제도의 장애 요인들입니까?

장애 요인

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 잘

모르겠다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) 1 근로자참여 프로

그램과 다른 프로 그램과의 협조부족 2 단기 성과의 압력 3 집권화된 의사결정체계 4 근로자참여의 목적과 대상이 불분명함

5 장기전략의 부족 6 구체적인 개선 실적의 부족 7 사장의 빈번한 교체 8 근로자 참여를 반대하는 경영문화 9 최고 경영자의 인식 부족 10 사업환경의 악화 11 노조의 반대

12 일반 근로자의 자질부 족

13 정보공유의 부족 14 참여주도그룹의 부족

(13)

2. 다음 항목 중 어떠한 것들이 귀사에서 행하고 있는 근로자 참여제도의 촉진 요인들입니까?

촉진 요인

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 잘

모르겠다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) 1 최고 경영자의 지원

2 중간경영층의 지원 3 현장감독의 지원 4 외부 전문가의 자문

5 종업원 참여를 위한 자원 (금전적, 인적)

6 근로자 참여 활동에 대한 금전적 보상

7 의사결정의 분권화 8 근로자 고용 안정

F .성과

다음 항목은 참가적 경영이 기업의 성과에 끼친 영향에 관한 내용입니다. 해당되 는 번호에 “ √ ”하여 주십시요.

기업경영성과

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 잘

모르겠다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) 1 생산성 향상

2 상품 및 서비스의 품질향상 3 고객서비스 향상

4 근로자만족 향상 5 이직률 감소 6 결근률 감소 7 이윤 증가

8 근로생활의 질 향상

(14)

G. 기업내부 조직효율

다음 항목은 참가적 경영이 기업내부조직효율에 끼친 영향에 관한 내용입니다.

조직 효율 내용

전혀 그렇지

않다

약간 그렇다

보통

이다 대체로

그렇다 매우

그렇다 잘

모르겠다 ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) 1 신기술 도입 및 활용확대

2 관리, 감독의 위계제거 3 참여적 경영스타일로의

변화

4 노사협력 증진 5 의사결정의 분권화

6 성과에 바탕을 둔 보상을 기업하부조직에서 실행

7 신속한 정보 전달

8 경영에 대한 종업원 신뢰 의 증가

9 종업원 숙련형성에 도움 10 경영에 관한 의사결정

향상

11 근로자 안전, 건강의 개선 12 조직운영과정과 절차의

개선

H. 타사와의 비교

1 동종업계에 있는 다른 기업과 비교해서 귀사에서 실시하고 있는 종업원 참 가제도의 시작은 ....

1. 많이 늦었다 ( ) 2. 늦었다 ( )

3. 늦지도 빠르지도 않다 ( ) 4. 빨랐다 ( )

5. 많이 빨랐다 ( ) 6. 잘 모르겠다.

2 귀사에서 실시하고 있는 참가적 경영에 관한 전반적인 노력을 동종업계의 다른 기업과 비교하면...

우리 회사의 노력

미흡하다

좀 미흡한 편이다

비슷하다 많다 아주 많다 모르겠다

(1) (2) (3) (4) (5) (6) 1 근로자 참가 활

동의 정도, 깊이 2 참여한 근로자 수 3 재정적 지원