ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА ОЦЕНКИ ЧЕСТНОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА К ОРГАНИЗАЦИИ

1

ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Л.Н.ГУМИЛЕВ АТЫНДАҒЫ ЕУРАЗИЯ ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ ЕВРАЗИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Л.Н. ГУМИЛЕВА

ӘЛЕУМЕТТІК ҒЫЛЫМДАР ФАКУЛЬТЕТІ ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

«ПРОФЕССОР С. М. ЖАҚЫПОВ ЖӘНЕ ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ПСИХОЛОГИЯ ҒЫЛЫМЫНЫҢ ДАМУЫ» АТТЫ

РЕСПУБЛИКАЛЫҚ ҒЫЛЫМИ-ПРАКТИКАЛЫҚ КОНФЕРЕНЦИЯНЫҢ МАТЕРИАЛДАРЫ

МАТЕРИАЛЫ

РЕСПУБЛИКАНСКОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «ПРОФЕССОР С. М. ДЖАКУПОВ И РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ В КАЗАХСТАНЕ»

28 апреля 2015 года

АСТАНА - 2015

2 УДК 159.9 (091) (574)

Редакционная коллегия Шалгынбаева К.К. – доктор педагогических наук, профессор Ерментаева А.Р. – доктор психологических наук, профессор Бекова Ж.К. – кандидат психологических наук, доцент Мандыкаева А.Р. - кандидат психологических наук, доцент Байсарина С.С. - кандидат педагогических наук, доцент

«Профессор С.М. Джакупов и развитие психологической науки в Казахстане»: Сб. статей Республиканской научно – теоретической конференции ( г.Астана 28 апреля 2015г.)

– Астана: ЕНУ им.Л.Н. Гумилева, 2015. – 219 с.

ISBN 978-601-7429-81-2

В настоящий сборник включены материалы Республиканской научно – теоретической конференции«Профессор С.М. Джакупов и развитие психологической науки в Казахстане»

(г.Астана 28 апреля 2015г.). – 243 стр.

Материалы предназначены для молодых ученых, преподавателей, студентов, магистрантов, докторантов.

ISBN 978-601-7429-81-2

© ЕНУ имени Л.Н. Гумилева, 2015

153

4. Дети и подростки с аутизмом.//О.С.Никольская, Е.Р.Баенская, М.М.Либлинг, И.А.Костин,

М.Ю.Веденина, А. . Аршатский, О. С. Аршатская / Издательство: Теревинф, 2012 г.

5. Байтұрсынова А.А. Арнайы педагогика: проблемалар мен даму болашағы. – Алматы, 2008.

6. Лебединская К.С.,Никольская О.С. "Диагностика раннего детского аутизма: начальные проявления" - М.: Просвещение, 1991

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА ОЦЕНКИ ЧЕСТНОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА К ОРГАНИЗАЦИИ

Нурадинов Алмат Сабитович кандидат психологических наук, доцент

Евразийский Национальный Университет им. Л.Н. Гумилева, Астана, Казахстан В мировой психологической науке и практике управления человеческими ресурсами весьма активно используются различные варианты диагностики посредством тестов оценки честности и лояльности человека к организации. Для выявления этих качеств используются различные психодиагностические и психофизиологические инструменты (различные тесты и детекторы лжи). В Казахстане на законодательном уровне зареплены использование психофизиологических методов для оценки честности человека, особенно на государственной службе. Многочисленные исследования нарушений дисциплины, служебных злоупотреблений и хищений материальных и денежных средств на работе показывают широкие масштабы такого явления, которые называются контрпродуктивным поведением человека.

Например, данные анонимного опроса, проведенного Каrin Slora среди сотрудников в ресторанах быстрого питания в США, 62 % респондентов признались, что они украли деньги или товарына своем рабочем месте (питание на работе не входит в эту категорию), 53% работников помогли другим украсть товары или ценности с работы, 78% - использовали рабочее время в личных целях, а 84 % признают, по крайней мере, одной формы контрпродуктивного поведения, проявляемой лично ими (К. Slora, 1991). Вопрос о том, какое количество денег или имущества в среднем сотрудник ресторана быстрого питания воруют в неделю на своей работе, наиболее распространенным ответом 52 % опрошенных было от 10 до 100 долларов. Аналогичные данные получает тот же автор в другом опросе, проведенного среди сотрудников в супермаркетах. Суммируя данные из второго исследования К. Slora обнаружила, что в среднем за год на одного работника в супермаркете происходит кража 1209 долларов от своего работодателя, а это значит, что компания, владеющая сетью из 100 супермаркетов потерялабы ежегодно более 18 млрд.

долларов США от мелких краж своих сотрудников [1].

Пилотный опрос владельцев супермаркетов и работников службы безопасности банковских структур города Астаны также отмечают различные виды нарушений (мелких краж, мошенничеств, нарушений дисциплины и др.) на работе, которые приводят к большому ущербу в связи с кражами или злоупотреблениями на работе. Так, владелец одного из супермаркетов Астаны ежегодный ущерб от мелких хищений оценивает примерно на 500 долларов США на одного работника от общей численности персонала.

Различные варианты хищений, злоупротеблений служебным положением на работе постоянно освещаются в казахстанских СМИ.

В связи с изложенными некоторыми фактами необходимость разработки психологического теста для быстрой и достоверной оценки персонала не вызывает сомнений.

154

Разработка такой методики могла бы предотвратить хищения и другие виды нарушений в организациях. Такую методику можно использовать в процессе отбора кандидата на работу и в ходе аттестации работников, работающих в организации.

Отвечающий всем требованиям психологический инстументарий по оценке честности и лояльности человека к организации в настоящее время отсутствуют в практике исследований не только в Казахстане, но и в странах СНГ. Анализ зарубежной литературы показывает, что в различных корпорациях существуют подобные тесты по определению честности и лояльности человека к организации. Однако многие варианты таких тестов недоступны для широкого использования, находятся в закрытой форме. Потому что, они созданы для измерения внутрикорпоративных показателей.

Существуют также различные варианты методики оценки лояльности и честности человека к организации в открытой печати. Однако они имеют определенные недостатки по ряду психометриеских параметров, т.е. не отвечают даже таким основным психометрическим требованиям, как валидность и надежность психологических тестов.

Использование отечественного варианта такого теста приводит к значителньому сокращению расходов организации, оперативного выявления нецелевого расходования средств, злоупотреблений, предотвращения хищений денежных и материальных средств организации, мошенничества, краж и т.д.

В настоящее время для отбора на государственную службу, на некоторые позиции топ- менеджмента, в правоохранительных органах и военных используют детектор лжи (полиграф). Однако, время проведения полиграфа на 1 человека занимает от 3-х до 6 часов. Один специалист-полиграфолог на исследование 100 человек как минимум должен тратить 300 часов. Это в среднем 40 рабочих дней в 8-часовом рабочем режиме. Средняя стоимость услуг на 1 человека составляет более 100 Евро. Указанные примеры свидетельствуют о больших финансовых, временных затратах, не считая стоимости обучения специалиста. При этом, на наш взгляд, нет необходимости проводить исследование на полиграфе всех работников. К тому же полиграф выявляет нарушения в прошлом, а HCS INTEGRITY CHECK выявляет такие комплексные характеристики, как нарушения, допущенные работником в прошлом, дисциплинированность, профессиональную мотивацию, агрессивность и тд. Можно сказать, что данный тест в какой –то мере дополняет исследования на полиграфе. Опыт зарубежных коллег свидетельстует, что данный тест они используют вместе с полиграфом. Предлагаемый нами тест позволит отобрать людей, чьи поведения вызывают сомнения в организации.

Затем можно провести дополнительное исследование на полиграфе только малому количеству людей. При этом использование данного теста максимум занимает 1 час времени и стоимость оказания услуг весьма низкая.

Предварительный маркетинговый опрос работников различных учреждений показывает, что крупные торговые сети, банковские уччреждения и охранные структуры нуждаются в качественном проведении отбора кандидатов на работу и использовании данного теста в ходе аттестации работников.

Любой работодатель, независимо от формы собственности, заинтересован в отборе честных и лояльных работников с целью преодтвращения хищений денежных средств, служебных злоупотреблений, соблюдения дисциплины и т.д.. Поэтому необходимость в такой разработке имеется.

Психологический тест, выявляющий честность и лояльность работника к организации разработан болгарскими психологами-практиками [2], которые занимаются оценкой персонала различными психологическими методами, как исследование на детекторе лжи, ассессмент-центр и др.

В настоящее время имеется разрешение авторов по переводу и адаптации данного теста на казахстанской популяции. Проводится сбор данных на репрезентативной выборке. Выборка должна быть целевая и более 400 человек с охватом всех регионов Казахстана. Тест называется HCS «Проверка самодостаточности» (Honesty Сheck Scale).

155

Тест HCS измеряет такую комплексную характеристику как интегративность (самодостаточность) и оценивает человека по следующим параметрам:

1. Оценка корректности, порядочности и честности как в процессе подбора кандидатов на работу, так и при последующей оценке сотрудников в компаниях;

2. Выявление уровня лояльности каждого работника к организации;

3. В процессе оценки человека на вопросы теста можно получить самопризнания о различных нарушениях на работе.

Результат: Использование теста приводит к уменьшению нецелевого использования средств, воровства или мошенничества в организации.

Интегративность, измеряемая HCS, является комплексным понятием, которое включает в себя множество различных аспектов личности и ее поведения:

 честность, корректность, порядочность;

 склонность к совершению краж и злоупотреблений;

 проблемы с дисциплиной;

 склонность к конфронтации с авторитетами;

 устойчивость профессиональной мотивации;

 агрессивность;

 склонность к злоупотреблению алкоголем и наркотиками;

 эгоизм и себялюбие.

Основные шкалы теста 1. Функциональные шкалы:

 Формы контрпродуктивного поведения человека;

 Оценка честности;

 Моральная зрелость;

 Мнения и отношения к злоупотреблению;

 Склонность к кражам и злоупотреблениям;

 Содержательные шкалы:

 Честность и порядочность;

 Самооценка себялюбия и эгоизма человеком;

 Мотивация к работе;

 Дисциплинированность;

 Агрессивность человека (вербальная и физическая);

 Проблемы с алкоголем и наркотиками;

 Склонность к конфликтам с авторитетами;

 КОНТРОЛЬНАЯ ШКАЛА

 Ложь (выявление искренности и неискренности человека).

Тест HCS можно применять в различных организациях. А именно, в банковских учреждениях, охранных структурах, правоохранительных организациях, работникам организации, связанных с денежными и материальными ценностями и др. Посредством данного теста можно оценить кандидатов на работу в должности, связанные с денежными и материальными ценностями, а также работников организации в ходе аттестации персонала с целью выявления контрпродуктивного поведения человека.

В целом, можно сказать, что данный тест измеряет вовлеченность персонала в рабочий процесс компании, наряду с лояльностью человека к организации.

Список использованных источников

1. Slora, K. An empirical approach to determining employee deviance base rates. In J. Jones, (Ed.) Pre-employment honesty testing.

New York: Quorum books.1991

2. Николов Н, Занев С. Оценка интегративности.Руководство пользователя, София, 2010